某營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系(ppt 72頁(yè))

1、營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,組織設(shè)計(jì)原則 組織方案 公司整體組織架構(gòu) 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo),組織設(shè)計(jì)原則 組織方案,營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,組織設(shè)計(jì)基本原則,組織設(shè)計(jì)原則 組織方案,營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,組織設(shè)計(jì)原則 組織方案 公司整體組織架構(gòu) 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo),營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,天擇公司公司組織架構(gòu),人力資源中心,黨 辦,股東大會(huì),董 事 會(huì),董 事 長(zhǎng),監(jiān) 事 會(huì),董事會(huì)秘書,戰(zhàn)略決策委員會(huì),薪酬與考核委員會(huì),提名委員會(huì),審計(jì)委員會(huì),財(cái) 務(wù) 中 心,執(zhí)行總經(jīng)理,資金運(yùn)營(yíng)中心,營(yíng) 銷 中 心,

2、生 產(chǎn) 中 心,研 發(fā) 中 心,黨 辦,培 訓(xùn) 學(xué) 院,天擇公司公司組織架構(gòu),人力資源中心,黨 辦,財(cái) 務(wù) 中 心,執(zhí)行總經(jīng)理,資金運(yùn)營(yíng)中心,營(yíng) 銷 中 心,生 產(chǎn) 中 心,研 發(fā) 中 心,培 訓(xùn) 學(xué) 院,天擇公司公司組織架構(gòu),黨 辦,財(cái) 務(wù) 中 心,執(zhí)行總經(jīng)理,資金運(yùn)營(yíng)中心,營(yíng) 銷 中 心,生 產(chǎn) 中 心,會(huì)計(jì)核算部,預(yù)算監(jiān)控部,資金管理部,研 發(fā) 中 心,人力資源中心,招聘培訓(xùn)部,薪酬考核部,培 訓(xùn) 學(xué) 院,天擇公司公司組織架構(gòu),營(yíng) 銷 中 心,煤炭機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,冶金機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,攻 關(guān) 處,品牌管理處,客戶服務(wù)處,信 息 處,招 商 處,業(yè) 務(wù) 處,技術(shù)服務(wù)處,攻 關(guān) 處,品牌管理處

3、,客戶服務(wù)處,信 息 處,招 商 處,業(yè) 務(wù) 處,技術(shù)服務(wù)處,組織設(shè)計(jì)原則 組織方案 公司整體組織架構(gòu) 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo),營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,營(yíng)銷中心,煤炭機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,冶金機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系； 維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)； 利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新客戶； 向客戶推廣新產(chǎn)品； 了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； 為客戶提供其他可能性服務(wù),客戶服務(wù)處,營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能,品牌管理處,煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,負(fù)責(zé)公司的品牌公關(guān)，

4、如正確處理與政府、媒體、公眾的關(guān)系； 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理和運(yùn)營(yíng)； 負(fù)責(zé)品牌形象塑造、維護(hù)及提升活動(dòng)。 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳事宜； 負(fù)責(zé)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)以提升公司品牌形象。,招商處,根據(jù)市場(chǎng)狀況及公司整體規(guī)劃制定招商工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成公司指定的招商工作任務(wù)。 認(rèn)真做好招商策劃，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整、制定招商方案，并根據(jù)上級(jí)要求準(zhǔn)確實(shí)施。 認(rèn)真記錄客戶基本信息，并建立詳細(xì)的客戶信息檔案，以便后期跟蹤服務(wù)使用。 積極努力做好與各相關(guān)部門的配合工作。,營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能,技術(shù)服務(wù)處,煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,相關(guān)部門技術(shù)指導(dǎo) 為業(yè)務(wù)部做技術(shù)支持 技術(shù)指標(biāo)的完善 不斷跟進(jìn)行業(yè)新技術(shù) 協(xié)助業(yè)務(wù)人員與客戶之

5、間溝通洽談過(guò)程中技術(shù)方面工作 與客戶技術(shù)協(xié)議的審核,營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能,攻關(guān)處,協(xié)助業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商攻關(guān)重點(diǎn)的、有難度的客戶 負(fù)責(zé)本公司大型活動(dòng)的接待、洽談與談判工作。 增加與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，為本公司創(chuàng)建良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。 謀求公司與外界的學(xué)術(shù)、文化、理論、實(shí)踐等方面交流 密切聯(lián)系政府、其他企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)，借鑒并引進(jìn)其成功的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的活動(dòng)，為其他各部門提供信息支持。,業(yè)務(wù)處,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給營(yíng)銷總監(jiān)。 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。 根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和目標(biāo)客源的需求制

6、定廣告的總方向和總精神。 完善營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 營(yíng)銷隊(duì)伍的組織，部門內(nèi)部培訓(xùn)與考核。 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。,煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,內(nèi)部報(bào)告小組,信息處,負(fù)責(zé)情報(bào)收集整理匯報(bào)，定期走訪市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息； 隨時(shí)關(guān)注媒體、報(bào)刊雜志收集行業(yè)、潛在合作者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。,情報(bào)收集小組,信息分析小組,市場(chǎng)調(diào)研小組,內(nèi)部資料的收集與整理 提供銷量月報(bào)表、季報(bào)表； 及時(shí)提供各產(chǎn)品供給、銷售數(shù)據(jù) 提供客戶訂單、進(jìn)度狀況月報(bào)表、季報(bào)表； 提供銷售額、應(yīng)收賬款月報(bào)表、季報(bào)表,信息專員對(duì)采集的原始資料進(jìn)行匯整分

7、析； 通過(guò)分析，將數(shù)據(jù)及信息資料變?yōu)橛杏玫男畔ⅲ瑸闋I(yíng)銷預(yù)測(cè)提供最直接的依據(jù)， 提交分析報(bào)告,負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)公司面臨的營(yíng)銷等重要問(wèn)題，設(shè)計(jì)市調(diào)方案，并最終根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； 收集有關(guān)信息、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 負(fù)責(zé)與專業(yè)調(diào)研公司合作事宜。,煤炭（冶金）機(jī)械營(yíng)銷事業(yè)部,營(yíng)銷中心架構(gòu)及職能,綜述 組織方案 公司整體組織架構(gòu) 營(yíng)銷中心各部門細(xì)化結(jié)構(gòu) 崗位描述及業(yè)績(jī)指標(biāo),營(yíng)銷中心部門崗位職能及業(yè)績(jī)考核體系,營(yíng)銷中心總監(jiān)崗位描述,1.相互關(guān)系： 直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理 直接下級(jí)：本中心下屬部門部長(zhǎng) 其它內(nèi)部關(guān)系：公司有關(guān)部門 外部關(guān)系

8、：有關(guān)政府部門、合作單位,2.工作職責(zé)： 營(yíng)銷方針的確立與貫徹； 負(fù)責(zé)制定整體營(yíng)銷計(jì)劃，并審核各事業(yè)部全年的營(yíng)銷計(jì)劃、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，分解計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理，并保證其順利實(shí)施，如遇突發(fā)情況，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，保證計(jì)劃的可行性和科學(xué)性； 做好一個(gè)參謀者與決策者，確保使整個(gè)銷售、管理過(guò)程能根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)指示，制定措施，合理地分配任務(wù)，布置工作； 干部和專業(yè)技術(shù)人才調(diào)配的審批； 協(xié)調(diào)好各事業(yè)部的工作，使其相互配合，互不矛盾； 對(duì)兩大事業(yè)部部長(zhǎng)的工作建議，進(jìn)行審核、評(píng)估及督導(dǎo)使其不斷提高其營(yíng)銷管理水平及銷售業(yè)績(jī)； 負(fù)責(zé)審核各事業(yè)部完成公司下達(dá)各項(xiàng)銷售及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)情況，及貨款回收

9、完成情況； 負(fù)責(zé)審核及修整事業(yè)部部長(zhǎng)遞交的本部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后督導(dǎo)實(shí)施； 負(fù)責(zé)價(jià)格政策的審定、報(bào)批并進(jìn)行監(jiān)督、管理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)兩大事業(yè)部與各有關(guān)部門的關(guān)系； 銷售組織的大綱細(xì)節(jié)制定； 督導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查工作,并在公司外的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查時(shí)予以充分協(xié)調(diào)； 新設(shè)立分公司時(shí)的調(diào)查和利益的核算； 營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)管理工作。,營(yíng)銷中心總監(jiān)崗位描述（續(xù)）,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.有對(duì)隔級(jí)下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的決定權(quán)； C.執(zhí)行總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； D.對(duì)營(yíng)銷中心下屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理權(quán)；,4.工作要求： A.不斷研究本市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)

10、，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷策略，使公司在全國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位； B.經(jīng)常深入下屬各級(jí)部門并對(duì)其管理狀況進(jìn)行檢查，給予下屬必要的指導(dǎo)和協(xié)助他們解決問(wèn)題； C.及時(shí)處理下屬各部門請(qǐng)示的各種問(wèn)題； D.及時(shí)為公司有關(guān)部門提供相關(guān)工作的支持； E.定期向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的情況；,營(yíng)銷中心總監(jiān)崗位描述（續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性考核 A.銷售隊(duì)伍的建設(shè)和銷售渠道的建立狀況； B.品牌/產(chǎn)品形象的建立情況； C.營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部管理的質(zhì)量； D.客戶服務(wù)滿意度。 2）定量考核 A.營(yíng)銷中心的銷售額、銷售費(fèi)用率、應(yīng)收賬款和庫(kù)存狀況； B.公司市場(chǎng)份額、品牌形象和客戶滿意度； C.市場(chǎng)推廣和銷售狀

11、況； D.公司利潤(rùn)率。,營(yíng)銷中心總監(jiān)崗位描述（續(xù)）,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)； B.年齡在4055周歲之間； C.從事經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)10年以上； D.具有較強(qiáng)的決策、分析、公關(guān)、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康，能吃苦耐勞； F.有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，并具良好的溝通能力； G.熟悉公司產(chǎn)品，掌握專業(yè)技術(shù),事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述,1.相互關(guān)系： 直接上級(jí)：營(yíng)銷中心總監(jiān) 直接下級(jí)：本部下屬部門處長(zhǎng) 其它內(nèi)部關(guān)系：公司有關(guān)部門 外部關(guān)系：有關(guān)政府部門、合作單位,2.工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)本部的業(yè)務(wù)及人員管理，制定本事業(yè)部營(yíng)銷目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)組織制定切實(shí)可行，足以激發(fā)組織成員奮發(fā)向上

12、的發(fā)展方案。 負(fù)責(zé)制定全年的營(yíng)銷計(jì)劃，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，分解計(jì)劃，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施上報(bào)營(yíng)銷中心總監(jiān)并保證其順利實(shí)施，如遇突發(fā)情況，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，保證計(jì)劃的可行性和科學(xué)性。 建立本部例會(huì)制度，包括：周會(huì)、月會(huì)。組織好本部門工作，保證管理活動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面做到很好的結(jié)果，發(fā)揮最大效能。 做好一個(gè)指揮者，使整個(gè)銷售、管理過(guò)程能根據(jù)實(shí)際情況下達(dá)指示，制定措施，合理地分配任務(wù)，布置工作。 在保證銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好本部各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的工作，使其相互配合，緊密銜接互不矛盾。 對(duì)本事業(yè)部所屬人員規(guī)劃的工作建議，進(jìn)行審核、評(píng)估、試行、獎(jiǎng)勵(lì)、考核；領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估及督導(dǎo)部門所屬人員

13、不斷提高其營(yíng)銷水平及業(yè)績(jī)。 負(fù)責(zé)組織完成公司下達(dá)的關(guān)于本事業(yè)部的各項(xiàng)銷售及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)指標(biāo)，組織銷售及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合同的評(píng)審和簽訂。組織有關(guān)部門嚴(yán)格按合同規(guī)定履約，并組織完成貨款回收工作。 負(fù)責(zé)制定本部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)施； 負(fù)責(zé)價(jià)格政策的制定、報(bào)批并進(jìn)行監(jiān)督、管理； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本事業(yè)部與其他各有關(guān)部門的關(guān)系； 負(fù)責(zé)給各分部及其他有關(guān)部門提供市場(chǎng)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作方面的支持；,事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.有對(duì)隔級(jí)下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的決定權(quán)； C.授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； D.對(duì)本事業(yè)部下屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的

14、管理權(quán)；,4.工作要求： A.不斷研究本市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和營(yíng)銷策略，使公司在全國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位； B.經(jīng)常深入下屬各級(jí)部門并對(duì)其管理狀況進(jìn)行檢查，給予下屬必要的指導(dǎo)和協(xié)助他們解決問(wèn)題； C.保證各種信息的暢通及保守商業(yè)機(jī)密； D.及時(shí)處理下屬各部門請(qǐng)示的各種問(wèn)題； E.及時(shí)為公司有關(guān)部門提供信息及有關(guān)工作的支持； F.定期向營(yíng)銷中心總監(jiān)匯報(bào)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息（至關(guān)重要的信息必須及時(shí)匯報(bào)）；,事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性考核 A.銷售隊(duì)伍的建設(shè)和銷售渠道的建立狀況； B.品牌/產(chǎn)品形象的建立情況； C.營(yíng)銷隊(duì)伍內(nèi)部管理的質(zhì)量； D.客戶服務(wù)滿意度

15、。 2）定量考核 A.本事業(yè)部銷售額、銷售費(fèi)用率、應(yīng)收賬款和庫(kù)存狀況； B.相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)份額、品牌形象和客戶滿意度； C.市場(chǎng)推廣和銷售狀況； D.本部銷售利潤(rùn)率。,事業(yè)部部長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)； B.年齡在3055周歲之間； C.從事經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上； D.具有較強(qiáng)的決策、分析、公關(guān)、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康，能吃苦耐勞； F.有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，并具良好的溝通能力； G.掌握一定專業(yè)技術(shù)，熟悉公司產(chǎn)品,1.相互關(guān)系： 直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng) 直接下級(jí)：本部門下屬 其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司職能部門 外部關(guān)系（公司外部）：

16、有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)單位、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等,2.工作職責(zé)： 組織與協(xié)調(diào)信息處各部門； 監(jiān)控市場(chǎng)調(diào)研的進(jìn)程； 依據(jù)信息分析的結(jié)果做出決策，以此為事業(yè)部部長(zhǎng)、營(yíng)銷中心總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、董事長(zhǎng)及董事會(huì)成員做出決策依據(jù)； 根據(jù)情報(bào)資料捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)及提出戰(zhàn)略建議。,3.權(quán)限： 有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán) 有對(duì)下級(jí)及外派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán) 有權(quán)審批事業(yè)部部長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用開(kāi)支,信息處處長(zhǎng)崗位描述,4.工作要求： 要求公正地考核各下屬工作人員 及時(shí)為各業(yè)務(wù)本部對(duì)口部門提供工作支持與指導(dǎo) 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高員工滿意度。,5.上崗基本條件：

17、年齡為30-45周歲之間，身體健康 大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有市場(chǎng)研究、電子信息技術(shù)等經(jīng)驗(yàn)5年以上 較好的管理協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力 有較強(qiáng)的分析、決策能力、組織能力 要求工作原則性強(qiáng)，處事公正、公平,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.公司決策有效信息保證狀況 B.信息的收集、整理、分析及反饋狀況 C.積極主動(dòng)配合、協(xié)調(diào)公司其他部門工作情況 2）定量 A.數(shù)據(jù)庫(kù)的建立及實(shí)效性 B.數(shù)據(jù)信息反饋的及時(shí)性與準(zhǔn)確性 C.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)情況,信息處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,招商處處長(zhǎng)崗位描述,2.工作職責(zé)： A.負(fù)責(zé)招商處整體工作的把握和部署。 B.負(fù)責(zé)制訂各階段招商計(jì)劃，布置和安排本部各項(xiàng)工作有計(jì)劃開(kāi)展。

18、C.負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。 D.寫招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、個(gè)人評(píng)估、招商人員評(píng)估市場(chǎng)有待解決問(wèn)題、成交因素等； E.負(fù)責(zé)本事業(yè)部相關(guān)產(chǎn)品的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、 F.協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同。 G.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。 H.做好招商人員的評(píng)核工作，并提拔尖子作為儲(chǔ)備管理人員 I.協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握招商人員的客戶情況； J.處理屬下組員在招商過(guò)程中的突發(fā)事件及客戶投訴； K.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。,1.相互關(guān)系： 直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng) 直接下

19、級(jí)：本部門下屬員工 其它內(nèi)部關(guān)系：公司有關(guān)部門 外部關(guān)系：各類代理商、合作商及相關(guān)政府部門、設(shè)計(jì)院等,招商處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,4.工作要求; A.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； B.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)能力； C.具有較強(qiáng)的招商技巧和獨(dú)立談判能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的專題報(bào)告； D.具有獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作的能力，能及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題； E.能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際工作中； F.有豐富的客戶資源，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉； G.具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.

20、事業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.事業(yè)部授予的其它權(quán)力；,招商處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核情況 B.對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)及客戶的分析情況 C.與本事業(yè)部部部門及公司其他各部門的協(xié)調(diào)合作情況 2）定量 A.所在事業(yè)部招商計(jì)劃的完成情況,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度； B.年齡在2545周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷3年以上； D.具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部門下屬員工、業(yè)務(wù)員； C.其它內(nèi)部關(guān)系

21、（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：客戶、相關(guān)企事業(yè)單位、各類代理商、政府部門及設(shè)計(jì)院等；,業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,2.工作職責(zé) A.分析各區(qū)域市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批； B.匯總各區(qū)域市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議； C.把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)； D.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決； E.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用； F.參與重大銷售談判和簽定合同； G.配合客戶服務(wù)部組織建立、健全客戶檔案； H.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作； I.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作； J.定期向直接上級(jí)述職； K.定期聽(tīng)取直

22、接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定； L.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序，報(bào)批后實(shí)行； M.受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理； N.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；,業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.所在事業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.所在事業(yè)部授予的其它權(quán)力；,4.工作要求： A.前瞻性的判斷與認(rèn)知本行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的能力B.有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際溝通能力、責(zé)任心、計(jì)劃與執(zhí)行能力。C.有豐富的基層工作成功經(jīng)驗(yàn)，善于帶教新人，具備管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬的意識(shí)和能力； D.良好的身體和心理素質(zhì)以及職業(yè)操守 E.熟悉公司產(chǎn)

23、品，具備一定專業(yè)知識(shí),5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度； B.年齡在2545周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷3年以上； D.具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,業(yè)務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.渠道開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成情況 B.銷售政策使用情況 C.銷售組織管理情況 D.本部門人員培訓(xùn)及管理情況 2）定量 A.銷售任務(wù)完成率 B.所銷售產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 C.組織投訴率,攻關(guān)處處長(zhǎng)崗位描述,2.工作職責(zé) A.負(fù)責(zé)組織部門人員開(kāi)展市場(chǎng)攻關(guān)業(yè)務(wù)工作，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)客戶進(jìn)行攻關(guān)。 B.了解和掌長(zhǎng)期客戶握市場(chǎng)信息，同行的業(yè)務(wù)狀況，定

24、期將收集的情報(bào)和分析，報(bào)告給營(yíng)銷中心總監(jiān)。 C.親自或組織部門人員經(jīng)常對(duì)固定客戶進(jìn)行禮節(jié)性拜訪，征求他們的意見(jiàn)，保持密切的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們長(zhǎng)期穩(wěn) 定良好的支持和關(guān)照。 D.安排人員利用重大節(jié)日，向業(yè)務(wù)聯(lián)系單位，老客戶，大客戶發(fā)賀電，賀信，賀年卡，組織并邀請(qǐng)他們參加公司的茶話會(huì)，酒會(huì)，紀(jì)念會(huì)。 E.負(fù)責(zé)組織員工開(kāi)展本部資料的收集、積累、整理和編輯工作，適時(shí)組織更新公司的宣傳資料，宣傳卡片，宣傳冊(cè)，爭(zhēng)取新聞宣傳界，印刷商的支持和幫助。 F.負(fù)責(zé)所在事業(yè)部及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的一切重要活動(dòng)，如紀(jì)念活動(dòng)，慶祝活動(dòng)，“VIP”接待工作。 G.建立攻關(guān)檔案，并負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行攻關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 H.完成上

25、級(jí)布置的其他工作。,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：重型機(jī)械類企業(yè)、政府、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院等；,攻關(guān)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,4.工作要求： A.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和談判、溝通技巧，能夠迅速與相關(guān)人士建立良好關(guān)系； B.擁有政府機(jī)構(gòu)公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，政府資源豐富； C.擁有豐富的媒體資源，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他攻關(guān)所需文件； D.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力； E.思維敏捷，形象氣質(zhì)佳。,3.權(quán)限： A.有

26、對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.所在事業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.所在事業(yè)部授予的其它權(quán)力；,攻關(guān)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.重大項(xiàng)目的攻關(guān)成效 B.本事業(yè)部相關(guān)產(chǎn)品及公司在市場(chǎng)中的品牌度和美譽(yù)度情況 C.與往來(lái)客戶之間建立關(guān)系的密切度 D.與公司其他部門之間的合作情況 2）定量 A.公關(guān)檔案的建立情況 B.拜訪客戶的數(shù)量、質(zhì)量及業(yè)務(wù)完成率 C.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付工作的完成情況,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度； B.年齡在3045周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷3年以上； D.具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E

27、.身體健康、有敬業(yè)精神；,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：公司客戶及潛在客戶；,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.所在事業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.所在事業(yè)部授予的其它權(quán)力；,客戶服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述,2.工作職責(zé)： A.組織人員及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系； B.維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； C.組織員工了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)； D.利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新客戶； E.了解客戶的建議、投

28、訴、需求等，并組織人員協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； F.組織管理員工為客戶提供其他可能性服務(wù)； G.組織人員發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。,4.工作要求： A.及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶服務(wù)工作的完成狀況，并監(jiān)督落實(shí)各種提高工作效率的方案； B.積極認(rèn)真地組織本部門員工貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題 D.不斷地完善客戶服務(wù)的合理性、有效性，保證質(zhì)量，維護(hù)公司形象； E.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)和資料；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度； B.年齡在2545周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷3年以上； D.具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

29、調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),客戶服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,客戶服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.客戶服務(wù)質(zhì)量 B.客戶滿意度 C.對(duì)本部門員工的培訓(xùn)及管理情況 2）定量 A.對(duì)客戶服務(wù)中的質(zhì)量保證、時(shí)間及成本控制情況； B.對(duì)公司下達(dá)工作計(jì)劃的完成情況; C.本部門客戶服務(wù)指標(biāo)的完成情況 D.客戶投訴的解決情況,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：信息處處長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等；,2.工作職責(zé)： A.組織人員對(duì)相關(guān)

30、資料信息的收集與整理 B.提供銷量月報(bào)表、季報(bào)表； C.安排及督促部門人員及時(shí)提供各種數(shù)據(jù) D.提供客戶訂單、庫(kù)存狀況月報(bào)表； E.組織人員提供銷售額、應(yīng)收賬款報(bào)表、季報(bào)表等資料,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.信息處處長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.信息處處長(zhǎng)授予的其它權(quán)力；,內(nèi)部報(bào)告小組組長(zhǎng)崗位描述,4.工作要求： A.及時(shí)準(zhǔn)確地掌握內(nèi)外部市場(chǎng)流通信息，并監(jiān)督落實(shí)各種提高數(shù)據(jù)及信息資料收集、整理效率的方案； B.積極認(rèn)真地貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題； D.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)和資料

31、；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，市場(chǎng)營(yíng)銷或電子信息技術(shù)專業(yè)； B.年齡在2740周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷2年以上； D.具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.對(duì)公司的基本情況比較了解，熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)；,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.對(duì)本部門員工的管理情況 B.與本事業(yè)部及公司其他部門工作的配合情況 2）定量 A.數(shù)據(jù)和信息資料收集、報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性； B.本部門及時(shí)完成公司及本事業(yè)部下達(dá)的信息計(jì)劃;,內(nèi)部報(bào)告小組組長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：信息處處長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員

32、工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及交易所等；,2.工作職責(zé)： A.負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行情報(bào)收集整理匯報(bào)，定期走訪市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息等工作； B.隨時(shí)關(guān)注媒體、報(bào)刊雜志收集行業(yè)、潛在合客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.信息處授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.信息處授予的其它權(quán)力；,情報(bào)收集小組組長(zhǎng)崗位描述,4.工作要求： A.及時(shí)準(zhǔn)確地掌握內(nèi)外部市場(chǎng)情報(bào)狀況，并監(jiān)督落實(shí)各種提高信息收集效率的方案； B.積極認(rèn)真地貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀

33、態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題； D.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)和資料；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)； B.年齡在2740周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷2年以上； D.具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.對(duì)公司的基本情況比較了解；,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.對(duì)本部門員工的管理情況 B.與本事業(yè)部及公司其他部門工作的配合情況 2）定量 A.情報(bào)收集的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性、有效性； B.本部門及時(shí)完成公司及本事部下達(dá)的信息計(jì)劃;,情報(bào)收集小組組長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：信息處

34、處長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及交易所等；,2.工作職責(zé)： A.組織人員對(duì)采集的原始資料進(jìn)行匯整分析； B.組織下屬部門成員通過(guò)分析，將數(shù)據(jù)及信息資料變?yōu)橛杏玫男畔?，為營(yíng)銷預(yù)測(cè)及 市場(chǎng)決策提供最直接的依據(jù)，并提交分析報(bào)告,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.信息處授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.信息處授予的其它權(quán)力；,信息分析小組組長(zhǎng)崗位描述,4.工作要求： A.通過(guò)科學(xué)方法有效分析內(nèi)外部市場(chǎng)情報(bào)狀況，并監(jiān)督落實(shí)各種提高信息分析水平的方案； B.積極認(rèn)

35、真地貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題； D.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)和資料；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)； B.年齡在2740周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷2年以上； D.具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.對(duì)公司的基本情況比較了解，熟練運(yùn)用各種分析軟件及分析工具；,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.對(duì)本部門員工的管理情況 B.與本事業(yè)部及公司其他部門工作的配合情況 2）定量 A.針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外部信息分析的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、充分性、科學(xué)性； B.本部門及時(shí)完成公司

36、及本事業(yè)部下達(dá)的信息計(jì)劃;,信息分析小組組長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：信息處處長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)及交易所等；,2.工作職責(zé)： A.負(fù)責(zé)組織人員定期不定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作， B.根據(jù)公司面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，設(shè)計(jì)市調(diào)方案，并最終根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； C.負(fù)責(zé)與專業(yè)調(diào)研公司合作洽談。,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.信息處授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.信息處授予的其它權(quán)力；,市場(chǎng)調(diào)研小組組長(zhǎng)崗位描述,4.

37、工作要求： A.及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)查內(nèi)外部市場(chǎng)情報(bào)狀況，并監(jiān)督落實(shí)各種提高信息收集效率的方案； B.積極認(rèn)真地貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題； D.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需數(shù)據(jù)和資料；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)； B.年齡在2740周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷2年以上； D.具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.對(duì)公司的基本情況比較了解；,市場(chǎng)調(diào)研小組組長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,6.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.對(duì)本部門員工的管理情況 B.與本事業(yè)部及公司其他部門工作的配

38、合情況 2）定量 A.針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外部信息所作調(diào)查的及時(shí)性、科學(xué)性、全面性； B.本部門及時(shí)完成公司及本事業(yè)部下達(dá)的信息計(jì)劃;,品牌管理處處長(zhǎng)崗位描述,1.相互關(guān)系： A.直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng)； B.直接下級(jí)：本部下屬員工； C.其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門； D.外部關(guān)系（公司外部）：媒體、政府相關(guān)部門,3.權(quán)限： A.有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； B.事業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)； C.事業(yè)部授予的其它權(quán)力；,2.工作職責(zé)： A.負(fù)責(zé)本事業(yè)部及公司的一些攻關(guān)處理，如正確處理與政府、媒體、公眾的關(guān)系； B.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理和運(yùn)營(yíng)； C.負(fù)責(zé)品牌形象塑造

39、、維護(hù)及提升活動(dòng)； D.負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳事宜； E.負(fù)責(zé)開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)以提升公司及產(chǎn)品品牌形象。,4.工作要求： A.監(jiān)督落實(shí)各種提高工作效率的方案； B.積極認(rèn)真地組織本部門員工貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； C.經(jīng)常性地了解員工的工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題，使員工都處于協(xié)調(diào)、愉快的工作狀態(tài)； D.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供客戶反饋資料；,5.上崗基本條件： A.具有本科以上文化程度； B.年齡在3055周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷3年以上； D.具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,6.業(yè)績(jī)指標(biāo)： （1）定性 A.公關(guān)危機(jī)處理完成情況；

40、 B.品牌塑造、提升等活動(dòng)的公眾效果; （2）定量 A.網(wǎng)站瀏覽量， B.其他品牌活動(dòng)效果。,品牌管理處處長(zhǎng)崗位描述 （續(xù)）,1.相互關(guān)系： 直接上級(jí)：事業(yè)部部長(zhǎng) 直接下級(jí)：本部門下屬員工 其它內(nèi)部關(guān)系（公司內(nèi)部）：公司有關(guān)部門、其它職能部門 外部關(guān)系（公司外部）：有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)及合作單位,2.工作職責(zé)： A.技術(shù)合同的評(píng)審； B.為銷售提供技術(shù)支持； C.跟進(jìn)行業(yè)新技術(shù)，并加強(qiáng)與生產(chǎn)部門及外部市場(chǎng)相關(guān)研發(fā)單位、協(xié)會(huì)等的 溝通交流； D.對(duì)于在營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的技術(shù)方面的溝通難題予以及時(shí)有效解決，以促成 協(xié)議達(dá)成； E.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。,技術(shù)服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述,4.工作

41、要求： A.準(zhǔn)確了解技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)情況，掌握公司產(chǎn)品技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)劣勢(shì)等狀況； B.及時(shí)準(zhǔn)確地掌握下屬技術(shù)服務(wù)狀況，并監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)跟進(jìn)工作； C.積極認(rèn)真地組織下屬員工貫徹落實(shí)公司的各類規(guī)章制度； D.經(jīng)常性地了解各部門工作狀態(tài)、及各種困難，幫助解決問(wèn)題，使各部 門、各員工都處于協(xié)調(diào)、愉快的工作狀態(tài)； E.不斷地對(duì)各部門運(yùn)作的安全性、服務(wù)性進(jìn)行檢查，落實(shí)各種預(yù)防性措施，處理種種例外性事 務(wù)，保證運(yùn)作順暢；,技術(shù)服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,3.權(quán)限： 有對(duì)直接下級(jí)任免、崗位調(diào)配、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲的建議權(quán) 事業(yè)部部長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán) 事業(yè)部部長(zhǎng)授予的其它權(quán)力,5.上崗基本條件： 具有

42、本科以上文化程度 年齡在3055周歲之間 有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷5年以上 具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力 身體健康、有敬業(yè)精神 專業(yè)技術(shù)嫻熟，產(chǎn)品知識(shí)了解,6.業(yè)績(jī)指標(biāo)： A.技術(shù)服務(wù)狀況； B.協(xié)助合作達(dá)成率; C.相關(guān)技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性、有效性及完備性等。,技術(shù)服務(wù)處處長(zhǎng)崗位描述（續(xù)）,招商處員工崗位描述,1.工作職責(zé)： A.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)； B.按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作； C.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息； D.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的客戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)客戶信息，建立詳實(shí)的客戶檔案

43、； E.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問(wèn)題及建議解決方法； F.負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶； G.負(fù)責(zé)接聽(tīng)每天客戶咨詢的來(lái)電； H.負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料； I.負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定； J.負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況； K.負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶； L.定期開(kāi)展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告； M.按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。,招商處員工崗位描述（續(xù)）,2.工作要求： A.具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； B.具有良好的禮儀風(fēng)范 C.具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力； D.具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)； E.能深刻領(lǐng)會(huì)公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并能落實(shí)到實(shí)際

44、工作中； F.有豐富的客戶資源，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況較為熟悉；,3.上崗基本條件： A.具有?？埔陨衔幕潭龋?B.年齡在2040周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷1年以上； D.具有一定的專業(yè)知識(shí)； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,招商處員工崗位描述（續(xù)）,4.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.完成交辦工作的質(zhì)量 B.責(zé)任心、主動(dòng)性、服從性、協(xié)作性、紀(jì)律性 C.與本部門員工的日常配合情況 2）定量 A.所在事業(yè)部招商計(jì)劃的完成情況,業(yè)務(wù)處員工崗位描述,1.工作職責(zé) A.銷售本事業(yè)部主要產(chǎn)品； B.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議； C.開(kāi)拓新客戶； D.上門拜訪客戶并采集需求； E.異議處理及合同簽

45、訂； F.負(fù)責(zé)已售產(chǎn)品的款項(xiàng)回收； G.組織建立、健全客戶檔案； H.定期對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)； I.定期向直接上級(jí)述職,2.工作要求： A.前瞻性的判斷與認(rèn)知本行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的能力B.有較強(qiáng)的判斷決策能力、人際溝通能力、責(zé)任心、計(jì)劃與執(zhí)行能力 C.有豐富的基層工作成功經(jīng)驗(yàn)D.良好的身體和心理素質(zhì)以及職業(yè)操守,業(yè)務(wù)處員工崗位描述（續(xù)）,3.上崗基本條件： A.具有專科以上文化程度； B.年齡在2040周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷1年以上； D.具有一定的專業(yè)知識(shí)； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,4.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.工作的質(zhì)量 B.責(zé)任心、主動(dòng)性、服從性、協(xié)作性、紀(jì)律性 C.與本部門

46、員工的日常配合情況 2）定量 A.區(qū)域銷售任務(wù)完成率 B.區(qū)域市場(chǎng)占有率 C.區(qū)域組織投訴率,客戶服務(wù)處員工崗位描述,1.工作職責(zé)： A.及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系； B.維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； C.了解客戶市場(chǎng)需求，為其他部門提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù) D.利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)新客戶； E.了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理； F.為客戶提供其他可能性服務(wù)； G.發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。,2.工作要求： A.及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶工作的完成狀況； B.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善客戶服務(wù)的合理性、有效性，保證質(zhì)量，維護(hù)公司形象； C.及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需數(shù)據(jù)和資料； D.及時(shí)

47、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。,客戶服務(wù)處員工崗位描述 （續(xù)）,4.業(yè)績(jī)考核： 1）定性 A.工作的質(zhì)量 B.責(zé)任心、主動(dòng)性、服從性、協(xié)作性、紀(jì)律性 C.與本部門員工的日常配合情況 2）定量 A.對(duì)客戶服務(wù)中的質(zhì)量保證、時(shí)間及成本控制情況； B.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作計(jì)劃的完成情況; C.本部門客戶服務(wù)指標(biāo)的完成情況 D.客戶投訴的解決情況,3.上崗基本條件： A.具有?？埔陨衔幕潭?； B.年齡在2040周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷1年以上； D.具有一定的專業(yè)技知識(shí)； E.身體健康、有敬業(yè)精神； F.服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),品牌管理處員工崗位描述,1.工作職責(zé)： A.維護(hù)政府相關(guān)部門、媒體及公眾的

48、關(guān)系，并定期拜訪，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)反 饋部門領(lǐng)導(dǎo)； B.負(fù)責(zé)網(wǎng)站具體運(yùn)營(yíng)工作細(xì)則； C.實(shí)施開(kāi)展品牌形象塑造、維護(hù)及提升活動(dòng)； D.負(fù)責(zé)宣傳工作的具體執(zhí)行，并認(rèn)真總結(jié)反饋效果，并匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； E.負(fù)責(zé)社會(huì)公益活動(dòng)的具體執(zhí)行。,2.工作要求： A.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠迅速與相關(guān)人士建立良好關(guān)系； B.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力； C.思維敏捷，形象氣質(zhì)佳；,品牌管理處員工崗位描述（續(xù)）,4.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.工作的質(zhì)量 B.責(zé)任心、主動(dòng)性、服從性、協(xié)作性、紀(jì)律性 C.與本部門員工的日常配合情況 2）定量 A.公關(guān)危機(jī)處理完成情況

49、 B.網(wǎng)站瀏覽量 C.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付工作的完成情況,3.上崗基本條件： A.具有?？埔陨衔幕潭?； B.年齡在2040周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷1年以上； D.具有一定的專業(yè)知識(shí)； E.身體健康、有敬業(yè)精神；,技術(shù)服務(wù)處員工崗位描述,2.工作要求： A.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠迅速與相關(guān)人士建立良好關(guān)系； B.較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平； C.思維敏捷，形象氣質(zhì)佳；,1.工作職責(zé)： A.為相關(guān)營(yíng)銷人員提供技術(shù)支持； B.了解客戶技術(shù)上需求和問(wèn)題，并及時(shí)與生產(chǎn)中心溝通交流； C.技術(shù)協(xié)議的審核； D.對(duì)于在營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的技術(shù)方面的溝通難題予以及時(shí)有效解決，以促成 協(xié)議達(dá)成； E.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。,技術(shù)服務(wù)處員工崗位描述（續(xù)）,4.業(yè)績(jī)考核 1）定性 A.工作的質(zhì)量 B.責(zé)任心、主動(dòng)性、服從性、協(xié)作性、紀(jì)律性 C.與本部門員工的日常配合情況 2）定量 A.技術(shù)服務(wù)狀況； B.協(xié)助合作達(dá)成率; C.相關(guān)技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性、有效性及完備性等。 C.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付工作的完成情況,3.上崗基本條件： A.具有專科以上文化程度； B.年齡在2040周歲之間； C.有本行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷1年以上； D.具有