質(zhì)量手冊（標準）林織

1、目目 錄錄 前前 言言.2 發(fā)發(fā) 布布 令令.5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標質(zhì)量方針、質(zhì)量目標.6 服服 務務 承承 諾諾.7 公公 正正 性性 聲聲 明明.8 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 的的 控控 制制.9 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊.10 1.目的和適用范圍.10 1.1 目的.10 1.2 適用范圍.10 2.引用標準及相關文件.10 2.1 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求.10 2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則.10 2.3 ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語.10 2.4 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求.10 2.5

2、ISO/IEC 指南 2標準化及相關活動的一般術(shù)語和定義.10 3.術(shù)語和定義.10 3.1 Q/EJJH 的含意.11 3.2 量值.11 3.3 標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）.11 3.4 有證標準物質(zhì)（有證參考物質(zhì)）.11 3.5 實驗室間比對.11 3.6 檢測.11 4.管 理 要 求.11 4.1 組織.11 4.2 質(zhì)量管理體系.17 4.3 質(zhì)量體系文件的控制.18 4.5 服務和供應品的采購.20 4.6 服務客戶.21 4.8 抱怨.22 4.9 不符合工作的控制.24 4.10 糾正措施.25 4.11 預防措施.26 4.12 記錄的控制.27 4.13 內(nèi)部審核.28 4.1

3、4 管理評審.29 5. 技術(shù)要求.30 5.1 技術(shù)要求總則.30 5.2 人員.31 5.3 設施和環(huán)境條件.36 5.4 檢測方法及方法的確認.37 5.5 設備.42 5.6 測量溯源性.44 5.7 抽樣.45 5.8 樣品的管理.46 5.9 檢測結(jié)果質(zhì)量的保證.47 5.10 結(jié)果報告.48 附錄一 組織機構(gòu)框圖.52 附錄二 任 命 書.53 附錄三 授 權(quán) 書.54 附錄六 質(zhì)量體系要素崗位分配表.57 附錄 八質(zhì)量保證體系運行圖.62 附錄九 檢測能力范圍.63 前前 言言 1 1、中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室簡介 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室（原鐵道部

4、第二工程局機械筑路處 試驗室）創(chuàng)建于 1964 年,歷史悠久，技術(shù)力量雄厚，擁有先進的檢測設備和豐富的 實踐經(jīng)驗。管理方面：中心建立了一套完善有效的質(zhì)量保證體系，并于 1994 年通過 計量認證評審，取得國家級計量認證合格證書，后分別于 1999、2004 年通過了復查 評審，具備在全國范圍內(nèi)向社會提供公正數(shù)據(jù)的資質(zhì)。 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室經(jīng)過多年建設，檢測技術(shù)能力逐漸 成熟，質(zhì)量管理不斷完善，已發(fā)展成具有較高檢測能力、技術(shù)水平和規(guī)模的專業(yè)檢 測中心。主要承擔鐵路、公路、市政交通、水利電力領域中設計、施工、科研部門 的建材、土工、化學分析、構(gòu)件、路基、路面、橋梁、隧道及地鐵等

5、的試驗檢測任 務,技術(shù)咨詢及組建實驗室。 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室現(xiàn)擁有房屋面積 653 m2，其中標養(yǎng) 室用房面積 24 m2，各工作室面積及環(huán)境條件要求滿足檢測需要，采光充足，布局合 理，線路整齊。擁有主要儀器設備 162 臺（件）,固定資產(chǎn) 120 余萬元?，F(xiàn)有人員 80 人，其中高級工程師 1 名，工程師 13 人，助工 2 人，技術(shù)人員 19 人，試驗技師 5 人，試驗員 27 人，試驗工 14 人。 2、中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室簡介 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室是中鐵二局機械筑 路工程有限公司工程試驗室的派出機構(gòu)。 中鐵

6、二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室主要承擔的施工任 務總長度為 79.472 公里的線下工程。具體包括； 1、既有線；湖潮（不含） k0+000 至林歹南（含）JDK33+100.19 既有線改造工程，改線總長度 32.569 公里 （短鏈） 。 2、 林新線；林歹南（不含）XD1k0+000 至新店（含）XDK27+890.78,線路長 度 29.940 公里（短鏈） 。 3、 林織線；林歹南（不含）ZDK0+000 至 ZDK17+310 新建線路，線路長度 17.31 公里。 4、 聯(lián)絡線：LD1K0+000 至 LD1K+652.61 線，全長 1.653 公里的土工、建材

7、、化學分析、構(gòu)件、橋梁等試驗 檢測任務。具體職責如下：（1）進行標準試驗、施工工藝試驗結(jié)果；（2）對標 段內(nèi)的工程實體及所用原材料、構(gòu)件、制品的質(zhì)量按照規(guī)定的頻率進行隨機抽樣 試驗，出具檢測報告；（3）參與施工質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，提供有關的質(zhì)量 檢測資料；（4）負責組織對新頒布的有關檢測標準、規(guī)范的宣傳貫徹工作，積 極推動新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的應用；（5）在規(guī)定的時間內(nèi)收集、統(tǒng)計并向 上級單位報送各項報表、專項報告和其他相關資料；（6）定期檢查現(xiàn)場試驗站 的管理職責和制度執(zhí)行情況，核查試驗室儀器、設備配置情況及儀器、儀表的標 定和計量檢驗證明；（7）協(xié)助咨詢、監(jiān)理單位、中心試驗室進行試驗、

8、檢測或 抽檢工作，并為此項工作提供方便。 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室擁有主要儀器設備 45 余萬元，計 40 臺件（套）。房屋面積：300 m2 ,其中標準養(yǎng)護室面積 42m2。 現(xiàn)有檢測人員 8 人，其中工程師 3 人；試驗檢測員 5 人；持證人員占總?cè)藬?shù)的 100。 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室擁有先進的試驗、 檢測設備和豐富的實踐經(jīng)驗。先后完成了秦沈客運專線、京津城際、哈大客運專 線、石武客運專線、杭州灣跨海大橋等國家大型重點工程的試驗、檢測任務，并 獲得鐵道部、四川省、中國中鐵二局獎勵。在長期的試驗、檢測工作中形成了一 套嚴密、科學的質(zhì)量保

9、證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質(zhì)量、高效率 提供了重要保障。本工程試驗室非常重視試驗、檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)的提高，積 極學習先進的專業(yè)技能，定期交流試驗、檢測工作中經(jīng)驗,組織學習國內(nèi)外試驗檢 測領域的新知識，不斷提高檢測人員的專業(yè)水平,爭創(chuàng)貴陽市域林織線優(yōu)質(zhì)工程。 3 3、通訊資料 單位名稱：中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 通訊地址：貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)中鐵二局第三項目經(jīng)理部 郵政編碼： 電 話： 傳 真：0851- 編制單位：中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 編制人：張 洋 審核人：劉曉斌 批準人：余志強 發(fā)發(fā) 布布 令令 中鐵二局林織鐵路工程

10、指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室依據(jù) GB/T15481 2000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求和產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則以及相關法律法規(guī)，對本工程試驗 室的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、目標、各項質(zhì)量和技術(shù)活動的工作程序、操作方法、 各種記錄以及手冊的使用和管理作了具體描述和規(guī)定，是本工程試驗室各項質(zhì)量和 技術(shù)活動的依據(jù)和準則，經(jīng)審核，符合實際情況，現(xiàn)予以發(fā)布。本手冊自二 0 一 0 年一十一月一日起實施。 本手冊是描述本工地試驗室活動的文件，是指導本工地試驗室建立并實施質(zhì)量 管理體系的綱領和行為準則，全體人員必須認真學習并貫徹

11、執(zhí)行，確保各項質(zhì)量活 動的有效運行。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任：主任： 2010 年年 11 月月 1 日日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 本工地試驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標經(jīng)充分討論，經(jīng)批準現(xiàn)予發(fā)布聲明。全體人 員將確保方針目標和服務承諾的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 質(zhì)量方針：質(zhì)量方針： 堅持標準堅持標準 行為公正行為公正 數(shù)據(jù)準確數(shù)據(jù)準確 服務規(guī)范服務規(guī)范 堅持標準-嚴格執(zhí)行現(xiàn)行有效及委托人認可的產(chǎn)品技術(shù)標準及檢驗方法標準； 行為公正-獨立、誠實、公正地開展各項檢驗工作，保護委托人的技術(shù)所有 權(quán)； 數(shù)據(jù)準確-認真執(zhí)行操作程序，嚴

12、格控制檢驗過程，保證數(shù)據(jù)準確度滿足檢 驗要求； 服務規(guī)范-承諾的各項服務到位，承擔相應的法律責任和義務。 質(zhì)量目標：質(zhì)量目標： 1、總目標 全面貫徹本工程試驗室的質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量體系，始終保持質(zhì)量體系運 行的有效性。并不斷提高為委托人（客戶）檢驗服務的質(zhì)量，逐步使試驗室成為本 專業(yè)領域中讓委托人感到安全、放心、滿意和權(quán)威的檢驗服務機構(gòu)。 2、建設性目標 1）2010 年 10 月中旬完成體系文件初稿。2010 年 10 月下旬進行修改、試運行、 再修改、定稿，組織人員學習，開始實施運行。 2）2010 年 10 月底通過實驗室認可和認證復評審。 3、控制性目標 1）所簽合同履約率達到 1

13、00%,客戶滿意率為 97%； 2）人員培訓計劃落實率達 95%； 3）檢驗報告一次正確率達 99%； 4）儀器設備完好率、周檢率達 100%； 5）各類檢測事故發(fā)生率小于 1%。 4、長遠目標(35 年)： 報告差錯率為0.1%； 客戶滿意率為 99%。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 服服 務務 承承 諾諾 1、在試驗、檢測過程中，全面貫徹“堅持標準堅持標準 行為公正行為公正 數(shù)據(jù)準確數(shù)據(jù)準確 服務規(guī)服務規(guī) 范范”的質(zhì)量方針，以一視同仁的服務對待所有客戶，保持試驗、檢測工作的獨立性 和誠信度，不受任何來自行政

14、、經(jīng)濟等方面的壓力和影響。 2、嚴格履行合同內(nèi)容，按規(guī)范標準和檢測方法或程序?qū)順舆M行試驗檢測，按 照國標、行標、地標的評判方法評定產(chǎn)品質(zhì)量，并及時提供檢測報告。 3、本工地試驗室對受檢方或委托方的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論負有保密的責任， 未經(jīng)客戶允許，本工地試驗室任何人不得向外界公布和泄露。 4、本工地試驗室對受檢方或委托方提供的技術(shù)性資料和信息負有保密責任，決 不利用客戶的技術(shù)性資料和信息謀取利益，更不得將技術(shù)性資料和信息提供給任何 第三方。 5、本工地試驗室管理及檢測人員不得從事與檢測業(yè)務相關的開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟 活動。 6、本工地試驗室遵循有關產(chǎn)品檢測的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范，奉公守法，秉

15、 公辦事，行為公正，不營私舞弊。 7、本工地試驗室嚴格按照 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力通用 要求標準及評審準則建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、 準確。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 公公 正正 性性 聲聲 明明 為了確保本工地試驗室試驗、檢測工作的公正性、科學性和權(quán)威性，特聲明如 下： 1、對所有客戶的檢測服務，保證提供相同質(zhì)量、相同水平的服務； 2、保證對客戶提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)保守秘密，絕不向與檢測無關人員透露客 戶提供的資料、檢品和檢測數(shù)據(jù)； 3、絕不將客戶提供

16、的技術(shù)資料、技術(shù)成果及檢測數(shù)據(jù)用于本工程試驗室的技術(shù) 開發(fā)； 4、本工地試驗室的試驗、檢測工作不接受本單位行政領導的干預，并不受經(jīng)濟 利益等的影響； 5、本工地試驗室檢測人員，保證以實際檢測數(shù)據(jù)為準，絕不弄虛作假，以確保 檢測結(jié)果的公正、真實、可靠。 6.本工地試驗室嚴格按照 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力通用要 求標準及評審準則建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準 確。 7、上述聲明，接受上級有關部門和社會監(jiān)督。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 的的

17、 控控 制制 1 1編制、批準編制、批準 質(zhì)量負責人組織有關人員編制，并經(jīng)技術(shù)負責審核后，由中鐵二局林織鐵路工程 指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室批準發(fā)布實施。 2.2. 發(fā)放和保管發(fā)放和保管 2.12.1 質(zhì)量手冊經(jīng)編號、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術(shù)有限公司 主任、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門負責人、內(nèi)審員、監(jiān)督員； 2.22.2 持有者應妥善保管手冊，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失追究其責 任； 2.32.3 質(zhì)量手冊分受控與非受控兩種文本。本工地試驗室內(nèi)部使用和提供給認可機構(gòu) 的為受控文本，并在提供給上級有關部門、有關用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時 要注明受控狀態(tài)；

18、 2.42.4 當持有者工作變動時，應將手冊退還資料員并辦理手續(xù)； 2.52.5 各版手冊均應在資料員永久保存一份，并標志存檔。 3.3. 修改與換版修改與換版 3.13.1 手冊的修改與換版由質(zhì)量負責人組織進行，經(jīng)審核后由主任批準； 3.23.2 手冊的修改一般采用換頁的方式，也可由有關人員依據(jù)經(jīng)批準的文件實施手寫 更改，無論何種方式，應對相應的修訂狀態(tài)進行標識，并在修改頁記錄； 3.33.3 當本工地試驗室組織機構(gòu)或管理職責發(fā)生重大變化；或有關法律、法規(guī)、政策 發(fā)生重大變化；或編制質(zhì)量手冊依據(jù)的標準發(fā)生重大變化；或質(zhì)量方針、目標及本 工程試驗室業(yè)務范圍發(fā)生較大變化；或認為確實必要時，應對質(zhì)

19、量手冊進行評審、 換版； 3.43.4 任何崗位人員和個人均無權(quán)擅自對手冊進行修改。換版時，按規(guī)定發(fā)放新版本 并收回舊版本，除加蓋“作廢”章留存外，其余按規(guī)定銷毀。 4.4.宣傳與貫徹宣傳與貫徹 4.14.1 手冊的解釋權(quán)屬質(zhì)量負責人，并組織宣貫； 4.24.2 手冊的宣貫應做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄； 4.34.3 各崗位要嚴格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動； 4.44.4 質(zhì)量負責人負責組織對各崗位人員執(zhí)行手冊的情況實施監(jiān)督。 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 1.目的和適用范圍 1.1 目的 本質(zhì)量手冊以文件化的形式闡述了本工地試驗室從事的試驗、檢測活動及其質(zhì) 量管理活動，闡述了本工地試

20、驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾，規(guī)定了組織 機構(gòu)及人員職責，并對質(zhì)量管理體系的各要素的管理要求、技術(shù)要求予以描述。按 質(zhì)量手冊要求實施控制活動，不僅是本工地試驗室獲得認可的必備條件，也是本工 地試驗室實現(xiàn)質(zhì)量承諾的基本保證，最終目的是確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標得到有效 的實施，實現(xiàn)持續(xù)改進。 1.2 適用范圍 本質(zhì)量手冊適用于本工地試驗室從事的所有檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是本 本工地試驗室全體員工必須遵守的活動準則。 2.引用標準及相關文件 2.1 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則 2.3 ISO900

21、0：2000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語 2.4 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求 2.5 ISO/IEC 指南 2標準化及相關活動的一般術(shù)語和定義 3.術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊引用 ISO/IEC 指南 2標準化及相關活動的一般術(shù)語和定義和 VIM國際通用計量學基本術(shù)語及有關質(zhì)量的一般定義引用了 ISO90012000 的定 義和術(shù)語。對 ISO90012000 中給出的定義與 ISO/IEC 指南 2 和 VIM 給出的定義不 同時，本工地試驗室優(yōu)先采用 ISO/IEC 指南 2 和 VIM 中的定義。JJF10011999通 用計量術(shù)語及定義中給出的有關術(shù)語和定義。 3.1 Q/EJJH

22、 的含意 本工地試驗室未加限定詞時，在本手冊中與“中鐵二局林織鐵路工程指揮部 第三項目經(jīng)理部工地試驗室”含義相同。Q/EJLS為“中鐵二局林織鐵路工程指 揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室”的漢語拼音縮寫。 3.2 量值 一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。如：1000N，1.0等。 3.3 標準物質(zhì)（參考物質(zhì)） 具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標準測量裝置、評價測 量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標準物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、 液體或固體） 。 3.4 有證標準物質(zhì)（有證參考物質(zhì)） 附有證書的參考物質(zhì)，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之 可溯源到準

23、確復現(xiàn)的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置 信水平的不確定度。 表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 3.5 實驗室間比對 實驗室間比對是實驗室能力驗證和確認的一種技術(shù)形式。根據(jù)亞太實驗室認可 合作組織（APLAC）的互認協(xié)議，中國實驗室國家認可委員會（CNAL）為了適應我國 加入“WTO”的新形勢，相應地調(diào)整了能力認可的政策?，F(xiàn)政策規(guī)定：實驗室在獲得 認可之前應至少參加一次能力驗證活動。 3.6 檢測 對給定的產(chǎn)品、材料、設備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務，按照規(guī)定 的程序確定一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。在某些場合也可視檢測為測試、試 驗或檢

24、驗。 4.管 理 要 求 4.1 組織 4.1.1.本工程試驗室的基本職責 4.1.1.1 嚴格按照 ISO/IEC17025:1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準的規(guī)定開展檢測活動； 4.1.1.2 以客戶為關注焦點，理解客戶當前的和未來的需求，滿足客戶的要求，在 可能的情況下，將爭取超越客戶的期望； 4.1.1.3 以公正、科學的態(tài)度滿足客戶的檢測活動需求，以及其他管理機構(gòu)規(guī)定的 活動。同時滿足法律法規(guī)的要求； 4.1.1.4 在執(zhí)行 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審

25、查認可（驗收）評審準則標準的同時，接受 CNAL 認可 機構(gòu)、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對本工程試驗室的認可/ 認證評審活動，并滿足認可評審的一切規(guī)定和要求。 4.1.2 管理體系覆蓋的范圍 本工地試驗室的管理體系覆蓋了以下范圍： 1、管理層次：本工地試驗室的領導層、管理層、操作層及本工程試驗室的各工 作崗位人員； 2、檢測活動：本工地試驗室承擔中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部 工程的施工、科研部門的建材、土工、化學分析、構(gòu)件、路基、橋梁等的試驗、檢 測任務。覆蓋了工程測試技術(shù)在固定設施內(nèi)、離開其固定設施的場所進行的檢測， 如工程檢測，現(xiàn)場檢測和現(xiàn)場抽樣等活動。 4

26、.1.3 公正性與行為規(guī)范 4.1.3.1 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室批準發(fā)布了公 正性聲明 服務承諾 ，并愿意接受政府管理機構(gòu)、客戶及其他有關方面的檢查和 監(jiān)督公正性聲明 。 4.1.3.2 員工行為規(guī)范 為保證上述“公正性”的充分體現(xiàn)，中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng) 理部工地試驗室制定以下全體員工共同遵守的行為規(guī)范： a.遵守國家的有關法律、法規(guī)，一切試驗、檢測活動人員行為均依法辦事，履 行職責,遵守執(zhí)行 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準。 b.認真學習產(chǎn)品質(zhì)量法、計量法

27、、標準化法及其它有關的法律、法規(guī)提高全體 人員的整體法制意識，遵紀守法，秉公辦事，不受經(jīng)濟利益和行政干預的影響，公 正公平地從事檢測任務。 c.刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識，提高業(yè)務素質(zhì)，在試驗、檢測中嚴格按照規(guī)范標準 和規(guī)定的程序進行檢測和評定，做到數(shù)據(jù)真實、可靠、準確、有效。 d.不受經(jīng)濟利益驅(qū)使，無序競爭，擾亂行業(yè)市場。 e.不在生產(chǎn)受檢產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部兼職，不收受被檢單位的禮品、禮金或謀取其它 個人利益。 f.自覺遵守中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室有關保密 和保護所有權(quán)的規(guī)定，不向外界泄露客戶及中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目 經(jīng)理部工地試驗室的機密信息。 g.提高服務質(zhì)量，

28、在與客戶的交往中，做到熱情、誠懇、謙虛、周到、及時， 主動與客戶溝通，認真聽取客戶的合理要求、意見和建議，不斷提高服務意識，完 善質(zhì)量體系，滿足客戶的合理化要求。 4.1.4 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室按照 ISO/IEC17025；1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量 認證/審查認可（驗收）評審準則標準的要求， 作到以下十點。 4.1.4.1 本工地試驗室根據(jù)其業(yè)務范圍、類型、工作量等因素，配備了相應數(shù)量的 管理人員和技術(shù)人員，對于重要部門、崗位做了確認和分工，編制了部門、崗位責 任制，并授予相應的權(quán)限，配備了充分的資源，由熟悉專業(yè)的人員對在陪

29、員工進行 足夠的監(jiān)督，確保他們各負其責，以便能及時的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的運行問題、檢 測活動中可能出現(xiàn)的偏離，并采取有效糾正和預防措施，預防或減少上述情況下的 偏離。 4.1.4.2 為防止本工地試驗室的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測人員受到來 自外部、內(nèi)部的不良干預，來自商業(yè)行為、財務和其它方面的不良壓力，而影響檢 測活動，導致檢測結(jié)果的不公正。本工地試驗室向客戶做出了承諾。本工地試驗室 并制定了“員工行為規(guī)范” ，來約束全體員工以公正、獨立、誠實的態(tài)度和精神履行 自己的職責。 4.1.4.3 保護客戶機密信息和所有權(quán)，這是本工地試驗室一貫執(zhí)行的原則，并一直 堅持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的

30、失密或失誤，特制定保護客戶機密和所有權(quán)程 序進行控制。 4.1.4.4 本工程試驗室制定了保證公正性及誠信度控制程序以及相關的文件規(guī) 定。其目的是以此來約束員工的行為，避免卷入任何可能會降低對其技術(shù)能力、結(jié) 果的公正性、獨立判斷、運作誠實性的信任程度的一切活動。 4.1.4.5 本工地試驗室根據(jù)活動范圍，各崗位的職責、權(quán)限和相互關系確定了組織 管理機構(gòu)的形式。組織機構(gòu)中包括了決策層、管理層、操作層及工作崗位人員。在 本手冊中對各崗位人員按 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準要求進行了分配， 以便各盡其責，確

31、定質(zhì)量管理、技術(shù)工作和支持服務之間的關系（見附錄八質(zhì)量保 證體系運行圖） ，有效執(zhí)行質(zhì)量管理體系。 4.1.4.6 本工地試驗室根據(jù)組織機構(gòu)的關系及崗位之間的關系，對檢測質(zhì)量有影響 的關鍵崗位人員的職責、權(quán)限做了明確規(guī)定。 4.1.4.6.1 試驗室主任的職責和權(quán)限 a、 貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策、法令及主管部門有關產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督 檢驗的法規(guī)、條例、制度、決定。貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校準實驗 室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標 準，主持管理評審，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b、監(jiān)督本試驗室質(zhì)量方針和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

32、保證試驗室質(zhì)檢工作的 獨立性和公正性。 c、 對本試驗室機構(gòu)設置、人事任免、經(jīng)費使用、重要制度建立和儀器購置、 發(fā)展規(guī)劃、年度計劃等重大問題進行審查、決策。 d、 出席本試驗室重要業(yè)務活動和會議。代表本試驗室加強與上級主管部門的 聯(lián)系。每周一次深入基層，接待和處理解決重大業(yè)務和工作問題。 e、參與組織安排本工程試驗室的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動。 f、主持質(zhì)量手冊的制定、補充和修改。 g、試驗室主任是本工地試驗室內(nèi)部的最高管理者，具有所有管理層人員及各 室人員的任免權(quán)。本工地試驗室對外行文及本工地試驗室內(nèi)重要文件的批準權(quán)。本 工地試驗室設備購置的審批決策權(quán)。 4.1.4.6.2 技術(shù)負責人主要職責和權(quán)

33、限 a 全面負責本試驗室的技術(shù)工作，貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校準 實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則 標準，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b 負責本試驗室的技術(shù)性、作業(yè)指導性文件的批準，及體系文件的審核； c 負責新項目、特殊試驗項目檢驗方案的評審確認； d 組織有關人員解決檢測活動中的技術(shù)問題及保證資源的提供； e 編制本試驗室員工年度培訓、考核計劃； f 負責本試驗室年度能力驗證和比對計劃的編制； g 全面掌握工程行業(yè)及相關產(chǎn)品領域試驗、檢測技術(shù)的發(fā)展方向，規(guī)劃試驗、 檢測技術(shù)發(fā)展。 h 主持綜合性非標準檢測系統(tǒng)鑒定工作。 i

34、 本試驗室內(nèi)與檢測業(yè)務相關的技術(shù)文件的審批權(quán)，檢測實施細則，作業(yè)指 導書的審批權(quán)，組織檢測工作的實施，保證判斷的公正性和誠實性的權(quán)力，對試驗 室技術(shù)工作的指導和監(jiān)督權(quán)，責令檢測人員改進其技術(shù)工作的權(quán)力，對檢測人員有 調(diào)配權(quán)和獎懲建議權(quán)，負責檢測報告的簽發(fā)。 4.1.4.6.3 質(zhì)量負責人的主要職責和權(quán)限 a 全面負責本試驗室的質(zhì)量工作，貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校 準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準 則標準，確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b 組織人員進行質(zhì)量管理體系文件的編寫和修訂工作，及確保體系文件的有 效性； c 將質(zhì)量管理體系

35、運行中存在的問題和發(fā)現(xiàn)的不符合及時解決或及時反饋給本 工程試驗室主任和技術(shù)負責人； d 主持內(nèi)部審核工作的開展； e 負責本試驗室儀器設備定期檢定、維修管理和降級報廢工作。 f 對本試驗室工作程序、工作質(zhì)量負責，保證質(zhì)量體系的有效運行。保證質(zhì)量 體系文件及其它技術(shù)性文件的現(xiàn)行有效，有權(quán)制止一切不符合質(zhì)量體系要求的活動， 有權(quán)建議檢測人員的崗位調(diào)配。 4.1.4.7 監(jiān)督 4.1.4.7.1 根據(jù)試驗、檢測工作的要求設立足夠的質(zhì)量監(jiān)督員； 4.1.4.7.2 質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔任； 4.1.4.7.3 監(jiān)督貫穿于日常檢測全過程，重點監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序

36、和結(jié) 果是否符合要求，特別是在培訓的見習人員； 4.1.4.7.4 監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應及時糾正，對可能造成不良后果的檢測 行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關報告，并按不符合工作的控制程序處置。 4.1.4.8 為了確保技術(shù)運作和確保本工程試驗室運作質(zhì)量所需的物質(zhì)、人力、信息 等資源，設置了技術(shù)管理層，任命了技術(shù)負責人，賦予遵循的職責和權(quán)利。 4.1.4.9 為了確保質(zhì)量體系得到實施，任命了質(zhì)量負責人，賦予遵循的職責和權(quán)利， 直接與最高管理者接觸。 4.1.4.10 為便于檢測工作的正常開展和運行，防止出現(xiàn)關鍵管理人員不在時，其他 人員無權(quán)處理影響正常工作的局面發(fā)生，本工程試驗室對關鍵管理人員均指

37、定了代 理人。 關鍵管理人員為： a) 試驗室主任； b) 技術(shù)管理層（技術(shù)負責人） ； c) 質(zhì)量負責人； d) 報告授權(quán)簽字人； 4.1.4.11 支持性文件 組織機構(gòu)圖 部門、崗位職責 授權(quán)書 任命書 關鍵管理人員委派代理人一覽表 質(zhì)量體系要素崗位分配表 保護客戶機密和所有權(quán)程序 保證公正性及誠信度程序 4.2 質(zhì)量管理體系 4.2.1 質(zhì)量管理體系的建立 4.2.1.1 本工地試驗室在主任的主持下建立與本工程試驗室業(yè)務、試驗、檢測活動 范圍、工作內(nèi)容相適應的質(zhì)量管理體系，并配置相應的資源，使質(zhì)量管理體系實施 運行，并不斷尋求改進，以便保持質(zhì)量管理體系的有效性。 4.2.1.2 本工地試

38、驗室質(zhì)量管理體系是將其體系組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源等過 程要素文件化，其文件的構(gòu)成可分為四級，包括質(zhì)量手冊（一級） 、程序文件（二級） 、作業(yè)指導書（三級） 、質(zhì)量和技術(shù)記錄等（四級） ，確保試驗、檢測結(jié)果達到要求 的質(zhì)量程度。 4.2.1.3 質(zhì)量手冊：是本工地試驗室質(zhì)量管理體系運行的綱領性文件，按照 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準以及本工程試驗室 制定的質(zhì)量方針、目標描述了本工程試驗室質(zhì)量管理體系的管理要求和技術(shù)要求， 以及各部門、崗位職責和管理途徑。 4.2.1

39、.4 程序文件：是質(zhì)量手冊的支持性文件，該文件將質(zhì)量管理體系運行各項質(zhì) 量活動由為什么做，做什么，誰來做，何地做，何時做，怎樣做，給予了詳細、明 確的描述。 4.2.1.5 作業(yè)指導書：是對完成各項質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供具體操作人員執(zhí)行。 4.2.1.6 質(zhì)量、技術(shù)記錄：是質(zhì)量管理體系各項質(zhì)量活動的證據(jù)。 4.2.1.7 為使過程受控，將有關政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導書等制定成控 制文件，形成質(zhì)量體系文件，對全體人員進行培訓，使其理解并有效執(zhí)行，以達到 確保檢測結(jié)果質(zhì)量的目的。各崗位人員方便地取得有效的使用質(zhì)量體系文件。 4.2.2 本工地試驗室制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量總體目標，總體目標將

40、分解到重要部門 或崗位形成分目標。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標在本手冊中做了明確的規(guī)定：主任授權(quán)以 文件的形式發(fā)布了“質(zhì)量方針聲明” 。具體詳見質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 、 服務承諾、 、 公正性聲明對檢測的良好職業(yè)道德和服務質(zhì)量做出了承諾。 4.2.3 本工地試驗室制定的質(zhì)量手冊概述了質(zhì)量體系中所用文件的架構(gòu)，規(guī)定了程 序文件和作業(yè)指導書，闡明了質(zhì)量管理體系概況。按照 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量 認證/審查認可（驗收）評審準則標準共編制 23 個程序文件，66 個質(zhì)量記錄。 4.2.4 為了使質(zhì)量管理體系，正常運

41、行和保持其有效性，滿足 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機 構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本 手冊在 4.1 章組織中的崗位職責對決策層、技術(shù)管理層，質(zhì)量主管的作用和職責， 做了明確規(guī)定，同時作為遵循本標準的承諾。以確保本工地試驗室質(zhì)量管理體系的 有效運行； 4.2.5 支持性文件 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 公正性聲明 服務承諾 4.3 質(zhì)量體系文件的控制 4.3.1. 總則 凡與本工地試驗室質(zhì)量管理體系有關的文件的編制，審查批準、使用、保管、 標識、更改、作廢、處理等各環(huán)節(jié)均應進行有效的控制。根據(jù)標準的要求，為對本 工程試驗室的質(zhì)量管理體系文件進行