網(wǎng)絡(luò)營銷策劃5.ppt

1、西安外事學(xué)院,5.1博客營銷的價(jià)值 所謂博客，其最初意義日志形式的網(wǎng)站，即Blog=Weblog=網(wǎng)絡(luò)日志。同時(shí)博客還有一層意思就是寫博客之人，即Blogger。 通俗地講，博客就是經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表個(gè)人作品、表達(dá)個(gè)人思想、展示個(gè)人價(jià)值的真實(shí)人群。,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,一、博客分類 按博客性質(zhì)企業(yè)博客、個(gè)人博客 按博客文章內(nèi)容：普通日志型博文、觀點(diǎn)性博文,西安外事學(xué)院,二、博客就是話語權(quán) 博客營銷最大的影響力就在于話語權(quán)的爭奪。即博主通過些博客，讓所有人都知道，有博主這個(gè)任務(wù)存在，同事依靠文章的觀點(diǎn)和意見的堅(jiān)強(qiáng)有力性，對于所撰文方向的行業(yè)全的影響力也與日俱增。,西安外事學(xué)

2、院,三、意見領(lǐng)袖的推廣力 依靠博客而稱為“意見領(lǐng)袖”的博主們，已經(jīng)將自己的博客變成了一個(gè)“自媒體”，而一些企業(yè)也注意到了博客群體做為“意見領(lǐng)袖”的特點(diǎn)，嘗試通過博客進(jìn)行品牌滲透和再傳播。,西安外事學(xué)院,1.聯(lián)想韓寒合作案例,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,2.Windows7推廣案例,西安外事學(xué)院,3.南非旅游推廣案例,西安外事學(xué)院,4.戴爾筆記本事件,西安外事學(xué)院,四、博客具有專屬性 即讀者對于博客，只認(rèn)其人，而不認(rèn)網(wǎng)站。,嫦娥公主,西安外事學(xué)院,5.2如何稱為博客精英 一、做好定位 二、建立博客 B B B,西安外事學(xué)院,三、取個(gè)獨(dú)立特行的好名字,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安

3、外事學(xué)院,四、真實(shí)的博客受歡迎 五、博客是持久戰(zhàn),西安外事學(xué)院,5.3如何推銷自己的博客 一、慎打廣告,西安外事學(xué)院,二、加入一個(gè)好圈子,西安外事學(xué)院,三、自薦模式是成功的基石,西安外事學(xué)院,四、交換鏈接&提交博客 百度博客提交 谷歌博客提交 雅虎博客提交 ,西安外事學(xué)院,五、給博導(dǎo)和管理員“送禮” 六、善待每一個(gè)評論和留言 七、邀請可做博客,西安外事學(xué)院,5.4博文登龍術(shù) 一、內(nèi)容絕對原創(chuàng) 二、每天看新聞 三、找個(gè)好角度,西安外事學(xué)院,四、字?jǐn)?shù)一定要控制好 五、別有錯(cuò)別字 六、別光顧著做“標(biāo)題黨” 七、別在10點(diǎn)以后更新文章,西安外事學(xué)院,八、周五更新事半功倍 九、保持日常更新，堅(jiān)持不懈 十

4、、檢查你的博客是否符合規(guī)范 十一、別做成黑板報(bào) 十二、圖片上傳有訣竅,西安外事學(xué)院,5.5如何讓你的博客盈利 博客廣告形式： 1.刊登常規(guī)硬性宣傳廣告,2.企業(yè)募集專業(yè)寫手，在博客發(fā)表專業(yè)性博客日志（軟文）,西安外事學(xué)院,3.企業(yè)建立企業(yè)或行業(yè)專題，由博客網(wǎng)站負(fù)責(zé)版面設(shè)置，企業(yè)負(fù)責(zé)內(nèi)容提供。,西安外事學(xué)院,一、國外博客硬性廣告收入不錯(cuò) 二、博客廣告難以為繼 三、別指望廣告聯(lián)盟,西安外事學(xué)院,四、口碑營銷風(fēng)格鮮明,四、口碑營銷風(fēng)格鮮明,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,五、博客口碑營銷已成趨勢,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,新西蘭Stormhoek葡萄酒-社區(qū)推廣成功案例 ,西安外事學(xué)院,通過博客之間的

5、口口相傳，這家酒廠的葡萄酒銷量大增。 長期的成功營銷經(jīng)驗(yàn)證明，眾口相傳的口碑傳播方式是最有效的營銷方式之一。與傳統(tǒng)方式的口碑傳播相比較，基于互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播方式，在傳播速度和傳播范圍上已發(fā)生了質(zhì)的飛躍，因而廣告效果也是幾何倍增長，而以博客為載體的口碑傳播則更具備了受眾精準(zhǔn)和高信任度傳播的特點(diǎn)，因此在提升企業(yè)品牌的同時(shí)，也更易于激發(fā)銷售行為。,西安外事學(xué)院,六、博客口碑寫作的六點(diǎn)法制 1.不參與利益集團(tuán)的口水戰(zhàn) 2.對宣傳的產(chǎn)品必須有所了解 3.堅(jiān)持該批評的時(shí)候就批評 4.不要太計(jì)較金錢 5.不要讓自己的博客變成廣告站點(diǎn) 6.不要攻擊博客托管平臺,西安外事學(xué)院,5.6企業(yè)博客面面觀 一、企業(yè)博客

6、強(qiáng)于企業(yè)網(wǎng)站 案例：三一重工 二、企業(yè)博客不是大而全 1.必須有專人寫作 2.文章要形成吸引力 3.愛好者形成的隱性企業(yè)博客也要善于組織 4.企業(yè)博客可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力,西安外事學(xué)院,三、企業(yè)博客要突出特色賣理念 四、中小企業(yè)應(yīng)該突出創(chuàng)意 五、不要隨意刪除負(fù)面消息 六、免費(fèi)公關(guān)平臺,西安外事學(xué)院,5.7 博客口碑營銷的誤區(qū) 1.博客選擇沒有針對性 2.單純看點(diǎn)擊率衡量博客 3.不要欺騙讀者 4.切記不良炒作,西安外事學(xué)院,5.8博客口碑營銷案例分析 1.噱頭式營銷：空軍一號被涂鴉 2.有獎(jiǎng)營銷：蒙牛表情大賽 3.重復(fù)炒作：讀蔡明博客搶沙發(fā),西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事

7、學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.1 電子市場 電子市場：進(jìn)行電子商務(wù)的主要場所被成為電子市場，它是一種虛擬市場，買賣雙方買賣雙方在此接觸并進(jìn)行各種交易。,匹配買賣雙方,交易的便利性,制度的基礎(chǔ),決定需要提供的產(chǎn)品 搜索 價(jià)格發(fā)現(xiàn) 其他,物流 結(jié)算 信任 溝通,法律 法規(guī) 發(fā)現(xiàn),表2-1市場的功能,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,電子市場的出現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的電子市場，使許多交易和供應(yīng)鏈過程發(fā)生了改變。這些由技術(shù)驅(qū)動的變化導(dǎo)致了以下結(jié)果：,更加豐富的交易以及相關(guān)環(huán)境的信息 對買方而言的更低的搜索成

8、本 消除了買賣雙方的信息不對稱 購買實(shí)物商品的時(shí)間與實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間在更大程度上分離 購買數(shù)字產(chǎn)品的時(shí)間與實(shí)際擁有該產(chǎn)品的時(shí)間在更大程度上接近 位于不同地點(diǎn)的買方和賣方的能力大大提高。,電子商務(wù)通過提高效率、降低交易和分銷成本對IT形成了杠桿作用，帶來了更高效且無摩擦的市場。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,二、構(gòu)成市場空間的要素 市場空間包括對產(chǎn)品與服務(wù)新分銷形式的電子交易。 構(gòu)成市場空間的主要因素及參與者有消費(fèi)者、商家、產(chǎn)品和服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、前端、后端、中介與其他業(yè)務(wù)伙伴，以及支持性服務(wù)。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.2電子市場的類型：從店鋪到門戶,一、電子店鋪 電子店鋪或網(wǎng)絡(luò)店鋪是指

9、單個(gè)公司進(jìn)行銷售和服務(wù)的網(wǎng)站，也就是電子化的商店。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,二、電子商城 電子商城是一個(gè)包含許多店鋪的在線購物場所。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,三、店鋪與電子商的類型 普通型店鋪/商城 專門型顛覆/商城 區(qū)域性與全球性店鋪 純粹的在線組織與“鼠標(biāo)加水泥”型店鋪,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,四、電子市場的類型 1.私有電子市場:指那些僅為一家公司所擁有和運(yùn)營的市場。私有市場或是買方所有，或是賣方所有。 2.公共電子市場：就是B2B市場。它通常為第三方或者一組買房或買房的公司（聯(lián)盟）所擁有，而且服務(wù)于買主和買主。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,五、信息門戶 門戶是指用于電子市場

10、、電子店鋪或其他電子商務(wù)的一種機(jī)制。 信息過載 是信息時(shí)代信息極大豐富的負(fù)面影響之一。 指的是社會信息超過了個(gè)人或系統(tǒng)所能接受、處理或有效利用的范圍，并導(dǎo)致故障的狀況。 主要表現(xiàn)為： 受傳者對信息反映的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息傳播的速度； 大眾媒介中的信息量大大高于受眾所能消費(fèi)、承受或需要的信息量； 大量無關(guān)的沒用的冗余的信息嚴(yán)重干擾了受眾對相關(guān)有用信息的準(zhǔn)確分析和正確選擇。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,信息門戶：是一個(gè)通過WEB瀏覽器訪問組織內(nèi)外部關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的單一訪問點(diǎn)。,一、門戶類型 商業(yè)（公共）門戶 公司門戶 出版門戶 個(gè)人門戶 移動門戶 語音門戶 知識門戶,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.3

11、 電子商務(wù)中的業(yè)務(wù)、中介和過程,一、買方、賣方及其交易,我們的公司 銷售商 （零售商、制造商）,供應(yīng)商,原材料,物料,零部件,貨物,客戶,個(gè)人 企業(yè) 政府,B2B交易,中介交易,B2B 、B2C B2G交易,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,二、中介在電子市場中的作用和價(jià)值,網(wǎng)上中介的類型：中介商和信息中介,1.中介商：指推動買賣雙方交易的公司。 2.信息中介：一些網(wǎng)站收集整合了大量的數(shù)據(jù)，并在信息供求雙方之間充當(dāng)中介，它們被稱為信息中介。,西安外事學(xué)院,為什么要有中介？它能沖破直接交易所帶來的五種局限。,搜索成本 缺乏隱私 不完備信息 合同風(fēng)險(xiǎn) 定價(jià)無效率,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,三、B2B中

12、的電子分銷商,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.4電子目錄和其他市場機(jī)制 一、電子目錄 電子目錄是由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、目錄和搜索能力，以及展現(xiàn)功能構(gòu)成。 分類： （1）信息展現(xiàn)的動態(tài)性 （2）定制化程度 （3）與業(yè)務(wù)流程的整合,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,1.相對于紙質(zhì)目錄的在線目錄 2.定制化目錄：面向公司組織起來的特定目錄。 創(chuàng)建定制目錄的方法： （1）讓顧客在總目錄中識別他們感興趣的部分，然后用軟件來定制目錄。 （2）基于客戶的交易記錄，讓系統(tǒng)自動識別客戶特征。 3.構(gòu)建電子目錄,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,二、搜索引擎與智能代理 搜索引擎：是一個(gè)用于訪問互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫、搜索特定信息或關(guān)鍵字，

13、并給出搜索報(bào)告的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)程序。 三、購物車 是一種訂單處理技術(shù)，它允許客戶在連續(xù)購物時(shí)將自己想購買的商品累計(jì)在一起。,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.5作為電子商務(wù)市場機(jī)制的拍賣 一、定義和特征 定義：是一種利用競爭過程的市場機(jī)制，在這一機(jī)制下，賣方連續(xù)請求買方出價(jià)（正向拍賣），或者買方請求賣方出價(jià)（逆向拍賣），通過出價(jià)動態(tài)地確定價(jià)格。 二、相對于傳統(tǒng)拍賣的電子拍賣 1.傳統(tǒng)拍賣的局限性 2.電子拍賣 三、拍賣的的好處、局限和影響,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,2.6 實(shí)物交換與在線談判 一、在線實(shí)物交換 二、在線談判,西安外事學(xué)院,國內(nèi)理論綜述,案例一：,凱爾麥克唐納,西安外事學(xué)院,2.7無線

14、環(huán)境中的電子商務(wù)：移動商務(wù)和定位商務(wù) 一、移動商務(wù) 二、移動商務(wù)的應(yīng)用 1.定位商務(wù)和普適計(jì)算 定位商務(wù)是目標(biāo)為現(xiàn)實(shí)世界的特定時(shí)間、特定地點(diǎn)的個(gè)人移動商務(wù)業(yè)務(wù)。 普適計(jì)算：RFID 2.移動商務(wù)的采用 三、I模式:一個(gè)成功的移動門戶,西安外事學(xué)院,西安外事學(xué)院,2.8 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭及其對產(chǎn)業(yè)的影響 一、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng) 1.競爭的因素 能以較低的成本搜索買主 進(jìn)行快速比較 較低的價(jià)格 降低了進(jìn)入障礙 多元化的虛擬伙伴 周圍市場的瞄準(zhǔn) 差異化和個(gè)性化 二、案例：亞馬遜網(wǎng)站,西安外事學(xué)院,三、波特的產(chǎn)業(yè)競爭分析,替代品的威脅,賣方議價(jià)的能力,現(xiàn)有競爭者 間的競爭,買方 討價(jià)還價(jià)渠道,終端用戶議

15、價(jià)能力,進(jìn)入障礙,波特的競爭力模型：互聯(lián)網(wǎng)如何影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),西安外事學(xué)院,二、對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響,西安外事學(xué)院,2.9電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程和組織的影響,定制化 廣告 訂貨系統(tǒng) 市場運(yùn)作 易接觸性,一、提高直銷水平,產(chǎn)品促銷 新的銷售渠道 直接的節(jié)約 節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間 改善客戶服務(wù) 品牌與公司形象,對基于數(shù)字產(chǎn)品的電子市場戴領(lǐng)帶的變化更加劇烈。,西安外事學(xué)院,二、變革中的組織 1.技術(shù)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí) 2.工作性質(zhì)的改變,西安外事學(xué)院,三、對組織的重新定義 1.新的和改進(jìn)的產(chǎn)品能力 2.新的產(chǎn)業(yè)秩序和業(yè)務(wù)模式 3.改進(jìn)供應(yīng)鏈 4.對制造的影響 （1）按單定制的生產(chǎn) （2）實(shí)時(shí)需求驅(qū)動的制造 （3）虛擬制造