培養(yǎng)護士人文素養(yǎng)課件.ppt

1、培養(yǎng)護士人文素質 建立和諧護患關系,內(nèi) 容 提 要,一、人文素質教育的重要性 二、人文素質現(xiàn)狀 三、相關概念 四、護士應具備的人文素質 五、提高護士人文素質的方法,一、人文素質教育的重要性,社會發(fā)展的需要：文明城市、和諧社會。 自身發(fā)展的需要：個人的進步與提升。 職業(yè)發(fā)展的需要：健康概念的變化、服務需求的變化。,WHO-21世紀護理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢： 1、護理人員將成為初級衛(wèi)生保健的主力軍； 2、護士將成為健康教育的主要實施者； 3、護士將成為和其他保健人員的平等合作者； 4、為危重病人提供高質量高標準的護理仍是護士的主要任務。 因此關懷和照顧、健康教育、人際溝通、與人合作、做出恰當?shù)膫惱?/p>

2、選擇等，不僅需要精湛的技術，更需要豐厚的人文素養(yǎng)。,二、人文素質現(xiàn)狀,知識缺乏：,有調查顯示 78%的專業(yè)護士對人文精神的大概內(nèi)容未知或知之甚少； 91%的專業(yè)護士不了解人文主義產(chǎn)生的時代背景； 91%的專業(yè)護士在校期間未接受過有關人文科學的課程或講座； 87%的專業(yè)護士無法說出人文科學知識所包括的主要內(nèi)容。,態(tài)度：不重視人文素質的教育。 行為：人文素質表現(xiàn)不高。部分醫(yī)務人員人文意識或理念淡薄，對病人冷面相對，動不動就呵斥的現(xiàn)象屢見不鮮，忽視對病人的情感交流和人性關懷，導致醫(yī)患、護患關系的物質化和失人性化。,汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱講述的與瀕死患者的故事。其中有例如“您就等我下班再

3、死，好不？”等字眼。微博上還張貼病歷，將病人宣布臨床死亡稱為“亮點”、“今晚可以睡個好覺”,杭州90后實習女護士微博用侮辱戲謔語氣記錄虐嬰全過程引斥責。被處理-停止實習。,三、相關概念 人文的概念 中國古代的“人文”禮教文化：周易中所講：“剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也；關乎天文以察時變；關乎人文以化成天下。”這里指所有的與自然科學相對的社會科學。 在文藝復興時期“人文”指一些“肯定人，注重人性”一些與封建神學相對的思想、學說。 在當代西方主要是“人道主義”的一些觀點與做法。 從現(xiàn)代的角度講，“人文”一詞應當包括一切與人相關，以人為本的學說、思想、提法與做法。它應該涵蓋哲學、文學、歷史、藝

4、術、醫(yī)學、武術以及人文社會科學等。,人文素質的概念 由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個人的內(nèi)在品質，決定著一個人的人格、德性、氣質、修養(yǎng)和價值取向。 人文精神的基本涵義就是：尊重人的價值，尊重精神的價值。,人文素質：是指社會中的人通過人文學科知識的學習積累或環(huán)境的熏陶，使之內(nèi)化為人格、氣質、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格。 人文素質主要包括： 倫理道德修養(yǎng)；語言及文字修養(yǎng)； 文學藝術修養(yǎng)；人際溝通素養(yǎng)； 文明禮儀修養(yǎng)；歷史與哲學修養(yǎng)。,護士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護士具備的人文精神、人文意識、人文關懷以及人文科學等方面的修養(yǎng)，包括護士必須掌握的自然知識、社會知識等知識體系和由政

5、治觀、價值觀、道德觀等組成的精神體系。,護,護士人文素質的培訓與提高,1道德法律素養(yǎng) （1）品德教育,品德是人的內(nèi)在精神，棲身于人的精神世界，外顯于人的行為之中。 道德是外在規(guī)范，是未轉化為個人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范； 品德是內(nèi)在規(guī)范，是已經(jīng)轉化為個人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范。 品德使人與人相區(qū)別。 品德為人提供無限性的價值追求。,（2）價值觀教育,價值觀是個人、群體或社會所秉持的原則、標準或品質，乃某種事物對于人生的意義或功用。,仁義道德,社會價值理念 的顛倒和混亂,（3）人生觀教育,學會幫助,學會仁愛,學會誠信,（4）法律意識教育,維權意識,1道德法律素養(yǎng) 2語言文字素養(yǎng) 3文學藝術素養(yǎng),文人通

6、醫(yī) 醫(yī)人通文,1道德法律素養(yǎng) 2語言文字素養(yǎng) 3文學藝術素養(yǎng) 4人際溝通素養(yǎng),學會交流,學會說話,學會寬容,學會感恩,學會問候,學會贊賞,學會批評,學會贊賞,恰如其分的肯定,在逆境中給予肯定,在事后給予肯定,對不明顯的優(yōu)點給予肯定,批評從稱贊和誠摯感謝入手 批評前先提自己的錯誤 間接提醒他人注意自己的錯誤 讓別人保住面子 批評前先用禮貌語言或行為發(fā)端,學會批評,“感恩”二字，牛津字典給的定義是： “樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋他人”。 “滴水之恩，涌泉相報”、 “鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩”， 是因為在這個世界上，一切的一切包括一草一木都對我們有恩情。,學會感恩,感恩文化： 應是一種基于

7、人自身需要的文化自覺和行動自覺，意味著平等與尊重、服務與回報、付出與犧牲，是一種植根于庸常生活的日常精神，是透過行動和機制的情懷實踐和價值實現(xiàn)。它具有廣泛的價值取向，且仍在不斷豐富的過程中，包含知足、報恩、尊重、樂觀、博愛等多重含義。,2020/9/14,23,可編輯,四、護士應具備的人文素質,1、良好的人際關系能力 2、良好的護患溝通能力 3、良好的管理情緒與氛圍的能力。 4、良好的人文精神 5、堅持護理道德的基本原則與規(guī)范,1 、良好的人際關系能力 馬克思說:“人是一切社會關系的總和”。護士的服務對象是人，而且大都是需要健康幫助的病人。 是否具有較強的人際關系協(xié)調能力，將直接影響護理服務質

8、量和工作效率。再就是與家屬的溝通、與其他科室之間的聯(lián)系、參觀學習，交流經(jīng)驗等，所有這一切都離不開人際關系協(xié)調能力。,2、良好的護患溝通能力 語言。 體語。即體態(tài)語言，包括儀表、舉止、語氣、聲調、表情等等。 文字。護士的文字水平直接關系到工作效率和工作質量，甚至關系到醫(yī)院的形象，比如護理病歷的書寫。 注視與傾聽。護士在和病人交流的過程中，眼神里應充分體現(xiàn)你的關懷、同情與自信。傾聽是一種藝術，是至關重要的交流技巧。, 微笑。英國詩人雪萊說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了。 注意與家屬的溝通。,3、良好的管理情緒與調節(jié)氛圍的能力。,要有涵養(yǎng)，切記發(fā)脾氣

9、任何一個人突遭病創(chuàng)或較長時間的病痛折磨，都會對其心理造成不良影響，有時甚至會出現(xiàn)過激行為。病人的過激言行有可能是一種無意識的發(fā)泄。這種情況下，我們更應該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對待病人，不要急于解釋，更不能盲目反駁。俗話說：“此時無聲勝有聲”。如果沒有激惹性的回應，一般情況下病人會漸漸平靜下來，此時再與其交流溝通也許會相當順利。,幽默、會營造氛圍 會營造輕松氛圍的護士，善于在護理服務或護理操作過程中談一些與疾病無關的話題，比如開開玩笑、拉拉家常，通過幽默的語言、優(yōu)美的體態(tài)等來活躍氣氛，讓病人感受到親情與溫暖。,4、良好的人文精神 必須擁有“四心”與“一種精神” 一顆感恩的心 一顆善良、

10、同情、關愛他人的心 一種不斷要求上進的心。 一顆浪漫、富有詩情畫意的心：發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、創(chuàng)造美 。 一種吃虧、吃苦的奉獻精神；,5、堅持護理道德的基本原則與規(guī)范,自主原則 有利原則 無害原則 公正原則 知情同意,護理道德基本規(guī)范內(nèi)容,熱愛本職，精益求精。 重視服務對象，一視同仁。 認真負責，任勞任怨。 文明禮貌，舉止端莊。 言語貼切，保守秘密。 團結協(xié)作，互相監(jiān)督。 廉潔奉公，遵紀守法。 更新知識，勤學不輟。,五、提高護士人文素質的方法,1、學習與教育： 讀書-開卷有益。 活動-開展有益身心的活動。 培訓-開展人文素質相關培訓。 進修學習。 練筆。,活到老，學到老 學無止境 終身學習，不斷學習

11、,一旦停止了學習，就意味著隨時可能被別人超越，成為落伍者。,2001,學習,學而時習之。,學而常問道。,學而識其本。,堅持讀書的好習慣： 作為一名合格的護士，在廣泛涉獵專業(yè)知識的同時，還要養(yǎng)成“非職業(yè)閱讀”習慣，通過日積月累的沉淀，培養(yǎng)豐厚的人文底蘊。積極倡導、動員護士閱讀哲學、史學、文學、美學、語言學、心理學、倫理學等人文書籍，旨在拓寬護士的知識面，豐富知識內(nèi)涵，引導護士樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使其建立積極向上的工作態(tài)度，并坦然面對工作中的困難和生活中的缺憾。,開展有益身心的活動 通過舉辦讀書會、座談會、演講比賽等活動，為大家提供學習、交流的平臺。還聯(lián)合工會、團委等舉辦旅游、參觀、

12、拓展訓練、文藝匯演等各種文化活動，在潛移默化中讓大家感受人文滋養(yǎng)和文化熏陶。,2、楷模效應。 常言說“打鐵還得自身硬”。人文素質的提高不是一朝一夕的事情，培養(yǎng)護士的人文素質必須從護理管理者自身做起。通過開展讀書、座談、建立QQ群及網(wǎng)上論壇活動，創(chuàng)造一種耳濡目染的人文環(huán)境，從而影響和帶動護士的道德和行為習慣，逐漸形成內(nèi)化于心的人文理念。,3、護士人文素質的規(guī)范。 將人文素質的規(guī)范納入到考核標準中，定期進行考核與督查。,4、在護理實踐中將人文素養(yǎng)得到應用與升華。 護理實踐是護士人文素質培養(yǎng)的必由之路。護士整潔的儀表、文明的語言、端莊的舉止、和藹的態(tài)度等，都是在護理實踐中得以具體體現(xiàn)的。,護士要想在激烈的行業(yè)