HRBP如何建立信任課程

1、講師簡介 創(chuàng)始人陳祖鑫, 天津衛(wèi)視非你莫屬HR專家，獨立講師，HR實名俱樂部主編, 2013年起，開展標(biāo)桿游學(xué)活動，陸續(xù)走進(jìn)200多家標(biāo)桿企業(yè),2014年起，組織HRBP與人力資源轉(zhuǎn)型全國巡講，走進(jìn)國內(nèi)100多個城市, 2015年起，聚焦HRBP產(chǎn)品，賦能成長型HR，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型,5/2018,分享大綱,為什么要建立信任,建立信任的主要方法 建立信任的幾個小提示,5/2018,為什么要建立信任,5/2018,什么是信任,信任,通俗理解 記憶碎片產(chǎn)生信任 相互了解產(chǎn)生信任,心理學(xué)角度 接近性 有交集 相似性 外表吸引力,5/2018,為什么要建立信任 解決問題的機會,體現(xiàn)BP價值的起點,與業(yè)務(wù)沒

2、有信任基礎(chǔ)， 就沒有機會解決問題,BP價值依賴業(yè)務(wù)合作伙伴體現(xiàn)出來，沒有信任就沒有合作,5/2018,兩條信任鏈,感性的信任鏈 先走進(jìn)業(yè)務(wù)部門，通過 增加對方在你記憶中的 碎片數(shù)量，刷出信任感。,理性的信任鏈 需要業(yè)務(wù)部門的問題和需求出發(fā)，通過的專業(yè)解決方案的交付刷出來信任度。,5/2018,建立信任的關(guān)系,像蘑菇一樣 深入業(yè)務(wù)，體會業(yè)務(wù),收雞蛋的人 以人為本，待人為善,5/2018,建立信任的主要方法,5/2018,親密度,接觸寬度接觸頻度接觸深度,采取什么樣渠道和 方法去接觸業(yè)務(wù)和 了解業(yè)務(wù),每天每周跟他們接 觸頻次有多少,只有足夠深入他們工作場景，業(yè)務(wù)人員才會跟你講真話,5/2018,可

3、信度,兩個方面做事專業(yè)度做人靠譜度,三個關(guān)鍵關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵能力關(guān)鍵結(jié)果,5/2018,標(biāo)桿企業(yè)如何建立信任,阿里靠溝通騰訊靠機制,1、互相欣賞 2、偶爾爭搶 3、堅持立場 4、不時家訪,4/2018,反饋的四個建議,01反饋靠制度建立,02反饋需要雙向的,03過程反饋要注意細(xì)節(jié),04結(jié)果反饋要關(guān)注體驗,5/2018,反饋靠制度建立,建立機制，讓機制自行運轉(zhuǎn) 規(guī)范訓(xùn)練動作，讓已有的制 度成為員工習(xí)慣,4/2018,反饋需要雙向的 作為上級，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時需要注意： 1）講清楚任務(wù)的內(nèi)容，具體方向，期望 結(jié)果； 2）務(wù)優(yōu)先級，期望甚至嚴(yán)格要求完成的時間； 3）過程中是否要求反饋，給予結(jié)果讓自己放心最終結(jié)果是可控的。,作為下級，接受任務(wù)時，如果領(lǐng)導(dǎo)的任 務(wù)安排缺失這幾個環(huán)節(jié)： 1）首先要確認(rèn)的就是任務(wù)優(yōu)先級，要求 最終完成的時間； 2）如果新接手工作與自己原有工作沖突，及時與上級確認(rèn)，請求給予幫助，避免 沖突； 3）如果領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)目標(biāo)或者制作過程有歧義，在制作完成不超過30%，及時與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)方向是否正確； 4）根據(jù)完成時間判斷過程中反饋,4/2018,反饋注意細(xì)節(jié),及時性： 根據(jù)反饋內(nèi)容和頻次，逐步去掌 握節(jié)奏感 可量化： 反饋的內(nèi)容要具體可量化,4/2018,建立信任的小提示,5/201