ME員工個人培訓計劃制訂指引.ppt

1、1,2010年ME員工個人培訓計劃制訂指引Guild line of ME Individual Training Planning 2010,2,綱要Outline,培訓計劃整體架構 培訓計劃三要素 業(yè)代、主任、營業(yè)所經理、區(qū)域經理培訓計劃模版YN經驗 個人培訓計劃制訂流程 -4步走,3,業(yè)務目標,知識和技能清單+職業(yè)發(fā)展途徑,業(yè)代培訓計劃,主任培訓計劃,營業(yè)所經理培訓計劃,區(qū)域經理及以上級別培訓計劃,其他功能組員工培訓計劃,培訓計劃整體架構,知識和技能清單決定地基廣度，職業(yè)發(fā)展途徑決定地基深度,4,職業(yè)發(fā)展途徑,知識和技能清單,學習資源,培訓計劃三要素,5,職業(yè)發(fā)展途徑可以分為專業(yè)技能發(fā)展

2、和管理發(fā)展兩種途徑，下圖是包含兩種途徑，同時也說明晉升方式,6,知識和技能清單的使用方法： 清單內所列知識和技能是培訓內容而非課程，在設計課程時可包含相應知識和技能。 清單中的要點可以根據(jù)不同職位對知識/技能掌握要求進行定義，例如：,不適用Inapplicable,理解：掌握基本的知識 Knowledgeable: Master the theory,掌握: 具備實際應用的能力 Applicable：Can operate or work independently,熟練：具備6個月的工作經驗。 Familiar: Can operate or work independently and c

3、ould be excellent performance over months.,教練: 具備培訓他人的能力 Coach: Can coach/teach others to be Familiar level,根據(jù)職位要求、KPI和職責列出每個職位所需知識和技能清單，將掌握程度分為四個層級According to Job description, KPI and responsibility, set up Skills & Knowledge Inventory and identify the degree,已完成2009-2010年適用的版本，2011年以后每年根據(jù)情況進行調整，以

4、使之適用于公司對員工發(fā)展的要求 未來會根據(jù)不同職位能力模型將知識和技能與之相匹配,7,根據(jù)不同受訓對象進行分類： 新人 適崗 低績效 高績效 根據(jù)課程內容分類： 基礎類（通用類） 專業(yè)類 管理類（可以是個人管理和團隊管理，個人管理可以包括核心能力） 將課程與不同受訓對象進行匹配，例如： 新主任甲：基礎類課程A+專業(yè)類課程B+管理類課程C,知識和技能清單,學習資源是需要根據(jù)將課程資源、人力和物力相整合，并根據(jù)不同對象發(fā)展途徑和目前工作績效進行分類，匹配相應課程,8,一個重要概念：員工因職位高低，對于業(yè)務和管理能力培訓需求會不同。職位越高對于管理能力培訓需求越高，越基層職位對于業(yè)務能力培訓需求越高

5、。,業(yè)代等基礎職位,主任級別職位,經理級別及以上,管理能力培訓需求,業(yè)務能力培訓需求,9,銷售代表培訓計劃模版,可以根據(jù)OU平均水平制訂標準將業(yè)代分為低、高績效和適崗三類,10,銷售代表崗位課程（YN經驗）,11,主任培訓計劃模版,可以根據(jù)OU平均水平制訂標準將主任分為低、高績效和適崗三類,12,銷售主任崗位課程（YN經驗）,13,營業(yè)所經理培訓計劃模版,可以根據(jù)OU平均水平制訂標準將營業(yè)所經理分為低、高績效和適崗三類,14,營業(yè)所經理 崗位課程（YN經驗）,15,區(qū)域經理培訓計劃模版,可以根據(jù)OU平均水平制訂標準將區(qū)域經理分為低、高績效和適崗三類,16,區(qū)域經理崗位課程（YN經驗）,17,業(yè)務策略,了解培訓計劃整體結構后，還需要考慮業(yè)務策略變化所帶來的工作任務增減，例如：,可能帶來的工作任務影響是周轉更快，那么就要求業(yè)代的建議訂單更準確,更多新業(yè)代的加入，更多表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)代升為主任。這意味著新人訓練仍會占較多工作時間，同時新主任的輔導和管理能力都需要提高,可能帶來的工作任務影響是如何說服客戶同意調