電子商務(wù)導(dǎo)論.ppt

1、電子商務(wù)概論 第一章,馬云說(shuō)“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么，無(wú)商可務(wù)”,電子商務(wù)概論第一章,1.1 電子商務(wù)的概念 Electronic Commerce 概念定義：是指各參與方之間以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式來(lái)完成任何形式的商務(wù)交易。 電子商務(wù)的兩個(gè)基本要素是：網(wǎng)絡(luò)+商務(wù),電子商務(wù)概論第一章,1.1 電子商務(wù)的概念 e-commerce or e-business? 1996年 IBM-Electronic Commerce 1997年 IBM-Electronic Business,電子商務(wù)概論第一章,1.1 電子商務(wù)的概念 ECommerce: 是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易

2、過(guò)程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 EBusiness ： 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理。,電子商務(wù)概論第一章,1.1 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)概論第一章,1.1 電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)企業(yè)按交易對(duì)象進(jìn)行分類： B2B Business to Business 企業(yè)對(duì)企業(yè) B2C Business to Consumer 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 C2C Consumer to Consumer 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 B2

3、G Business to Government 企業(yè)對(duì)政府,C2C,1.1 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)概論第一章,淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(zhǎng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。,電子商務(wù)概論第一章,公司名稱：淘寶網(wǎng) 外文名稱：taobao 公司口號(hào)：淘！我喜歡！

4、 年?duì)I業(yè)額：6100.8億元人民幣(2011年) 創(chuàng)始人：馬云 總部地點(diǎn)：浙江杭州 成立時(shí)間：2003年5月10日,B2B,1.1 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)概論第一章,阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。 2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。 CBBS是一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式 即：C(消費(fèi)者)；小B(渠道商)；大B(制造商)；

5、S(服務(wù)),企業(yè)概況：,阿里巴巴集團(tuán),1999年,2003年,2004年,2005年,2007年,2009年,B2B,C2C,電子支付,搜索引擎,商務(wù)軟件,云計(jì)算服務(wù),B2C,1.1 電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)概論第一章,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書和音像商品。2010年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國(guó)股市，吸引了全球投資者的目光。,B2G,B2G,B2G,為加強(qiáng)政府采購(gòu)

6、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一、規(guī)范的政府采購(gòu)信息發(fā)布渠道，提高政府采購(gòu)工作的公開性和透明度，財(cái)政部于2000年12月31日創(chuàng)辦了“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”。 標(biāo)書下載、網(wǎng)上詢價(jià)、電子投標(biāo)、網(wǎng)上評(píng)標(biāo)、網(wǎng)上支付等政府采購(gòu)電子商務(wù)（G to B）系統(tǒng),電子商務(wù)概論第一章,1.2電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)與效益 電子商務(wù)的特點(diǎn)： 1.交易電子化： 無(wú)需當(dāng)面接觸，均可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用電子化手段進(jìn)行。 2.貿(mào)易全球化： 互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空界限，把全球市場(chǎng)連成了一個(gè)整體。 3.運(yùn)作高效化： 由于實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)化，是商業(yè)報(bào)文能夠瞬間 完成傳與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)速度， 做到即時(shí)生產(chǎn)。,電子商務(wù)概論

7、第一章,4.交易透明化：互聯(lián)網(wǎng)上的交易是透明的，極大地減少了信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，買方可以對(duì)眾多企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行比較，對(duì)產(chǎn)品選擇的余地更大。 例：電子招標(biāo)-避免招標(biāo)過(guò)程中的不正當(dāng)交易 電子報(bào)關(guān)-有利于杜絕進(jìn)出口貿(mào)易的假出口、 偷漏稅和騙退稅等行為,電子商務(wù)概論第一章,5. 操作方便化：互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè) 角落，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以方便 地與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息。 6. 部門協(xié)作化：電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟(jì)，需要 企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門統(tǒng)一協(xié)作， 企業(yè)應(yīng)集中于自己的核心業(yè) 務(wù)，把自己不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 業(yè)務(wù)外包出去。,1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景,2012年中旬，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量5.38億 全

8、球網(wǎng)民人數(shù)將達(dá)20億 占總?cè)丝谒姆种?1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景,1. B2B電子商務(wù) 2010年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)-2.53萬(wàn)億 2011年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)-3.4萬(wàn)億 2012年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)-4.2萬(wàn)億 PS: 絕大部分中小企業(yè)將通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù),1.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前景,2. C2C 電子商務(wù) 截止2012年，淘寶注冊(cè)用戶3.7億 2012年12月3日,阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布,截至2012年11月30日晚9點(diǎn)50分,其旗下淘寶和天貓的交易額本年度突破10000億元。,電子商務(wù)概

9、論第一章,3. 工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用 一些大中型企業(yè)如中國(guó)石化、寶鋼、聯(lián)想、海爾等集團(tuán)不僅建立起各自的企業(yè)網(wǎng)站，而且在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部ERP管理基礎(chǔ)上通過(guò)信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平。,案例分析 阿里巴巴,研究背景,目錄,企業(yè)概況,SWOT分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,建 議,研究背景：,2009-2014年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模,單位：億元,資料來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán)公司,2010年中國(guó)主要B2B電子商務(wù)網(wǎng)站總訪問(wèn)次數(shù)市場(chǎng)份額,2.阿里巴巴是中國(guó)最大的B2B網(wǎng)站,1.B2B電子商務(wù)市場(chǎng)是未來(lái)的趨勢(shì),資料來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán)公司,企業(yè)概況：,阿里巴巴集團(tuán),19

10、99年,2003年,2004年,2005年,2007年,2009年,B2B,C2C,電子支付,搜索引擎,商務(wù)軟件,云計(jì)算服務(wù),2005-2010年阿里巴巴營(yíng)收規(guī)模以及增長(zhǎng)率,企業(yè)概況：發(fā)展?fàn)顩r,資料來(lái)源：阿里巴巴財(cái)務(wù)報(bào)表,2010年 55.6億元 43.4%,企業(yè)概況：阿里巴巴B2B盈利模式,會(huì)員制 中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬(wàn)和6萬(wàn)兩種 誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元。,網(wǎng)絡(luò)廣告 彈出廣告、漂浮廣告、Banner廣告、文字廣告等多種形式。,競(jìng)價(jià)排名 根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)信息搜索排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。,其他 代理產(chǎn)品銷售、交易傭金、信息技術(shù)服務(wù)、展覽或活動(dòng)收入等,SWOT分析,SWOT分別代表：

11、 strengths（優(yōu)勢(shì)） weaknesses（劣勢(shì)） opportunities(機(jī)遇) threats（挑戰(zhàn)）,SWOT是一種戰(zhàn)略分析方法， 通過(guò)對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、 機(jī)會(huì)和威脅等加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論， 通過(guò)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合來(lái)清晰地確定 被分析對(duì)象的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解對(duì)象所面臨 的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，從而在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面加以 調(diào)整方法、資源以保障被分析對(duì)象的實(shí)行以達(dá)到 所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,80%以上的網(wǎng)商選擇阿里巴巴！,SWOT分析：,A： 全球排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站 全球排名第一的國(guó)際業(yè)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)站,全球500強(qiáng)企業(yè)也利用阿里巴巴采購(gòu),894萬(wàn)海外會(huì)員遍布全球240

12、多個(gè)國(guó)家和地區(qū),財(cái)富雜志：最受全球企業(yè)家歡迎的網(wǎng)站,福布斯雜志：連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”,1.品牌資質(zhì)：最強(qiáng)全球品牌信譽(yù)度,S,SWOT分析：,2.健全的誠(chéng)信體系,S,SWOT分析：,3.獨(dú)特的企業(yè)文化,阿里巴巴的六大核心價(jià)值觀,S,SWOT分析：,A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞歐美 B.結(jié)識(shí)志同道合的網(wǎng)商 C. 逐漸成熟的買賣關(guān)系,S,4渠道廣闊,注:公司數(shù)據(jù)截至2009年6月30日,SWOT分析：,5. 馬云的領(lǐng)導(dǎo),心中無(wú)敵，天下無(wú)敵！,今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人死在明天晚上，看不到后天的太陽(yáng)！,如果一只牧羊犬管一群羊，羊就聽牧羊犬的；如果五只牧羊犬管一只羊，羊就是領(lǐng)導(dǎo)！,S,SWOT分析：,1、中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員扎堆，同一種產(chǎn)品好幾頁(yè)都是誠(chéng)信通會(huì)員，惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈；,2、中國(guó)占據(jù)60%以上搜索量，國(guó)外買家訪問(wèn)量相對(duì)較小，80%以上訪問(wèn)量來(lái)自中文站，英文站訪問(wèn)量相對(duì)較?。?W,3、排名沒(méi)有保障，誰(shuí)花錢多誰(shuí)排前面；,4對(duì)馬云的過(guò)度依賴,SWOT分析：,S,W,T,Strengths,Opportunities,Threats,O,Weaknesses,1、中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員扎堆 2、英文站訪問(wèn)量相對(duì)較小 3、排名沒(méi)有保障