員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)課件_圖文

1、 員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)課件_圖文 ppt員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)課程集ppt第一章專業(yè)化和職業(yè)素質(zhì)集ppt i 、職業(yè)再認識什么是職業(yè)？這是一種謀生的手段這是一種特定的社會角色這是一條通往自我實現(xiàn)的道路。集合ppt ii 、專業(yè)化的核心內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化：1有必要規(guī)范職業(yè)行為并收集ppt 3 、職業(yè)塑造的基本要求嗎？務(wù)實的專業(yè)知識？職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技能？價值導(dǎo)向的職業(yè)理念？敬業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)態(tài)度？注重結(jié)果的專業(yè)思維？以生存為導(dǎo)向的心理素質(zhì)集ppt 4 、專業(yè)員工的必備素養(yǎng)？正直？忠誠？合作？效率？進?。糠瞰I？熱情？努力工作？完美？第二章商務(wù)禮儀和職業(yè)形象集商務(wù)禮儀的概念是什么？收集ppt商務(wù)禮儀是一種無聲的世界語

2、言，它能滿足我們的心理期望，感受自尊和尊重，使商務(wù)活動更加有效和規(guī)范。商務(wù)禮儀是一種實用的工具，能創(chuàng)造良好的聯(lián)絡(luò)點和商業(yè)信譽，是一種移動的企業(yè)形象。它有一定的使用方法，也可以在理解表演的基礎(chǔ)上靈活運用收集到的ppt 1 、著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)和著裝禮儀：標(biāo)準(zhǔn)舒適度、適合度位置因素時間因素偶然因素收集ppt ii 、商務(wù)著裝的典型問題男性：適合.不太寬、不合身、不允許顏色、襯衫的緊固方法不正確.太薄、折痕，領(lǐng)帶不干凈.太松的領(lǐng)結(jié)、不合適的顏色、領(lǐng)帶夾位置不正確的鞋子.不干凈、不亮、襪子與西裝不協(xié)調(diào).外套太緊或太時尚，休閑服裝、商務(wù)服裝，內(nèi)衣穿破或紐扣不到位，領(lǐng)口太低的衣服不協(xié)調(diào)，襪子損壞或顏色與衣服不協(xié)

3、調(diào)、皮鞋，高跟鞋太薄、太高，手鐲(左手已婚，右手未婚)在正式場合戴在手臂上，你不能攜帶收集的ppt套裝、領(lǐng)帶和襯衫的顏色。領(lǐng)帶襯衫是黑色的，灰色、藍色、綠色，等等。它是灰色、赭色和黃色，白色、深藍色，藍色、紅色、橙色，黃色、白色、亮藍， 深藍色、灰色、赭色、銀灰色、亮藍棕色深棕色、灰色、綠色、黃白色、淺灰色、亮棕色、銀灰色綠色赭色、黃色、胭脂、棕色銀灰色、亮藍女性*官員*外國同事低人一等*年輕*同事*職位低*男性*非官方* 國內(nèi)同事收集ppt 2、幾種握手方式優(yōu)勢握手雙手握手死魚握手拖臂握手直臂握手捏指尖謙卑握手握拳握手禮節(jié)= 3。大約一步，身體前傾，用腳立正，保持右手手掌垂直，眼睛注視對方，

4、用手指輕輕握住對方約3-5秒鐘。收集ppt 3、名片交換禮儀雙手向前遞給客人讀出姓名正確放置收集的ppt 4、日常拜訪接待禮儀主動熱情，暫時放下工作走在客人前面，主動為客人開門上樓時，客人在前面，下樓時， 客人在后面請他們提前上電梯，先下電梯小心為客人倒水，并放好。 解釋遲到的原因并道歉主人應(yīng)該和來訪者一起起身離開。只有當(dāng)你起床送客人去取ppt 5、商務(wù)用餐常見問題不要為遲到道歉用餐巾擦臉讓食物不舒服讓食物、讓酒頻繁吞咽吃飯時說話咀嚼或喝湯時大聲喧嘩胡亂使用餐具抱怨食物質(zhì)量對服務(wù)表示不滿擅自離開。不打招呼親自買單不能處理尷尬場面隨地吐痰、不禮貌的剔牙、隨意吸煙杯盤、餐具混亂送餐時身體前傾或過度彎腰當(dāng)主人或客人說話時，不要注意傾聽，繼續(xù)說話或進食將整個前臂放在桌子上或用手托住下巴。 收集ppt 6、辦公室日常工作禮儀主動打招呼不談?wù)撾[私活動aa系統(tǒng)不炫耀奢華出差時帶些小禮物感謝他人的幫助與同事分享信用正確面對謠言維護辦公室公共環(huán)境和設(shè)施收集ppt第3章有效溝通收集ppt請思考：1你每天花多少時間與他人交流？收集ppt二、有效溝通對組織的重要性：個人：？實現(xiàn)組織目標(biāo)？傳達意圖和信息？員工士氣高昂？清楚你的處境嗎？加強整個團隊的合作？讓對方對你的觀點感興趣？100%客戶