首都機場集團公司經(jīng)營管理人員領(lǐng)導(dǎo).ppt

1、,培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)者 Lieutenant Colonel Todd Henshaw (R), Ph.D.,首都機場集團公司經(jīng)營管理人員 領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)專題培訓(xùn),全球領(lǐng)導(dǎo)力論壇北京,參觀少林寺,學(xué)院教授，領(lǐng)袖和管理計劃主任 西點軍校領(lǐng)袖發(fā)展體系設(shè)計與實施 24年軍隊領(lǐng)導(dǎo)及指揮經(jīng)驗，6年教育專員 工商管理碩士，商務(wù)學(xué)博士 制定“艾森豪威爾領(lǐng)袖發(fā)展計劃”(與哥倫比亞大學(xué)合作) 退休，在哥倫比亞大學(xué)/沃頓商學(xué)院教學(xué)，為企業(yè)提供咨詢 領(lǐng)袖發(fā)展系統(tǒng)和執(zhí)行/實施,個人背景,寶鋼 華為 中石油 中國銀行 中國民生銀行 中國公安部 廣西和南京市 上海市政府 北京首創(chuàng)置業(yè) 首都機場集團公司 中國國際航空公司 中國招商銀

2、行,中國客戶,通用電氣 麥肯錫咨詢公司 世界經(jīng)濟論壇 高露潔棕欖有限公司 阿爾卡特朗訊 三星集團 波士噸科技 費城保險公司 紐約市教育局,美國客戶,教育、培訓(xùn)和鼓舞學(xué)員，使每個畢業(yè)生成為以“職責(zé)、榮譽、國家”為價值觀、品格高尚、盡職盡責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者，畢生為國家無私奉獻,BE KNOW DO,美國陸軍軍官學(xué)校使命,四年本科教育 美國陸軍贊助的獎學(xué)金 4,000 名學(xué)生 畢業(yè)生作為陸軍軍官在部隊義務(wù)服役五年 主修課程：理論/軍事/體育，著重進行道德-倫理培養(yǎng) 前軍校領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展體系提供通用框架和理念,西點軍校 概況,美國陸軍軍官學(xué)校是美國首屈一指的大學(xué) 錄取入學(xué)率為10人中錄取1人，即10% 必須由國會

3、任命 潛力衡量: 智商或理論 領(lǐng)導(dǎo)力 身體素質(zhì) 社交能力 “自我選擇”承諾的重要性,錄取,為什么要制定體系？ 統(tǒng)一和協(xié)調(diào) 文化相輔相成 綜合各類系統(tǒng)的一個體系 整合是至關(guān)重要的 設(shè)計過程和重新設(shè)計 假設(shè) 各層級領(lǐng)導(dǎo)者的期望 調(diào)查與訪談 開發(fā)模型 改變方針和文化,“同舟共濟”,西點軍校領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展體系,對領(lǐng)導(dǎo)者的期望,勇氣 決策能力 誠信/可靠 堅韌不拔 理解士兵、換位思維 專識/知識 適應(yīng)能力 心理彈性,介紹西點軍校的培養(yǎng)目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者的 品格,忠誠 換位思維 職責(zé) 無私奉獻 誠信 個人勇氣,勇氣 決策能力 正直/可靠 堅韌不拔的意志 理解士兵、換位思維 專識/知識 適應(yīng)性 心理彈性,決策 戰(zhàn)術(shù)專

4、識 情商 戰(zhàn)略思考 團隊建設(shè),能力,價值觀,知道 做,成為,領(lǐng)導(dǎo)者的品格,與價值觀和能力掛鉤的期望值,通用電氣領(lǐng)導(dǎo)者的基本品格,價值觀,外部關(guān)注 思維清晰 想象力 包容 專識 誠信,能力,解決問題能手 權(quán)衡取舍、足智多謀、富有創(chuàng)意、順境和逆境時的領(lǐng)導(dǎo)者 勇敢者 推回、冒險、勇敢 激勵者 為團隊注入活力，充滿熱情 學(xué)習(xí)者 懲前毖后 管理矩陣 善于推銷想法 有效溝通 口頭、書面、出席 堅忍不拔 樂觀、面對現(xiàn)實、盡職盡責(zé),+,你的戰(zhàn)略優(yōu)先事項是什么？ 基于此等事項的領(lǐng)導(dǎo)力的要求是什么？ 如何為你的組織定義有效的領(lǐng)導(dǎo)力？ 你認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？ 你怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者？ 抽時間創(chuàng)建你的列表,領(lǐng)導(dǎo)者的期

5、望 在你的組織內(nèi)？,發(fā)展經(jīng)驗,準(zhǔn)備就緒,+,反映,=,評估,挑戰(zhàn),支持,+,時間,新的能力和知識,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展,軍校領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展模型,領(lǐng)導(dǎo)者評估,確定主要差距,確定進展,確定減少值,最后結(jié)果,注：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，也可以是班級范圍的評估,領(lǐng)導(dǎo)力教育 領(lǐng)導(dǎo)地位培訓(xùn)和評估 行為榜樣的鼓舞和典范樹立 創(chuàng)建一種文化以支持此等活動和行為,我們怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者？教育、培訓(xùn)和鼓勵,將西點軍校的學(xué)習(xí)經(jīng)驗應(yīng)用于企業(yè)語境,成為“領(lǐng)導(dǎo)力引擎”，以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和人員著稱的公司 創(chuàng)建及嵌入系統(tǒng) 通過領(lǐng)導(dǎo)力形成差異化和競爭力,應(yīng)用于企業(yè)語境,“管理水平是限制強生公司進一步發(fā)展的最大瓶頸，也是我們面臨的最為嚴(yán)峻的商業(yè)問題?！?強生公司前

6、任首席執(zhí)行官Ralph Larsen “領(lǐng)導(dǎo)力是我們區(qū)分于其它企業(yè)的關(guān)鍵因素，是我們競爭的方式。”Lockheed Martin 針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的一項長達10年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，至少有50%的領(lǐng)導(dǎo)者是不合格的。 針對醫(yī)院管理層的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，管理者的不合格率高達60%。 在一家大型航空機構(gòu)中，不合格管理者的比例估計達50%。,管理水平競爭優(yōu)勢還是發(fā)展瓶頸？,從戰(zhàn)略和你所需要的長期的領(lǐng)導(dǎo)者類型入手 確定你需要的領(lǐng)導(dǎo)者的品格 制定兩個列表(期望)：能力和價值觀 你的 “成為”是什么？ 你的 “知道”是什么？ 你的 “做”是什么？ 如何對領(lǐng)導(dǎo)者進行這些要素的培養(yǎng)？ 已落實哪些機制和活動來完成這項工作？ 如何將

7、這些要素”嵌入“系統(tǒng)(推廣、績效評估、工作說明等),設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系,組織戰(zhàn)略,目前組織能力,領(lǐng)導(dǎo)力能力,整合的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展活動,通往高績效的路徑,定義必需的領(lǐng)導(dǎo)力能力，使公司可以在未來10-20年實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 將領(lǐng)導(dǎo)力實踐提升至適當(dāng)?shù)闹匾暩叨?為年輕的人才提供行為標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展目標(biāo) 對領(lǐng)導(dǎo)力文化的發(fā)展進行推廣 提供方法，為計劃分配資源 提供績效評估范圍,為什么要開發(fā)模型？,階段 1 準(zhǔn)備 檢查公司文檔和(行業(yè)、運營實踐、人力資源實踐、策略) 準(zhǔn)備訪談問題和調(diào)查 階段 2 數(shù)據(jù)收集 訪談高層 面向經(jīng)理的專項小組 調(diào)查高層經(jīng)理和低層經(jīng)理 教學(xué)日,四個階段,階段 3 數(shù)據(jù)分析和模型開發(fā) 規(guī)范訪談和分析

8、調(diào)查數(shù)據(jù) 開發(fā)模型，為模型實施提供建議，集成于CAH實踐和系統(tǒng) 階段 4 結(jié)果和建議 結(jié)果和模型概覽 教學(xué)日 與人力資源人員共同實施,四個階段,Data Collection Process,訪談高層,調(diào)查高層 和低層經(jīng)理,面向經(jīng)理的 專項小組,審閱公司文檔,數(shù)據(jù)收集過程和目標(biāo),三個層級的領(lǐng)導(dǎo)力能力和說明 高層領(lǐng)導(dǎo) 高級或中級 主管或低層經(jīng)理 每個層級包括不同的能力，但是會有交迭(中層和高層管理者都包含戰(zhàn)略性思考) 每項能力將反映: 能力的定義 能力對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性說明 如何證明能力的說明 針對專門層級的能力組成要素 構(gòu)成要素的行為 潛力發(fā)展活動列表，可用來增加或發(fā)展能力,建成的模型是怎樣的？

9、,一線經(jīng)理,中層經(jīng)理,高層領(lǐng)導(dǎo),- 戰(zhàn)略性思考 - 遠見 - 發(fā)展,- 決策 - 執(zhí)行 - 建立關(guān)系,- 創(chuàng)新 - 適應(yīng)性 - 推動結(jié)果,各層級的能力,什么是領(lǐng)導(dǎo)力能力？,1 學(xué)習(xí)導(dǎo)向、適應(yīng)性 2 了解文化并利用差異 3 - 心理彈性、樂觀、充滿活力 4 誠實和誠信 5 業(yè)務(wù)敏銳性、專項技能 6 適應(yīng)性/靈活性 7 建立關(guān)系,全球領(lǐng)導(dǎo)力能力,課程設(shè)計發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者能力 公司的培訓(xùn)應(yīng)針對各層人員 外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部計劃 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)基地 克勞頓維爾 應(yīng)能適應(yīng)戰(zhàn)略改變 必須包含高層領(lǐng)導(dǎo)力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展教育,跨職能小組 職能改變 全球責(zé)任，跨文化 項目組 從生產(chǎn)到員工，或從員工到生產(chǎn) 任何需要新技能的事

10、物，改變對組織的看法,未來/風(fēng)險沒問題嗎?,誰在負(fù)責(zé)發(fā)展？,挑戰(zhàn) 評估 支持,“經(jīng)驗”,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展任務(wù)分配,嵌入機制 注意力、衡量、控制 對重要實踐的回應(yīng) 行為榜樣/教練 獎勵標(biāo)準(zhǔn) 選擇/錄用標(biāo)準(zhǔn),強化機制 組織設(shè)計/結(jié)構(gòu) 工作系統(tǒng)/程序 物理布局 故事、傳說、神話 正式聲明,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力文化,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展體系的企業(yè)實例通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力教育和發(fā)展,我們是全球基礎(chǔ)設(shè)施、金融及媒體公司，我們接受世界上最艱難的挑戰(zhàn)。,我們是通用電氣,基礎(chǔ)設(shè)施,金融,媒體,通用電氣能源基礎(chǔ)設(shè)施 $39B / 22% 通用電氣技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 $46B / 25% 通用電氣消費和工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 $12B / 7%,NBC環(huán)球 $

11、17B / 9%,通用電氣資本 $67B / 37%,一致發(fā)展,2008 收入 / % 總收入,我們的戰(zhàn)略,放眼全球,立足本地，拓展全球,推動創(chuàng)新,以技術(shù)和內(nèi)容創(chuàng)新為先導(dǎo),建立關(guān)系,在世界范圍內(nèi)發(fā)展客戶和伙伴關(guān)系,利用優(yōu)勢,利用通用電氣的規(guī)模、專業(yè)知識、經(jīng)濟實力和品牌影響,理念,培訓(xùn),體驗學(xué)習(xí),評估,價值觀和領(lǐng)導(dǎo)力特點 領(lǐng)導(dǎo)層不斷傳達價值觀 為價值觀賦予”吸引力“ 將價值觀與人員的薪酬掛鉤 為挖掘高潛力而學(xué)習(xí) 基于小組的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 所有課程展示了各類業(yè)務(wù)、職能和統(tǒng)計數(shù)字 提供理論、概念和應(yīng)用 行動學(xué)習(xí) 在克勞頓維爾的全部核心課程中，MDC/BMC/EDC所占比例較大 BMC/EDC課程對由董事

12、長批準(zhǔn)的商業(yè)實例進行研究 每年的人才評審(學(xué)期 C) 根據(jù)價值觀和成績進行的個人績效評估 健全的接班人計劃過程,通用電氣的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 一個框架，許多備選方案,我們的基本原則,人員 在高績效的文化中培養(yǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行在有組織地發(fā)展、生產(chǎn)力和風(fēng)險中推動卓越,2008年，通用電氣投入10億美元用于員工學(xué)習(xí),高層領(lǐng)導(dǎo)教育 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 文化變革 客戶參與,它的核心通用電氣價值觀的試金石,克勞頓維爾的使命 創(chuàng)建、確立和轉(zhuǎn)移組織學(xué)習(xí)，以加強通用電氣在全球的發(fā)展和競爭力,克勞頓維爾在今天的作用,公司員工總?cè)藬?shù) 320,000,組織結(jié)構(gòu),MDC 經(jīng)理發(fā)展課程,BMC 商務(wù)管理課程,FoL 通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ),

13、NMDC 新經(jīng)理發(fā)展課程,AMC 高級經(jīng)理課程,LDC 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程,高層領(lǐng)導(dǎo)力,基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力,基本領(lǐng)導(dǎo)力課程,LIG 領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和發(fā)展,+,重復(fù)基于團隊的發(fā)展,改善溝通 通用電氣的演講技能 通用電氣的影響力技能,領(lǐng)導(dǎo)項目 項目管理 項目領(lǐng)導(dǎo)力 通用電氣的團隊建設(shè),聘用人員 培養(yǎng)基本的領(lǐng)導(dǎo)力技能 有效的指導(dǎo)技能 聘用合適的人員 包含領(lǐng)導(dǎo)者研習(xí)班 突破領(lǐng)導(dǎo)力,PB,EDC 高管發(fā)展課程,領(lǐng)導(dǎo)變革 通用電氣的引導(dǎo)技能 通用電氣的Work Out 變革加速過程 有創(chuàng)新地解決問題,LPB,SEB/VP,EB,SPB,通用電氣全球?qū)W習(xí)：克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力課程,課程理念 主動試驗和解決問題 全面而深入地探

14、究通用電氣 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 開拓眼界 通用電氣高級領(lǐng)導(dǎo)力 通用電氣的企業(yè)倡議和戰(zhàn)略 全球化/財務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力 人際技能培養(yǎng) 建設(shè)一支高效團隊 價值觀和發(fā)展特點 個人發(fā)展 職業(yè)思考和人脈網(wǎng)絡(luò),經(jīng)理人發(fā)展課程,課程理念 解決實際的通用電氣問題 了解新工具和新思維 挑戰(zhàn)在較少資源下的執(zhí)行 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 開拓眼界 外部思考型領(lǐng)導(dǎo)者 內(nèi)部執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者 通過項目工作進行業(yè)務(wù)分析 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 延展項目 壓縮學(xué)習(xí) 有限數(shù)據(jù)用于決策 領(lǐng)導(dǎo)力概況評估 個人發(fā)展 團隊、班級領(lǐng)導(dǎo)力 國際旅行,商業(yè)管理課程,領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和發(fā)展 (LIG),基于小組的課程推動公司發(fā)展,課程理念 通過外部基準(zhǔn)來解決廣泛的文化問題 用

15、新方法來開闊眼界 掌握通用電氣重要倡議 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 開拓眼界 外部思考型領(lǐng)導(dǎo)者 通用電氣內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者 項目分析 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 了解外部公司流程 全球商業(yè)環(huán)境 文化評估 個人發(fā)展 國際旅行 對發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)者角色進行評估,高管發(fā)展課程,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與戰(zhàn)略相一致 高級管理層承諾與參與 經(jīng)裁剪的領(lǐng)導(dǎo)者能力 針對領(lǐng)導(dǎo)力的所有層級 采用全面的方法 全方位評估、指導(dǎo)、績效評估 識別高潛質(zhì)并管理人才,領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展最佳實踐(2009),關(guān)于西點軍校以及你的公司如何實現(xiàn)這一目標(biāo)： 成功的必要條件，承諾，文化 決定你想要的領(lǐng)導(dǎo)力類型 尋求、推廣你想要看到的行為榜樣、領(lǐng)導(dǎo)力典范,結(jié)論,全球領(lǐng)導(dǎo)力的新紀(jì)元,我們怎樣定義管理？ 我

16、們怎樣定義領(lǐng)導(dǎo)力？ 怎樣對兩者進行比較？,領(lǐng)導(dǎo)力和管理有區(qū)別嗎？,指導(dǎo)和監(jiān)督 強調(diào)合理性，控制并降低變革和發(fā)展的重要性 通過妥協(xié)和談判來減輕壓力 通過獎勵和威壓來管理，實施規(guī)定，遵循流程(可處理的通過交換) “要想滿足市場挑戰(zhàn)，我們必須提前認(rèn)識到客戶需求和需要的變化，以便能在正確的時間和地點，以正確的質(zhì)量交付正確的產(chǎn)品?！?通用汽車董事長兼首席執(zhí)行官Frederic Donner，1957-1967,經(jīng)理,影響而非指導(dǎo) 掌控語境 構(gòu)思想法而非回應(yīng)想法 在”是什么“和”應(yīng)該是什么“之間創(chuàng)造壓力沖突作為過程的一部分 敢于冒險讓經(jīng)理不安 平庸的工作是一種折磨 亨利福特 ”我將為大眾制造一款汽車。它價

17、格便宜，人們不需要花很多錢就能擁有，然后帶上他的家人，在上帝賜給我們的廣闊天地間享受快樂時光當(dāng)我實現(xiàn)目標(biāo)的時候，人人都能買得起，而且人人都將擁有一輛汽車。馬匹將從公路上消失，汽車將成為理所當(dāng)然的交通工具我們將給大批工人提供豐厚的薪水?！?領(lǐng)導(dǎo)者,參照,威壓,法定,專家,報酬,個人權(quán)力 (掙得的),地位權(quán)力 (提供的),權(quán)力基礎(chǔ),威壓 合法的 報酬 專家 指示對象,領(lǐng)導(dǎo)力和管理以不同方式使用權(quán)力,在上述權(quán)力中，哪些是與管理相關(guān)的？ 哪些是與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的？,過度信賴管理層制造出“管理人才”和管理文化,參照權(quán)力 專家權(quán)力 法定權(quán)力 報酬權(quán)力 強制權(quán)力,內(nèi)部化 識別 合規(guī) 抵制,管理是問題！ 管理是必

18、需的，但并不足以激勵超出期望的績效 低層管理層得到報酬和提拔 多數(shù)績效評估體系對管理層進行衡量和認(rèn)可 管理文化得到重視并成為主要關(guān)注點 當(dāng)經(jīng)理得到褒獎時，如何讓領(lǐng)導(dǎo)者在組織中脫穎而出？,管理良好，但領(lǐng)導(dǎo)不善！,微觀結(jié)果 (IND/GRP) 提高道德水準(zhǔn) 積極行動，超出期望值 得到鼓舞 得到授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)者品格和能力的積極態(tài)度 鑒定 內(nèi)在化,宏觀結(jié)果 (GRP/ORG/Society) 社會體系改變 制度改革 團體關(guān)系特性改造,激勵型領(lǐng)導(dǎo)力促進參照和專家權(quán)力,人才管理和保留,危機或重要變革 不穩(wěn)定性 平庸 覺悟 機遇 冷漠 環(huán)境變化 有目的的身份缺失,經(jīng)濟低迷,政治變革,“Y”代人,為什么需要新型領(lǐng)導(dǎo)力？,理想化的影響力 動機激發(fā) 個別考慮 理性啟發(fā),具體特點:,激勵型領(lǐng)導(dǎo)力,服務(wù)他人 (服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力) 風(fēng)險共擔(dān) 始終如一 做正確的事,理想化的影響力,為追隨者提供意義和目的 滿懷激情地領(lǐng)導(dǎo) 保持積極的心態(tài),激勵動機,將追隨者作為獨特的個體來對待 了解如何激發(fā)你的人員、明白他們的理想和目標(biāo) 兼顧每個追隨者的需要,個性化考量,讓人員參與思考和決策 營造學(xué)習(xí)環(huán)境，讓人員體會新的思想 對敢于冒險和創(chuàng)新的表現(xiàn)給予獎勵,理性激勵,鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者行為 - 制定并傳達愿景 - 使用非傳統(tǒng)的策略 (出人意料的) - 傳達高期望和高標(biāo)準(zhǔn) - 體現(xiàn)出因人而異的關(guān)心 - 展示自我犧牲精神