團隊管理培訓課件

1、團隊管理培訓,團隊管理,講師：石總,時間：2013-5-21,團隊管理培訓,2,團隊的力量,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大。,恐怖的螞蟻軍團,團隊管理培訓,3,比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務。 聯(lián)想提出的口號是“

2、打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當十”的王者風范、英雄氣概、雄厚實力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠團結的“以十當一”的精神，每個人知道自己在團隊中的位置和作用，把個人目標與團隊共同目標合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強的原因之一。,21世紀的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏的時代。,團隊的力量,團隊管理培訓,4,團隊管理培訓,第一節(jié) 團隊概述,團隊管理培訓,6,一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。 兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景

3、、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。,一、團隊的定義,團隊管理培訓,7,團隊,團隊管理培訓,8,Team 團隊 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多）,團隊管理培訓,9,群體（group）是兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標而組成的集合體。,團隊管理培訓,10,工作群體,工作團隊,二、群體和團隊的區(qū)別,“作為由個人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運轉(zhuǎn)良好。

4、但是我們就是不像團隊那樣運轉(zhuǎn)。人們似乎感覺不到彼此互動的需求.”,團隊管理培訓,11,團隊管理培訓,12,團隊管理培訓,13,團隊管理培訓,14,團隊行動曲線,工作表現(xiàn),團隊的效能,工作群體,偽團隊,潛在的團隊,績優(yōu)團隊,偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責任感。 潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體。 真正的團隊：由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目標，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責。 績優(yōu)團隊：是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊。,(協(xié)調(diào)性不佳),真正的團隊 心行合一,

5、團結合作,團隊管理培訓,15,這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。所以認為它是一個潛在的團隊，在國外也有人叫它偽團隊。,團隊管理培訓,16,共同的目標,相互信任 與尊重,充分的溝通,取長補短,高效工作程序,持續(xù)的學習,靈活和適應,高效團隊,共享的領導,三、高效團隊的特征,團隊管理培訓,17,四、團隊的構成要素：5P,Purpose,People,Power,Place,Plan,目標,人員,定位,職權,計劃,團隊管理培訓,18,1.目標(

6、Purpose) 目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。,團隊的目標就是要創(chuàng)造出比團隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，這也是團隊存在的意義。,團隊管理培訓,19,惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展作出技術貢獻 沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一 樣的東西 索尼公司：體驗發(fā)展技術，造福大眾的快樂 聯(lián)想集團：高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想,團隊管理培訓,20,2.人員(People) 人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體

7、實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。,團隊管理培訓,21,高績效的團隊需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協(xié)作保證整個團隊的高效運作。 在西游記中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？,團隊管理培訓,22,唐僧對目標的執(zhí)著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。 孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。 豬八戒貪

8、色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師 ) 。 沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重擔，挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可或缺。,團隊管理培訓,23,角色管理,人人能不斷進步，但無人能達到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達至完美。 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領導要學會用人之長，容人之短。 尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關鍵是要找到與角色特征相契合的工作。,團隊管理培訓,24,3.團隊的定位(Place) 團隊的定

9、位包含兩層意思： 團隊整體的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?,團隊管理培訓,25,團隊定位： 客戶：唐太宗 上級：如來、觀音 角色定位： 唐僧總經(jīng)理 孫悟空-市場總監(jiān) 豬八戒-人事總監(jiān) 沙和尚-財務總監(jiān) 白龍馬-物流總監(jiān),西游記團隊,團隊管理培訓,26,4.職權(Power) 團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。 團隊權限關系的兩個方面： 整個團隊在組織

10、中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業(yè)務是什么類型。,團隊管理培訓,27,5.計劃(Plan) 計劃的兩層面含義 目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。 提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。,團隊管理培訓,28,西游記的團隊分析,團隊管理培訓,29,唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一天，唐僧到如來家里做客。如來為了檢驗他這100年來修煉程度，席間談話如下：,團隊管理培訓,3

11、0,唐僧與如來對話,團隊管理培訓,31,唐僧：當然猴子是大家公認的最優(yōu)秀的人員，我前往西天取經(jīng)是沒能少了他。但是整個團隊的成功并非是由個特別優(yōu)秀的人才能完成的，如是這樣，猴子翻個跟頭就取回真經(jīng)了。 如來：那，沙僧呢？ 唐僧：在團隊中要相當注重和諧。最優(yōu)秀的團隊，并不是最優(yōu)秀的員工組成的、而是由各個團結協(xié)作，揚長避短來組建的。而沙僧他有他的特質(zhì)，他具有協(xié)調(diào)性，能吃苦耐勞。,唐僧與如來對話,團隊管理培訓,第二節(jié) 團隊管理,團隊管理培訓,33,團隊管理,團隊管理（team management）指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成

12、組織目標。 基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補性，形成異質(zhì)性團隊，其效果較佳，因為可從不同觀點討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨特的問題解決方式。,團隊管理培訓,34,團隊管理培訓,35,團隊管理要素,團隊管理培訓,36,團隊管理培訓,37,3、善于授權，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權力去做事并對結果負責，但授權要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力 4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個平和、理智的心態(tài)是一個人不斷成長的關鍵，要以結果為導向，關注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結果)。,團隊管理培訓,38,5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。 6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書給