工程項(xiàng)目組織與管理

1、by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,1,工程項(xiàng)目組織與管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,2,工程項(xiàng)目組織與管理,概述項(xiàng)目管理概念基本原理管理模式發(fā)展趨勢(shì) 參與方項(xiàng)目管理項(xiàng)目業(yè)主咨詢工程師承包商銀行政府 綜合管理概念績(jī)效評(píng)價(jià)溝通與協(xié)調(diào) 范圍管理定義范圍確認(rèn)范圍變更控制 管理組織組織的作用與構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形式 人力資源管理特點(diǎn)過程內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 招標(biāo)投標(biāo)管理工程招投標(biāo)貨物招投標(biāo) 合同管理合同體系工程合同管理貨物采購(gòu)合同管理 進(jìn)度管理工作與工作順序工作時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制 費(fèi)用管理資源消耗計(jì)劃費(fèi)用估算費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用控制 質(zhì)量管理前期工作質(zhì)

2、量設(shè)計(jì)工作質(zhì)量施工質(zhì)量管理 風(fēng)險(xiǎn)管理概念管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對(duì)計(jì)劃 監(jiān)測(cè)與控制,了解熟悉和掌握工程項(xiàng)目管理的基本理論內(nèi)容和方法,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,3,第一章工程項(xiàng)目管理概述,工程項(xiàng)目管理 工程項(xiàng)目管理基本原理 工程項(xiàng)目管理模式 工程項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì),了解工程項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)； 熟悉工程項(xiàng)目的含義、特征，工程項(xiàng)目的階段和周期，工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)、主要利害關(guān)系者，工程項(xiàng)目管理的基本原理，工程項(xiàng)目管理模式。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,4,工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資

3、源管理,合同管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,招投標(biāo)管理,項(xiàng)目管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,5,一工程項(xiàng)目管理,工程項(xiàng)目 工程項(xiàng)目階段和工程項(xiàng)目建設(shè)周期 工程項(xiàng)目管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,6,（一）工程項(xiàng)目（熟悉P13）,1、工程項(xiàng)目含義 （項(xiàng)目是為完成某個(gè)唯一性的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力 。） 工程項(xiàng)目是指建設(shè)領(lǐng)域中的項(xiàng)目。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有一定建筑或安裝工程的建設(shè)項(xiàng)目。即是指某項(xiàng)特定的建設(shè)工程，或是指某一項(xiàng)具體的建設(shè)工作，如建設(shè)工程項(xiàng)目的可行性研究、設(shè)計(jì)或施工安裝等工作。它既是指項(xiàng)目建造的成果（包括產(chǎn)品

4、和服務(wù)），同時(shí)也是建造這一成果的過程。(K),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,7,2、工程項(xiàng)目特征(K),一次性 唯一性 整體性 不確定性 不可逆轉(zhuǎn)性 固定性,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,8,（二）工程項(xiàng)目階段和工程項(xiàng)目建設(shè)周期(K),為了順利完成工程項(xiàng)目，通常要把每一個(gè)工程項(xiàng)目劃分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便進(jìn)行更好地控制。這些工程項(xiàng)目階段總稱為工程項(xiàng)目建設(shè)周期。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,9,1.項(xiàng)目階段的特征,每一個(gè)項(xiàng)目階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果作為其完成的標(biāo)志。主要階段的交付成果可作為項(xiàng)目進(jìn)展的里

5、程碑。 每一個(gè)項(xiàng)目階段通常都包括一套事先定義好的工作成果，用來(lái)確定希望達(dá)到的控制水平。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,10,2.工程項(xiàng)目四個(gè)階段(K),工程項(xiàng)目策劃和決策階段 工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 工程項(xiàng)目實(shí)施階段 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和總結(jié)評(píng)價(jià)階段（注意各階段的主要工作）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,11,3.項(xiàng)目生命周期的特征(K),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,12,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,13,(三) 工程項(xiàng)目管理1、工程項(xiàng)目管理概念,概念（熟悉P3） : 工程項(xiàng)目管

6、理的目標(biāo)就是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和方法去滿足或超出項(xiàng)目有關(guān)利害關(guān)系者對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的要求和期望。 （管理就是通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等項(xiàng)工作，盡可能合理而有效地利用所擁有的資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。） 工程項(xiàng)目管理的基本方法:就是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段，以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，滿足各方需求。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,14,2.項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者（熟悉P4） (Stakeholders)及其要求和期望(1)工程項(xiàng)目的主要利害關(guān)系者(K),積極參與項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理

7、,15,關(guān)于利害關(guān)系者的要求和期望問題的理解(熟悉 P4)： 要認(rèn)真識(shí)別和理解同工程項(xiàng)目密切相關(guān)各方的不同要求和期望（范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量以及其他目標(biāo)）； 相關(guān)各方總體利益是一致的，但關(guān)注的焦點(diǎn)不同，有時(shí)在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)； 五個(gè)層面：工程項(xiàng)目有哪些利害關(guān)系者；它們具有哪些方面的要求和期望；它們?cè)诿恳粋€(gè)方面的具體要求和期望是什么；這些要求和期望具有什么樣的沖突；運(yùn)用知識(shí)、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,16,（2）項(xiàng)目利害關(guān)系者的要求和期望,業(yè)主投資少，收益高，時(shí)間短，無(wú)質(zhì)量等問題。 咨詢

8、部門合理的報(bào)酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速?zèng)Q策，及時(shí)支付工作報(bào)酬。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,17,承包商優(yōu)厚的利潤(rùn)，及時(shí)提供施工圖紙，最小限度的變動(dòng)，原材料和設(shè)備及時(shí)送達(dá)工地，公眾無(wú)抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時(shí)支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時(shí)提供服務(wù)。 供貨商規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時(shí)間充裕，有很高的利潤(rùn)率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,18,直接勞動(dòng)力施工圖紙及時(shí)送達(dá)，最小限度的變動(dòng)，原材料和裝備及時(shí)送達(dá)工地，公眾沒有抱怨，施工指令明

9、確，不受其他承包商的打擾，及時(shí)提供服務(wù)，對(duì)工作認(rèn)可。 政府機(jī)構(gòu)與整個(gè)國(guó)家的目標(biāo)、政策和立法相一致,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,19,金融機(jī)構(gòu)貸款安全，按預(yù)定日期支付，項(xiàng)目能提供充分的報(bào)酬以清償債務(wù)。 公用設(shè)施及時(shí)提出對(duì)服務(wù)的要求，因工程項(xiàng)目建設(shè)的干擾降至最低限度。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,20,公眾工程建設(shè)期無(wú)污染及公害，在工程項(xiàng)目運(yùn)行期內(nèi)對(duì)外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項(xiàng)目有社會(huì)效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。 內(nèi)部的各部門松馳的工作進(jìn)度表，有足夠時(shí)間收集信息，及早獲得有關(guān)工程項(xiàng)目的信息，工程項(xiàng)目對(duì)運(yùn)行程序帶來(lái)的

10、變動(dòng)最小。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,21,3.關(guān)于工程項(xiàng)目管理的環(huán)境 國(guó)際工程項(xiàng)目一般是指某種特定的建設(shè)工程, 或指某一項(xiàng)具體的建設(shè)工作；它是跨國(guó)的，就某一國(guó)家而言分為海外工程（Overseas Projects）和國(guó)內(nèi)涉外工程；就一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)從咨詢、融資、招標(biāo)、投標(biāo)、施工、監(jiān)理到培訓(xùn)等各階段或環(huán)節(jié)的主要參與者（單位或個(gè)人，產(chǎn)品或服務(wù)）來(lái)自不止一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）；它一般是需要按照國(guó)際上通用的項(xiàng)目管理模式通過國(guó)際性公開招標(biāo)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)取得參與資格，并進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,22,要注意到：,更高層次組織的影響（

11、組織管理系統(tǒng)對(duì)本工程項(xiàng)目產(chǎn)生影響，組織文化對(duì)工程項(xiàng)目管理班子起到約束作用） 社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律等方面的影響 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)則的約束 4.工程項(xiàng)目管理的知識(shí)體系(PMBOK) 工程項(xiàng)目主要參參與方的項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目綜合管理、工程項(xiàng)目范圍管理、工程項(xiàng)目的組織、工程項(xiàng)目人力資源管理、工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理和合同管理、工程項(xiàng)目進(jìn)度管理、工程項(xiàng)目費(fèi)用管理、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,23,目標(biāo)的系統(tǒng)管理 過程的控制管理 信息技術(shù)管理,二工程項(xiàng)目管理基本原理（熟悉）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,24,(

12、一)目標(biāo)系統(tǒng)管理,系統(tǒng)管理包括兩個(gè)方面：一是確定工程項(xiàng)目總目標(biāo)，采用WBS方法建立由整體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)；二是作好整個(gè)系統(tǒng)中各類目標(biāo)的協(xié)調(diào)平衡和各分項(xiàng)目標(biāo)的銜接和協(xié)作。,目標(biāo),目標(biāo)的系統(tǒng)管理就是把整個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)和目標(biāo)作為一個(gè)完整的系統(tǒng)加以統(tǒng)籌、控制管理。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,25,1、工程項(xiàng)目目標(biāo),定義：實(shí)施一個(gè)工程項(xiàng)目所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果 （目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達(dá)成一致） 工程項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)滿足的條件： 具體、可評(píng)估、可量化； 與上級(jí)組織目標(biāo)一致； 可說(shuō)明的目標(biāo)成果； 可理解； 現(xiàn)實(shí)性； 時(shí)間限制； 通過

13、努力可以達(dá)到； 可授權(quán)性。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,26,工程項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)（K） 多目標(biāo)性：費(fèi)用、時(shí)間和質(zhì)量的對(duì)立統(tǒng)一 優(yōu)先性：目標(biāo)結(jié)果的機(jī)會(huì)優(yōu)先 層次性：目標(biāo)系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。各層次的目 標(biāo)具有一致性。,目標(biāo),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,27,2.目標(biāo)系統(tǒng),工程項(xiàng)目構(gòu)思,目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)思,識(shí)別需求,提出工程項(xiàng)目目標(biāo),建立目標(biāo)系統(tǒng),目標(biāo)系統(tǒng)建立過程,市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、 客戶要求、技術(shù)進(jìn)步 法律要求、社會(huì)需求,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,28,工程項(xiàng)目構(gòu)思： 市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)

14、步、法律要求、國(guó)家為了解決社會(huì)問題。,識(shí)別需求： 對(duì)投資方的具體需求進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)，形成理性目標(biāo)概念。,提出工程項(xiàng)目目標(biāo)：市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測(cè)、投資方的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀及能力分析、工程項(xiàng)目環(huán)境分析。,建立目標(biāo)系統(tǒng)： 包括系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,29,目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)： 業(yè)主的需要說(shuō)明 相關(guān)法律、法規(guī)和細(xì)則 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程 其他有關(guān)資料,目標(biāo)目標(biāo)系統(tǒng)建立方法： 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法(即層次化樹狀結(jié)構(gòu)圖),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,30,系統(tǒng)目標(biāo),子目標(biāo)1,子目標(biāo)2,子目標(biāo)3,可

15、執(zhí)行目標(biāo)1,可執(zhí)行目標(biāo)2,工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,31,3、工程項(xiàng)目目標(biāo)管理（K）,目標(biāo)管理是一種把目標(biāo)系統(tǒng)中的各級(jí)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體計(jì)劃相聯(lián)系的一種管理方法。 工程項(xiàng)目管理實(shí)質(zhì)是目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)： 有利于增強(qiáng)責(zé)任感（目標(biāo)管理系統(tǒng)性因素所決定） 是一種有效的激勵(lì)機(jī)制（能滿足實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值需要） 發(fā)揮成員的主觀能動(dòng)性（強(qiáng)調(diào)最終結(jié)果） 工程項(xiàng)目目標(biāo)管理方法：要求工程項(xiàng)目管理班子成員必須明確工程項(xiàng)目目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的重要組成部分和保證。 工程項(xiàng)目目標(biāo)管理采用系統(tǒng)控制方法，強(qiáng)調(diào)價(jià)值工程方法的運(yùn)用（P10）,by chen

16、zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,32,目標(biāo)控制原理,理論軌跡 實(shí)際軌跡,糾偏,糾偏,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,33,工程項(xiàng)目的目標(biāo),項(xiàng)目結(jié)束,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,34,工程項(xiàng)目目標(biāo),職能部門目標(biāo),員工目標(biāo),實(shí)現(xiàn),分解,實(shí)現(xiàn),分解,工程項(xiàng)目、職能部門和員工目標(biāo)關(guān)系,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,35,1.過程控制含義:利用過程控制原理，通過動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。 2.過程管理的基本作法（PDCA循環(huán)法）,實(shí)施,（二）過程控制管理(k),項(xiàng)目管理各個(gè)過程的相互關(guān)系,Plan,Do,

17、Check,Act,3兩類項(xiàng)目過程 一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過程；另一類是項(xiàng)目管理過程。 對(duì)于工程項(xiàng)目，有五個(gè)基本管理過程啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項(xiàng)目管理過程是對(duì)創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品過程的管理。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,36,動(dòng)態(tài)控制原理圖,工程進(jìn)展,收 集 實(shí) 際 數(shù) 據(jù),No,實(shí)際值,干擾,一段時(shí)間,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,37,通過PDCA的動(dòng)態(tài)循環(huán)管理： 選擇最佳的過程途徑 確定有效運(yùn)行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法 明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口 協(xié)調(diào)各過程活動(dòng) 確定監(jiān)測(cè)、分析過程的方法和步驟 確保持續(xù)改

18、進(jìn),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,38,項(xiàng)目管理活動(dòng)的疊加性,啟動(dòng),計(jì)劃,執(zhí)行,控制,收尾,活動(dòng)水平,時(shí)間,階段開始,階段結(jié)束,（PDCA）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,39,項(xiàng)目管理的關(guān)鍵過程,制定項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行 控制,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,40,三、工程項(xiàng)目的管理模式(熟悉),（一）建設(shè)單位自行組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理 由業(yè)主（或建設(shè)單位）組建工程項(xiàng)目管理班子進(jìn)行管理，工程項(xiàng)目完成時(shí)項(xiàng)目管理班子解散。 （二）委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目管理 管理方法成熟，各方對(duì)管理程序熟悉，業(yè)主可自由選擇設(shè)

19、計(jì)、咨詢、監(jiān)理人員。有利于合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和節(jié)約投資。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,41,設(shè)計(jì)招標(biāo)建造模式 （Design-Bid-Build）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,42,（三）設(shè)計(jì)采購(gòu)建造（EPC）交鑰匙模式 在項(xiàng)目決策后，從設(shè)計(jì)開始，經(jīng)過招標(biāo)，委托一家工程公司對(duì)設(shè)計(jì)采購(gòu)建造進(jìn)行總承包。承包商提供全套服務(wù)。 （四）由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目管理 PM(代理管理，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)全過程代表業(yè)主 進(jìn)行管理) PMC（項(xiàng)目管理承包，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行集成 化管理） （五）BOT模式 建造運(yùn)營(yíng)移交模式。工程公司獲得特許授權(quán)，由公司負(fù)責(zé)融資和組織建

20、設(shè)，建成后負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和償還貨款，特許期滿后將工程移交。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,43,形式一：代理型建筑管理PM,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,44,形式二：風(fēng)險(xiǎn)型建筑工程管理PMC,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,45,PM單位的服務(wù)內(nèi)容,對(duì)設(shè)計(jì)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的咨詢； 施工前期及施工階段進(jìn)度控制； 施工費(fèi)用（造價(jià)）控制； 對(duì)分包施工質(zhì)量控制； 施工單位管理與協(xié)調(diào)； 工程信息檔案資料管理； 零星工程和業(yè)主制定的臨時(shí)工作。 PMC方式還要負(fù)責(zé)完成基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工作。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目

21、組織與管理,46,設(shè)計(jì)采購(gòu)建造（EPC）交鑰匙工程模式,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,47,EPC交鑰匙工程模式,特點(diǎn)： 項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)研究、計(jì)劃、策劃、設(shè)計(jì)、施工、試運(yùn)轉(zhuǎn)全包； 業(yè)主接受工程后，就能開始運(yùn)營(yíng)； 風(fēng)險(xiǎn)大，多采用成本加酬金合同； 只有一個(gè)承包商，責(zé)任明確，招標(biāo)時(shí)間短； 有的還承擔(dān)設(shè)施運(yùn)營(yíng)人員的事前培訓(xùn)； 甚至承包商還承擔(dān)項(xiàng)目融資服務(wù)，擴(kuò)展承包內(nèi)涵。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,48,適用（美國(guó)情況）： 60年代后期，石化裝置，原子能發(fā)電站； 大型土木工程，基礎(chǔ)設(shè)施工程。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組

22、織與管理,49,BOT（Build-Operate-Transfer ）模式,BOT（Build-Operate-Transfer）即建造運(yùn)營(yíng)移交模式。在這種模式下，東道國(guó)政府開放本國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，吸收國(guó)外資金，授給工程項(xiàng)目公司以特許權(quán)，由該公司負(fù)責(zé)融資和組織建設(shè)，建成后負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)及償還貸款，在特許期滿時(shí)將工程移交給東道國(guó)政府。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,50,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,51,四工程項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)（了解P14）,工程項(xiàng)目全壽命管理（Lifecycle Management） 工程項(xiàng)目管理的集成化 工

23、程項(xiàng)目協(xié)作（Partnering） 工程項(xiàng)目總控（Project Controlling）(費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、資源，是高層次管理咨詢活動(dòng)) 信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,52,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,53,Integrated Management 集成化管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,54,第二章 工程項(xiàng)目主要參與方的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)、任務(wù) 咨詢工程師對(duì)項(xiàng)目的管理目的、特點(diǎn)、 任務(wù)、工作程序 承包商對(duì)項(xiàng)目的管理目的、特點(diǎn)、任務(wù) 銀行對(duì)工程項(xiàng)目的

24、管理目的、特點(diǎn)、任務(wù) 政府對(duì)工程項(xiàng)目的管理目的、特點(diǎn)、任務(wù),了解項(xiàng)目各參與方對(duì)工程項(xiàng)目管理 的含義、主要目的和特點(diǎn)； 熟悉項(xiàng)目業(yè)主、承包商、金融機(jī)構(gòu)及政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)； 掌握咨詢工程師在項(xiàng)目管理中主要任務(wù)和一般工作程序。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,55,項(xiàng)目參與方的項(xiàng)目管理,工程項(xiàng)目,OPM,APM,GPM,BPM,CPM,Owner：業(yè)主 Advisory ：咨詢Contractor： 承包商 Bank 銀行 Government：政府,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,56,一、項(xiàng)目業(yè)主對(duì)項(xiàng)目的管理,(一)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目管

25、理的目的和特點(diǎn)(了解) (1)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目管理的含義 (2)業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的 實(shí)現(xiàn)投資者的投資目標(biāo)和期望。 努力使工程項(xiàng)目投資控制在預(yù)定或可接受的范圍之內(nèi)。 保證工程項(xiàng)目建成后在項(xiàng)目功能與質(zhì)量上達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 (3)業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的管理表現(xiàn)了各投資方對(duì)項(xiàng)目的要求。 業(yè)主是對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全面管理的中心。 從管理方式上看，在項(xiàng)目建設(shè)過程中業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目管理大都采用間接而非直接方式。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,57,(二)業(yè)主項(xiàng)目管理的主要任務(wù)（熟悉） (1)項(xiàng)目決策階段的主要任務(wù) 業(yè)主在工程項(xiàng)目決策階段的主要工作任務(wù)是圍繞著項(xiàng)目策劃

26、、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究及相關(guān)的報(bào)批工作開展項(xiàng)目的管理工作，主要有四點(diǎn)。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,58,(2)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù),取得項(xiàng)目選址、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的批準(zhǔn)文件，及原料、燃料、水、電、運(yùn)輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件。 明確勘察設(shè)計(jì)的范圍和設(shè)計(jì)深度，選擇有信譽(yù)和合格資質(zhì)的勘察設(shè)計(jì)單位進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)，簽訂合同，并進(jìn)行合同管理。 及時(shí)辦理有關(guān)設(shè)計(jì)文件的審批工作。 組織落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)用地，辦理土地征用、拆遷補(bǔ)償及施工場(chǎng)地的平整等工作。 組織開展設(shè)備采購(gòu)與工程施工招標(biāo)及評(píng)標(biāo)等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同。 按有關(guān)規(guī)定為設(shè)計(jì)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)工作提供

27、必要的生活與物質(zhì)保障。 選派合格的現(xiàn)場(chǎng)代表，并選定適宜的工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,59,(3)項(xiàng)目實(shí)施階段的主要任務(wù) 在項(xiàng)目實(shí)施階段業(yè)主的主要工作是按合同規(guī)定為項(xiàng)目順利實(shí)施提供必要的條件，并在實(shí)施過程中督促檢查并協(xié)調(diào)有關(guān)各方的工作，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行研究分析。 (4)竣工驗(yàn)收階段的主要任務(wù) 組織進(jìn)行聯(lián)合試車。 組織有關(guān)方面對(duì)施工單位擬交付的工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收和工程決算。 辦理工程移交手續(xù)。 做好項(xiàng)目有關(guān)資料的接收與管理工作。 安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓(xùn)，并及時(shí)接管。 進(jìn)一步明確項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后與承包方、咨詢工程師等各方的關(guān)系。,by chen z

28、heng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,60,二、咨詢工程師對(duì)項(xiàng)目的管理 (一)咨詢工程師項(xiàng)目管理的目的和特點(diǎn)(了解) (1)咨詢工程師對(duì)項(xiàng)目管理的含義 (2)咨詢工程師對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的 (3)咨詢工程師對(duì)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,61,(二)咨詢工程師項(xiàng)目管理的主要任務(wù)(掌握) 1.項(xiàng)目決策階段 咨詢工程師在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托，當(dāng)好業(yè)主的參謀，為業(yè)主提供科學(xué)決策的依據(jù)。包括：對(duì)項(xiàng)目擬建地區(qū)或企業(yè)所在地區(qū)，及項(xiàng)目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和規(guī)劃，就地區(qū)發(fā)展規(guī)

29、劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面提出咨詢意見，并與委托方進(jìn)行交流與溝通，取得共識(shí)，完成相應(yīng)報(bào)告；對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設(shè)地點(diǎn)、廠址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應(yīng)報(bào)告；在項(xiàng)目相關(guān)方案研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)有關(guān)要求，完成項(xiàng)目的融資方案分析、投資估算，以及在財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)等方面的評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目整體或某個(gè)單項(xiàng)提出咨詢意見，完成相應(yīng)報(bào)告，交付委托方；按委托方及有關(guān)項(xiàng)目審批方的要求，對(duì)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)估論證，完成相應(yīng)報(bào)告，交付給委托方；根據(jù)委托，協(xié)助完成項(xiàng)目的有關(guān)報(bào)批工作。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,62,

30、2.項(xiàng)目建設(shè)準(zhǔn)備階段,在工程項(xiàng)目的這一階段中，根據(jù)業(yè)主的委托，在資質(zhì)許可的前提下，咨詢工程師可以部分或全部完成的咨詢工作：直接接受業(yè)主委托承擔(dān)勘察設(shè)計(jì)工作，或代理業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目的有關(guān)勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)和監(jiān)理招標(biāo)工作；協(xié)助業(yè)主或按業(yè)主委托要求完成項(xiàng)目進(jìn)度安排，融資方案落實(shí)及相應(yīng)協(xié)議的起草工作；協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)、施工招標(biāo)工作；協(xié)助委托方完成好項(xiàng)目的有關(guān)設(shè)計(jì)文件及項(xiàng)目開工等報(bào)批工作；按委托方的要求，向施工單位進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)交底工作；按委托方要求和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容的調(diào)整與修改工作；業(yè)主委托的其他工作，如征地，周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。,by chen zheng zhen

31、g 工程項(xiàng)目組織與管理,63,3.項(xiàng)目實(shí)施階段 咨詢工程師在項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作有：根據(jù)委托，在資質(zhì)允許的前提下，代表業(yè)主對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行監(jiān)督、管理以保證項(xiàng)目在質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度等方面滿足業(yè)主要求；根據(jù)業(yè)主委托開展項(xiàng)目中間評(píng)價(jià)工作；及時(shí)向業(yè)主報(bào)告項(xiàng)目的有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量及費(fèi)用等方面的情況；按有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目施工過程中的有關(guān)問題及時(shí)妥善地進(jìn)行處理；為工程投產(chǎn)后的運(yùn)營(yíng)做好人員培訓(xùn)、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準(zhǔn)備工作。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,64,4.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和總結(jié)評(píng)價(jià)階段,配合業(yè)主，做好項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作。 開展項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作，具體包括：過程評(píng)價(jià)，咨詢工程師按業(yè)

32、主委托對(duì)項(xiàng)目全過程進(jìn)行組織回顧和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目的效果和效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。對(duì)照項(xiàng)目可研評(píng)估結(jié)論和主要指標(biāo)，找出變化和差別，并分析原因；持續(xù)性評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目建成后在與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的適應(yīng)能力方面進(jìn)行研究，對(duì)項(xiàng)目是否能夠持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展所需創(chuàng)造的條件；在以上評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上提出項(xiàng)目發(fā)展的對(duì)策建議，供委托方與有關(guān)方面參考。 業(yè)主委托的其他工作，如一定時(shí)期的運(yùn)營(yíng)管理等。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,65,(三)咨詢工程師的一般工作程序(掌握) 1.工作前期準(zhǔn)備 接受委托。 認(rèn)真研究項(xiàng)目的相關(guān)資料。 編寫咨詢項(xiàng)目工作大綱。

33、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 2.組織計(jì)劃實(shí)施 進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。 組織實(shí)施。 溝通與調(diào)整。 3.提交咨詢成果 交付項(xiàng)目成果。 總結(jié)性工作。 回訪。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,66,三、承包商對(duì)項(xiàng)目的管理,(一)承包商對(duì)項(xiàng)目管理的目的和特點(diǎn)(了解) (1)承包商對(duì)項(xiàng)目管理的基本含義:完成業(yè)主委托，在建設(shè)各階段對(duì)所承擔(dān)的項(xiàng)目中投入的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程。 (2)承包商對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的：保證承包的工程項(xiàng)目或設(shè)備制造在進(jìn)度與質(zhì)量上達(dá)到委托合同規(guī)定的要求；追求自身利益的最大化。 (3)承包商對(duì)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：管理直接作用于工程實(shí)體；以委托合同為根本

34、要求；管理過程中資金投入相對(duì)過大；項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的最后控制階段。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,67,(二)承包商項(xiàng)目管理的主要任務(wù)(熟悉P27) （1）工程承包商項(xiàng)目管理的主要任務(wù) （2）設(shè)備承包商項(xiàng)目管理的主要任務(wù),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,68,四、銀行對(duì)工程項(xiàng)目的管理,(一)銀行對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的和特點(diǎn)(了解P28) (1)銀行對(duì)工程項(xiàng)目管理的基本含義 (2)銀行對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的 (3)銀行對(duì)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 管理重點(diǎn)是資金投入的評(píng)審和資金的投入與使用的控制與監(jiān)督，以及風(fēng)險(xiǎn)控制措施。,by chen zheng zh

35、eng 工程項(xiàng)目組織與管理,69,(二)銀行對(duì)工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)(熟悉) 1.貸前管理 受理借款人的借款申請(qǐng)。 進(jìn)行貸款基本調(diào)查。 進(jìn)行信用評(píng)價(jià)分析。 對(duì)借款人進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。 對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。 制定貸款的法律文件。 貸款審批。 貸款發(fā)放。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,70,2.貸后管理 貸后管理是指銀行提供貸款后，圍繞資金的償還對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目開展的有關(guān)工作。 貸后檢查。 貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。 貸款償還管理。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,71,五、政府對(duì)工程項(xiàng)目的管理,(一)政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的和特點(diǎn)(了解) (1)政府對(duì)工程項(xiàng)

36、目管理的基本含義 (2)政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的目的 (3)政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 對(duì)非政府出資項(xiàng)目，政府管理主要表現(xiàn)在通過政策、法律法規(guī)、稅收、審批等手段，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目投資方向、投資規(guī)劃、外債規(guī)模和環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行控制和管理。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,72,(二)政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)(熟悉) （1）制訂各種宏觀經(jīng)濟(jì)政策 （2）制訂經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃 （3）加強(qiáng)重要資源的管理（土地、自然、資金資源） （4）環(huán)境與安全管理,接受委托,編寫大綱與交換意見,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),調(diào)整否,進(jìn)駐并實(shí)施計(jì)劃,形成并交換意見,交送咨詢成果,回訪,調(diào)整否,只需調(diào)整,需補(bǔ)做工作

37、,調(diào)整,需調(diào)整,補(bǔ)做工作？,是,否,是,是,咨詢工程師一般工作流程,工作前期準(zhǔn)備,組織計(jì)劃實(shí)施,提交咨詢成果,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,75,第三章 工程項(xiàng)目的綜合管理,綜合管理基本原則 項(xiàng)目管理制度 工程項(xiàng)目綜合管理過程 工程項(xiàng)目的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 工程項(xiàng)目的溝通和協(xié)調(diào),熟悉工程項(xiàng)目綜合管理目的、基本原則，工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)，工程項(xiàng)目的溝通和協(xié)調(diào)； 掌握工程項(xiàng)目綜合管理過程、項(xiàng)目計(jì)劃的制定、實(shí)施和控制。,把工程項(xiàng)目各階段工作的具體目標(biāo)和任務(wù)同管理目標(biāo)結(jié)合在一起進(jìn)行綜合管理,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,76,項(xiàng)目綜合管理的目的（熟悉P3

38、5）：保證項(xiàng)目的整體性，統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方面的要求，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種沖突，并通過實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用、安全等目標(biāo)進(jìn)行綜合管理，確保工程項(xiàng)目總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,77,一 綜合管理基本原則（熟悉P35）,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩 溝通是工程項(xiàng)目綜合管理的基本理念 保持工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作的整體協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,78,二項(xiàng)目管理制度,工程項(xiàng)目管理制度的作用管理制度是組織內(nèi)部法規(guī)。其作用主要有兩點(diǎn)：一是貫徹有關(guān)的法律、法規(guī)等；二是用以指導(dǎo)本項(xiàng)目的管理，

39、規(guī)范工程項(xiàng)目組織及員工的行為，使之按規(guī)定的方法、程序、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工和管理活動(dòng)，從而保證工程項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn).。 例如：施工項(xiàng)目的主要管理制度1項(xiàng)目管理崗位責(zé)任制度。2技術(shù)與質(zhì)量管理制度。3圖紙和技術(shù)檔案管理制度。4計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)與進(jìn)度報(bào)告制度。5項(xiàng)目成本核算制度。6材料、機(jī)械設(shè)備管理制度。7文明施工和場(chǎng)容管理制度。8例會(huì)與組織協(xié)調(diào)制度。9分包及勞務(wù)管理制度。10內(nèi)外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)管理制度。11信息管理制度。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,79,三工程項(xiàng)目綜合管理過程(掌握),時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,人力資源管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通管理,綜

40、合管理,高質(zhì)量 低成本 時(shí)間短 安全好,決策階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段竣工驗(yàn)收階段,（一）工程項(xiàng)目綜合管理框架,項(xiàng)目計(jì)劃的制定 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,80,（二）工程項(xiàng)目計(jì)劃,1含義：工程項(xiàng)目組織依據(jù)所確定的項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)工作所做的安排。包含： 項(xiàng)目工作計(jì)劃 費(fèi)用計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 變更控制計(jì)劃 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 資源需求與供應(yīng)計(jì)劃 人員組織計(jì)劃 應(yīng)急計(jì)劃 項(xiàng)目支持計(jì)劃,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,81,2作用： 是實(shí)施工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)性工作； 通過制定計(jì)劃，預(yù)測(cè)所確定的工程項(xiàng)目目標(biāo)

41、的實(shí)現(xiàn)的可能性； 促進(jìn)工程項(xiàng)目相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)、溝通 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查內(nèi)容、范圍和時(shí)間 確定進(jìn)度度量和工程項(xiàng)目控制的時(shí)間基準(zhǔn)線。 3工程項(xiàng)目計(jì)劃制定（掌握P37） 由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目管理組織自上而下，自下而上共同制定完成； 計(jì)劃應(yīng)是連貫的、協(xié)調(diào)的、可操作的； 計(jì)劃應(yīng)是可行的、最優(yōu)的。 制定項(xiàng)目計(jì)劃步驟（P37）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,82,(三)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施控制（掌握） 目的： 不斷地監(jiān)視計(jì)劃實(shí)施過程，當(dāng)出現(xiàn)偏離計(jì)劃時(shí)，立即采取措施糾正偏離，以總體上保證進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 方法： 建立實(shí)施控制的監(jiān)測(cè)紀(jì)錄體系和報(bào)告制度。監(jiān)測(cè)記錄要具

42、備客觀性、科學(xué)性、可追溯性； 對(duì)偏差影響和原因進(jìn)行分析； 采取措施糾正偏差。,(四)工程項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制 目的：建立一套有效的工程項(xiàng)目計(jì)劃變更控制程序，對(duì)處于動(dòng)態(tài)環(huán)境的工程項(xiàng)目計(jì)劃變更進(jìn)行有序的控制，以加強(qiáng)工程項(xiàng)目的綜合管理。 原則： 保證項(xiàng)目范圍和整體目標(biāo)一致性 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析，適當(dāng)留有余地 盡量減少變更帶來(lái)的不利影響 建立嚴(yán)格的變更評(píng)審和批準(zhǔn)程序 建立變更的協(xié)商溝通機(jī)制,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,83,四工程項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)(熟悉)（一）概念,工程項(xiàng)目績(jī)效：工程項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)和過程的結(jié)果。 績(jī)效評(píng)價(jià)（中間評(píng)價(jià)）：應(yīng)用考核結(jié)果的描述來(lái)確定績(jī)效的高低，做出評(píng)價(jià)。工

43、程項(xiàng)目績(jī)效具有多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性等特征。項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)是一種綜合性評(píng)價(jià)。（區(qū)別于后評(píng)價(jià)）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,84,（二）績(jī)效評(píng)價(jià)的作用1、確保業(yè)主獲知工程項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況的需求；2、進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目組織對(duì)工程項(xiàng)目承諾的實(shí)現(xiàn)程度；3、作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目建設(shè)終結(jié)績(jī)效的依據(jù)；4、盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的問題，以便提前采取措施；5、作為考核工作成果，實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。,（三）績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定 時(shí)間設(shè)定：階段性評(píng)價(jià)；定期評(píng)價(jià)。 績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)定：準(zhǔn)確化、具體化、定量化；目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。,by chen zheng zh

44、eng 工程項(xiàng)目組織與管理,85,（四）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基本作法,對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行檢查，收集測(cè)量數(shù)據(jù)； 對(duì)檢查結(jié)果和測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和預(yù)測(cè)，制定必要的措施； 編寫工程績(jī)效報(bào)告。,績(jī)效評(píng)價(jià),工程項(xiàng)目計(jì)劃工作成果,狀態(tài)報(bào)告 進(jìn)度報(bào)告 預(yù)測(cè)和變更申請(qǐng),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,86,累積費(fèi)用曲線,總的計(jì)劃支出,當(dāng)日實(shí)際支出與計(jì)劃 支出之間的差異,費(fèi)用支出,時(shí)間,(今天),實(shí)際支出,計(jì)劃支出,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,87,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,88,五工程項(xiàng)目的溝通與協(xié)調(diào)（熟悉）,by

45、chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,89,我說(shuō)我恨你就真的恨你嗎？ 我說(shuō)我愛你就真的愛你嗎？ 我真的搞不懂！,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,90,（一）溝通管理的概念,溝通就是信息交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。 項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。包括： 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通（責(zé)任、協(xié)作、決策要求、項(xiàng)目進(jìn)展情況）； 2、向團(tuán)隊(duì)外部管理層和顧客進(jìn)行的溝通（需要什么信息？詳細(xì)程度？目標(biāo)？媒介？）。 工程項(xiàng)目溝通管理的特征：復(fù)雜性、系統(tǒng)性,by chen zheng z

46、heng 工程項(xiàng)目組織與管理,91,“高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息” Effective Communication Ludlow,R.,惱人的誤解(參考消息2003年6月2日) 溝通不暢釀后果(devaluation and deflation ) 語(yǔ)言習(xí)俗埋陷阱 語(yǔ)調(diào)神態(tài)有含義 手勢(shì)存在地域性 男女之間看差異,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,92,溝通的類型,人際溝通 組織溝通,你能說(shuō)出你是誰(shuí)嗎？,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,93,他人心中的“你”,客觀的“你”,你心

47、中的“你”,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,94,3、溝通的重要性,決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) 組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 成功進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要手段,溝通是一宗好買賣(參考消息2003年6月10日)： 有效的傾聽是為了清晰地理解； 清晰的理解是為了合適的回答； 有效的溝通是為了獲得合作； 獲得合作是為了提高道德水平； 提高道德水平是為了增加對(duì)工作的承諾； 增加對(duì)工作的承諾是為了提高效率； 提高效率是為了增加收入。,我們不僅用耳朵，而且用心傾聽別人的別人的講述，這意味著要一邊聽一邊感受。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組

48、織與管理,95,4、溝通方式方法,正式溝通、非正式溝通 上行溝通、下行溝通、平行溝通 單向溝通、雙向溝通 書面溝通、口頭溝通 言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通,“約75%的信息傳播是由視覺來(lái)領(lǐng)悟的，語(yǔ)言只傳播約20%的信息”,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,96,溝通渠道,請(qǐng)各位畫出你工作中的信息網(wǎng)絡(luò)。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,97,溝通渠道（正式）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,98,溝通渠道（非正式）,單線式,流言式,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,99,溝通渠道（非正式）,偶然式,

49、集束式,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,100,信息的構(gòu)成,事實(shí) 客觀存在 情感 我們?cè)谔囟ㄇ闆r下訴諸感情程度的反應(yīng)。 觀念 對(duì)自己、社會(huì)、文化等的不變的看法 觀點(diǎn) 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法,“管理者制定計(jì)劃所必須的信息，據(jù)估計(jì)有50%是經(jīng)由小道消息得來(lái)的。”?,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,101,5、有效信息溝通的障礙,語(yǔ)義上的障礙 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制 個(gè)性和興趣的選擇性 心理因素的影響 組織結(jié)構(gòu)的影響 信息量過大 6、有效溝通需要的條件 相互之間的文化背景的了解 具有明確的溝通動(dòng)機(jī)和期望,by chen zheng zh

50、eng 工程項(xiàng)目組織與管理,102,7、有效信息溝通的途徑,溝通前先澄清概念 只溝通必要的信息 明確溝通的目的 考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境 計(jì)劃溝通時(shí)盡可能聽取他人意見 使用精確的表達(dá) 進(jìn)行信息的追蹤與反饋 言行一致的溝通 利用多種溝通方式 要著眼于未來(lái) 應(yīng)該是一位好聽眾,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,103,信息傳遞者溝通時(shí)明確：,信息是傳遞給誰(shuí)的？ 我為什么要進(jìn)行溝通？我的動(dòng)機(jī)是什么？ 確定和明白需要溝通的是什么信息？ 選擇最佳時(shí)間 使用接收者能夠理解的語(yǔ)言，語(yǔ)言明確，不可含糊其詞 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點(diǎn) 與接收者保持聯(lián)系,by chen zheng

51、zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,104,信息接收者溝通時(shí)：,密切關(guān)注傳遞者 積極傾聽正傳遞的信息 如有必要請(qǐng)求解釋或重復(fù) 與傳遞者保持聯(lián)系,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,105,信息傳遞者、接收者溝通時(shí)：,認(rèn)識(shí)到誤解是在所難免的 留神應(yīng)該正確理解的次要刺激 反復(fù)聽，不厭其煩地聽 檢查信息理解是否有誤 共享由信息產(chǎn)生的觀點(diǎn)、情感和知覺,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,106,溝通練習(xí),目標(biāo)：旨在提高你傾聽、反應(yīng)、總 結(jié)、探查和鼓勵(lì)的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談?wù)搨€(gè)人的一個(gè)實(shí)際問題 乙方：傾聽并提出意見 丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并

52、 為雙方提供反饋信息,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,107,8、溝通場(chǎng)合,會(huì)見 演講 會(huì)議 談判 調(diào)查,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,108,第四章 工程項(xiàng)目范圍管理,工程項(xiàng)目范圍 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 工程項(xiàng)目范圍確認(rèn) 工程項(xiàng)目范圍變更控制,熟悉范圍定義的概念、依據(jù)和成果，范圍確認(rèn)的依據(jù)、方法、和結(jié)果，范圍變更控制的依據(jù)，項(xiàng)目工作 范圍變更控制系統(tǒng)； 掌握范圍定義的方法。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,109,一 工程項(xiàng)目范圍定義 工程項(xiàng)目范圍管理 確保項(xiàng)目完成全部規(guī)定要做的工作，而且僅僅完成規(guī)定要做

53、的工作，從而成功地達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的管理過程。,項(xiàng)目管理范圍,項(xiàng)目范圍 確認(rèn),項(xiàng)目范圍 定義,項(xiàng)目范圍 變更控制,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,110,投資機(jī)會(huì) 研究 可行性 研究,設(shè)計(jì) 招標(biāo),項(xiàng)目施工 協(xié)調(diào) 人員培訓(xùn),試運(yùn)行 竣工驗(yàn)收 總結(jié)評(píng)價(jià),策劃與決策階段,實(shí)施階段,竣工驗(yàn)收總結(jié)階段,工程項(xiàng)目建設(shè)各階段主要工作內(nèi)容,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,111,工程項(xiàng)目范圍定義(熟悉P47) 概念：把項(xiàng)目的可交付成果（一個(gè)主要的子項(xiàng)目）劃分為較小的、更易管理的多個(gè)單元。其目的是： 1、提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性； 2、確定在履行合同義

54、務(wù)期間對(duì)工程進(jìn)行測(cè)量和控制的基準(zhǔn)； 3、明確劃分各部分的權(quán)力和責(zé)任，便于清楚地分派任務(wù)。 依據(jù)： 1、工程項(xiàng)目概況 2、項(xiàng)目的約束條件 3、項(xiàng)目其他階段的成果 4、歷史資料 5、各種假設(shè),by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,112,二范圍定義的方法-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）（掌握）,WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)細(xì)目，以便確保找出完成項(xiàng)目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分

55、解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。 WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。（P51可行性研究的工作分解結(jié)構(gòu)）,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,113,建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟 （1）確定項(xiàng)目總目標(biāo)。 （2）確定項(xiàng)目目標(biāo)層次。 （3）劃分項(xiàng)目建設(shè)階段。 （4）建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。 （5）確定項(xiàng)目的組成結(jié)構(gòu) （）識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分從兩方面考慮：可作為獨(dú)立的交付成果；便于實(shí)際管理（即考慮如何管理每個(gè)組成部分）。 （）確定該級(jí)別的每一單元是否可以“恰當(dāng)”地估算費(fèi)用和工期。 （）識(shí)別每一可交付成果的組成單元。 （）證實(shí)分解的正確性。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,114,（6）建立編碼體系。 （7）建立工作分解結(jié)構(gòu)。 （8）編制總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。 （9）建立職能矩陣。 （10）建立項(xiàng)目財(cái)務(wù)圖表。 （11）編制關(guān)鍵線路網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。 （12）建立工作順序系統(tǒng)。 （13）建立報(bào)告和控制系統(tǒng)。,by chen zheng zheng 工程項(xiàng)目組織與管理,115,WBS分解類型,基于可交付成