質(zhì)量經(jīng)驗庫介紹ppt.ppt

1、目 錄,為了鼓勵公司職員繼承、學(xué)習(xí)和應(yīng)用前人不斷積累的質(zhì)量經(jīng)驗或教訓(xùn)，加快質(zhì)量經(jīng)驗的應(yīng)用，做好質(zhì)量預(yù)防管理工作，提高質(zhì)量管理能力，特制定質(zhì)量經(jīng)驗庫的管理辦法。,現(xiàn)狀分析,各部門處于信息孤島,優(yōu)秀經(jīng)驗未系統(tǒng)規(guī)劃整理及儲存,人才流失-信息流失,急需設(shè)立質(zhì)量經(jīng)驗庫,主要內(nèi)容,信息集成,信息沉淀,信息積累,信息共享,信息共享-利于員工,建立質(zhì)量經(jīng)驗知識、信息發(fā)布平臺，使公司所有員工能簡單、高效的發(fā)布信息,并能第一時間了解到其他員工的優(yōu)秀經(jīng)驗案例。將對經(jīng)驗案例施行獎懲制度，鼓勵員工發(fā)表優(yōu)秀經(jīng)驗案例,質(zhì)量經(jīng)驗庫,經(jīng)驗,知識,教訓(xùn),竅門,優(yōu)化,信息集成-利于部門間溝通,將各部門處于信息孤島模式的辦公模式遷移

2、到同一的信息平臺上,質(zhì)量經(jīng)驗庫,信息沉淀-利于部門建設(shè),將個人知識逐漸沉淀成部門知識并形成知識的積累，減少因公司人員流動造成的影響。,信息積累-利于公司發(fā)展,通過不斷積累質(zhì)量經(jīng)驗，形成公司一整套質(zhì)量經(jīng)驗體系，成為支撐公司健康發(fā)展的重要基石。,公司不斷發(fā)展,質(zhì)量經(jīng)驗庫不斷完善,主要內(nèi)容,經(jīng)驗庫界面,經(jīng)驗庫案例錄入流程圖,經(jīng)驗庫管理文件,經(jīng)驗庫界面,經(jīng)驗庫界面將是一個網(wǎng)頁形式界面(目前還未完成），進(jìn)入后將看到已發(fā)表的經(jīng)驗案例列舉情況，包括作者信息、文獻(xiàn)摘要、得分情況、評論及應(yīng)用情況。,經(jīng)驗庫案例錄入流程圖,基本信息錄入,經(jīng)驗案例分類情況,填寫案例基本信息,審核,給出分?jǐn)?shù)和密級,歸檔并發(fā)布,經(jīng)驗庫管

3、理文件,1. 經(jīng)驗案例分類,3. 經(jīng)驗案例審核部分,4. 經(jīng)驗案例應(yīng)用及評論模式,6. 獎懲措施,5. 經(jīng)驗案例推廣模式,2. 經(jīng)驗案例包含內(nèi)容,7.經(jīng)驗庫信息平臺建設(shè)與日常維護(hù),經(jīng)驗庫管理文件 - 1. 經(jīng)驗案例分類,創(chuàng)新性質(zhì)量經(jīng)驗,推薦性學(xué)術(shù)文獻(xiàn),產(chǎn)品開發(fā),市場和客戶服務(wù),質(zhì)量反饋,經(jīng)驗庫管理文件 - 1. 經(jīng)驗案例分類（具體分類）,新技術(shù)、材料、工藝的應(yīng)用 現(xiàn)有技術(shù)、材料、工藝問題的處理 項目總結(jié)類經(jīng)驗案例,軟件,硬件,結(jié)構(gòu),整機工程,市場和客戶服務(wù),其它,經(jīng)驗庫管理文件 - 2. 經(jīng)驗案例包含內(nèi)容,標(biāo)題： 標(biāo)明文章、作品等內(nèi)容的簡短語句。,內(nèi)容摘要：簡潔、具體的反應(yīng)文獻(xiàn)的實質(zhì)性內(nèi)容，3

4、0-200字,關(guān)鍵詞： 用于表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容 ，主要用于檢索。數(shù)量3-5個,正文： 格式見下一頁,所有質(zhì)量經(jīng)驗案例需包含標(biāo)題、關(guān)鍵詞、內(nèi)容摘要、正文。內(nèi)容需用中文進(jìn)行描述，如為轉(zhuǎn)載的學(xué)術(shù)性科技文獻(xiàn)，則需在正文開頭注明轉(zhuǎn)載出處。正文內(nèi)容按照格式進(jìn)行輸入，可載入相關(guān)附件。,經(jīng)驗庫管理文件 - 2. 經(jīng)驗案例包含內(nèi)容（正文格式）,1.新技術(shù)、新器件、新工藝類經(jīng)驗案例,新技術(shù)/器件/工藝名稱；應(yīng)用領(lǐng)域；技術(shù)原理；應(yīng)用及使用注意事項 ； 補充事項,2.項目總結(jié)類經(jīng)驗案例,問題描述；原因分析；解決措施或方案及其效果評估；經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié) ； 補充事項,3.現(xiàn)有技術(shù)、材料、工藝問題處理,項目內(nèi)容；使用注意事項；

5、經(jīng)驗教訓(xùn)；項目經(jīng)驗； 補充事項,經(jīng)驗庫管理文件 - 3. 經(jīng)驗案例審核部分（審核流程）,作者確認(rèn)提交文獻(xiàn),直接部門領(lǐng)導(dǎo)審核并確定密級及文獻(xiàn)分?jǐn)?shù),研發(fā)QA審核并給出文獻(xiàn)分?jǐn)?shù),自動得出文獻(xiàn)分?jǐn)?shù),歸檔并發(fā)布文獻(xiàn),經(jīng)驗庫管理文件 - 3. 經(jīng)驗案例審核部分（審核依據(jù)）,(1) 具有創(chuàng)新性，采用本文獻(xiàn)后可以提高本公司產(chǎn)品競爭力改善售后服務(wù)； (2) 文字描述清晰、文檔結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強； (3) 文獻(xiàn)采用了正確的理論、方法、算法； (4) 邏輯推理與運算推導(dǎo)合理正確； (5) 最終結(jié)論正確合理；,經(jīng)驗庫管理文件 - 3. 經(jīng)驗案例審核部分（確定密級）,經(jīng)驗案例文獻(xiàn)屬于公司資源財產(chǎn)，具有密級等級屬性。,經(jīng)

6、驗庫管理文件 - 3. 經(jīng)驗案例審核部分（評分標(biāo)準(zhǔn)）,案例文獻(xiàn)將分為原始案例文獻(xiàn)和應(yīng)用案例文獻(xiàn)，以下是原始案例文獻(xiàn)的評分標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)驗庫管理文件 - 3. 經(jīng)驗案例審核部分（評分標(biāo)準(zhǔn)）,以下是應(yīng)用案例文獻(xiàn)的評分標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)驗庫管理文件 - 4. 經(jīng)驗案例應(yīng)用及評論模式,應(yīng)用模式： 對原文獻(xiàn)的直接應(yīng)用，即通過閱讀原文獻(xiàn)在實際應(yīng)用中產(chǎn)生新的質(zhì)量經(jīng)驗或教訓(xùn)，在審核通過后可納入質(zhì)量經(jīng)驗庫。 對原文獻(xiàn)的間接應(yīng)用，如流程完善、作業(yè)規(guī)范、checklist等上,評論模式： 可對文獻(xiàn)的各方面進(jìn)行評論,經(jīng)驗庫管理文件 - 5. 經(jīng)驗案例推廣模式,1.召開推廣會議 每月將選取5例（暫定）案例文獻(xiàn)作為推廣案例，邀請作者及相

7、關(guān)部門人員召開案例推廣會議，討論案例內(nèi)容及應(yīng)用事宜。由研發(fā)QA對會議結(jié)果進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。,2.信息推廣 將會議上討論出來的結(jié)果使用Email發(fā)送至相關(guān)人員并公布到公司內(nèi)網(wǎng)中；案例信息將粘貼至公司展示板上進(jìn)行展示。,經(jīng)驗庫管理文件 - 6. 獎懲措施（獎勵）,為了鼓勵員工發(fā)表文獻(xiàn)，將經(jīng)驗共享出來，文獻(xiàn)審核通過后將對作者進(jìn)行加分，在得分累計到一定程度時可以兌換獎品,經(jīng)驗庫管理文件 - 6. 獎懲措施（處罰）,1.非真實質(zhì)量經(jīng)驗案例文獻(xiàn)的處罰，如發(fā)現(xiàn)并證實有數(shù)據(jù)、資料具有杜撰、虛假、抄襲、剽竊他人成果等成分時，處罰如下：,(1) 由行政部收回已經(jīng)發(fā)放的作者獎勵金額； (2) 作者當(dāng)月的業(yè)績考核在正常考

8、核結(jié)果的基礎(chǔ)上下浮一個檔次； (3) 當(dāng)年度發(fā)生2次以上，或者至當(dāng)年止累計發(fā)生4次以上時，部門直接負(fù)責(zé)人在年度個人業(yè)績考核時給予明確的處罰，以及必要的行政處罰，性質(zhì)嚴(yán)重時直接作辭職處理。,經(jīng)驗庫管理文件 - 6. 獎懲措施（處罰）,2.泄密處罰：公司職員不應(yīng)當(dāng)將獲取的質(zhì)量經(jīng)驗案例文獻(xiàn)交付公司外人員閱讀、使用，不得跨密級查閱質(zhì)量經(jīng)驗案例文獻(xiàn)，不得采取破解質(zhì)量經(jīng)驗庫信息平臺等非合法手段獲取質(zhì)量經(jīng)驗案例文獻(xiàn)。,公司職員發(fā)生質(zhì)量經(jīng)驗庫泄密事件時，由公司相關(guān)部門按照保密的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。,經(jīng)驗庫管理文件 - 7. 經(jīng)驗庫信息平臺建設(shè)與日常維護(hù),質(zhì)量經(jīng)驗庫信息平臺的建設(shè)與日常維護(hù)由信息室承擔(dān),數(shù)據(jù)庫的備份,

9、平臺的系統(tǒng)性升級,確保平臺正常運行,收集整理以往經(jīng)驗案例,不斷完善朗恒質(zhì)量經(jīng)驗庫,各部門積極配合,在質(zhì)量經(jīng)驗庫正式展開前將對以往經(jīng)驗進(jìn)行歸納收集整理，收集內(nèi)容為質(zhì)量經(jīng)驗庫來源中所包括的：產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量反饋、市場和客服服務(wù)。由直接部門領(lǐng)導(dǎo)將符合標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)初步收集整理，經(jīng)與研發(fā)QA一同確認(rèn)是否納入質(zhì)量經(jīng)驗庫。,1 產(chǎn)品項目開發(fā)及評審過程中的原理分析、注意事項、經(jīng)驗教訓(xùn)等總結(jié)。 2 EV、DV階段中問題的解決方案總結(jié)； 3 產(chǎn)品設(shè)計、測試、調(diào)試等開發(fā)活動中的開發(fā)經(jīng)驗等 4 產(chǎn)品開發(fā)過程中的經(jīng)驗心得 5 與公司產(chǎn)品、技術(shù)、項目管理等相關(guān)領(lǐng)域的基本概念、基礎(chǔ)理論、資料、專利、論文文獻(xiàn)的心得 6 其它；,收集整理-產(chǎn)品開發(fā) 主要收集部門 研發(fā)中心 交付中心 品質(zhì)中心,1 產(chǎn)品測試過程、運行過程中的故障缺陷分析； 2 物料來料、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)制程中異常處理總結(jié)； 3 對優(yōu)化產(chǎn)品性能、提高制程直通率及生產(chǎn)效率的經(jīng)驗總結(jié)； 4 其它；,收集整理-質(zhì)量反饋 主要收集部門 研發(fā)中心 交付中心 品質(zhì)中心,1 優(yōu)化對客戶的管理及溝通模式總結(jié)； 2 客戶對產(chǎn)品的創(chuàng)新性需求； 3 客戶服務(wù)投訴處理和維護(hù)經(jīng)驗； 4 其它,收集整