質(zhì)量成本管理教材(PPT 108頁(yè)).ppt

1、質(zhì)量成本管理,質(zhì)量成本管理簡(jiǎn)介 質(zhì)量成本的組成 分析質(zhì)量成本的意義 質(zhì)量成本管理的定義與內(nèi)容 開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義與作用 質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志 如何開(kāi)展質(zhì)量成本管理,質(zhì)量成本管理,2020/9/12,1,一.質(zhì)量成本管理的簡(jiǎn)介,2020/9/12,2,質(zhì)量成本管理,1.質(zhì)量成本的起源？,質(zhì)量成本管理,在二十世紀(jì)50年代，在企業(yè)中出現(xiàn)了大量從事質(zhì)量管理的職能部門(mén)。這些新部門(mén)的頭頭要如何向公司領(lǐng)導(dǎo)“推銷(xiāo)”其工作的必要性？領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于運(yùn)用“貨幣”語(yǔ)言，因此，對(duì)于與質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量成本的研究為質(zhì)量部門(mén)主管與公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通提供了共同的語(yǔ)言詞匯,2020/9/12,3,質(zhì)量成本管理,1） 較為正統(tǒng)的說(shuō)法

2、：當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到100%合格時(shí)，為產(chǎn)品質(zhì)量而增加的成本。,2.質(zhì)量成本的含義,2020/9/12,4,做錯(cuò)事的成本,質(zhì)量成本管理,2) 較為不正統(tǒng)的定義：質(zhì)量成本是目前的實(shí)際質(zhì)量成本與完美質(zhì)量水平下的成本之間的差值,2.質(zhì)量成本的含義,完美是相對(duì)的，是需要持續(xù)改進(jìn)的,2020/9/12,5,質(zhì)量成本管理,便宜的原材料可以降低成本 客戶的要求太嚴(yán)格，成本無(wú)法降 降低成本要投入更多的人力、資源，成本不降反升,我們的誤區(qū),2020/9/12,6,質(zhì)量成本管理,2.質(zhì)量成本的含義,2020/9/12,7,要研究如何一次做對(duì),2020/9/12,8,材料,設(shè)備/工裝,測(cè)量,環(huán)境,方法,人員,精益

3、文化,經(jīng)營(yíng)成本與風(fēng)險(xiǎn),管理誤差,2020/9/12,9,賣(mài)方市場(chǎng),成本+利潤(rùn)=價(jià)格,買(mǎi)方市場(chǎng),價(jià)格-成本=利潤(rùn),結(jié)構(gòu)決定必須降低成本，不是由你選擇,質(zhì)量成本管理,2.質(zhì)量成本的含義,2020/9/12,10,要研究如何一次做對(duì),質(zhì)量成本管理,質(zhì)量成本是測(cè)量與評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作好壞的依據(jù)或基準(zhǔn)，質(zhì)量成本是質(zhì)量管理的脊柱,2.質(zhì)量成本的含義,2020/9/12,11,2.“礦中金山”,有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山”，也就是說(shuō)，如果把因質(zhì)量原因造成的損失有效地控制起來(lái)，并降低到最低限度(RPN)，其效益好比是開(kāi)采出“一座金山”。,質(zhì)量成本管理,2020/9/12,12,3.“冰河中的

4、冰山”,冰河中的冰山示意圖 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見(jiàn)部分） 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見(jiàn)部分）,質(zhì)量成本管理,直接的質(zhì)量成本,間接的質(zhì)量成本,2020/9/12,13,“冰河中的冰山”含義,人們顯而易見(jiàn)的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見(jiàn)部分，約占整個(gè)損失的90左右。,質(zhì)量成本管理,隱見(jiàn)部分是指過(guò)程效率成本,2020/9/12,14,2020/9/12,15,交貨問(wèn)題,質(zhì)量問(wèn)題,效率問(wèn)題,保養(yǎng)問(wèn)題,4.降低質(zhì)量損失的意義,如果能把質(zhì)量損失中的顯見(jiàn)部分，特別是隱見(jiàn)損失控制住，降低下來(lái)，就會(huì)大大降低企業(yè)的總成本，

5、所獲的企業(yè)效益十分可觀。,質(zhì)量成本管理,本課程主要針對(duì)顯見(jiàn)部分,2020/9/12,16,5.質(zhì)量成本管理的基本任務(wù),如何正確的測(cè)量質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達(dá)出來(lái)，就構(gòu)成了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的基本任務(wù),2020/9/12,17,質(zhì)量成本管理,二、質(zhì)量成本的組成,2020/9/12,18,質(zhì)量成本管理,主要項(xiàng)目,1. 內(nèi)部故障損失成本 2. 外部故障損失成本 3. 鑒定成本 4. 預(yù)防成本,2020/9/12,19,質(zhì)量成本管理,質(zhì)量成本的組成,管理的重點(diǎn),2020/9/12,20,質(zhì)量成本管理,不良質(zhì)量成本的要素,傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理,全面質(zhì)

6、量成本管理,2020/9/12,21,質(zhì)量成本管理,1. 內(nèi)部故障損失成本,指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因挑選、返工、降級(jí)、停工、報(bào)廢等造成的損失成本,2020/9/12,22,質(zhì)量成本管理,a. 廢品損失費(fèi),指無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢的凈損失價(jià)值,2020/9/12,23,質(zhì)量成本管理,b. 返工返修損失,指對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其合格所耗用的原料、材料、動(dòng)力、人力、復(fù)檢等費(fèi)用,2020/9/12,24,質(zhì)量成本管理,c. 復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用,對(duì)經(jīng)過(guò)返工或其它校正作業(yè)的

7、產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗(yàn)的費(fèi)用,2020/9/12,25,質(zhì)量成本管理,d. 停工損失,指由于質(zhì)量故障而引起的減產(chǎn)、停工損失等費(fèi)用,重要但統(tǒng)計(jì)上有難點(diǎn),2020/9/12,26,質(zhì)量成本管理,e. 產(chǎn)量損失,加工過(guò)程的實(shí)際產(chǎn)量，低于改進(jìn)控制方法可能得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失,重要但較難統(tǒng)計(jì),2020/9/12,27,質(zhì)量成本管理,f. 故障處理費(fèi)用,指對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用,可再進(jìn)行分解,2020/9/12,28,質(zhì)量成本管理,g. 降級(jí)損失等,指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失價(jià)值,需考慮無(wú)形損失,2020/9/12,29,質(zhì)量

8、成本管理,2. 外部故障損失成本,指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費(fèi)和處理這類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題而支付的各種費(fèi)用之和,2020/9/12,30,質(zhì)量成本管理,2. 外部故障損失成本,a. 用戶索賠費(fèi)用； b. 退貨損失； c. 保修費(fèi)用； d. 折價(jià)損失等,2020/9/12,31,質(zhì)量成本管理,a. 用戶索賠費(fèi)用,指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，由用戶提出申訴而賠償用戶的全部費(fèi)用,2020/9/12,32,質(zhì)量成本管理,b. 退貨損失,產(chǎn)品交付后，由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨、換貨所支付的全部費(fèi)用,2020/9/12,33,質(zhì)量成本管理,c. 保修費(fèi)用,根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對(duì)客戶提

9、供修理服務(wù)的一切費(fèi)用,2020/9/12,34,質(zhì)量成本管理,d. 折價(jià)損失等,因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用。它包括因產(chǎn)品降級(jí)出售而損失的收益,2020/9/12,35,質(zhì)量成本管理,3. 鑒定成本,指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用,2020/9/12,36,質(zhì)量成本管理,3. 鑒定成本,a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用； b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用； c. 成品檢驗(yàn)費(fèi)用； d. 試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用； e. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)用等,2020/9/12,37,質(zhì)量成本管理,a.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用,鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用,2020/9/12,38,質(zhì)量成本管理,a.進(jìn)

10、貨檢驗(yàn)費(fèi)用,討論：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用的四級(jí)科目分解,2020/9/12,39,質(zhì)量成本管理,a.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用,2020/9/12,40,質(zhì)量成本管理,b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用,指對(duì)中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過(guò)程中各工序的狀況進(jìn)行鑒定所支付的費(fèi)用,2020/9/12,41,質(zhì)量成本管理,c. 成品檢驗(yàn)費(fèi)用,指對(duì)產(chǎn)品入庫(kù)、出廠的質(zhì)量鑒定所發(fā)生的費(fèi)用。,2020/9/12,42,質(zhì)量成本管理,e. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用,查核產(chǎn)品在整個(gè)加工期間是否符合質(zhì)量要求所需的檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備等費(fèi)用 。,2020/9/12,43,質(zhì)量成本管理,f. 工資及附加費(fèi)用,專(zhuān)職檢測(cè)、計(jì)量人員的工資、檢驗(yàn)部門(mén)的辦公費(fèi)、各種附加費(fèi)用等,2020/

11、9/12,44,質(zhì)量成本管理,4. 預(yù)防成本,是指用于預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用,2020/9/12,45,質(zhì)量成本管理,4. 預(yù)防成本,a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用； b. 質(zhì)量管理費(fèi)用； c. 新品評(píng)審和質(zhì)量審核費(fèi)用； d. 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用； e. 質(zhì)量信息費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)等,2020/9/12,46,質(zhì)量成本管理,a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用,企業(yè)為達(dá)到質(zhì)量要求，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、技能培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用,2020/9/12,47,質(zhì)量成本管理,b. 質(zhì)量管理費(fèi)用,為開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用。（如制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等）,2020

12、/9/12,48,質(zhì)量成本管理,c. 新品評(píng)審和質(zhì)量審核費(fèi)用,用于對(duì)新品評(píng)審、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程審核、質(zhì)量管理體系審核所支付的費(fèi)用,2020/9/12,49,質(zhì)量成本管理,d. 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用,企業(yè)為建立質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量、調(diào)整工藝、開(kāi)展工序控制所支付的費(fèi)用和可以列入產(chǎn)品成本開(kāi)支的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)改進(jìn)措施費(fèi)用,2020/9/12,50,質(zhì)量成本管理,e. 質(zhì)量信息費(fèi)用,搜集和分析質(zhì)量信息或資料（用于辨認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)出警報(bào)、促進(jìn)研究、改進(jìn)質(zhì)量等）的費(fèi)用,2020/9/12,51,質(zhì)量成本管理,f. 工資及附加費(fèi)等,專(zhuān)職質(zhì)量管理人員的工資、專(zhuān)職質(zhì)量管理部門(mén)辦公費(fèi)用及各種附加費(fèi)用等,2020

13、/9/12,52,質(zhì)量成本管理,f. 工資及附加費(fèi)等,專(zhuān)職質(zhì)量管理人員的工資、專(zhuān)職質(zhì)量管理部門(mén)辦公費(fèi)用及各種附加費(fèi)用等,2020/9/12,53,質(zhì)量成本管理,三、分析質(zhì)量成本有什么意義？,2020/9/12,54,質(zhì)量成本管理,2020/9/12,55,1. 質(zhì)量成本是管理會(huì)計(jì)的一種形式,它是從宏觀上進(jìn)行成本分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量所存在的問(wèn)題，評(píng)價(jià)和度量組織質(zhì)量體系的適宜性和有效性。,2020/9/12,56,質(zhì)量成本管理,2. 從經(jīng)濟(jì)分析的角度促進(jìn)組織持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量的改進(jìn)目標(biāo)是關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意味著經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)或成本風(fēng)險(xiǎn)，從成本角度量化質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)成本結(jié)構(gòu)尋找改進(jìn)

14、點(diǎn)，更有利于降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)效果更有效。,2020/9/12,57,質(zhì)量成本管理,3. 分析質(zhì)量成本對(duì)組織不斷完善其質(zhì)量體系、提高質(zhì)量活動(dòng)的效益和效率有重要的經(jīng)濟(jì)意義,組織如何以質(zhì)量成本為導(dǎo)向，以體系為平臺(tái)，不斷的提升與優(yōu)化質(zhì)量管理活動(dòng)效益是衡量一個(gè)企業(yè)管理能力的重要標(biāo)桿，質(zhì)量成本指標(biāo)為標(biāo)桿界定了刻度。,2020/9/12,58,質(zhì)量成本管理,4.可作為目標(biāo)管理的內(nèi)容,也可以將質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)落實(shí)到各部門(mén)作為目標(biāo)管理的內(nèi)容之一，作為一種量化的方式來(lái)考察部門(mén)的工作質(zhì)量，不失為一種好辦法,2020/9/12,59,質(zhì)量成本管理,四、質(zhì)量成本管理的定義和內(nèi)容,2020/9/12,60,質(zhì)量成本管理,

15、1.質(zhì)量成本管理的含義,質(zhì)量成本管理是對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理的一種應(yīng)用管理技術(shù)。,2020/9/12,61,質(zhì)量成本管理,2.質(zhì)量成本管理的職能,包括質(zhì)量成本科目的設(shè)置、質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制等,2020/9/12,62,質(zhì)量成本管理,3.質(zhì)量成本管理內(nèi)容,1）質(zhì)量成本科目的設(shè)置 指質(zhì)量成本科目的分級(jí)及賦予其以確定的含義,2020/9/12,63,質(zhì)量成本管理,2）質(zhì)量成本的科目分級(jí),a）一級(jí)會(huì)計(jì)科目 b）二級(jí)會(huì)計(jì)子目 c）三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目,2020/9/12,64,質(zhì)量成本管理,A. 一級(jí)會(huì)計(jì)科目,質(zhì)量總成本,2020/9/12,65,質(zhì)量成本管理,B. 二級(jí)會(huì)計(jì)子目

16、,a. 內(nèi)部損失成本 b. 外部損失成本 c. 鑒定成本 d. 預(yù)防成本,2020/9/12,66,質(zhì)量成本管理,C. 三級(jí)會(huì)計(jì)細(xì)目,根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理工作需要展開(kāi)的若干個(gè)細(xì)目。（參見(jiàn)二級(jí)子目的具體內(nèi)容展開(kāi)）,2020/9/12,67,質(zhì)量成本管理,2）質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算,指質(zhì)量成本原始數(shù)據(jù)、憑證來(lái)源、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的格式、傳遞程序、質(zhì)量成本的核算周期、統(tǒng)計(jì)核算方法、質(zhì)量成本報(bào)表、臺(tái)帳等,2020/9/12,68,質(zhì)量成本管理,3）質(zhì)量成本的分析,指對(duì)質(zhì)量成本期內(nèi)總額、總額變化情況的分析和質(zhì)量成本各科目期內(nèi)金額數(shù)、金額數(shù)的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數(shù)及比例數(shù)變化規(guī)律的分析,2020/9/12,69,

17、質(zhì)量成本管理,質(zhì)量成本分析的好處,通過(guò)分析可以提供質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量信息以確定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理工作方向，并應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考核。,2020/9/12,70,質(zhì)量成本管理,4）質(zhì)量成本的控制,質(zhì)量成本的控制是在質(zhì)量成本分析的基礎(chǔ)上確定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量管理工作計(jì)劃，制定和落實(shí)實(shí)施對(duì)策，使產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量成本處于受控狀態(tài),2020/9/12,71,質(zhì)量成本管理,a. 質(zhì)量總成本曲線圖,質(zhì)量成本控制通常采用對(duì)質(zhì)量總成本曲線進(jìn)行分析的方法。通過(guò)對(duì)凹形曲線形狀的分析和對(duì)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)核算去查找質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量存要的問(wèn)題，確定產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)工作的方向,2020/9/12,72,質(zhì)量成

18、本管理,b. 質(zhì)量總成本區(qū)域圖,質(zhì)量總成本曲線,質(zhì)量最適宜點(diǎn),質(zhì)量改進(jìn)區(qū),質(zhì)量控制區(qū),質(zhì)量過(guò)剩區(qū),內(nèi)外部故障成本70% 預(yù)防成本10%,內(nèi)外部故障成本50% 預(yù)防成本10%,內(nèi)外部故障成本40% 預(yù)防成本50%,2020/9/12,73,質(zhì)量成本管理,c.三個(gè)不同區(qū)域的意義,質(zhì)量控制區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量處于最適宜水平區(qū)域，產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作處于質(zhì)量控制區(qū)。,2020/9/12,74,質(zhì)量成本管理,c.三個(gè)不同區(qū)域的意義,質(zhì)量改進(jìn)區(qū)： 產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于最適宜水平。原因：預(yù)防成本和鑒定成本偏低，質(zhì)量管理工作不善，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防和鑒定成本，改變質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。,2020/9/12,75,質(zhì)量成

19、本管理,c.三個(gè)不同區(qū)域的意義,質(zhì)量過(guò)剩區(qū)： 因采取過(guò)剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過(guò)剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施，使產(chǎn)品和質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。,2020/9/12,76,質(zhì)量成本管理,c.三個(gè)不同區(qū)域的意義,質(zhì)量過(guò)剩區(qū)： 因采取過(guò)剩的預(yù)防和鑒定措施，造成產(chǎn)品局部功能過(guò)剩，影響企業(yè)效益，應(yīng)放寬產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或減少不必要的預(yù)防和鑒定措施，使產(chǎn)品和質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入質(zhì)量控制區(qū)。,2020/9/12,77,質(zhì)量成本管理,五、開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義和作用,2020/9/12,78,質(zhì)量成本管理,1.實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑,

20、開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量成本管理可確定產(chǎn)品最適宜質(zhì)量水平，此時(shí)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)，用戶滿意，產(chǎn)品成本較低，企業(yè)與社會(huì)效益好，是實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑,2020/9/12,79,質(zhì)量成本管理,2.是對(duì)質(zhì)量管理實(shí)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的有效方法,為了保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的最適宜水平，采取預(yù)防和鑒定措施，降低內(nèi)外部故障。質(zhì)量成本總額和四者間相應(yīng)比例正是企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)濟(jì)反應(yīng)，是質(zhì)量管理水平的重要標(biāo)志,2020/9/12,80,質(zhì)量成本管理,3.是搞好質(zhì)量管理決策的有效手段,產(chǎn)品質(zhì)量成本總額的的多少，各項(xiàng)成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢(shì)是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。因此，通過(guò)相應(yīng)的分析發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的傾向性問(wèn)

21、題，以作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。,2020/9/12,81,質(zhì)量成本管理,4. 是進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制的一種有效形式,企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理，設(shè)立相應(yīng)的質(zhì)量成本三級(jí)細(xì)目，規(guī)定其合理的目標(biāo)值，將其落實(shí)到相關(guān)部門(mén)與個(gè)人，用經(jīng)濟(jì)手段，定量管理的方法進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使其卓有成效,2020/9/12,82,質(zhì)量成本管理,六、質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志,2020/9/12,83,質(zhì)量成本管理,一、是否降低了產(chǎn)品的總成本,是否通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理活動(dòng)，在保持原來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量水平的情況下，降低了產(chǎn)品總成本，從而為企業(yè)獲得了更大效益。,2020/9/12,84,質(zhì)量成本管理,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,1）開(kāi)展

22、質(zhì)量成本管理是否為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確提供了原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品等的質(zhì)量信息和相應(yīng)的成本信息,2020/9/12,85,質(zhì)量成本管理,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,2）能否幫助管理人員找出從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷(xiāo)售服務(wù)的全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的傾向性問(wèn)題,2020/9/12,86,質(zhì)量成本管理,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,3）開(kāi)展質(zhì)量成本管理能夠幫助管理者確定產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理改善的方向，并提供相應(yīng)的改進(jìn)目標(biāo),2020/9/12,87,質(zhì)量成本管理,2.企業(yè)質(zhì)量管理的效果,4）開(kāi)展質(zhì)量成本管理是否改善和強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量管理體系和基礎(chǔ)管理工作,2020/9/12,88,質(zhì)量成本

23、管理,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,1）進(jìn)貨的原材料、動(dòng)力、備品、備件、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件、配套件工量具等的質(zhì)量合格率是否穩(wěn)定和提高,2020/9/12,89,質(zhì)量成本管理,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,2）中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高,2020/9/12,90,質(zhì)量成本管理,3.產(chǎn)品質(zhì)量管理的效果,3 ）為顧客及時(shí)提供服務(wù)，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度,2020/9/12,91,質(zhì)量成本管理,4.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效果,開(kāi)展質(zhì)量成本管理的經(jīng)濟(jì)效果通常是通過(guò)企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行而間接的綜合體現(xiàn)出來(lái)的,2020/9/12,92,質(zhì)量成本管理,七、如何開(kāi)展質(zhì)量成本管理,2020/9/12,93

24、,質(zhì)量成本管理,1.切忌面面俱到和為質(zhì)量成本而質(zhì)量成本,在開(kāi)展質(zhì)量成本管理時(shí)，只要抓住、抓好內(nèi)部故障成本中的 廢品率、返修率及外部故障成本中的申訴與索賠就可以了,2020/9/12,94,質(zhì)量成本管理,2.引進(jìn)質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量管理及有關(guān)人員學(xué)習(xí)質(zhì)量成本、質(zhì)量成本管理等基礎(chǔ)知識(shí)，明確統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后，開(kāi)展質(zhì)量成本管理才會(huì)有良好的思想基礎(chǔ),2020/9/12,95,質(zhì)量成本管理,3.建立起合理有效的質(zhì)量成本科目體系,建立質(zhì)量成本三級(jí)科目： 三級(jí)細(xì)目對(duì)質(zhì)量成本管理至關(guān)重要，本著由易到難，由少到多，由簡(jiǎn)到繁的原則不斷完善質(zhì)量成本的三級(jí)細(xì)目,2020/9/12,96,質(zhì)量成本

25、管理,三級(jí)細(xì)目按原始數(shù)據(jù)來(lái)源可分為兩類(lèi),a. 顯見(jiàn)質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)直接來(lái)源于現(xiàn)行會(huì)計(jì)科目； b. 隱見(jiàn)質(zhì)量成本科目： 原始憑證數(shù)據(jù)來(lái)源于各種管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表,2020/9/12,97,質(zhì)量成本管理,綜 述,不論是顯見(jiàn)還是隱見(jiàn)質(zhì)量成本科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進(jìn)質(zhì)量成本管理納入到企業(yè)的會(huì)計(jì)核算體系中去,2020/9/12,98,質(zhì)量成本管理,4.明確質(zhì)量成本管理的責(zé)任分工,企業(yè)的質(zhì)量成本管理應(yīng)由分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)主管；由財(cái)務(wù)部門(mén)歸口負(fù)責(zé)，并做好科目的設(shè)置、統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核、計(jì)劃、控制等的組織、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查等管理工作，質(zhì)管部門(mén)協(xié)助實(shí)施,2020/9/12,99,質(zhì)量成本管理,5.認(rèn)真搞好質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)