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文檔簡(jiǎn)介
1、學(xué)生實(shí)踐報(bào)告四篇學(xué)生實(shí)踐報(bào)告篇 1人們都說:勞動(dòng)最光榮。這一天 , 我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí), 我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦,但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受,在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的,這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的,最平凡而又殊于一般的感受。這一天 , 我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒,居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來,心想,弄小廣告有什么不容易的,拿手一撕不就成了! 于是信心滿滿的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了,誰知道事實(shí)和想象是有差距的,而且差距還不小。我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告,
2、貌似真的很難弄, 拿鏟子刮了半天也沒有太大的結(jié)果,本想放棄,然后去干點(diǎn)別的事情,但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?,還沒有什么事情能夠難倒我呢,然后,我就在哪里冥思苦想,想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了, 被水沖過的地面上的小廣告,很容易就掉了,所以我想到了,將小廣告上面弄上水,等了2,3 分鐘,果然,很有效果,拿手輕輕一撕,小廣告就掉了??吹阶约合氲降姆椒ㄈ〉昧顺晒?, 當(dāng)時(shí)心里挺興奮的, 于是更加滿懷信心,去勞動(dòng)了!呃經(jīng)過一番努力之后, 被我清除過的地方確實(shí)看著干凈,整潔多了。我想,通過自己的勞動(dòng),自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問題是我收獲最大的,學(xué)習(xí)亦是如此吧!而且北京奧運(yùn)會(huì)也開始舉辦了,作為北
3、京人的我,為北京的環(huán)境美化奉獻(xiàn)出自己的一份力量也是我樂于做的,什么事都要從小事開始。綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)。我們將為實(shí)現(xiàn)這樣的理念而努力, 用自己的實(shí)際行動(dòng)為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦獻(xiàn)出自己的真情。通過這次實(shí)踐,給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候,無論是會(huì)還是不會(huì),你都要有勇氣面對(duì)它,嘗試一下。做了,你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做,你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以,我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力,不斷地充實(shí)、完善自己!學(xué)生實(shí)踐報(bào)告篇 2暑假第一次留在 * 進(jìn)行實(shí)習(xí),有幸能夠來到 * 保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉,直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中, 與客戶面對(duì)面的接觸與交流
4、,一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合, 另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿, 但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束,自己覺得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!7 月 13 號(hào)正式來到 * ,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí), ”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸, 其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說法, 這是最先讓我覺得新鮮的東西。 然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單,第一天就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,好在公司對(duì)我們都非常寬容,讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品
5、的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)。一下子記這么多東西,感覺頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶的話,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶, 登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致,但是當(dāng)天客戶來的非常多,對(duì)還不熟練的我來說,簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,雖然很認(rèn)真的去做,還是出了好多錯(cuò)誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!每一天都在接觸著形形色色的客戶, 他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有
6、一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶, 他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要克制自己的情緒, 繼續(xù)為他們耐心服務(wù), 這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課! 交流真的是一門藝術(shù), 幸虧自己明白的不是太晚!再后來到車險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi), 這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng), 這里注重的是實(shí)際操作能力, 這里面有很多都是公司的老員工通過長(zhǎng)期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際工作中非常有用,因此感覺特別寶貴! 等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí), 公司朱總專門給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公
7、司準(zhǔn)則和公司的未來發(fā)展等,為我們描繪了一個(gè)美好的愿景, 讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?,也不至于沒有動(dòng)力!公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒有想過的事情,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用,讀死書,死讀書竟會(huì)變得沒有未來!自己在 * 的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己, 加速自己的成長(zhǎng), 但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的, 自己每天早上擠公交從武昌到
8、漢口, 下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學(xué)習(xí)有用的知識(shí),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并快樂著!學(xué)生實(shí)踐報(bào)告篇 3實(shí)習(xí)內(nèi)容環(huán)境的轉(zhuǎn)換、人員角色的替換,相處之道的完全轉(zhuǎn)變,在這巨大的轉(zhuǎn)換中,等待我們的可能是彷徨、迷茫,但我想更多的應(yīng)該是叫人欣喜的新嘗試。我是負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)的, 所干的都是一些比較瑣碎的工作,如打字、復(fù)印、打電話、文件遞交、部門溝通等。由于初來駕到,對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉, 所以剛開始我基本上只能打打字接接電話,經(jīng)過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí), 慢慢地我開始可以參與一些比較有實(shí)在性意義的工作, 如參與部門會(huì)議的前期工作安排, 自身所擁
9、有的專業(yè)知識(shí)使得工作起來不致于過于吃力,當(dāng)然向前輩們請(qǐng)教是不可避免的。相較于學(xué)校, 英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作是工作中應(yīng)用最多的,我的工作離不開電腦屏幕,打字、收發(fā)文件等。有時(shí)我還需要處理一些比較簡(jiǎn)單的英文單據(jù)。 信息化的社會(huì)要求員工擁有現(xiàn)代化技能。 文職類工作必須通過繼續(xù)深造來不斷增長(zhǎng)知識(shí)和提高技能, 特別是在辦公技術(shù)方面,必須緊貼計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展步伐。 自身的硬件是最大的本錢,當(dāng)然專業(yè)理論知識(shí)的高低亦是檢驗(yàn)個(gè)人文化素質(zhì)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新得極快,單靠原來的一點(diǎn)知識(shí)是肯定不行的。這就要求自身不斷進(jìn)行自我提升,不單指?jìng)€(gè)人能力,亦包括自我定位。在實(shí)習(xí)期間,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)
10、章制度,積極投入到工作中,做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí),但我以對(duì)正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守從小事做起,從身邊的事情做起,嚴(yán)于律己。實(shí)習(xí)期間最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想,那種“先學(xué)做人,后學(xué)做事”的理念,使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué), 更是一種文化。 文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。 新亞顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念根深蒂固,這可以從企業(yè)平時(shí)與客戶的業(yè)務(wù)往來模式及相關(guān)人員對(duì)客戶的態(tài)度看出。企業(yè)注重平時(shí)與客戶的溝通聯(lián)系, 對(duì)客戶的反饋意見十分珍視,并根據(jù)意見對(duì)業(yè)務(wù)工作及員工態(tài)度等
11、進(jìn)行客觀地改進(jìn)。實(shí)習(xí)總結(jié)通過實(shí)習(xí)使自身的思想和各面的能力在不同程度上一定的提高。 實(shí)習(xí)期間也讓我在與人的相處之道上的認(rèn)識(shí)有了一定的升華。 凡事多溝通,寬容些客觀些,不管同事還是上司,讓他們理解你的意思。以下是我針對(duì)實(shí)習(xí)工作所做出的一些小結(jié):自身存在問題第一自身能力不夠全面。 自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限。 不能經(jīng)常請(qǐng)教同事,以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。第二若干項(xiàng)工作需同時(shí)解決,有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重,工作效率不是特別高。 缺乏協(xié)調(diào)的技巧。多部門需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法,只是等部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后才開展工作。文員、 秘書的工作性質(zhì)需要在多位領(lǐng)導(dǎo)之間周旋。這就要求在我們心里必
12、須要有一桿平衡秤,準(zhǔn)確地拿捏輕重,什么該做、什么不該做;什么該先做、什么可以晚點(diǎn)做等。應(yīng)始終堅(jiān)持按重而急重而不急急而不重不重不急的標(biāo)準(zhǔn)來辦理上頭所交代的工作。第三未能積極地與公司高層溝通。 自己沒有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通,解決存在的實(shí)際問題。第四操作技能有待加強(qiáng)尤其是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。實(shí)習(xí)體會(huì)實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼即瞬,過程雖然艱苦,但教人欣喜。我的工作雖簡(jiǎn)單但馬虎不得,試想一下,文職工作雖然大都是文字工作,但若打少一個(gè)字或打錯(cuò)一個(gè)字造成語(yǔ)義不當(dāng),隨時(shí)會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失,這不僅是指經(jīng)濟(jì)上的更多的是指人際關(guān)系。 書本上的理論看似簡(jiǎn)單但當(dāng)親臨其境方真正體會(huì)到成功的不易、 意識(shí)到自身能力的欠缺和知識(shí)的匱
13、乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。希望能在工作中積累更多的各方面的經(jīng)驗(yàn), 為將來自己走上真正的、更好的工作崗位作好準(zhǔn)備。學(xué)生實(shí)踐報(bào)告篇 4之前參加過一些社會(huì)實(shí)踐,但這次更加正式,更重要的是,這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。 所以做起來也更加上心。 選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上, 然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。 最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系,增長(zhǎng)見識(shí)。下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得: 人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問題的方式也就自
14、然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外, 更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí),每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,有自己的絕招 。所以說,銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、 用心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變, 唯有不斷地學(xué)習(xí),才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。 所以要成為一名頂尖的銷售人員, 首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的 . 心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾, 決定你的
15、人生方向,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。 你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說。 今天我心情很好,我很高興,今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮, 我會(huì)成交的 ; 只要我努力,相信今天我一定能成交,我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的 ; 這就是對(duì)自己的一種肯定。作為一名銷售人員,親和力很重要。所謂親和力,就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。 銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,怎么才能更好地與客戶溝通,讓客戶認(rèn)可你,必須
16、通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù), 不僅要注意表情、 態(tài)度、用詞,還要講究方式和方法,遵守語(yǔ)言禮儀,是順利達(dá)到交往效果的潤(rùn)滑劑 。在人際交往中,約有 80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的 第二語(yǔ)言 來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的 語(yǔ)言 ,包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。 一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。 一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),也向外界顯示了作為公司整體的文
17、化精神。 語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說,優(yōu)美的舉止也不是天生就有的, 這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽 5 分鐘來練習(xí), 自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,自然地使用禮貌用語(yǔ),和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。其次,專業(yè)性水平也很重要。 房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。 產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。 樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無所知,客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
18、我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,新盤開盤上市的時(shí)候,因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,樓盤 40%到 60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,應(yīng)該完成 20%到 30%銷售量,即樓盤 80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤 90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求, 開發(fā)商有效供給,售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,就只剩下漫長(zhǎng)的等待
19、, 非??上б卜浅1粍?dòng), 尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí), 知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。 商品房的價(jià)值比較高, 往往很多客戶是用一生的積蓄來購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí), 如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明,成功率就會(huì)很高。另外,還要能夠利顧客 的思考方式。有人說, 錢從客戶口袋到銷售人員口袋 這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離, 我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來, 我們就永遠(yuǎn)得不到, 所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以 利他 的思考方式去進(jìn)行
20、思考,如何幫助客戶, 如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),如何才能讓客戶覺得貼心, 才會(huì)幫客戶解決困擾, 才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子,才會(huì)讓客戶將你視為朋友, 而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他, 如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。 利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,你是他的最佳戰(zhàn)友,而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。 在銷售工作的過程中, 常常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。 這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,所以必須隨時(shí)提醒自己。其一是:當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候,客戶真的需要嗎 ?是他真的需要還是我們覺得他需要,如果只是單方面我們覺得他需要, 那么
21、成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶銷售之前, 如何喚起他的 需求意識(shí) ,以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn), 因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。 對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,所以優(yōu)先銷售需求, 然后再銷售房子給客戶,而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是:我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上, 所提出的意見是為客戶量身定做,還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好, 成交的金額越高越好, 但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病, 因?yàn)閾Q一個(gè)角度
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