有聲語言藝術(shù)投影片.ppt

1、有聲語言藝術(shù), 2010年12月 第一版,PTT,TLT,TLT,TLT,TLT,導師生產(chǎn)線將循序漸進幫助導師會表達會授課講好課，為制式課程的授權(quán)與實施奠定基礎(chǔ)。,如何進行有效表達,如何備課與授課,各項專項技能的強化,導師生產(chǎn)線培訓目的,有聲語言是人類表達觀點和交流思想的工具，也是最常見的內(nèi)心表達途徑。,傳情達意,進行知識傳遞 實現(xiàn)觀念引導 塑造專業(yè)的形象,掌握知識要點 接受思想觀點,可以幫助學員,可以幫助講師,講師如何運用有聲語言，才能夠讓學員易于掌握知識點，愿意接受講師的思想觀點，從而有效達成課程目標呢？,課程大綱,構(gòu)思有聲語言的表達內(nèi)容 運用有聲語言的表達技巧,構(gòu)思有聲語言的表達內(nèi)容,豐

2、富的修辭手法,使有聲語言生動、易懂，啟發(fā)學員思考。,使有聲語言邏輯清楚，條理清晰，易于學員理解。,清晰的語言結(jié)構(gòu),并列式結(jié)構(gòu) 總分式結(jié)構(gòu) 對照式結(jié)構(gòu) 遞進式結(jié)構(gòu),一、清晰的語言結(jié)構(gòu),1、并列式結(jié)構(gòu),條理要清楚，可以多使用“第一”、“第二”等突出語言條理性的詞語。,并列結(jié)構(gòu)的語言各部分內(nèi)容沒有主次輕重之分。,語言組織要點：,范例：鑫盛快捷入門電話約訪 第4頁,為什么一定要先進行電話約訪？而不是直接拜訪客戶呢？根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗，我總結(jié)了以下5點原因： 第一個原因是：電話約訪能夠幫我們塑造良好的第一印象。 第二個原因是： 最后一個原因是： 所以電話約訪,講師示范,2、總分式結(jié)構(gòu),總說要短小精煉，可

3、以是分說內(nèi)容的起因或高度概括等內(nèi)容； 總分結(jié)構(gòu)還可以演變?yōu)椤胺挚偂被颉翱偡挚偂钡冉Y(jié)構(gòu)方式。,總分結(jié)構(gòu)的語言為先總述，再分說。這種結(jié)構(gòu)可以長話短說，簡單易懂。,語言組織要點：,范例：走進平安 第9頁,在短短的20多年，平安完成了很多知名企業(yè)數(shù)十年才實現(xiàn)的壯舉。無論從我們服務的客戶數(shù)量，還是從公司的規(guī)模和員工來講，我們都已成為了世界一流的金融集團。 首先我們來看看我們所服務的客戶數(shù)量情況 我們再來看看公司的規(guī)模和員工情況,講師示范,3、對照式結(jié)構(gòu),對照式結(jié)構(gòu)的語言為兩部分內(nèi)容進行對比，或用一部分內(nèi)容烘托另一部分內(nèi)容。其優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡潔，論證充分。,結(jié)論要明確，態(tài)度要堅定； 對照內(nèi)容要鮮明緊湊。,語言

4、組織要點：,范例：經(jīng)營你的事業(yè) 第5頁,工作是在為別人奮斗，而事業(yè)是在為自己奮斗。 工作的最終目標與個人目標不一致，而事業(yè)的最終目標與個人目標是一致的。,講師示范,4、遞進式結(jié)構(gòu),遞進式結(jié)構(gòu)的語言內(nèi)容由淺入深，由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)。一層比一層深入地揭示論題的內(nèi)涵,語言遞進的邏輯關(guān)系要表述清楚； 可多用提問的形式引導學員思路逐層深入。,語言組織要點：,范例：人生定位 第51-54頁,您能結(jié)合所學講授以下投影片的內(nèi)容嗎？,現(xiàn)在你就可以選擇一個充滿機遇的事業(yè)，這個選擇是什么呢？ 這個選擇就是營銷是不是所有的營銷都是我們真正值得投身于其中的呢？ 當然不是，營銷可分為那在我們身邊什么樣的營銷才是現(xiàn)代的

5、營銷呢？ 答案就是壽險營銷,選定了表達結(jié)構(gòu)，是否意味著在表達過程中您選用的結(jié)構(gòu)能夠一直保持清晰有效呢？,規(guī)劃好各結(jié)構(gòu)內(nèi)容之間的時間安排，盡量避免頭重腳輕、頭小肚大、或某部分內(nèi)容過多過輕； 無論運用何種語言結(jié)構(gòu)，講完后都可以再次對內(nèi)容進行總結(jié)提煉，得出感悟； 表達過程中要多說短句，避免復雜的長句； 語言要平實，避免過多的成語或偏僻用語； 在任何語言結(jié)構(gòu)中，都可以在所講內(nèi)容中穿插耳熟能詳?shù)拿跃?，建議多運用案例進行教學輔助，幫助學員理解。,保持語言結(jié)構(gòu)清晰的注意事項,比喻手法 頂真手法 排比手法 設問和反問手法,二、豐富的修辭方法,1、比喻手法,比喻是用與A事物有相似之點的B事物來描寫或說明A事

6、物的一種修辭手法。,范例： “人壽保險就像人的備份，收入的備份，責任和愛的備份，是對親人的一份愛心和一份責任?！?比喻要常見、易懂。如果比喻的事物不是學員熟知的事物，就達不到比喻的目的； 比喻要貼切。比喻的事物之間必須有共同點，如果忽視了這個共同點容易比喻失當。,注意事項：,化平淡為生動 化深奧為淺顯易懂 化冗長為簡潔 可以傳達出作者對生活中的事物的獨特思考。,作用：,2、頂真手法,頂真是一句話結(jié)尾的詞語做下一句話的開頭，使相鄰的語句順勢而下的修辭手法。,范例： “沒有那一次偶然的選擇，我就不會來到平安，沒有來到平安我就不會接觸到這么多成功的人士，沒有接觸這么多成功人士，我也不會取得今天的成就

7、”,語句之間的邏輯關(guān)系要正確,注意事項：,能夠讓語言環(huán)環(huán)緊扣，邏輯嚴謹遞進，引人入勝； 能夠強調(diào)表達者的觀點； 使語言的表達效果顯得格調(diào)清新，緊湊流暢。,作用：,3、排比手法,利用三個或三個以上意義相關(guān)或相近，結(jié)構(gòu)相同或相似和語氣相同的詞組或句子并排，達到一種加強語勢的效果。,范例1： “保險不會帶來健康，卻可以修補健康；保險不會防范意外，卻可以減少意外帶來的損失；保險不會維系家庭，卻可以完成父母對子女的心愿?！?范例2： “燕子去了，有再來的時候；楊柳枯了，有再青的時候；人沒了，就沒有再回來的時候了”,可以增強語言氣勢； 可把感情抒發(fā)的淋漓盡致； 可把道理闡述的更嚴密、更透徹。,作用：,設問

8、和反問都是無疑而問， 反問是用疑問的形式表達確定的意思的修辭手法。 設問是自問自答或只是提出問題，不需確定答案的修辭手法。,4、設問和反問手法,范例1： 你對自己都沒有信心，別人對你也沒有信心 你對自己都沒有信心，別人怎能對你有信心？ 范例2： 不為客戶著想，就不能贏得客戶的信賴。 不為客戶著想，怎能贏得客戶的信賴？ 范例3： 除了這個，還有別的方法嗎？我們還可以,反問的態(tài)度要堅決，但要友善，不失尊重； 有時設問與反問聯(lián)合使用，效果會更好。,注意事項：,設問可以引起注意，啟發(fā)學員思考； 設問還有承上啟下的過渡作用； 反問可以強調(diào)表達者的觀點，加強語氣。,作用：,請學員運用所學的修辭手法改寫所列

9、的文字； 時間：10分鐘。,練習,加入中國平安后，我取得了很大的成功。 這期間也有過挺多的困難，但是我都堅持下來了。 因為我相信壽險是一個非常有意義的事業(yè)，還有就是我覺得平安這家公司非常好。 將來我還會繼續(xù)努力下去，也希望你能加入我們，我們一起獲得成功！,原文：,曾有人問我做過最正確的選擇是什么。我當時很堅定的告訴他：“加入中國平安！”。為什么我能夠毫不猶豫的回答他呢？因為平安給了我新的人生起點，給了我人生的奮斗方向，給了我成功的事業(yè)！ 就像蝶變需要經(jīng)過不斷的掙扎一樣，這一路走來我也遇到過坎坷，家人的反對，客戶的白眼，甚至對手的不正當競爭。但我都能堅持的走了下來，因為我一直都有著一個堅定的信念

10、，那就是“在平安，我一定能夠成功！” 是什么讓我能有如此堅定的信念呢？我認為有兩點：第一是我堅信壽險是一個非常有意義的事業(yè)，它就像雪中炭，在別人最需要時能夠送上溫暖。第二是平安的確是一家好公司、負責任的公司，她培養(yǎng)我走向?qū)I(yè)、走向成熟，也給予了我非常多的資源支持。 可以說，加入了平安，才有了機會，有了機會才有了不斷前進的動力，有了不斷前進的動力，才有了我今天所獲得的成就。在未來的日子，我還會一如既往的努力下去，也希望你能加入我們，共同在壽險行業(yè)中取得成功！,范文：,有聲語言的表達內(nèi)容構(gòu)思清楚了，是否就意味著只要表達出來，就能取得良好的效果呢？,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1

11、2 13 14 15 16 17 18 19 20,小練習,請幾位學員分別朗讀以上數(shù)字,如果用帶有感情色彩的有聲語言表達出來呢？,運用有聲語言的表達技巧,語氣的運用 語調(diào)的運用 頓連的運用 重音的運用 節(jié)奏的運用,喜則氣滿聲高；悲則氣沉聲緩； 愛則氣緩聲柔；憎則氣足聲硬； 急則氣短聲促；冷則氣少聲淡； 懼則氣提聲抖；怒則氣粗聲重； 疑則氣細聲粘；靜則氣舒聲平。,1、語氣的運用,語氣運用的一般規(guī)律,“各位朋友，人壽保險是一項愛心事業(yè)。它可以讓孩子不會失去呵護，擁有美好的未來?！?喜,“歡迎大家的到來，朋友們，今天這個特殊的會議充滿著緣分與友情。”,“每天都有人生病住院，每天都有人為醫(yī)療費用和養(yǎng)老

12、金發(fā)愁。”,悲,愛,范 例：,2、語調(diào)的運用,語調(diào)是語氣外在的快慢、高低、長短、強弱、虛實等各種聲音形式的總和。,高升調(diào),彎曲調(diào),降抑調(diào),平直調(diào),語調(diào)基本分類,“銷售就是一場戰(zhàn)斗，只有無畏者才能獲勝?！?高升調(diào)（激昂）,“現(xiàn)在我們還年輕，有工作能力，沒有錢不要緊，但年紀大了又沒錢，生活就會很艱難！”,降抑調(diào)（感嘆）,范 例：,“呀！真沒想到。短短時間內(nèi)，我國境內(nèi)竟然遭受了這么多災難？！”,彎曲調(diào)（驚訝）,“劉寶輝同志始終將保險視為他畢生的信仰，是保險行業(yè)的堅定信仰者，是公司全體黨員和員工學習的楷模?！?平直調(diào)（莊嚴、悲痛）,3、頓連的運用,頓連是指聲音的頓歇和連接。,“第一組打敗/第二組取得了

13、勝利?！?“第一組打敗第二組/取得了勝利?！?“這些話術(shù)，新業(yè)務員要背誦，老業(yè)務員/也要背誦?！?“今天我要宣布一項決定/這個決定是”,范 例：,表達時為了實現(xiàn)表達目的，強調(diào)或突出詞、短語，甚至某個音節(jié)，稱為重音。,4、重音的運用,重音運用的注意事項：,一個獨立完整的句子，只能有一個主要重音 重音加重聲音,“我想吃蛋炒飯?！?“我們歡呼偉大的勝利?！?“北風吹得嗚嗚叫?！?“他累得滿頭大汗?！?范 例：,5、節(jié)奏的運用,節(jié)奏是在有聲語言的表達上所顯示的快與慢，抑與揚，輕與重，虛與實等種種回環(huán)交替的聲音形式。,六種節(jié)奏類型：,緊張型急促、緊張、氣急、音短 輕快型多揚、少抑、輕快、歡暢 高亢型語勢

14、向高峰逐步推進，高昂、爽朗 低沉型語勢抑悶、沉重，語音緩慢、偏暗 凝重型多抑少揚，語音沉著、堅定、有力 舒緩型氣長而穩(wěn)，語音舒展自如,“音響就越大了，戰(zhàn)鼓聲、金鑼聲、吶喊聲、叫號聲、 啼哭聲、馬蹄聲、車輪聲、機翼聲、摻雜在一起，像千軍萬馬混戰(zhàn)了起來?！?緊張型,“淅瀝的夏雨，飄灑過西郊。山愈青，樹愈秀，大自然越發(fā)顯得精神而有生氣。然而把這雨后的世界，裝扮得更美的還是那五彩繽紛的虹?！?輕快型,范 例：,“豪杰并起，英雄輩出的齊魯大地，迎來了中國平安一年一度的明星高峰會！”,高亢型,低沉型,“作為一家之主，有著保護家人的責任。他絕不想讓家人居無定所、生活在無保障的困境中，這在他身強力壯、有賺錢能力的時候或許辦得到，但是一旦不幸降臨到他的身上，哪怕他有三頭六臂，也避免不了悲劇的發(fā)生。”,“一個人無論多有本事，有兩件事情是不能控制的，一個是疾病，另一個是意外。如果有一天突然您不能照顧他們，對您的家人而言，不