管理學-組織架構(gòu)篇課件

1、管理學-組織架構(gòu)篇,第三章 組 織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,本章內(nèi)容,第一節(jié) 組織的工作過程 第二節(jié) 組織設計與常見組織結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 人員配備 第四節(jié) 組織力量的整合 第五節(jié) 組織變革 第六節(jié) 虛擬組織 第七節(jié) 組織文化的管理 第八節(jié) 組織發(fā)展的新趨勢學習型組織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第一節(jié) 組織的工作過程,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,正式組織,人們自覺地、有意識有目的地加以協(xié)調(diào)的兩個或兩個以上人的活動或力量的系統(tǒng)。,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織系統(tǒng)四要

2、素,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織工作是一個過程,組織工作是維持與變革組織結(jié)構(gòu)、并使組織發(fā)揮作用完成組織目標的過程,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織設計的任務,建立組織結(jié)構(gòu),明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系,提供組織結(jié)構(gòu)圖和職務說明書,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織設計的依據(jù),戰(zhàn)略,環(huán)境,技術(shù),規(guī)模與階段,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織設計 的基本原則,因事設職與因人設職,權(quán)責對等,分工協(xié)調(diào) 層幅適當 穩(wěn)定性與適應性 均衡性 ,目標統(tǒng)一,Prentice Hall, 20

3、01,管理學-組織架構(gòu)篇,職務設計,在目標活動逐步分解的基礎(chǔ)上，設 計與確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的 職務類別和數(shù)量，分析每個任職人員應負 的責任和應具備的素質(zhì)。,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,職務設計的要求,目標有可能實現(xiàn),工作效率,體驗到內(nèi)在工作滿足,人員,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,職務設計的四個發(fā)展階段,按照專業(yè)化分工原則設計職務,職務擴大化,職務豐富化,團隊,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理幅度,直接領(lǐng)導的下屬數(shù)量被稱作管理幅度，又稱“管理寬度”或“管理跨度”,Prentice Hall

4、, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理層次,組織中最高主管到具體工作人員之間的層次。,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理幅度與管理層次的關(guān)系,組織的管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比,增加管理層次節(jié)約出來的時間，一定要大于用于監(jiān)督的時間,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,影響管理幅度的因素,主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)與能力,工作內(nèi)容和性質(zhì),工作條件,工作環(huán)境,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,部 門,組織中主管人員為完成規(guī)定的任務有權(quán)管轄的一個特定的領(lǐng)域,Pre

5、ntice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,部門劃分的方法,按人數(shù)劃分,按時間劃分,按職能劃分,按地區(qū)劃分,按產(chǎn)品劃分,按顧客劃分,按技術(shù)或設備劃分,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織結(jié)構(gòu)的類型,直線型組織結(jié)構(gòu),直線職能型組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),矩陣型組織結(jié)構(gòu),多維立體型組織結(jié)構(gòu),Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,直線型組織結(jié)構(gòu),Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,直線職能型組織結(jié)構(gòu),Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),Prentice Hall, 2001,

6、管理學-組織架構(gòu)篇,矩陣型組織結(jié)構(gòu),Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,多維立體型組織結(jié)構(gòu),按產(chǎn)品（項目或服務）劃分的部門（事業(yè)部），是產(chǎn)品利潤中心,按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)，是職能利潤中心,按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，是地區(qū)利潤中心,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,網(wǎng)絡組織,虛擬組織的一種,只有很精干的中心機構(gòu)，通過契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡關(guān)系的基礎(chǔ)，將組織的各項工作（包括生產(chǎn)、銷售、財務等），通過契約合同交給不同的專門組織去承擔,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,簇群組織,將公司員工組成為 “簇群”，每個“簇群”包括

7、不同專業(yè)人才，緊密合作，全力負責一個業(yè)務計劃或主管一項商品,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,機械式組織與有機式組織,有嚴格的層級關(guān)系、高度復雜化、高度正規(guī)化、高度集權(quán)化，有正式的溝通渠道,強調(diào)縱向及橫向的合作、職責不斷調(diào)整、低度正規(guī)化、低度集權(quán)化，存在非正式溝通渠道,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第三節(jié) 人員配備,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,人員配備,人員配利用合格的人力資源對組織結(jié)構(gòu)中的職位進行不斷填充的過程備的任務,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,人員配備的任務,為組織結(jié)構(gòu)

8、中的各個職位配備合適的人員,關(guān)注組織成員個人的特點、愛好和需要,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,人員配備的工作內(nèi)容和程序,確定人員需要量,選配人員,考核及評價,制定和實施人員培養(yǎng)計劃,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,因事?lián)袢?人員配備的原則,因材施用,動態(tài)平衡,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,確定需要量,現(xiàn)有規(guī)模、機構(gòu)、崗位設置與復雜程度,組織的擴充發(fā)展計劃,主管人員的流動率,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員的來源,

9、組織內(nèi)部提升,組織外部選聘,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織內(nèi)部提升,有利于被聘者迅速開展工作,有利于鼓舞士氣,組織對其成員的培訓投資獲得回報,失去得到一流人才的機會,容易造成“近親繁殖”,積極性將會受到一定程度的挫傷,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,外部選聘,優(yōu)點,招聘到第一流的管理人才,避免近親繁殖,避免組織成員之間的不團結(jié),節(jié)省在培訓方面的時間和費用,員工的士氣或積極性將會受到影響,不能迅速開展工作,過多地注重其學歷、文憑、資歷,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員選聘的標準,德才兼?zhèn)?職位的要求

10、,素質(zhì)和能力,管理技能,個人素質(zhì),概念技能,技術(shù)技能,人際技能,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員選聘的程序和方法,公開招聘,粗選,對初選合格者進行知識與能力考核,民意測驗,選定管理人員,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員考評的目的和作用,人事提拔、調(diào)整工資或進行獎勵的依據(jù),激勵和改進人員配備的手段,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員考評的內(nèi)容,貢獻考評,能力考評,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,管理人員考評的程序與方法,分析考評的結(jié)果,選擇考評者,傳達考評結(jié)果,確

11、定考評內(nèi)容,建立個人檔案,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,主管人員的培訓,目標,方法,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,主管人員培訓的目標,改變態(tài)度,更新知識,發(fā)展能力,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,主管人員培訓的方法,理論培訓,工作輪換,設立副職 和助理職務,臨時職務 代理,研討會,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第四節(jié)組織力量的整合,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,直線與參謀,參謀,直線,管理層次之間的關(guān)系便是所謂的直線關(guān)系,具有不同專門知識的助手通常

12、稱為參謀人員,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,直線與參謀的矛盾,直線人員對參謀作用的敵視和忽視,參謀以指揮者的姿態(tài)指手畫腳,參謀人員過高估計了自己的作用,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,正確發(fā)揮參謀的作用,明確職權(quán)關(guān)系,授予必要的職能權(quán)力,向參謀人員提供必要的條件,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,參謀人員發(fā)揮作用的方式,純粹的參謀,授權(quán)參謀,商量并 提出建議,授予參謀某些決策和命令權(quán),向直線上司提出意見或建議，由后者把建議或意見作為指示傳達到下級直線機構(gòu),授權(quán)參謀直接向下級傳達建議和意見，以減少自己不必要的時間

13、和精力消耗，并加快信息傳遞,向直線下屬傳達信息、提出建議，并告訴后者如何利用信息，采取何種活動,建議下級直線主管應該怎么做，要求他們在某些方面必需怎么做,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,集權(quán)與分權(quán),不存在絕對的集權(quán)和分權(quán),集權(quán),分權(quán),制度權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中,制度權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織中的集權(quán)傾向,組織的歷史,領(lǐng)導的個性,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,過分集權(quán)的弊端,降低決策的質(zhì)量,降低組織的適應能力,降低組織成員的工作熱情,致

14、使高層管理者陷入日常事務中,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,判斷集權(quán)與分權(quán)程度的標志,涉及決策的數(shù)目和類型,整個決策過程的集中程度,下屬決策受控制的程度,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,分權(quán)的途徑,在組織設計時，考慮組織規(guī)模和組織活動的特征，在工作分析進而職務和部門設計的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務的要求，規(guī)定必要的職責和權(quán)限,擔任一定管理職務的領(lǐng)導者，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權(quán)力委任給某個或某些下屬,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,授權(quán)的作用,使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題,提高下

15、屬工作熱情，增強下屬的責任心，提高工作效率,提高下屬才干，有利于管理人員的培養(yǎng),充分發(fā)揮下屬專長，彌補授權(quán)者自身的才能不足,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,授權(quán)的過程,授權(quán)的過程,任務 的分派,權(quán)力 的授予,責任 的明確,監(jiān)控權(quán) 的確立,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,正式組織與非正式組織,正式組織,有明確的目標、任務、結(jié)構(gòu)、職能，以及由此決定的成員間的責權(quán)關(guān)系，對個人具有強制性,合理、健康的正式組織保證組織活動效率,非正式組織,工作性質(zhì)、社會地位、認識、觀點相近，性格、愛好以及感情相投，產(chǎn)生一些被大家接受并遵守的行為規(guī)則，使松散、隨機的

16、群體成為固定的非正式組織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,非正式組織的影響,滿足員工需要,產(chǎn)生和加強 合作精神,規(guī)范成員的行為,起到培訓作用,正式信息通道的補充,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,非正式組織可能造成的危害,擴大抵觸情緒,束縛成員的個人發(fā)展,發(fā)展組織的惰性,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,發(fā)揮非正式組織的積極作用,借助組織文化的力量,注意做好非正式組織領(lǐng)導人物的工作,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,委員會管理,優(yōu)點,集思廣益,協(xié)調(diào)作用,避免權(quán)力過于集中,激發(fā)管理者積極性,

17、加強溝通聯(lián)絡,局限,時效較差,決策妥協(xié),權(quán)責分離,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,科學運用委員會管理,職權(quán)和范圍要科學,規(guī)模要適當,成員要選擇,職權(quán)和范圍要科學,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第五節(jié)組織變革,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織與外部環(huán)境的關(guān)系,環(huán)境作用 于組織,組織作用 于環(huán)境,對其管理活動及生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響,改變甚至創(chuàng)造適應組織發(fā)展所需要的新環(huán)境,組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織變革的動力,全球經(jīng)濟一體化,知識經(jīng)濟社會,消

18、費市場對企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀,企業(yè)競爭優(yōu)勢新來源,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,分八階段進行的重大變革過程,形成緊迫感,建立聯(lián)合指導委員會,制定相應的戰(zhàn)略,傳播改革設想,授權(quán)各級員工采取行動,創(chuàng)造短期 收益,注入活力,制度化,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織變革系統(tǒng)模型,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織變革三步驟模型,解凍現(xiàn)狀,移動到 新狀態(tài),重新凍結(jié) 新變革,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織變革的關(guān)鍵因素,變革中

19、個體的阻力,變革中組織的阻力,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第六節(jié)虛擬組織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,虛擬組織,當市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)/組織為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)之上的組織形態(tài),Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,虛擬組織特點,企業(yè)/組織界限模糊化,具有流動性、靈活性的特點,建立在當今發(fā)達的信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)之上的組織合作,用并行工程分解和安排各參與企業(yè)/組織做的工作,一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢,企業(yè)/組織 網(wǎng)絡,Prentice Hall, 2001,

20、管理學-組織架構(gòu)篇,虛擬組織的優(yōu)越性,跨越空間限制,超脫工作時間限制,速度優(yōu)勢,成本優(yōu)勢,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,“虛擬”策略,市場,資源配置,組織知識,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第七節(jié)組織文化的管理,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化,從實際從事經(jīng)濟活動的組織之中形成的文化,它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化的內(nèi)容,本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài),在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”,企業(yè)

21、內(nèi)通過物體布局所傳達的氣氛。企業(yè)成員與顧客或其他外部成員交往的方式,傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化,在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng),經(jīng)濟意義和文化意義的混合,企業(yè)組織的基本信息,企業(yè)所信奉的主要價值觀,工作團體中逐步形成的規(guī)范,指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化的構(gòu)成要素,企業(yè)精神,企業(yè)價值觀,企業(yè)形象,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化的作用,自我凝聚,自我改造,自我調(diào)控,自我完善,自我延續(xù),激勵,輻射,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化的作用機制,評價性

22、,自然性,個體性,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,組織文化建設的策略,在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的,發(fā)端于少數(shù)人的倡導與示范,堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果,組織文化建設必須長期努力，持之以恒,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,第八節(jié)組織發(fā)展新趨勢學習型組織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,學習型組織,管理者盡所有可能使每個成員和組織的創(chuàng)造性思維和行為能力得到最大的發(fā)揮，以使組織學習潛力最大限度發(fā)揮出來的組織,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,學習型組織的建立,高層管理者必須允許組織中的每一個人發(fā)展自我越超,組織需要鼓勵員工發(fā)展和使用復雜心智模型,管理者必須盡其所能激發(fā)組織的創(chuàng)造性,管理者必須強調(diào)建立共同愿景的重要性,管理者必須鼓勵系統(tǒng)思考,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,在我國應用和發(fā)展學習型組織,團結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧,建立完善的“自我學習機制”,系統(tǒng)思考,學習、思考和創(chuàng)新,團隊學習,Prentice Hall, 2001,管理學-組織架構(gòu)篇,案例分析,巴恩斯醫(yī)院