【精華】公司下半年工作計劃范文匯編8篇

1、【精華】公司下半年工作計劃范文匯編8篇 【精華】公司下半年工作計劃范文匯編8篇 日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是幫大家的公司下半年工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績，但是業(yè)務的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產同類產品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個技術門檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下

2、降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正!(此計劃以華XX區(qū)為目標區(qū)域) 根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華XX區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、XX市、XX市)共承擔銷售指標10

3、92萬，其中包括直營店3家(銷售定額180萬，每人每月7.5萬)，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬，每人每月30萬)，開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬，每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a品和服務有個初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務人員的努力，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和品牌形象的初步建立。 華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。 其中尤為重

4、要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建設工作，還要確保實現(xiàn)銷售指標的完成，對這一個半月我的具體安排如下， 第一階段(5月8號至6月30號) 1)區(qū)域市場的進一步細分(5月8日) 區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個營銷人員所負責區(qū)域以及承擔指標成正比，指標可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當調整，第三，自愿原則，營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)

5、域一旦劃定短期內將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報價，特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。 2)業(yè)務員spin技巧培訓(5月10日上午) 1.首先，利用情況性問題 (situationquestions)(例如貴司生產什么樣產品?)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產品、目前選用哪家供應商)，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶產生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。 2.然后，營銷人員會以難題性問題(problemsquestions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產品滿意嗎?)來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的

6、問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。 3.其次，營銷人員會轉問隱喻性問題(implication questions)使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。 4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業(yè)人員便會提出需求-代價的問題(need-payoffquestions)讓客戶產生明確的需求，以鼓勵客戶將重點放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。 在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培

7、訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。 3) 辦事處的前期籌備工作(5月12-14日) 區(qū)域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為 區(qū)域大本營，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利;二，價格實惠;三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機?傳真機、床、熱水器等)。 4)

8、客戶資料的收集以及電話預約(5月15-22日) 區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等)，務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、 _等相關資料，并將其成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產品，每月需求量，目前使用哪個牌子產品，什么價位等)，并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。 5)第一次出差(5月236月5

9、日) 營銷人員根據(jù)自己前期電話預約的情況制定一份短期的出差計劃(5月24號至6月5號)，其中包括具體時間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務員將各自出差報告呈交區(qū)域經(jīng)理匯總后提交營銷經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時間， 營銷人員要做到以下幾點：a、隨時與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報自己在目標市場及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對每個拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報告，每個月底將當月工作情況以及下個月的出差計劃做一個總結報告連同本月出差報銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導。e、收集出差區(qū)域

10、市場用量最大的前十大終端客戶，當?shù)厥袌龇蓊~最大的前三位競爭對手資料。 區(qū)經(jīng)理要做好以下事項，a、和營銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報告的工作。b、對業(yè)務員拜訪客戶過程中碰到的問題進行及時指導，c，和營銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個電話，要隨時掌握營銷人員的工作以及思想動態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場以及營銷隊伍的情況匯總報告給營銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計劃做好e-mail給公司總部營銷領導。e、利用業(yè)余時間進行直營店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個地址提交總公司。選址原則：1、在目標客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場周邊200米范圍內。2、門店面積在30平米

11、到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。3、相關費用確保不超過公司預算。 6)對第一次出差成效的總結(6月6-8號) 這個時間主要做兩方面的事情，首先，對營銷人員收集回來的客戶資料、信息進行系統(tǒng)化的歸類以及提煉。 第一，對拜訪完的客戶進行以需求量大小(5萬每月)為縱軸以訂單成交時間快慢(半個月為期限)為橫軸進行劃分，分為以下四類， a、用量大并且在短期內可能出單，對此類客戶要重點跟進。 b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點跟進。 c、用量大但是不能再短期內出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機會的到來。一旦客戶內部出現(xiàn)銷售機會，馬上作為第一重點客戶跟進。 d、用量小并且不能在短期內

12、出單，對此類客戶可以暫時放棄，而尋求其它更優(yōu)質的客戶。 對第a、b類客戶通過電話方式(至少兩天一次電話)保持密切聯(lián)系，隨時了解客戶動態(tài)，把握銷售機會，同時為第二次出差拜訪做好準備。對c類客戶保持一個基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時可以不去聯(lián)系，但是要做好相關資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導進直營門店的潛在客戶。 第二，對不同客戶那里收集回來的當?shù)厥袌龈偁帉κ仲Y料情報進行比對并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對方的價格、質量、付款方式、售后服務以及優(yōu)勢、劣勢。并和我司產品進行對比，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)

13、勢地方和競爭對手的劣勢地方進行攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。 然后，通過圓桌會議的形式，每個營銷人員對于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個交流，營銷人員客戶通過大家一起幫忙找到解決自己在出差過程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過本次會議對營銷人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營銷人員的思想動向，及時糾正不好的思想苗頭，以免影響整個團隊的士氣。 7)第二次出差(6月10日至30日) 通過對以上的一整套業(yè)務流程的培訓與練習，相信每個業(yè)務員對接下來的市場開發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)

14、過上一次出差，每個業(yè)務員對本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認識，所以本次出差時間相對較長一些，每個業(yè)務員必須完成以下任務， 1、在上次出差的基礎上對有希望成交的客戶進行層層深入跟進。透過客戶生產產品的不同 1)出差效率，通過投入產出比來衡量(公司對每個銷售人員出差等相關費用投入除以銷售毛利潤) 2)工作態(tài)度，包括營銷人員對區(qū)域經(jīng)理的服從態(tài)度，客戶的投訴等進行評估。 3)出差日報、周報、月報的提交情況和詳細程度。 通過評估對業(yè)務人員的能力有個比較全面的認識，對能力不達標并且不能積極改進的人員予以勸退，對能力卓越并且態(tài)度積極，對公司有強烈認同感的人員予以物質以及精神獎勵。 請

15、公司營銷總監(jiān)下到區(qū)域幫助總結本區(qū)三個月的工作成效，提出建議和改進辦法，對營銷團隊進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓和建設。 2、客戶管理 一個企業(yè)80%的利潤20%的顧客，而其中的一半被50%沒有盈利的顧客所消耗，所以我們要通過客戶規(guī)模，購買能力，采購頻率，利潤率，付款情況以及品牌忠誠度來既要找出那些對我們貢獻最大的那20%的客戶，進行重點跟進，將更多的資源投放在它們身上，將更好的服務帶給它們，讓他們能夠成為我們穩(wěn)定的，忠實的客戶。另外我們也要找出與我們投入時間、精力、費用不成正比的20%客戶，對此類客戶我們可以介紹給經(jīng)銷商去跟進。對于剩下那些有潛力成為我們忠誠客戶的群體，也是我們接下來要重點區(qū)跟進的客戶。

16、3、市場開發(fā)的進一步細化(11月-12月) 這兩個月最主要的事情是開發(fā)所負責區(qū)域的其它市場，進一步鞏固公司產品在當?shù)厥袌龅恼加新?。主要思路分為以下兩點， 1)對于之前重點開發(fā)并且已經(jīng)形成比較成熟銷售兩的三個重點城市采取終端客戶的維護開發(fā)和經(jīng)銷商的培養(yǎng)方式進行工作。一方面對既有的幾個大中型客戶進行維護，保證其每月穩(wěn)定的采購量，并進一步挖掘其潛在購買力。另一方面要開發(fā)兩到三家具有實力的經(jīng)銷商，激勵其開發(fā)余下市場，鞏固金立基品牌在重點城市的市場占有率。確保終端客戶每月30萬的銷售量，經(jīng)銷商每月10萬的銷售量。 2)其所屬區(qū)域其它市場進行撒網(wǎng)式的潛在目標客戶信息收集和銷售拜訪工作，通過一個月的出差，務

17、必做到走遍本區(qū)60%的縣、市，對其中工業(yè)比較發(fā)達的城市進行重點耕耘，開發(fā)10家在當初具有影響力的終端客戶。實現(xiàn)20萬每月的增長，為已有客戶銷售量的不穩(wěn)定作后備貢獻。并且實現(xiàn)銷量的增長。 為了能夠更好的管理區(qū)域，實現(xiàn)區(qū)域銷售指標的順利達成，必須在公司政策下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務管理辦法。 首先，對新業(yè)務開展一定要有一套適合的激勵制度，業(yè)務員對利益的追求是最直接的，所以用利益刺激是最好的方法。根據(jù)公司給區(qū)域分配的業(yè)務指標，每個業(yè)務員承擔的指標為每月37.5萬元。第一個月未能完成的指標可以累計到第二個月完成，對于區(qū)域第一個完成指標的人員給予出提成之外的額外獎金1000元(需公司批準)。同事有

18、獎必有罰，對于前兩個月累計未能完成任務的80%的業(yè)務員，給予延長試用期一個月的懲罰，累計三個月未能完成指標的業(yè)務員，公司有權給予勸退處分。 另外，為了更好地對區(qū)域營銷人員進行管理，區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導下制定相應的管理制度和規(guī)范，以便更好更快地實現(xiàn)銷售目標。主要包括以下六條： 1、區(qū)域營銷人員要對區(qū)域經(jīng)理負責，聽從區(qū)域經(jīng)理的指揮。對區(qū)域經(jīng)理的決定可以提出自己的不同意見，但是區(qū)域經(jīng)理沒采納的，營銷人員必須堅決執(zhí)行，不得惡意抵觸、陰奉陽違。 3、營銷人員在每個月的5號之前將自己的出差費用報銷發(fā)票貼好，交給區(qū)域經(jīng)理簽字批準后統(tǒng)一寄回給公司。必須要有相應的正規(guī)發(fā)票，不得用其它不想干發(fā)票“濫竽充數(shù)”

19、，一旦發(fā)現(xiàn)不予報銷。 4、營銷人員開發(fā)出來的任何客戶都是公司客戶，無條件接受公司重新分配，一切要以公司利益為上，不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現(xiàn)有違背此條，視情節(jié)輕重做出警 告以至開除的懲罰。 5、團隊內部要團結一致，互相幫助，嚴格遵守區(qū)域劃分界限，不得垮區(qū)域開發(fā)客戶，特殊情況必須報區(qū)域經(jīng)理批準方可，禁止“先斬后奏”行為。 6、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過程中必須要對自己進行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。 區(qū)域市場能否成功開發(fā)以及銷售指標能夠順利完成，除了營銷人員在前線的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關重要的。華東市場

20、作為全國粘合劑市場容量最大，利潤率最高的市場，其競爭的慘烈也可想而知。因此，希望公司在以下幾個方面能給予積極全面的支持， 1、營銷費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔心。所以我希望公司能夠在前兩個月給予業(yè)余人員出差費用(住宿費，車費，電話費，公關費)的全額實報實銷，每月每人不超過5000元，之后根據(jù)銷售量酌情增減。并且準予業(yè)務員在下派區(qū)域市場之前向公司預借一定額度的費用(3000左右)，時候根據(jù)實際報銷費用多退少補。另外因為本次出差外省的營銷人員自身都沒有太多的資金可以墊支，所以希望公司對于外省市場的報銷費用盡量能在收到報銷發(fā)票后的三個工作日內審核完畢并給予報銷。 2、產品價格的支持，要想

21、成功進入一個新興市場，必須首先攻克當?shù)貥I(yè)界具備一定影響力的大型客戶，找到切入點以后才能以點帶面充分發(fā)揮其杠杠效應，撬動整個市場。因此在面臨此種類型的客戶的時候，一定會出現(xiàn)客戶強烈要求我們提供其大客戶的優(yōu)惠價格，希望公司在定價基礎上適當考慮對此種客戶給予一定幅度的優(yōu)惠。 3、產品供應及物流的支持，在客戶和供應商合作的初期，往往是供應商沒有太多話語權的時候，所以在這段時間我們務必要保證供貨的穩(wěn)定和交貨期的正常。 4、業(yè)務方式支持，對于攻克某些重要客戶發(fā)生的公關費用，以及傭金等方面，希望公司政策能夠給予靈活支持。 在公司領導高屋建瓴的戰(zhàn)略規(guī)劃和傾力支持下，本區(qū)域全體營銷人員將竭盡全力，充分發(fā)揮集體智

22、慧，堅決執(zhí)行公司整體營銷戰(zhàn)略方針，努力完成全年銷售目標任務。 xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年下半年年度工作計劃，以便使自己在新的環(huán)境中有所進步做出成績。

23、一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程 熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向; 二、學習業(yè)務知識，跟進項目情況 學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。 三、制訂學習計劃 學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向

24、，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。 四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識 1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激-情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。 2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作

25、用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。 3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體

26、的最佳服務，才能打動客戶打開市常同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。 以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激-情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們! （一）綜合管理 綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯(lián)絡處，承載著溝通、協(xié)調、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。 1）公司已具備企業(yè)二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。 2）投訴與建議。針對投訴

27、，公司相關部門馬上進行協(xié)調和整改，及時總結經(jīng)驗教訓，并通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。 3）報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。 4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務資料、公司內部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。 5）企業(yè)員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格

28、，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。 7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。 （二）工程維修 小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們實施了以下管理措施: 1)對整個小區(qū)的設施設備進行了預驗收（如設備數(shù)量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。 2)對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流

29、、控制范圍等，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表;，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。 3)由于設設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協(xié)調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調整管理工作重點，經(jīng)過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。 4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作

30、記錄，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標。 5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。 6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。 7）做好日常報修工作。 （三）公共秩序維護 1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場， 這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝

31、修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。 2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災

32、隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。 5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。 6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料。 （四）環(huán)境管理 公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故。 1)為

33、了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。 2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。 3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事

34、宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調外機的安裝。 盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。 第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。 第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應予以加強。 第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。 第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。 第五、在小區(qū)內經(jīng)常開展有針對性

35、、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。 針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。 2x17年上半年，在縣委、縣政府的堅強領導下，在各兄弟部門和社會各界的支持和關心下，在縣城投公司全體干部職工“在崗、在線、在狀態(tài)”的團結協(xié)作和“在前線、在一線、在火線”辛勤努力下，縣城投公司緊緊圍繞縣委、縣政府建設“創(chuàng)新開放、秀美富裕、文明幸?！毙绿┖偷墓ぷ?/p>

36、部署，牢牢把握“重振雄風、再創(chuàng)輝煌”的奮斗目標，主攻投融資、工程建設和國有資產運營三大重點領域，抓融資、建項目、擴資產，不斷堅定信心，激發(fā)活力，瘦體健身，提質增效，公司各項工作取得良好有序發(fā)展，為實現(xiàn)2x17年度各項任務目標奠定了良好的基礎。現(xiàn)將2x17年上半年和2x17年下半年工作計劃綜述如下： (一)全方位、大力度開展項目融資工作。2x17年，隨著國家金融信貸政策的調控，融資平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資工作面臨較大困難。為此，縣城投公司主動適應新的融資環(huán)境，全體干部職工凝心聚力、砥礪前行，克服種種不利因素，搶時間、抓機遇、促融資，及時了解掌握最新金融政策，進一步加大與銀行、金

37、融機構的協(xié)調對接力度，積極爭取銀行貸款。 1、縣城投公司以泰和縣龍江新區(qū)整體城鎮(zhèn)化（一期）項目，向贛州銀行融資7億元，貸款期限為10年，利率為5.88%。現(xiàn)正在總行審批過程中。 2、縣城投公司以轉債模式，向省國開行以易地扶貧搬遷貸款637萬元，基金91萬元，國債2x05萬元，以泰和縣污水管網(wǎng)建設貸款7300萬元，已簽訂貸款轉貸協(xié)議，易地扶貧項目貸款已到224萬元，基金32萬元，國債2x05萬元，并已撥付86萬元于財政局用于扶貧。污水管網(wǎng)項目正在申請配套資本金2793萬元。 3、江西嘉禾投資開發(fā)有限公司以泰和縣北郊城鎮(zhèn)化（一期）項目，向農業(yè)銀行融資2億元，需項目總金額的2x%抵押物，貸款的期限為

38、14年，利率為5.9%。省行現(xiàn)已批準2億元。 4、江西嘉禾投資開發(fā)有限公司以農產品批發(fā)市場和西城郊交通樞紐項目，向九江銀行貸款4億元，貸款的期限為5年，利率為5.9%。目前已經(jīng)放款1億元。 5、江西嘉禾投資開發(fā)有限公司以泰和縣工業(yè)園區(qū)路網(wǎng)建設項目，向建設銀行融資3億元，貸款的期限為15年，利率為5.39%?，F(xiàn)已放款500萬。 6、江西嘉禾投資開發(fā)有限公司以泰和縣西城郊交通樞紐工程向北京銀行貸款2.4億元，貸款期限為5年 ，利率5.5%，目前在北京銀行江西分行審批。 7、江西嘉禾投資開發(fā)有限公司以泰和縣龍江路網(wǎng)（龍?zhí)堵罚┫蚱职l(fā)銀行貸款0.9億元，利率5.9%，年限滾動3年，目前，前期資料已完成。

39、 8、江西西昌房地產開發(fā)有限公司以贛江支流改造工程（一期）項目，通過PSL貸款方式，向縣農發(fā)銀行融資5.6億元，貸款期限為2x年，利率為4.445%。目前省行已經(jīng)批準通過。 上半年總共申請貸款約25.9億元，已批準貸款約15.6億元。其余未落實的貸款縣城投公司正在加緊溝通協(xié)調，爭取盡快落實到位。 （二）高強度、精質量推進項目建設。根據(jù)縣委、縣政府印發(fā)泰和縣2x17年重點項目建設攻堅年實施意見（泰辦字【2x17】48號）文件精神，縣城投公司今年承擔的重點工程項目有7個（其中：續(xù)建項目1個，新建項目4個，前期項目2個），今年公司的建設任務非常艱巨，項目數(shù)量多、投資大、工期緊、人數(shù)少、要求高，壓力大

40、。公司牢固樹立“抓項目就是抓發(fā)展”的理念，始終堅持以建設優(yōu)質工程、精品工程、樣板工程為目標，不斷創(chuàng)新工作機制，匯集各方力量，弘揚“工匠精神”和“進京趕考精神”，凝聚城市建設的“最大公約數(shù)”，激發(fā)前行的力量，奮力推進城建項目建設。 一是工程項目協(xié)調調度有力。繼續(xù)堅持實行領導掛點項目制度，形成 _親自抓，分管領導具體抓，項目經(jīng)理駐點推動落實的良好工作格局；由公司總經(jīng)理主持召開項目調度會5次，項目洽談會10次，項目例會28次，為項目建設順利推進提供了創(chuàng)新思路和有力措施。 二是安全生產工作落實有力。（1）針對上半年雨季長、雨量大的不利影響，公司及時召開防汛度汛安全專題工作會議，認真研究部署在建項目汛期

41、施工安全生產工作，進一步明確責任，出臺相關措施，確保了各項目建設安全度汛。（2）堅持對在建工程項目進行常態(tài)化檢查，嚴格施工、監(jiān)理單位“五大員”到崗考勤管理，及時檢查情況通報，對檢查考核存在的問題進行督辦、落實。通過進一步完善項目質量安全督查機制，健全安全防范措施和應急救援預案，及時發(fā)現(xiàn)處理工程建設中出現(xiàn)的質量、安全問題。強化五方責任主體，做到有責任、有考核、有落實、有獎懲。（3）明確施工各個環(huán)節(jié)的安全措施和違反安全制度的處罰規(guī)定，嚴格控制建筑材料質量，無合格證明和專業(yè)檢查結論的材料不能進場，同時，提出“抓安全、保質量、超進度”的工作，真抓實干，奮勇當先，打贏重點項目攻堅戰(zhàn)！ 三是工程建設質量保

42、障有力。（1）出臺關于加強工程建設管理工作 _、項目參建單位人員日常考勤辦法，嚴格執(zhí)行施工現(xiàn)場質量控制操作手冊和項目驗收質量評定獎罰辦法等文件，用強有力的制度為工程質量保駕護航；（2）成立質量督查小組，每月對項目進行全面檢查，對存在的問題及時下發(fā)建設工程質量整改通知單。確保工程項目建設“資金安全、質量安全和人員安全”。 （3）公司著力配齊配強城建力量，用最優(yōu)的領導、最好的隊伍、最強的力量，全天候、全方位、全過程、全身心投入到工程建設大會戰(zhàn)中，用心抓工作、用情抓服務 用力抓落實，確保工程按計劃建設，規(guī)定各重點施工期間，城投公司現(xiàn)場管理人員采取“5+2”、“白+黑”、“晴+雨”、苦干、實干加巧干的

43、工作方法，增強責任感和緊迫感，強化效率意識、質量意識和安全意識，加快施工速度，提高工程質量，精心組織、科學施工、規(guī)劃運作，堅持高標準、高質量、高要求，做到質量有保證、安全無隱患、工期不推遲，確保工程項目安全高效、井然有序推進，按期、保質、保量完成縣委、縣政府交辦的建設任務。 路通總公司的日常工作，在段總支及總公司領導的正確領導下，在各相關部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結: 一、規(guī)范管理，完善公司各項規(guī)章制度。 為規(guī)范管理，總公司結合實際，對相關的規(guī)章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應補充，并組織員工學習

44、，對各崗位職責進行了明確分工，對設備使用， _進行了相應的規(guī)定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性。 二、加強業(yè)務技能培訓，提高職工素質。 今年上半年，段舉辦了職工機械操作業(yè)務技能培訓班，領導非常重視，請經(jīng)驗豐富的業(yè)務能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際，重點就機械結構、機械保養(yǎng)等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開展了機械操作技術比武，公司的機械操作人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓，提高了機械操作人員的技術水平。在全公司范圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進

45、為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學業(yè)技、強技能的高潮。三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。 安全就是企業(yè)最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，定期到工地項目部對機械設備進行檢查，對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實。 四、對職工進行愛崗敬業(yè)的思想教育。 加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協(xié)助公司領導配合段總支大力開展“愛崗敬業(yè)、作風整頓”教育活動。活動以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查找不足，

46、增強工作責任心。通過開“展廉政教育、作風整頓”活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風，講奉獻，比業(yè)績;實踐陳剛毅精神，深入開展“廉政教育，作風整頓”的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產黨員先進性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。 五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。 年初，公司領導根據(jù)段下達的目標任務，領導班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產值總量的實現(xiàn)贏得了時間和

47、機遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質工程為目標，全力實施品牌效應，以多創(chuàng)文明工地為目標，全力實施形象效應，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范,說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)模化發(fā)展。 另外，我公司財務管理制度，財務監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務負責人把關制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務公示制，良好的財務運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。 下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴大產值總

48、量為目標,繼續(xù)以“拓市場，擴總量、重質量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務。 我公司認真貫徹落實集團公司有關安全會議及文件精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”的理念，進一步健全制度，夯實基礎、強化管理，促進了我公司安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定，杜絕了安全生產事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作情況總結如下： 今年上半年的安全生產形勢總體保持穩(wěn)定，截止到6月26日，我公司上半年安全事故為零。但安全生產形勢依然嚴峻，仍舊

49、有不少的安全隱患存在，如：我們的安全員結構較為年輕化，人員也較緊張。現(xiàn)在一線的安全員，大部分都是剛不久的學生，缺乏一定的經(jīng)驗積累，工作起來可以說比較費勁。不敢管，盲目管，這都有可能導致事故的發(fā)生或擴大。此外，我公司兩個房建項目處于大干階段，各類重大危險源在施工現(xiàn)場都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等，這就需要公司上下加大安全監(jiān)督力度，做好施工現(xiàn)場全員的培訓工作，保證在施項目的安全穩(wěn)定運行。 1）我公司緊緊圍繞集團公司關于安全工作的重要指示精神，從思想和觀念上充分認識安全生產的重要性，要求各項目的認識統(tǒng)一到集團公司關于安全生產工作的重要指示精神上來，我公司組織各勞務 隊進行全員三級安全教育，累計對

50、1500人次進行了教育，保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次，累計培訓人數(shù)為1500人次，用于指導安全生產各項施工工作。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。 2） 積極組織開展安全生產宣傳活動，在本年度“安全生產月”的前期，我 _門召集各項目部專職安全員進行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現(xiàn)場醒目位臵懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。公司和項目累計懸掛條幅120余條，大型安全宣傳畫10余幅。 1）上半年，公司共組織了8次安全大檢查，從3月份起開始實施安全專項檢查活動，共計查出待整改問題90項，均以安全檢查通報的形式下發(fā)給各項目限期整改

51、。截至目前，已完成整改80余項，仍有10項正在整改。 2）對重大危險作業(yè)項目進行專項檢查，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理重點監(jiān)督檢查，確保施工過程中無安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。 3）通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。 _門還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。 1.根據(jù)公司安全活動安排，每月定期對生產人員組織四次安全學習，學習有關安全文件、事故案例分析，觀看安全教育視頻，確保安全意識深入每個職工心中。 2.組織開展

52、豐富多樣的安全文化活動。開展了以“安全生產月”活動為主題的各種安全活動，主要包括“安全生產月”啟動儀式簽字活動，安全生產宣誓活動，“安全生產月”安全生產知識搶答競賽，安全警示周活動、消防知識講座及滅火演習，防汛、消防應急演練等活動，其他活動仍在穩(wěn)步進行當中。 3.組織公司全體員工進行安規(guī)考試。上半年共計進行了一次，合格率達到了100%。 目前，我公司安全工作主要存在以下幾點不足： 1.安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監(jiān)督還未完全到位。部分生產管理人員對安全生產與具體工作的關系未能正確認識，項目部各個管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來管，沒有按照“管生產必須管安全”的原則

53、明確分工。對安全責任的落實存在思想上的差距，部分員工執(zhí)行力不強，安全文明生產工作實際情況與高標準要求存在差距。 2.部分項目執(zhí)行力欠缺，現(xiàn)場隱患整改拖拉。因為動態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現(xiàn)場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門的檢查。 3.施工基層人員的素質低，思想意識差，不安全因素較多，急需加強全員的安全技術培訓與安全法規(guī)培訓。 1.提高認識，加強領導，落實安全生產責任。 一是全面落實上級關于安全生產工作的部署和精神。進一步完善各項安全生產規(guī)章制度，抓好落實。“嚴”字當頭，落實好安全生產責任制，嚴明紀律，嚴格管理，對釀成事故的責任人，絕不姑息遷就，必須嚴肅處理。 二是把一崗雙責與問責制結合起來。安全生產與現(xiàn)場施工工作密不可分，我們強調一崗雙責，就是在各個領導崗位、各項目的各個工作崗位，既要承擔生產責任，又要承擔相應的安全責任，實現(xiàn)安全生產齊抓共管。要把安全生產責任制與安全生產問責制有機結合起來，