人力資源管理關(guān)鍵要看背后功夫

1、人力資源管理 : 關(guān)鍵要看背后功夫在企業(yè)里， 把工作做到 70分叫基本功， 做到 90分算勝任， 能勝任自己工作的人占絕大多數(shù)，而90到 100這 10分，就是背后功夫。在企業(yè)設(shè)計(jì)的考核體系里，常將 90分當(dāng)作 100分來(lái)評(píng)， 所以，這個(gè) 10分不列入考核范圍，既使某個(gè)員工將這 10分發(fā)揮出來(lái)了， 也不是水平一般化的領(lǐng)導(dǎo)能看得出來(lái)，更不是一般的員工能留意的到。從工作品質(zhì)來(lái)說(shuō)， 背后功夫就是將自己的工作做到極致，包括做細(xì)、 做熟、做足、做活，用動(dòng)聽(tīng)一點(diǎn)的詞匯來(lái)講就是將工作精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、延伸化和可持續(xù)，下面舉些例子。什么叫做細(xì)？一個(gè)行政經(jīng)理將隨時(shí)來(lái)自各部門(mén)的公用派車(chē)單區(qū)分該派和不該派兩種情況，正

2、確簽批就是勝任了。背后功夫呢？不僅要求各部門(mén)每日提交派車(chē)單的時(shí)間相對(duì)固定，還要對(duì)已批準(zhǔn)的派車(chē)單進(jìn)一步處理，根據(jù)同行共用、 重要優(yōu)先、 長(zhǎng)途少用等原則進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)度和安排，對(duì)于原本不符合派車(chē)的如有同行車(chē)輛，則應(yīng)予隨行，達(dá)到節(jié)省、高效、安全、服務(wù)等效果， 這就叫行政經(jīng)理的派車(chē)工作已經(jīng)做細(xì)；再如一個(gè)人事經(jīng)理，他要制訂公司的崗位說(shuō)明書(shū)， 他的做法是由現(xiàn)有各崗位人員根據(jù)自己實(shí)際工作內(nèi)容先行編寫(xiě)，他加以格式化后報(bào)送審批再實(shí)施，簡(jiǎn)單地將各崗位現(xiàn)有做法書(shū)面化，很適用，這個(gè)人事經(jīng)理也算勝任了。如果人事經(jīng)理進(jìn)一步完善各崗位職、責(zé)、權(quán)的對(duì)等性，確保平行崗位之間公共的職、責(zé)、權(quán)的平衡性， 做好上下級(jí)及關(guān)聯(lián)崗位之間的工

3、作銜接性，關(guān)注管理體系里工作內(nèi)容的重疊性、空白性及完整性等，人事經(jīng)理做細(xì)的功夫就算很好了。什么叫做熟？一個(gè)行政經(jīng)理，執(zhí)行公司獎(jiǎng)罰制度，規(guī)定遲到早退要罰，未帶廠牌要罰，提交改善提案要獎(jiǎng)， 節(jié)約物料要獎(jiǎng)等等， 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣做到了，行政經(jīng)理基本勝任了，但如果你遲到 1小時(shí)扣 1元，我遲到 5分鐘也扣 1元，或這個(gè)車(chē)間對(duì)遲到10分鐘的員工扣 1元，而另一個(gè)車(chē)間對(duì)同樣遲到的員工扣 2元；這個(gè)員工未戴廠牌扣1元，另一個(gè)員工未戴廠牌扣2元，今天員工未穿廠服扣 5元，過(guò)幾日另一個(gè)員工未穿廠服扣10元；你的改善提案千元價(jià)值獎(jiǎng)100元，我的改善提案千元價(jià)值獎(jiǎng) 50元等等，公司制度執(zhí)行就缺乏基本的標(biāo)準(zhǔn)化要求了。再如動(dòng)物

4、皮加工廠對(duì)于生皮去毛的工藝， 只有將動(dòng)物年齡、 生皮存放時(shí)間、 生皮存放環(huán)境的溫度與濕度、工藝環(huán)境溫度及濕度、工藝用水量及水溫、化工材料的配比、一次性生皮投放量、工藝設(shè)備的大小與轉(zhuǎn)速、 工藝處理時(shí)間等等因素進(jìn)行量化，尋求這些量化因素之間在數(shù)量上與順序上的最合理搭配， 才能達(dá)到對(duì)生皮處理的最佳效果，確保在遇到各種生皮和環(huán)境時(shí)，都能找到1 / 2一種對(duì)應(yīng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是工作標(biāo)準(zhǔn)化。什么叫做足？一個(gè)生管部經(jīng)理制訂制造通知單時(shí)，充分考慮了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、品質(zhì)等因素，就算勝任了，如果生管部經(jīng)理將工作再進(jìn)一步，了解財(cái)務(wù)資金安排，了解人事部門(mén)關(guān)于這段時(shí)間的員工變動(dòng)情況，（如在夏季）提前向水廠電廠了解限水

5、限電時(shí)間安排，向設(shè)備管理部門(mén)了解這段時(shí)間的設(shè)備檢修安排等等，生管部經(jīng)理的工作就有效地延伸了；再如食堂除了供應(yīng)一日三餐外，炎熱季節(jié)給員工準(zhǔn)備了涼開(kāi)水，冬季里給員工準(zhǔn)備了熱水，為臨時(shí)上夜班的員工準(zhǔn)備了宵夜，為有特殊口味要求的員工準(zhǔn)備了調(diào)料等等，工作就算延伸了。什么叫做活？公司的人事部門(mén)，根據(jù)未來(lái)公眾公司的要求，提前做好全員參加保險(xiǎn)，推動(dòng)全員簽訂勞動(dòng)合同，及時(shí)繳納住房公積金，完善員工花名冊(cè)，建好員工檔案，引導(dǎo)供銷(xiāo)部門(mén)訂立規(guī)范合同， 健立健全符合法規(guī)的公司制度等，目前工作對(duì)公司未來(lái)上市就具有可持續(xù)性了。再如公司的一個(gè)技術(shù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)好技術(shù)工作就是勝任了，但如能同時(shí)用心于輔導(dǎo)下屬，物色培養(yǎng)自己的職務(wù)替代人

6、和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的接班人，儲(chǔ)備公司擴(kuò)大規(guī)模所需的人員，包容接納超越自己的專(zhuān)才等等，根本杜絕了公司可能發(fā)生技術(shù)人才青黃不接的現(xiàn)象，作為公司的一個(gè)重要部門(mén)，將來(lái)的工作可持續(xù)性就有很好保證了。背后功夫是不易被發(fā)現(xiàn)和不納入正常考核的一種付出，這種付出總是大于所得或難有所得，需要寬大的胸懷和強(qiáng)烈的責(zé)任心支撐。如果將工作做到勝任的程度只需花九分精力，那么將背后功夫做足就要花十二分精力，不計(jì)較得失而使出背后功夫者，一定是專(zhuān)注于追求工作完美，淡化于人情世故的人，也正因?yàn)槿绱?，這種人經(jīng)常是更不易晉升。背后功夫是一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的低調(diào)行為和隱性行為，通常是在較長(zhǎng)一段時(shí)間以后，讓別人持續(xù)感受到你的周到，體會(huì)到你的存在給大家?guī)?lái)種種方便，