微信活動營銷培訓講座PPT.ppt

1、微信活動策劃七個執(zhí)行智慧,鄭州云時代微營銷策劃中心 祝經(jīng)理Seven micro letter activity plan execution wisdom,目錄,1、策劃的點子,2、策劃前的準備工作,3、活動內(nèi)容推送的時間,4、客服互動的三個法則,5、活動成交接口的布局,6、活動禮品運用的策略,7、活動效果統(tǒng)計的方法,一、策劃的點子,要符合訂閱用戶的口味 要拿公眾賬號定位內(nèi)容做文章 產(chǎn)品描述要蒙上一層紗 可以往主題上加點料,鄭州云時代微營銷策劃中心 祝經(jīng)理點子香臭不重要，重要的是舊瓶換新瓶，你還能賣的出特色。,鄭州云時代微營銷策劃中心 祝經(jīng)

2、理接口,環(huán)節(jié),回復,素材,二、策劃前的準備工作,一、素材的三大要素,文字內(nèi)容 字數(shù)要求： 1.標題不超過14個字 2.概要不超過50個字 3.正文內(nèi)容控制在300-500字,如何規(guī)劃內(nèi)容： 1.研究用戶都喜歡什么樣的信息，利用公眾平臺的分組推送功能有針對性的推送 2.通過對往來的用戶信息做數(shù)據(jù)分析，然后通過中文分詞和文本分類技術將各個信息做好歸類和提取核心詞 匯，找到熱點信息，為每周內(nèi)容規(guī)劃提供一個數(shù)據(jù)指導 3.通過分類信息互動找到用戶的興趣愛好 4.分析用戶的微博信息，可以進一步挖掘用戶的數(shù)據(jù)：?；顒拥纳倘π畔ⅲM水平，對品牌的忠誠度等,圖文 規(guī)則一：圖形 1.針

3、對顯示尺寸專門處理，多做測試 2.規(guī)格：397x227像素，否則將無法全部正常顯示 規(guī)則二：容量 1.所有圖形必須用最少尺寸和最低容量 2.例如JPG格式，72DPI,語音 1.先打好草稿 2.安靜的環(huán)境下錄制 3.專業(yè)的電腦錄音軟件（微信效果不好） 4.時間長度最佳在60秒-120秒,二、回復的2種模式,關鍵詞自動回復 通過回復關鍵詞就可以殺怪、過關、升級，引導訂閱用戶進入下一個環(huán)節(jié) 自動回復 內(nèi)容描述清楚活動有關的時間、地點、參與規(guī)則、活動亮點以及領獎方式,建議：事先用word文檔寫好,三、環(huán)節(jié)設置的注意事項,用戶參與門檻要低 太過復雜或太過啰嗦只會讓人喪失參與熱情 設置不宜太多、太深 以

4、免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去 設置必須有趣 要讓用戶迫不急待的想知道下一個答案是什么,四、接口的互動模式,傳統(tǒng)型工具 數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖 時髦型工具 刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜 會員卡、問卷調(diào)查等,建議：時髦流行的工具接口效果比較好、互動性強、轉(zhuǎn)換率高、誠信度高,1.發(fā)送的精準時間：早上8:00、中午12:00、晚上9:00 2.提前20分鐘推送,三、活動內(nèi)容推送的時間,鄭州云時代微營銷策劃中心 祝經(jīng)理四、客服互動的三個法則,問題解答,危機處理,客服營銷,鄭州云時代微營銷策劃中心 祝經(jīng)理1.實時消息要打開 2.做好疑問答復的word文檔客服手冊 3.有關產(chǎn)品的介紹文字要進行精簡 4.產(chǎn)品的圖片需要壓縮處理之后，提前放到客服手冊,一、問題解答的工作準備,1.在微博里設置微信投訴專線，將微博的不滿信息直接引路到微信中 2.在微信上設置給用戶一個反饋問題的地方，就可以很好的將一些潛在的危機化解掉 3.系統(tǒng)無法自動解答時，將提示用戶引用人工一對一溝通解答區(qū)域 4.建立常見問題及解決方案的客服知識庫，可以有效的發(fā)現(xiàn)不足和迅速做出改進,二、危機處理的四個策略,三、客服營銷的兩種模式,簡單的問題回復可以用自動回復和關鍵詞回復 復雜的問題可以直接用人工回復 只能在電腦PC端企業(yè)微信上工作 而企業(yè)微信的客服高峰期