第七章-人員配備——管理學(xué)(馬工程).ppt

1、第七章 人員配備,第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、工作內(nèi)容和原則,一、人員配備的任務(wù),二、人員配備的工作內(nèi)容,三、人員配備的原則,第二節(jié) 人員選聘,一、人員的來(lái)源,（一）組織內(nèi)部人員 組織內(nèi)成員晉升、職位調(diào)動(dòng)和工作輪換等。內(nèi)部選聘的最大優(yōu)點(diǎn)是能提高組織選聘的效益。 （二）組織外部人員 外部選聘是管理者通過(guò)對(duì)組織人事資料的檢索，查明和確認(rèn)在職人員中確實(shí)無(wú)人能夠勝任和填補(bǔ)職位空缺時(shí)，從社會(huì)中選聘人員。,一、人員的來(lái)源,（二）組織外部人員,一、人員的來(lái)源,（二）組織外部人員,外聘的優(yōu)缺點(diǎn)主要在：,二、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),（一）人員技能與崗位職責(zé)相匹配,這就需要進(jìn)行工作分析，明確崗位職責(zé)，把選聘職位的工作內(nèi)容、特

2、點(diǎn)與對(duì)人員的技能要求等編制成職位說(shuō)明書(shū)，讓?xiě)?yīng)聘者知道崗位的任職條件。選聘人員的技能與組織崗位相匹配，是人員選聘的基本標(biāo)準(zhǔn)。,二、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),（二）人員個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配,選聘前一定要清楚把新聘人員放在哪個(gè)位置，該崗位對(duì)人員個(gè)性等有哪些要求，還要考慮新聘人員的職業(yè)取向以及可能的升遷位置等，這樣選聘來(lái)的人員才能“對(duì)號(hào)入座”，發(fā)揮自身的價(jià)值。,二、人員選聘的標(biāo)準(zhǔn),（三）人員價(jià)值觀(guān)與組織價(jià)值觀(guān)相匹配,價(jià)值觀(guān)支配個(gè)體行為。組織成員對(duì)組織忠誠(chéng)度的高低與其對(duì)組織價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同度有密切關(guān)系。所以，應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘人員開(kāi)誠(chéng)布公地講明本組織的優(yōu)劣勢(shì)、提倡什么和反對(duì)什么、組織文化的特點(diǎn)等，讓?xiě)?yīng)聘者權(quán)衡選擇。這樣組織雖

3、然有可能失去一些優(yōu)秀人員，但更能增加成員的穩(wěn)定性。,三、人員選聘的途徑與方法,（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法,如果組織內(nèi)部管理制度有效，組織成員的工作作風(fēng)良好，組織不想改變目前的狀況，就可以運(yùn)用內(nèi)部選聘的方式。,當(dāng)組織內(nèi)某一崗位空缺時(shí)，首先應(yīng)考慮從現(xiàn)有成員中調(diào)劑解決，或是在組織內(nèi)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)提拔。,三、人員選聘的途徑與方法,（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法,1. 組織內(nèi)部人員的提升,提升內(nèi)部成員是填補(bǔ)組織內(nèi)部空缺的最好辦法。不僅可以將有管理才能的成員放在更合適的位置上，更重要的是對(duì)組織成員的工作積極性能產(chǎn)生激勵(lì)作用。,組織的內(nèi)部技術(shù)規(guī)劃,內(nèi)部提升 政策,教育和培訓(xùn)組織成員,確認(rèn)晉升潛力,有效

4、 提升,三、人員選聘的途徑與方法,（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法,1. 組織內(nèi)部人員的提升,要使內(nèi)部提升計(jì)劃取得成功，必須做好以下幾項(xiàng)工作：,確定候選人 “才、職相稱(chēng)”,測(cè)試候選人 測(cè)定其能力；必須使每一位提升候選人都具有綜合可比性。,確定人選 各盡所能 人盡其用,三、人員選聘的途徑與方法,（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法,2. 組織內(nèi)部職位的調(diào)動(dòng),組織將組織成員從原來(lái)的崗位調(diào)往同一層次的空缺崗位去工作。,三、人員選聘的途徑與方法,（一）組織內(nèi)部選聘的途徑與方法,3. 內(nèi)部選聘方法,內(nèi)部選聘主要通過(guò)職務(wù)選聘海報(bào)、口頭傳播、從組織的人員記錄中選擇、以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的晉升表等方法；其中常用的是職務(wù)選聘海

5、報(bào)。,海報(bào)選聘給組織成員提供平等的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，組織成員自由、自愿申請(qǐng)，不必事前得到其直接領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；能吸引更多有資格的人員參加應(yīng)聘和競(jìng)爭(zhēng)，因而能使組織以較低成本配置人員進(jìn)入最適合的位置。,三、人員選聘的途徑與方法,（二）組織外部人員招聘,1. 外部招聘的途徑,三、人員選聘的途徑與方法,（二）組織外部人員招聘,1. 外部招聘的途徑,三、人員選聘的途徑與方法,（二）組織外部人員招聘,2. 外部招聘的方式,（1） 招聘廣告：利用報(bào)紙、雜志、電視和電臺(tái)發(fā)布招聘信息。 （2） 網(wǎng)上招聘：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向公眾發(fā)布招聘信息。能快速及時(shí)地傳遞信息；傳播面也極為廣泛（可以波及國(guó)外）。,三、人員選聘的途徑與方

6、法,（二）組織外部人員招聘,3. 外部招聘的程序,四、人員錄用,（一）人員錄用的方式及注意事項(xiàng),人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果做出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其中關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。,人員錄用決策的注意事項(xiàng),盡量使用全面衡量的方法 減少做出決策的人員，提高決策效率 不能求全責(zé)備，錄用人員的時(shí)候分清主要問(wèn)題和主要方面,四、人員錄用,（二）人員錄用流程,第三節(jié) 人事考評(píng),一、人事考評(píng)的功能與要素,（一）人事考評(píng)的功能,一、人事考評(píng)的功能與要素,（二）人事考評(píng)的要素,考評(píng)要素就是從哪些方面去考核和評(píng)價(jià)一個(gè)人。確定考核要素之后再完善人事考評(píng)指標(biāo)體系。,根據(jù)考評(píng)對(duì)象確定考核要素,二、人事考評(píng)的方法,三、人

7、事考評(píng)的工作程序,第四節(jié) 人員的培訓(xùn)與發(fā)展,一、人員培訓(xùn)的功能,有效的人員培訓(xùn)，是提升組織綜合能力的過(guò)程，對(duì)組織的發(fā)展有重要的作用。,二、人員培訓(xùn)的任務(wù),三、人員培訓(xùn)的方法,（一）培訓(xùn)分類(lèi),三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,1. 講授法 運(yùn)用方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過(guò)程。但單向信息傳遞，反饋效果差。 常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,2. 視聽(tīng)技術(shù)法 運(yùn)用視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感知方式，直觀(guān)鮮明；但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購(gòu)買(mǎi)的成本高，內(nèi)容易過(guò)時(shí)。它多用于介紹組織概況、傳授技能等方面的培訓(xùn)，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,3

8、. 討論法 按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成研討會(huì)與一般小組討論兩種方式。兩種方式的比較如下：,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,4. 案例研討法 通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。使用費(fèi)用低，反饋效果好?？梢杂?xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力，多用于知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)。但需要的時(shí)間較長(zhǎng)，與問(wèn)題相關(guān)的資料有時(shí)可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,5. 角色扮演法 讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情境中扮演某個(gè)角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后做適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低。多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,5. 互動(dòng)小組法 讓學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)增強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力。此法主要適用于管理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)教師的水平。,三、人員培訓(xùn)的方法,（二）培訓(xùn)的方法,5.