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文檔簡介
1、談單手3分鐘判斷客戶,談單注意,談單手一定要熟悉十大行業(yè)的特點(diǎn),以便和客戶交流時(shí)能夠準(zhǔn)確切入。 根據(jù)十大行業(yè)的特點(diǎn),每次會議前每個(gè)行業(yè)準(zhǔn)備2個(gè)商鋪名,以便屆時(shí)用二擇一的方式進(jìn)行促成。 其他談單的文字資料(確認(rèn)表)以及工具。 要有強(qiáng)勢殺單的心理準(zhǔn)備。 快速判斷,快速殺單,不要浪費(fèi)自己的時(shí)間。 沒意向或不愿出錢的客戶堅(jiān)決踢走。 避免“聊得歡,不簽單”現(xiàn)象。 學(xué)會從坐姿判斷客戶的認(rèn)真度,學(xué)會觀察客戶眼神判斷客戶的興趣。,第一分鐘:快速破冰,互相交換名片, 迅速獲知客戶信息,談單手:xx總,您平常工作都很忙吧?感謝您百忙中抽出寶貴時(shí)間出席會議,剛才老師的演講感覺怎樣?很精彩吧?相信您一定聽明白了,對吧
2、?相信您能理解3G行業(yè)門戶一定能促進(jìn)您的企業(yè)發(fā)展,對吧?(也可省略此步驟直接引導(dǎo)查詞),客戶認(rèn)可或沉默,則視同客戶默認(rèn),繼續(xù)引導(dǎo)查詞,談單手:請問您有沒有考慮好的門戶名稱呢?(如客戶點(diǎn)頭則馬上幫客戶進(jìn)行查詞,如沒有則幫客戶推薦門戶)根據(jù)您從事的行業(yè),我推薦兩個(gè)(二擇一)不錯(cuò)的門戶名給您,(不管客戶反應(yīng),直接查詞)工作臺,請查xx能不能搶注!,客戶不認(rèn)可,則進(jìn)入異議處理話術(shù)。,談單手:xx總,您覺得3G門戶對您企業(yè)發(fā)展幫助不大,我能理解您的顧慮,您看,您所從事的行業(yè)屬于十大行業(yè),而3G門戶是國家四部委知道以及十大行業(yè)共推的移動(dòng)電子商務(wù)工程,怎么會對您的企業(yè)沒有幫助呢?這樣吧,我推薦兩個(gè)很好的商鋪
3、名給您(進(jìn)入查詞),第二分鐘:激發(fā)欲望 假設(shè)成交,查詞確認(rèn)商鋪價(jià)格,談單手:xx總,現(xiàn)在我推薦給您的兩個(gè)商鋪暫時(shí)還可以搶注,您看,作為投資這兩個(gè)商鋪都是非常好的,可以出租獲利也可以轉(zhuǎn)賣獲利,就像剛才老師演講時(shí)所舉的一些出租轉(zhuǎn)賣案例一樣去年買了商鋪的企業(yè)家很多都已經(jīng)開始獲利了。您清楚嗎?,視同客戶默認(rèn),幫客戶做決定進(jìn)入填寫合同流程,談單手:xx總,請問您是投資兩個(gè)商鋪還是投資一個(gè)商鋪?(二擇一法)xx總,您真有眼光,難怪您經(jīng)營企業(yè)這么成功,以后還要多請教您向您學(xué)習(xí)啊。請出示您的身份證,我?guī)湍顚懸韵孪嚓P(guān)商鋪?zhàn)孕畔ⅰ?客戶不認(rèn)可,則進(jìn)入異議處理話術(shù)。,談單手:xx總,您還有什么疑慮呢?是我沒說清
4、楚還是您沒聽清楚呢?3G產(chǎn)業(yè)將給企業(yè)帶來很大的拓展空間,尤其是移動(dòng)商街這樣的國家商務(wù)平臺更是可以給您帶來豐厚的投資回報(bào),對吧?(可加重宣傳用友和政府指導(dǎo)),xx總,請出示您的身份證,我?guī)湍顚懸韵孪嚓P(guān)商鋪?zhàn)孕畔ⅰ?客戶死活不認(rèn)同,踢走,第三分鐘:堅(jiān)決殺單 決不猶豫,填寫確認(rèn)表并讓客戶確認(rèn)簽字,談單手:xx總,這兩個(gè)商鋪(或一個(gè))一共xx萬買斷,請問您是交現(xiàn)金還是刷卡?(二擇一),客戶同意,通知唱單人,全場恭賀并到財(cái)務(wù)版手續(xù)。,談單手:xx總,您的商鋪開通后我們會對商鋪進(jìn)行裝修以及為您提供其他售后服務(wù),請您將您企業(yè)的資料發(fā)到我的郵箱,請您隨時(shí)聯(lián)系我。(一直送客戶出門下樓),客戶提出價(jià)格太貴,談單手:xx總,您覺得xx萬比較貴,我能理解,但是您仔細(xì)想想,您現(xiàn)在投資xx萬,幾年后您的收獲是xxx萬,您還會覺得貴嗎?再說xx萬對您這么成功的老總來說簡直就是九牛一毛。其他傳統(tǒng)的投資都會有很大風(fēng)險(xiǎn),如股票基金等,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資幾乎是零風(fēng)險(xiǎn),而回報(bào)是幾何級數(shù)的增長,象馬云、李彥宏、史玉柱等都是通過互聯(lián)網(wǎng)投資賺大錢的,您還有什么好擔(dān)心的
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