提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn).ppt

1、提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),環(huán)境的轉(zhuǎn)變 對經(jīng)理人的管理所工作的影響,“經(jīng)理人不能將明天簡單的理解為只是今天的延續(xù)”,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),環(huán)境的轉(zhuǎn)變,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),管理職能,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,導(dǎo)致,實(shí)現(xiàn)組織目的,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),經(jīng)理人的主要職責(zé),管理的改變 6個價(jià)值領(lǐng)域,跨越組織界限完成任務(wù),贏得的承諾 取得共識,克服挑戰(zhàn) 創(chuàng)造成果,加速發(fā)展 提高產(chǎn)能,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),經(jīng)理人的多重角色,經(jīng)理人,角色 目標(biāo) 能力,領(lǐng) 導(dǎo),個 人,人 際,信 息,決 策,愿景 達(dá)成目標(biāo) 信任 持續(xù)改進(jìn),開創(chuàng)

2、排除障礙 資源分配 談判,認(rèn)知自我 時間管理 言行一致 使用資源 計(jì)劃,腳色模范 教練 對外聯(lián)系 形象,監(jiān)督 散播 傾聽者 過濾,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),解決風(fēng)格差異,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),如 何 讓 上 司 開 除 你,難以調(diào)整自身的風(fēng)格去適應(yīng)主管的風(fēng)格 對上層的懷疑、害怕、或不信任，少作少錯 對自身能力和他人對你的信任度缺乏信心 只考慮自身能力的自責(zé)范圍，缺乏全局觀念 缺乏事實(shí)，言論空泛 不及時通報(bào)情況 公開批評上司,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),向上管理：成為上司的助力,忠誠及信賴 了解其方向及重點(diǎn) 協(xié)助主管成功展開工作 預(yù)見問題及提出建議 人際溝通,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),

3、領(lǐng)導(dǎo)者的畫像,小組討論,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),管理者或領(lǐng)導(dǎo)者,管理工作,領(lǐng)導(dǎo)工作,（將事情做好）,（做正確的事情）,創(chuàng)新 發(fā)展 人 長期 做什么為什么會這樣（WHAT/WHY） 承諾（COMMITMENT） 授權(quán)（EMPOWERMENT）,行政事務(wù) 維持運(yùn)行 制度結(jié)構(gòu) 短期 真么做（HOW） 遵守規(guī)則 控制,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)的定義,領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的一種過程。通過于部屬的努力去實(shí)現(xiàn)部屬個人以及團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)。,領(lǐng)導(dǎo)乃是帶領(lǐng)別人與你一起長途跋涉,領(lǐng)導(dǎo)不是地位，特權(quán)，頭銜或金錢，而是責(zé)任。,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),有效領(lǐng)導(dǎo)

4、是,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變,上司、考核者、仲裁者、批評者,伙伴、推動者、教練、啦啦隊(duì)、支持者,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo),重視部屬,建立信任,重視成果,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),溝 通,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),“沖突”這兩個字，讓各位想到什么？,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),我們對沖突的誤解,1、沖突是負(fù)面的 2、沖突就是爭論 3、沖突會造成部門失和 4、沖突是一種問題而必須被解決,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),沖突的真諦,1、沖突是無法避免的 2、沖突是有建設(shè)性和破壞性的 3、不是所有的沖突都可以被解決，

5、但大部分是可以 被控制的 4、沖突可以轉(zhuǎn)變成變革的契機(jī) 5、沖突可以增進(jìn)工作關(guān)系 6、沖突不一定要分出贏家或輸家 7、沖突不應(yīng)該被壓抑,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),沖突是：,對事實(shí)、目標(biāo)、方法或價(jià)值觀有不同的觀點(diǎn),提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),避免引起沖突的按鈕,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),三個解決沖突應(yīng)該問自己的問題,另一個人正確的理由何在？ 我們的共同點(diǎn)何在？ 設(shè)想我們的協(xié)議，并設(shè)想它的結(jié)果為何？,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),五種處理沖突的方式,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),處理沖突的五種模式,不是你死就是我活不合作 ，直白,若不起，躲得起不合作，不直白,你讓一步我也讓一步中庸之道,海納百川，能容則大合作，不直白,攜手合作合作，直白,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),處理沖突的二階段過程,對付難解的情緒,吸收仔細(xì)傾聽 避免情緒化控制你自己的情緒 詢問要求澄清和更多的信息 承認(rèn)總結(jié)你聽到他們說的話 贊同對這個人說過的某件是表示贊同,提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn),處理沖突的二階段過程,然后，對付具體的沖突、問題和抱怨,詢問問他們要什么 忠告如有必要，對于替代方案提供建議 行動計(jì)劃一起努力制定可接受的解決方案 取得互利的