集團信息化特殊貢獻員工激勵方案實施細則

1、朔州移動集團信息化特殊貢獻員工激勵方案實施細則根據(jù)省公司下發(fā)的山西移動集團信息化特殊貢獻員工激勵方案的內(nèi)容，特制定具體的實施細則以便能夠公開、公平、公正地持續(xù)開展集團信息化工作。一、 參與對象在崗合同制和勞務(wù)派遣制員工（含資深經(jīng)理，但不含二、三級經(jīng)理人員）。二、執(zhí)行時間從2013年1月1日至2014年12月31日，以年度為周期。三、 評價標(biāo)準(zhǔn)及周期（一）評價標(biāo)準(zhǔn)按照員工拓展集團客戶產(chǎn)生的信息化收入凈增貢獻值進行評價，設(shè)定集團客戶信息化凈增收入目標(biāo)值，集團客戶經(jīng)理評價標(biāo)準(zhǔn)詳見下表，其他人員參照集團客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)的85%執(zhí)行。評價標(biāo)準(zhǔn)年度信息化收入凈增貢獻值（萬元）集團客戶經(jīng)理其他人員市級5042區(qū)

2、縣3530（二）評價周期評價周期為連續(xù)兩個年度，第一年度要求凈增貢獻價值達標(biāo)，第二年度要求保持上一年度達成的價值貢獻總量。四、集團信息化的確認要求（一）集團客戶信息化收入凈增值是指該集團客戶本年度與上一年度在BOSS系統(tǒng)中的增量，凈增貢獻值必須是員工直接參與后產(chǎn)生的收入，通過代理商發(fā)展帶來的收入增長，不作統(tǒng)計；現(xiàn)有集團客戶經(jīng)理2012年信息化基數(shù)由各部門進行確認后報集客部審核確定。（二）集團信息化收入統(tǒng)計口徑全部統(tǒng)付集團信息化收入（ICT項目的信息化收入確認口徑見“第三條”），包含校訊通業(yè)務(wù)、集團客戶統(tǒng)付語音收入（含手機終端、無線商話等），數(shù)據(jù)結(jié)果以BOSS出賬（剔除欠費）收入為準(zhǔn)；同時集團客

3、戶須與我公司簽訂不低于2年（含）的業(yè)務(wù)合同，不符合的不作統(tǒng)計。（1）集團統(tǒng)付指集團客戶通過賬戶，采用現(xiàn)金、銀行托付、預(yù)付費等多種繳費方式，統(tǒng)一支付的集團產(chǎn)品費用以及集團成員通信費用之和。（2）非統(tǒng)付信息化業(yè)務(wù)：由員工所在部門確認屬員工發(fā)展的信息化業(yè)務(wù)可計入員工信息化價值貢獻。（三）ICT項目信息化收入確認口徑ICT項目的信息化收入為剔除投資后產(chǎn)生的價值貢獻凈值，即年度回款后，回款額減去年度分?jǐn)偼顿Y后的凈值（投資分?jǐn)偘凑蘸贤炗喥趫?zhí)行）。（四）對統(tǒng)談分簽項目，且需要市（區(qū)、縣）分別簽訂合同并完成回款的項目，按照實際回款的總額給予兩級劃分，非回款屬地員工計 30%，回款屬地員工計70%。（五）員工

4、跨市（區(qū)、縣）發(fā)展集團信息化收入確認原則跨市（區(qū)、縣）發(fā)展集團客戶產(chǎn)生的價值要與對應(yīng)地的標(biāo)準(zhǔn)進行貢獻折算，公式為：價值貢獻折算值=跨區(qū)項目收入/項目所在地標(biāo)準(zhǔn)*員工所在地標(biāo)準(zhǔn)。如縣客戶經(jīng)理發(fā)展了一個市級集團客戶并產(chǎn)生10萬元的凈值收入，價值貢獻折算值=【10（跨區(qū)項目收入）】/【50（項目所在地標(biāo)準(zhǔn)）】*【35（員工所在地標(biāo)準(zhǔn)）】=7萬元。（六）集團客戶的歸屬認定為確保良好的客戶服務(wù)感知以及體現(xiàn)“一個中國移動”的企業(yè)理念，員工可以直接與目標(biāo)集團的相關(guān)人員聯(lián)系、了解潛在商機，但在以公司名義正式拜訪客戶或向集團客戶做出商業(yè)承諾前，員工必須提前征得集團客戶屬地管理者的同意（省公司為集團客戶部領(lǐng)導(dǎo)、各

5、市分公司為集團客戶部經(jīng)理、縣分公司為縣分公司經(jīng)理），并由管理者做出明確的價值歸屬確認，避免多人接觸集團客戶帶來的管理混亂。若員工沒有執(zhí)行管理要求的，則取消參評資格，具體細則：（1）避免重復(fù)開戶造成集客系統(tǒng)管理混亂，系統(tǒng)內(nèi)已有的集團必須在原有集團下拓展。（2）客戶經(jīng)理跨市縣、跨行業(yè)或其他員工發(fā)展集團業(yè)務(wù)均需提出書面申請由部門負責(zé)人審批同意方可執(zhí)行。市區(qū)內(nèi)（包括城區(qū)、礦區(qū)、集客中心）由集團部經(jīng)理審批，區(qū)縣分公司、營業(yè)部由經(jīng)理審批。跨市、區(qū)縣的業(yè)務(wù)由所屬部門經(jīng)理審批協(xié)調(diào)并報備集客部。（3）跟蹤項目時限要求：為確保集團業(yè)務(wù)的有效發(fā)展以及及時應(yīng)對競爭對手的爭奪，員工發(fā)現(xiàn)商機提出書面申請后，要求在一定時限

6、內(nèi)完成，如在要求的時限內(nèi)未達成協(xié)議的，可更換其他員工或與其他員工配合完成，收入分配可視貢獻大小協(xié)商達成一致后以書面形式記錄簽字留存。常用業(yè)務(wù)的時限：專線：互聯(lián)網(wǎng)專線：一周；數(shù)據(jù)專線：一月。ICT：一月。集團統(tǒng)付：半月。（4）對現(xiàn)有集團客戶拓展業(yè)務(wù)，明確集團客戶歸屬和收入劃分，劃分原則以信息化收入比重大小判定:新增信息化收入在5萬元以下的，集團仍由原客戶經(jīng)理維系，新增收入按照7:3的原則劃分（發(fā)展的員工占70%，維系的員工占30%）；新增信息化收入在5萬元以上，且新增收入是原收入的一倍以上的集團，歸新發(fā)展的員工維系，但原收入在本年內(nèi)仍計入原客戶經(jīng)理信息化收入內(nèi)；且新增收入是原收入的一倍以下的集團

7、，仍歸原客戶經(jīng)理維系，新增收入按7:3的原則劃分（發(fā)展的員工占70%，維系的員工占30%）。其他員工發(fā)展的業(yè)務(wù)，由原集團負責(zé)的客戶經(jīng)理配合并后續(xù)維系，收入按照7:3劃分（發(fā)展的員工占70%，維系的員工占30%）。注：新發(fā)展的項目必須是建設(shè)完工并回收當(dāng)年費用。（5）由幾位員工或行業(yè)組共同發(fā)展的業(yè)務(wù)，項目組按照貢獻大小協(xié)商的收入劃分比例并計入各自的收入增量，協(xié)商后的分配比例以書面形式記錄并簽字留存到所屬部門。（八）年度保持價值貢獻總量要求若為集團客戶經(jīng)理，則所負責(zé)的全量清單集團客戶的信息化收入在下一年度須繼續(xù)保持原有規(guī)模，若其中部分集團客戶收入下降，必須要有新的收入增長來彌補達到原有總量規(guī)模即符合

8、要求；若集團客戶經(jīng)理所負責(zé)清單客戶發(fā)生了管理調(diào)整，仍以符合條件時的清單客戶為準(zhǔn)來追溯要求的價值貢獻總量；對于其他員工，保持價值貢獻總量可以是上一年度發(fā)展集團客戶項目的正常延續(xù)，也可以是新增項目產(chǎn)生新的收入，但必須符合標(biāo)準(zhǔn)值和收入確認原則。（八）在具體操作過程中，各級管理者可以根據(jù)公司資源投入情況以及員工的實際貢獻情況，提前與員工達成一致，調(diào)整員工在集團客戶拓展中的價值貢獻比例。五、激勵措施、評審及獎勵兌現(xiàn)方法均按照公司下發(fā)的山西移動集團信息化特殊貢獻員工激勵方案執(zhí)行，需要進一步明確補充以下幾點：1、員工選擇一次性獎勵的說明： 對非客戶經(jīng)理，未完成目標(biāo)值的，可以按照8%進行獎勵；集團客戶經(jīng)理完成

9、本職工作任務(wù)目標(biāo)后的超出部分，按照完成金額進行線性一次性獎勵，各縣分公司、營業(yè)部以及集客部明確客戶經(jīng)理的工作任務(wù)目標(biāo)。 2、方案執(zhí)行期員工崗位調(diào)整后的價值貢獻和完成任務(wù)目標(biāo)的計算原則： 價值貢獻計算原則：1）遵循年度價值貢獻總量不變原則。按照員工所在崗位和調(diào)整后的崗位時間比例計算價值貢獻目標(biāo)。整年度的，崗位調(diào)整后，按照新崗位計算價值貢獻目標(biāo)；非整年度的，按照時間比例折算。舉例，標(biāo)準(zhǔn)三的員工2013年共完成價值貢獻35萬元，但11月從客戶經(jīng)理調(diào)整為非客戶經(jīng)理，則2013年價值貢獻目標(biāo)調(diào)整為35*11/12+30/12=34.5萬元，2014年的價值貢獻目標(biāo)為30萬元。 2）已完成的任務(wù)量和還需繼續(xù)完成的任務(wù)量計算原則：換算公式：員工調(diào)動后所應(yīng)完成的目標(biāo)值=員工調(diào)動后對應(yīng)的目標(biāo)值*（100%-員工調(diào)動前已完成的任務(wù)量占目標(biāo)值的比重）其中：員工調(diào)動前已完成的任務(wù)量占目標(biāo)值的比重=員工調(diào)動前已完成任務(wù)量/員工調(diào)動前目標(biāo)值 舉例說明：員工由客戶經(jīng)理崗位調(diào)整至非客戶經(jīng)理崗位，員工在客戶經(jīng)理崗