計算機(jī)故障分析與解決.ppt

1、計算機(jī)維護(hù)與維修,中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)系列教材,第7章 計算機(jī)故障 分析與解決,第7章 計算機(jī)故障分析與解決,7.1.1計算機(jī)系統(tǒng)故障分析原則 1仔細(xì)觀察原則 2先想后做原則 3先軟后硬原則 4主次分明原則,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,7.1.2計算機(jī)系統(tǒng)故障的解決方法 1最小系統(tǒng)法 2替換法 3診斷卡法,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,圖7.1 DEBUG診斷卡,7.1.3一級維修和二級維修 1一級維修 一級維修通常也稱為板卡級維修，它是由維修技術(shù)人員或用戶負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)，當(dāng)計算機(jī)出現(xiàn)故障時，通過簡單的操作確定故障的部位和設(shè)備，對簡單的故障予以排除，對復(fù)雜的故障通過更換電路板或某個設(shè)備模

2、塊整體的方法恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。 一級維修對于具有一定經(jīng)驗和能力的用戶是可以自己進(jìn)行的，一般不需要很深的專業(yè)知識和特殊的維修條件，主要是利用測試軟件和直觀檢查、替換法進(jìn)行，只要用戶驛計算機(jī)系統(tǒng)的組成和最基本的原理有所了解，就能夠進(jìn)行操作。,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,7.1.3一級維修和二級維修 2二級維修 二級維修通常也稱為芯片級維修，它是由專業(yè)的維修技術(shù)人員進(jìn)一步檢查一級維修更換下來的板卡或設(shè)備，將故障定位到具體的元器件，更換損壞的元器件，修復(fù)已出現(xiàn)故障的板卡，解決一級維修所遺留下來的疑難問題。 二級維修需要維修人員對計算機(jī)系統(tǒng)的工作原理具有詳盡的了解，深知各種元器件的性能和作用，并且需要

3、一些專用的維修測試設(shè)備和手段。由于二級維修的技術(shù)性比較強(qiáng)，條件要求較高，屬于專業(yè)維修范疇，所以不是普通用戶所能及的，在此不做介紹。,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,7.1.4利用BIOS自檢診斷故障 1常見的BIOS自檢出錯信息總結(jié)如下： -BIOS ROM checksum error-System halted -CMOS battery failed -CMOS checksum error-Defaults loaded -Press ESC to skip memory test -HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment.】 -HARD

4、DISK INSTALL FAILURE -Primary master hard disk fail -Primary slave hard disk fail -Secondary master hard fail -Secondary slave hard fail,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,7.1.4利用BIOS自檢診斷故障 1常見的BIOS自檢出錯信息總結(jié)如下： -Hard disk(s) disagnosis fail -Floppy disk(s) fail -FLOPPY disk(S) fail(80) -FLOPPY DISK(S) fail(40) -Keyboard

5、error or no keyboard present -Memory test fail -Override enable-Defualts loaded -Press TAB to show POST screen -Press F1 to Continue ,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析,7.1.4利用BIOS自檢診斷故障 2BIOS自檢響鈴含義 下面以最常見的AMI、AWARD和PHONIEX公司為例總結(jié)BIOS響鈴信息如下： （1）AMI公司BIOS自檢響鈴及其意義 （2）Award公司BIOS自檢響鈴及其意義 （3）Phoenix公司BIOS自檢響鈴及其意義,7.1 計算機(jī)系統(tǒng)故障

6、分析,7.2.1計算機(jī)故障分析流程,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.2 硬件故障維修流程圖,7.2.1計算機(jī)故障分析流程,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.3 啟動階段硬件故障維修流程圖,7.2.1計算機(jī)故障分析流程,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.3 啟動階段硬件故障維修流程圖,7.2.2死機(jī)故障的解決 1CPU散熱器故障 2顯卡、電源散熱器故障過熱 3病毒、木馬入侵導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡,7.2 計算機(jī)故障分析,7.2.3藍(lán)屏故障的解決 藍(lán)屏故障是Windows系統(tǒng)特有的自我保護(hù)的現(xiàn)象，當(dāng)Windows系統(tǒng)中有軟件或硬件的工作條件發(fā)生了改變，例如有某個.sys文件運行失敗，有可能產(chǎn)生破壞系統(tǒng)內(nèi)核的操作時

7、，Windows會調(diào)用藍(lán)屏處理中斷程序，根據(jù)錯誤發(fā)生類型轉(zhuǎn)入藍(lán)屏，同時屏幕上有相應(yīng)的英文提示信息，一般可通過閱讀英文提示信息來知道藍(lán)屏錯誤產(chǎn)生的原因。,7.2 計算機(jī)故障分析,7.2.3藍(lán)屏故障的解決 1硬件方面導(dǎo)致藍(lán)屏總結(jié)如下： （1）超頻過度 （2）內(nèi)存發(fā)生物理損壞或者內(nèi)存與其它硬件不兼容 （3）系統(tǒng)硬件沖突 （4）劣質(zhì)零部件導(dǎo)致藍(lán)屏,7.2 計算機(jī)故障分析,7.2.3藍(lán)屏故障的解決 2軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏總結(jié)如下： （1）遭到病毒或黑客攻擊； （2）注冊表中存在錯誤或損壞； （3）啟動時加載程序過多； （4）軟件安裝版本沖突； （5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運算錯誤； （6）動態(tài)鏈接庫文件

8、丟失； （7）安裝過多的字體文件； （8）加載的計劃任務(wù)過多； （9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡； （10）產(chǎn)生軟硬件沖突等原因。,7.2 計算機(jī)故障分析,7.2.4重啟故障的解決 1CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟 2主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.4 輕微漏液的主板電容，穩(wěn)定性變差,7.2.4重啟故障的解決 3硬盤磁道損壞導(dǎo)致重啟,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.5 嚴(yán)重漏液的主板電容，已無法啟動,7.2.5黑屏故障的解決 黑屏故障是指開機(jī)時按下電源按鈕后，計算機(jī)無響應(yīng)，顯示器黑屏不亮。 1電源線、信號線脫落等簡單原因。 2開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)但黑屏 3按開

9、機(jī)鍵CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)且黑屏,7.2 計算機(jī)故障分析,7.2.5黑屏故障的解決,7.2 計算機(jī)故障分析,圖7.6 計算機(jī)主機(jī)一大殺手灰塵,本章主要介紹了計算機(jī)系統(tǒng)故障的分析原則、解決方法、一級維修和二級維修的概念和利用BIOS自檢信息診斷故障的方法。在計算機(jī)故障分析流程上分類介紹了死機(jī)、藍(lán)屏、重啟、黑屏等故障的解決方法的操作步驟。 計算機(jī)系統(tǒng)故障分析原則：仔細(xì)觀察原則、先想后做原則、先軟后硬原則、主次分明原則。 計算機(jī)系統(tǒng)故障解決方法：最小系統(tǒng)法、替換法、診斷卡法。 一級維修是指板卡級維修，二級維修是指芯片級維修。 BIOS自檢的屏幕提示信息和響鈴聲都是判斷系統(tǒng)故障的重要信息，要熟練掌握。,本章小結(jié),計算機(jī)故障分析流程圖要理解每一步過程，看懂維修流程圖，對于建立正確的維修思路非常重要。 死機(jī)故障產(chǎn)生的原因：CPU過熱、顯卡電源過熱、病毒木馬的入侵等。 藍(lán)屏故障產(chǎn)生的原因：硬件導(dǎo)致藍(lán)屏、軟件導(dǎo)致藍(lán)屏等。 重啟故障產(chǎn)生的原因：CPU過熱