線上考試——市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

1、1、 （ ）是指企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞商品或勞務(wù)的性能，特征等信息，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)其所帶來(lái)的購(gòu)買利益，從而引起消費(fèi)者興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望以及購(gòu)買行為的活動(dòng)。I 促銷 推銷 營(yíng)銷 銷售 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 2、 （ ）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)擬滿足的市場(chǎng)，也是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)，并且其需求具有相似性的顧客群體。 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 3、 （）是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個(gè)人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。 產(chǎn)品 市場(chǎng) 中間商 渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 4

2、、 （）是由邁克爾?波特提出的，將一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值與產(chǎn)生成本的活動(dòng)分解為戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的九項(xiàng)活動(dòng)，其中五項(xiàng)為基礎(chǔ)性活動(dòng)，四項(xiàng)為支持性活動(dòng)。 顧客價(jià)值 市場(chǎng)營(yíng)銷 價(jià)值鏈 關(guān)系營(yíng)銷 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 5、 （）是指那些購(gòu)買商品和服務(wù)并將之轉(zhuǎn)售或出租給他人，以獲取利潤(rùn)為目的的組織需求。 生產(chǎn)者市場(chǎng) 中間商市場(chǎng) 政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 6、 馬斯洛需求層次理論是消費(fèi)者購(gòu)買行為學(xué)中的一個(gè)重要理論。在這個(gè)理論中，反映個(gè)人需要?dú)w屬感和愛的需求等級(jí)是（ ）。 被尊重的需求 安全的需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求 社交的需求 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 7、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，而一切市場(chǎng)活動(dòng)都是

3、人類行為相關(guān)的。下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念的是（ ）。 需要 滿足 需求 欲望 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 8、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始在不同的歷史階段都有不同的改變，觀念的變化，很大程度上就是營(yíng)銷不斷推進(jìn)的基礎(chǔ)。下列選項(xiàng)中（ ）的營(yíng)銷觀念標(biāo)志著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過渡。 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 營(yíng)銷觀念 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 9、 在 流通領(lǐng)域中，不僅存在消費(fèi)資料的交換活動(dòng)，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動(dòng)；企業(yè)不僅把商品和勞務(wù)出售給廣大的個(gè)人消費(fèi)者，而且把大量的原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公用品及相應(yīng)的服務(wù)提供給企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個(gè)市場(chǎng)體系中一個(gè)龐大的子市場(chǎng)，

4、即（）。a 消費(fèi)品市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 10、 （）是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的各市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的形式。 市場(chǎng) 地區(qū) 貨幣 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A11、 （ ）是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)的傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。K 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 12、 下列選項(xiàng)中不屬于基本定價(jià)方法的選項(xiàng)是（ ） 成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 邊際成

5、本定價(jià)法 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 13、 （ ）又稱消費(fèi)品市場(chǎng)、最終產(chǎn)品市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)，它是指為滿足生活需要而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一切個(gè)人和家庭。 生產(chǎn)市場(chǎng) 產(chǎn)品市場(chǎng) 文化市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 14、 （）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組合，它反映了一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 產(chǎn)品組合 品牌組合 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 15、 營(yíng) 銷戰(zhàn)略中，在確立業(yè)務(wù)單位后，要規(guī)劃各項(xiàng)資源的分配，因而要對(duì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行規(guī)劃。其中，利用相對(duì)市場(chǎng)份額和每年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率作為投資決策的兩大標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略方法是（ ）。 波特五力模型 波士頓矩

6、陣 通用電氣麥肯錫矩陣 SWOT分析 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 16、 （）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 中間商 供應(yīng)商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 17、 （）指的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響的各種因素的總和。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 宏觀營(yíng)銷環(huán)境 微觀營(yíng)銷環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 18、 （ ）是指生產(chǎn)者在一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)上同時(shí)選擇兩種或兩種以上的渠道來(lái)銷售自己的產(chǎn)品。企業(yè)既可以通過不同的渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，也可以通過不同的渠道將同一產(chǎn)品送到同一消費(fèi)者手中。= 普遍性銷售渠道策略 選擇性銷售

7、渠道策略 復(fù)式銷售渠道策略 多層銷售渠道策略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 19、 （ ）是在賣方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)物，主要強(qiáng)調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得顧客。 產(chǎn)品觀念 營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)觀念 生產(chǎn)觀念 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 20、 （ ）是指在交易的過程中，把一部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，以此來(lái)爭(zhēng)取更多的購(gòu)買量或客戶數(shù)量的價(jià)格策略。 差別定價(jià)策略 折扣定價(jià)策略 心理定價(jià)策略 新產(chǎn)品定價(jià)策略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B1、 在市場(chǎng)細(xì)分的程序中，影響目標(biāo)市場(chǎng)選定的因素包括（ ）。 企業(yè)實(shí)力 產(chǎn)品自然屬性 產(chǎn)品所處生命周期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 2、 生 產(chǎn)者市場(chǎng)同消費(fèi)者市

8、場(chǎng)相比具有一定的相似性，二者都是由人作出購(gòu)買決策，并擔(dān)當(dāng)購(gòu)買者，但他們又有很大的差別。生產(chǎn)者市場(chǎng)有一些獨(dú)有的市場(chǎng)特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）。c 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和需求特性 購(gòu)買者特點(diǎn) 買賣雙方的關(guān)系 經(jīng)營(yíng)方式 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 3、 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是在行業(yè)中僅次于市場(chǎng)主導(dǎo)者，并具有實(shí)力向其發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)的企業(yè)。這類企業(yè)在行業(yè)中位居第二、第三和以后位次。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略包括（ ）。 正面進(jìn)攻 側(cè)翼進(jìn)攻 迂回進(jìn)攻 游擊進(jìn)攻 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 4、 促銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)與購(gòu)買者及潛在購(gòu)買者之間的信息溝通。下列選項(xiàng)中能確切表達(dá)促銷作用的是（ ）。 傳播信息 說服購(gòu)買 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)地位 樹立形象 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A

9、，B，C，D 5、 從壟斷與競(jìng)爭(zhēng)的狀況來(lái)考察，可以將行業(yè)市場(chǎng)劃分為（）。 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 寡頭壟斷市場(chǎng) 純粹壟斷市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 6、 中間商市場(chǎng)的主體包括（ ）。 批發(fā)商 零售商 政府 消費(fèi)者 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B 7、 分 銷渠道可跟去其渠道層次的書目來(lái)分類，在產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程中，任何一個(gè)對(duì)產(chǎn)品有用所有權(quán)或負(fù)有推銷責(zé)任的機(jī)構(gòu)，就叫做一個(gè)渠道層次。一般而言，渠道層次越多，越難控制，出現(xiàn)的矛盾和問題也越多。就渠道的長(zhǎng)度不同，可以將分銷渠道分為（= ）。 單層渠道 多層渠道 直接渠道 間接渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C，D 8、 市場(chǎng)目標(biāo)表明企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展，而戰(zhàn)略則

10、表明應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。戰(zhàn)略包含營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和原材料供應(yīng)戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（ ）。 產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)盟 促銷聯(lián)盟 物流聯(lián)盟 價(jià)格合作 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 9、 面對(duì)企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)成的應(yīng)對(duì)方式包括（）。 對(duì)抗策略 削弱策略 回避策略 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C 10、 在市場(chǎng)營(yíng)銷中要根據(jù)不同的產(chǎn)品制定不同的科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，就必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系可分為（ ）。 獨(dú)立產(chǎn)品 半耐用品 互補(bǔ)產(chǎn)品 替代產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，C，D1、 （ ）是企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，在一定時(shí)期內(nèi)為迅速刺激要求，鼓勵(lì)消費(fèi)而采取的促銷手段及方法，也稱為銷售促進(jìn)。

11、 廣告 公關(guān) 營(yíng)業(yè)推廣 人員推銷 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 2、 （）是用來(lái)識(shí)別一個(gè)賣主的貨物或勞務(wù)的名稱、名詞、符號(hào)、象征或設(shè)計(jì)或其組合，以與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別。 產(chǎn)品 渠道 服務(wù) 品牌 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 3、 在 流通領(lǐng)域中，不僅存在消費(fèi)資料的交換活動(dòng)，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動(dòng)；企業(yè)不僅把商品和勞務(wù)出售給廣大的個(gè)人消費(fèi)者，而且把大量的原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公用品及相應(yīng)的服務(wù)提供給企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個(gè)市場(chǎng)體系中一個(gè)龐大的子市場(chǎng)，即（）。x 消費(fèi)品市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 4、 （ ）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)擬滿足的市場(chǎng)，也是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市

12、場(chǎng)，并且其需求具有相似性的顧客群體。 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 5、 （）指的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響的各種因素的總和。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 宏觀營(yíng)銷環(huán)境 微觀營(yíng)銷環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 6、 在 消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買的目的是為了滿足其自身的消費(fèi)需要，所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)直接進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買是為了贏利；而政府市場(chǎng)購(gòu)買幾畝地既有生產(chǎn)需要也有消費(fèi)需要，表現(xiàn)出采購(gòu)的（）。_ 雙重性 復(fù)雜性 即時(shí)性 一般性 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 7、 （）指一個(gè)人對(duì)一種產(chǎn)品感知到的效果與他的期待值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。 顧客價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值 總顧客成本 顧

13、客滿意 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 8、 公共關(guān)系策略企業(yè)促銷策略中的一項(xiàng)重要措施。公共關(guān)系的核心是（ ）。 建立與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)公眾的相互關(guān)系 建立良好的企業(yè)形象 促進(jìn)商品的銷售 提高商品的市場(chǎng)占有率 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 9、 下列選項(xiàng)中不屬于基本定價(jià)方法的選項(xiàng)是（ ） 成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 邊際成本定價(jià)法 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 10、 消費(fèi)者購(gòu)買行為是指最終消費(fèi)者為滿足個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買商品和服務(wù)的個(gè)人及家庭的購(gòu)買行為。所有的這些最終消費(fèi)者合起來(lái)構(gòu)成了（ ）。 消費(fèi)者市場(chǎng) 生產(chǎn)者市場(chǎng) 購(gòu)買者市場(chǎng) 決策者市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 11、 （ ）是在賣方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)物，主要強(qiáng)調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取

14、勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得顧客。 產(chǎn)品觀念 營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)觀念 生產(chǎn)觀念 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 12、 營(yíng) 銷戰(zhàn)略中，在確立業(yè)務(wù)單位后，要規(guī)劃各項(xiàng)資源的分配，因而要對(duì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行規(guī)劃。其中，利用相對(duì)市場(chǎng)份額和每年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率作為投資決策的兩大標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略方法是（D ）。 波特五力模型 波士頓矩陣 通用電氣麥肯錫矩陣 SWOT分析 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 13、 （）是指向制造商或經(jīng)銷單位購(gòu)進(jìn)商品，供給其他單位進(jìn)行轉(zhuǎn)賣或供給制造商進(jìn)行加工制造產(chǎn)品的中間商。 批發(fā)商 零售商 供應(yīng)商 中間商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 14、 消 費(fèi)者的購(gòu)買行為按照品牌之間存在的差異程度和消費(fèi)者自身的介入程度分為

15、不同的類型，即復(fù)雜的購(gòu)買行為、減少失調(diào)的購(gòu)買行為、尋求多樣性的購(gòu)買行為和習(xí)慣性購(gòu)買行為，以下選項(xiàng)中能正確反映尋求多樣性的購(gòu)買行為的是（t ）。 品牌間存在的差異較大，消費(fèi)者的介入程度較高 B、品牌間存在的差異較小，消費(fèi)者的介入程度較高 C、品牌間存在的差異較大，消費(fèi)者的介入程度較低 D、品牌見存在的差異較小，消費(fèi)者的介入程度較低 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 15、 （）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組合，它反映了一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 產(chǎn)品組合 品牌組合 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 16、 （）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供

16、的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 中間商 供應(yīng)商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 17、 （）是指制造商與最終消費(fèi)者或用戶之間參與交易業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 市場(chǎng) 消費(fèi)者 供應(yīng)商 中間商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 18、 （ ）指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。這種挑戰(zhàn)可能來(lái)自于國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，也可能來(lái)自于社會(huì)文化環(huán)境的變化。p 環(huán)境威脅 市場(chǎng)機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 19、 動(dòng) 機(jī)雙因素理論是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中消費(fèi)者行為學(xué)的一個(gè)重要理論，包括保健因素和

17、激勵(lì)因素。若保健因素得不到滿足則會(huì)產(chǎn)生破壞性后果；若激勵(lì)因素得不到滿足，則不會(huì)出現(xiàn)破壞性后果。但保健因素不會(huì)使人更積極的行動(dòng)，激勵(lì)因素則會(huì)使人更積極行動(dòng)。這個(gè)理論的提出人是（a ）。 赫茨伯格 馬斯洛 弗洛伊德 鮑德里亞 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 20、 （）是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的各市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的形式。 市場(chǎng) 地區(qū) 貨幣 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 1、 顧客讓渡價(jià)值是企業(yè)取得高顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。如果總顧客價(jià)值是20000元，總顧客成本是16000元，那么下列哪一項(xiàng)數(shù)值能反應(yīng)出顧客忠誠(chéng)度（ ）。 4000 2000 1.25 0.25 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，C 2、

18、消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型主要包括（ ）。 經(jīng)常性購(gòu)買 選擇性購(gòu)買 探究性購(gòu)買 刺激性購(gòu)買 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C 3、 包裝作為整體產(chǎn)品的一部分，企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造和銷售中應(yīng)配合整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，采用相應(yīng)的包裝策略。下列選項(xiàng)中屬于包裝策略的有（ ）。 類似包裝策略 配套包裝策略 再使用包裝策略 附贈(zèng)品包裝策略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 4、 市場(chǎng)目標(biāo)表明企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展，而戰(zhàn)略則表明應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。戰(zhàn)略包含營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和原材料供應(yīng)戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（ ）。 產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)盟 促銷聯(lián)盟 物流聯(lián)盟 價(jià)格合作 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 5、 產(chǎn)品在定價(jià)之后會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)

19、變動(dòng)實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，下列選項(xiàng)中屬于競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略的是（ ）。 維持原價(jià) 發(fā)動(dòng)降價(jià) 發(fā)動(dòng)提價(jià) 推出廉價(jià)的產(chǎn)品線 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 6、 從供求關(guān)系的狀況和供求力的相對(duì)強(qiáng)度出發(fā)，可以將市場(chǎng)劃分為（）和（）。 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 賣方市場(chǎng) 買方市場(chǎng) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B，C 7、 品牌從本質(zhì)上傳遞一種信息，一個(gè)品牌能表達(dá)六層意思。除了屬性、利益、價(jià)值外，下列選項(xiàng)中屬于品牌本質(zhì)含義的有（ ）。 文化 個(gè)性 使用者 制造商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C 8、 企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境所包含的具體內(nèi)容較多，其主要影響因素有（）。 社會(huì)購(gòu)買力 消費(fèi)者收入 消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu) 人口規(guī)

20、模與增長(zhǎng)速度 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C 9、 市場(chǎng)定位的概念的是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家艾?里斯和杰克?特勞特提出的。以下選項(xiàng)中屬于市場(chǎng)定位方法的是（ ）。 避強(qiáng)定位 迎頭定位 重新定位 補(bǔ)缺定位 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 10、 在渠道設(shè)計(jì)確定后，企業(yè)還要對(duì)渠道進(jìn)行管理。下列選項(xiàng)中屬于分銷渠道管理的有（ ）。 選擇渠道成員 激勵(lì)渠道成員 協(xié)調(diào)產(chǎn)銷關(guān)系 評(píng)估渠道成員 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 1、 （）是指產(chǎn)品從制造商流向最后消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的市場(chǎng)分銷渠道。 直銷 分銷 三層渠道 一層渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 2、 （）指的是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)生影響的各種因素的總和。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 宏

21、觀營(yíng)銷環(huán)境 微觀營(yíng)銷環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 3、 （ ）又稱消費(fèi)品市場(chǎng)、最終產(chǎn)品市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)，它是指為滿足生活需要而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一切個(gè)人和家庭。 生產(chǎn)市場(chǎng) 產(chǎn)品市場(chǎng) 文化市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 4、 在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，要分別采取不同的對(duì)策，對(duì)理想業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)（）。 不宜冒進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件 機(jī)會(huì)難得，抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng) 機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù) 要么努力改變環(huán)境，走出困境，要么立即轉(zhuǎn)移，擺脫困境 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 5、 所有面向個(gè)人消費(fèi)者的銷售活動(dòng)都被成為零售，從事這種銷售活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人就是（）。

22、 批發(fā)商 零售商 供應(yīng)商 中間商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 6、 （ ）是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)擬滿足的市場(chǎng)，也是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)，并且其需求具有相似性的顧客群體。 市場(chǎng)細(xì)分 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 7、 （ ）是指在交易的過程中，把一部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，以此來(lái)爭(zhēng)取更多的購(gòu)買量或客戶數(shù)量的價(jià)格策略。 差別定價(jià)策略 折扣定價(jià)策略 心理定價(jià)策略 新產(chǎn)品定價(jià)策略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 8、 （）是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的一系列利益的總和。 顧客價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值 總顧客成本 顧客滿意 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 9、 消費(fèi)者在購(gòu)買決策過程中，會(huì)根據(jù)購(gòu)買決策的時(shí)間分為不同的類型，同時(shí)也能反映消

23、費(fèi)者購(gòu)買決策的費(fèi)力程度，下列選項(xiàng)中不屬于按照購(gòu)買時(shí)間劃分的類型是（ ）。 例行反應(yīng)行為型 有限問題解決型 習(xí)慣反應(yīng)行為型 拓展問題解決型 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 10、 （ ）是在賣方市場(chǎng)條件下的產(chǎn)物，主要強(qiáng)調(diào)的是“以產(chǎn)品特色取勝”，注意用產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等方面的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得顧客。 產(chǎn)品觀念 營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)觀念 生產(chǎn)觀念 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 11、 （ ）是企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，在一定時(shí)期內(nèi)為迅速刺激要求，鼓勵(lì)消費(fèi)而采取的促銷手段及方法，也稱為銷售促進(jìn)。 廣告 公關(guān) 營(yíng)業(yè)推廣 人員推銷 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 12、 （ ）是在賣方市場(chǎng)這種市場(chǎng)形態(tài)下產(chǎn)生的，它的存在以產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)的產(chǎn)品只要具有一定的

24、使用價(jià)值就不愁沒有銷路以大批量、少品種、低成本生產(chǎn)就能滿足消費(fèi)者的需求。= 產(chǎn)品觀念 營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)觀念 生產(chǎn)觀念 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 13、 下列選項(xiàng)中，不屬于邁克爾?波特的通用戰(zhàn)略的是（ ）。 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 密集型戰(zhàn)略 聚焦戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 14、 為成功把企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)受眾，企業(yè)需要首先明確目標(biāo)受眾，以下選項(xiàng)中（ ）是明確目標(biāo)受眾后的正確做法。 設(shè)計(jì)信息 確定受眾和溝通目標(biāo) 收集反饋 選擇傳播媒介 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 15、 （）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組合，它反映了一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

25、 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 產(chǎn)品組合 品牌組合 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 16、 在 流通領(lǐng)域中，不僅存在消費(fèi)資料的交換活動(dòng)，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動(dòng)；企業(yè)不僅把商品和勞務(wù)出售給廣大的個(gè)人消費(fèi)者，而且把大量的原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公用品及相應(yīng)的服務(wù)提供給企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個(gè)市場(chǎng)體系中一個(gè)龐大的子市場(chǎng)，即（）。l 消費(fèi)品市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 17、 威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是（ ）。 進(jìn)攻類 調(diào)整類 防御類 生存類 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 18、 （）是用來(lái)識(shí)別一個(gè)賣主的貨物或勞務(wù)的名稱、名詞、符號(hào)、象征或設(shè)計(jì)或其組合，以與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別。 產(chǎn)品 渠

26、道 服務(wù) 品牌 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 19、 （）是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的各市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的形式。 市場(chǎng) 地區(qū) 貨幣 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 20、 （）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 中間商 供應(yīng)商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B1、 市場(chǎng)目標(biāo)表明企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展，而戰(zhàn)略則表明應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。戰(zhàn)略包含營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和原材料供應(yīng)戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的是（ ）。 產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)盟 促銷聯(lián)盟 物流聯(lián)盟 價(jià)格合作 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 2、 品牌

27、對(duì)生產(chǎn)者有豐富的積極作用，可以助其銷售產(chǎn)品和占領(lǐng)市場(chǎng)，有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價(jià)格、降低風(fēng)險(xiǎn)等。除此之外，品牌對(duì)于消費(fèi)者也有積極作用，主要表現(xiàn)在（ ）。 有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品的來(lái)源或產(chǎn)品的生產(chǎn)者，從而有利于保護(hù)消費(fèi)者利益 有助于消費(fèi)者選購(gòu)商品，降低消費(fèi)者購(gòu)買成本 有利于市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位 有利于消費(fèi)者形成品牌偏好 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，D 3、 市場(chǎng)可以劃分為消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)。下列選項(xiàng)中屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（ ）。 按地理變量細(xì)分市場(chǎng) 按人口變量細(xì)分市場(chǎng) 按心理變量細(xì)分市場(chǎng) 按行為變量細(xì)分市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 4、 價(jià)值鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)非常重要的概念和工具，包括基礎(chǔ)性活動(dòng)和支

28、持性活動(dòng)。下列選項(xiàng)中屬于基礎(chǔ)性活動(dòng)的有（ ）。 運(yùn)入物流 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和服務(wù) 運(yùn)出物流 營(yíng)銷和銷售 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 5、 在市場(chǎng)營(yíng)銷中要根據(jù)不同的產(chǎn)品制定不同的科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，就必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系可分為（ ）。 獨(dú)立產(chǎn)品 半耐用品 互補(bǔ)產(chǎn)品 替代產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，C，D 6、 消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型主要包括（ ）。 經(jīng)常性購(gòu)買 選擇性購(gòu)買 探究性購(gòu)買 刺激性購(gòu)買 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C 7、 從供求關(guān)系的狀況和供求力的相對(duì)強(qiáng)度出發(fā)，可以將市場(chǎng)劃分為（）和（）。 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 賣方市場(chǎng) 買方市場(chǎng) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B，C 8、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)多

29、因素、多層次而且不斷變化的綜合體，下列選項(xiàng)中屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)的有（）。 客觀性 差異性 多變形 不可控性 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 9、 生產(chǎn)者購(gòu)買行為是理性行為，追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化。一般來(lái)說，影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素，可以歸結(jié)為（）。 環(huán)境因素 組織因素 人際因素 個(gè)人因素 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D 10、 下列選項(xiàng)中，為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而采取的促銷策略的選項(xiàng)包括（ ）。 廣告 人員推銷 營(yíng)業(yè)推廣 公共關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A，B，C，D1、 企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，涉及人口、經(jīng)濟(jì)、自然、政治、社會(huì)文化以及（）等方面。 政策 法律 技術(shù) 教育 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 2、 （ ）是指在交易的過程中

30、，把一部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，以此來(lái)爭(zhēng)取更多的購(gòu)買量或客戶數(shù)量的價(jià)格策略。 差別定價(jià)策略 折扣定價(jià)策略 心理定價(jià)策略 新產(chǎn)品定價(jià)策略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 3、 （ ）是傳播信息最迅速、覆蓋面最廣的一種媒體。通過自然簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的語(yǔ)言和音響效果來(lái)傳達(dá)商品信息。 電視 廣播 報(bào)紙 戶外 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 4、 （）是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物，是以商品供求和商品交換為基本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的各市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的形式。 市場(chǎng) 地區(qū) 貨幣 國(guó)家 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 5、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，而一切市場(chǎng)活動(dòng)都是人類行為相關(guān)的。下列選項(xiàng)中不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念的是（ ）。 需要 滿足 需求 欲望 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B

31、 6、 在大多數(shù)亞洲國(guó)家，（）是商品和服務(wù)的主要購(gòu)買者。 消費(fèi)者 公共機(jī)構(gòu) 政府機(jī)構(gòu) 中間商 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 7、 下列選項(xiàng)中不屬于基本定價(jià)方法的選項(xiàng)是（ ） 成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 邊際成本定價(jià)法 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 8、 在 流通領(lǐng)域中，不僅存在消費(fèi)資料的交換活動(dòng)，而且存在生產(chǎn)資料的交換活動(dòng)；企業(yè)不僅把商品和勞務(wù)出售給廣大的個(gè)人消費(fèi)者，而且把大量的原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公用品及相應(yīng)的服務(wù)提供給企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)等組織用戶。這些用戶構(gòu)成了整個(gè)市場(chǎng)體系中一個(gè)龐大的子市場(chǎng)，即（）。 消費(fèi)品市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 政府市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 9、 （）是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的

32、企業(yè)為獲取超額利潤(rùn)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 形式競(jìng)爭(zhēng) 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：A 10、 （）是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個(gè)人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)形成的通道。 產(chǎn)品 市場(chǎng) 中間商 渠道 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D11、 （ ）又稱消費(fèi)品市場(chǎng)、最終產(chǎn)品市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)，它是指為滿足生活需要而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的一切個(gè)人和家庭。 生產(chǎn)市場(chǎng) 產(chǎn)品市場(chǎng) 文化市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：D 12、 （）是指制造商與最終消費(fèi)者或用戶之間參與交易業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 市場(chǎng) 消費(fèi)者 供應(yīng)商 中間商 標(biāo)準(zhǔn)答案

33、：D 13、 市場(chǎng)由各種各樣的買方構(gòu)成，（ ）是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣的某些因素為依據(jù)，將某一特定的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的子市場(chǎng)的過程。 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)戰(zhàn)略 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：B 14、 （）是指企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品的大類產(chǎn)品項(xiàng)目組合，它反映了一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線系列構(gòu)成，也是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品線 產(chǎn)品項(xiàng)目 產(chǎn)品組合 品牌組合 標(biāo)準(zhǔn)答案 ：C 15、 （）一般是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的同規(guī)格、同品種、同類產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 中間商 供應(yīng)商 標(biāo)準(zhǔn)