項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理作業(yè)指導(dǎo)書

1、編號：XYZY-GG-GX版號：A/0項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理作業(yè)指導(dǎo)書編制 日期審核日期審核日期批準(zhǔn) 日期 主責(zé)部門工程管理部相關(guān)部門修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人第2頁 共1頁項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理作業(yè)指導(dǎo)書編號：XYZY-GG-GX版號：A/01、目的排除障礙、解決矛盾、處理爭端，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。采用相應(yīng)的組織形式、手段和方法，對項(xiàng)目管理過程中產(chǎn)生的各種關(guān)系進(jìn)行疏導(dǎo)，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除，以便理順各種關(guān)系。更好的協(xié)調(diào)工程建設(shè)過程中與參建各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)管理，做好與政府職能部門及各外界單位的協(xié)調(diào)工作，更好的完成項(xiàng)目的建設(shè)管理工作。降低工程建設(shè)成本，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和達(dá)到最

2、佳的客戶滿意度。2、適用范圍適用于項(xiàng)目建設(shè)過程中，公司開發(fā)部與政府的各相關(guān)職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。工程管理部和項(xiàng)目部與參建的施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)管理。以及公司各部門之間的協(xié)調(diào)管理工作。3、定義3.1人際關(guān)系的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目組織內(nèi)部的人際關(guān)系，項(xiàng)目組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)主要解決人員工作之間的聯(lián)系和矛盾。3.2組織關(guān)系的協(xié)調(diào) 主要解決項(xiàng)目組織內(nèi)部的分工與配合問題。3.3供求關(guān)系的協(xié)調(diào) 主要包括項(xiàng)目實(shí)施所需的人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)、信息的需求及供應(yīng)，平衡供求。3.4配合關(guān)系的協(xié)調(diào) 與業(yè)主、施工、設(shè)計(jì)、分包、供應(yīng)、監(jiān)理單位之間在配合關(guān)系上的協(xié)調(diào)，達(dá)到齊心協(xié)力的目的。3.5

3、約束關(guān)系的協(xié)調(diào) 為了了解和遵守國家及地方在政策、法規(guī)、制度等方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導(dǎo)和許可。分為對內(nèi)和對外兩部分。對外主要是與政府各個相關(guān)職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，其中包含：與被征地單位的各種關(guān)系協(xié)調(diào)，還有就是項(xiàng)目所在地與當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系協(xié)調(diào)。對內(nèi)主要就是工程建設(shè)過程中與各參建單位的協(xié)調(diào)，包含：設(shè)計(jì)單位，監(jiān)理單位，施工單位的協(xié)調(diào)。4、職責(zé)4.1開發(fā)部：協(xié)調(diào)項(xiàng)目的前期工作，辦理報(bào)建手續(xù)及相關(guān)許可證。4.2規(guī)劃設(shè)計(jì)部：對項(xiàng)目進(jìn)行總體的規(guī)劃，并與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。 4.3工程管理部：與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。4.4項(xiàng)目部：在施工過程中進(jìn)行全面協(xié)調(diào)。5、工作程序5.1項(xiàng)目管理組

4、織的內(nèi)部協(xié)調(diào)5.1.1人員安排要量才用人，對每位管理人員，要根據(jù)專長進(jìn)行安排，做到人盡其材、才盡其用。5.1.2工作委任上要職責(zé)分明，每個管理崗位，都應(yīng)明確責(zé)任、目標(biāo)和崗位職責(zé)。5.1.3評價每位管理人員的績效要實(shí)事求是，成績的取得不是一個人可以實(shí)現(xiàn)的，錯誤的產(chǎn)生也不能把責(zé)任推倒一個人身上。5.1.4調(diào)解矛盾要及時徹底，要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要主動、寬容、友善的態(tài)度，使全體管理人員處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。5.1.5巧分工，細(xì)安排，根據(jù)個人的專業(yè)技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)、管理素質(zhì)、性格特點(diǎn)進(jìn)行巧分工，大家要分工合作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。5.1.6制度嚴(yán)，除了貫徹公司的各項(xiàng)管理制度外，還應(yīng)

5、根據(jù)本工程的特點(diǎn)，管理機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，人員情況，制定具體的、有針對性的、行之有效的管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，不偏不倚，公正嚴(yán)明，自己還要以身作則。5.2與業(yè)主的工作協(xié)調(diào) 項(xiàng)目管理單位是受業(yè)主的委托，對工程項(xiàng)目進(jìn)行管理，因此要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，盡一切努力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。在項(xiàng)目管理過程中要注意以下幾點(diǎn)：5.2.1項(xiàng)目經(jīng)理及全體管理人員應(yīng)充分尊重業(yè)主單位，加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通聯(lián)系。認(rèn)真聽取他們對項(xiàng)目管理工作的指示和對項(xiàng)目管理人員工作的意見。5.2.2在召開現(xiàn)場會議、延長工期、費(fèi)用索賠、處理工程事故、支付工程款、工程變更的簽認(rèn)等管理活動之前，應(yīng)爭取業(yè)主單位的同意。5.2.3項(xiàng)目經(jīng)理要組織全體管理人員認(rèn)真

6、熟悉合同，理解業(yè)主單位對工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的意圖、要求重點(diǎn)、總目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)其意圖組織項(xiàng)目管理工作。5.2.4邀請業(yè)主單位代表及專業(yè)單位代表及專業(yè)技術(shù)人員參加工程質(zhì)量、安全、文明施工的現(xiàn)場會或檢查會，使業(yè)主單位人員獲得第一手資料。5.2.5處理與施工單位的關(guān)系時，保持公正的立場，并切實(shí)保護(hù)業(yè)主單位的合法權(quán)益，公正地對待項(xiàng)目的其它參與方。5.3與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)5.3.1為了更好地貫徹業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖，積極與設(shè)計(jì)單位協(xié)商，制定出圖計(jì)劃，并催促設(shè)計(jì)單位保質(zhì)、保量地按期出圖。5.3.2認(rèn)真熟悉圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙存在問題及時提出，組織設(shè)計(jì)交底、圖紙會審會議，對于會審交底結(jié)果應(yīng)及時發(fā)出文件或修改要求。5.3.3對到達(dá)

7、現(xiàn)場圖紙進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，避免漏項(xiàng)。5.3.4加強(qiáng)對設(shè)計(jì)變更的審核與管理，并要求施工單位按設(shè)計(jì)變更文件施工。5.3.5處理質(zhì)量事故時要求設(shè)計(jì)人員參加并提出處理措施，施工前做好雙方之間的溝通與協(xié)商。5.3.6必要時可請勘察、設(shè)計(jì)人員參加現(xiàn)場例會、專題工地會議和技術(shù)研討等有關(guān)會議。5.4與施工承包單位的協(xié)調(diào)5.4.1項(xiàng)目管理是依據(jù)項(xiàng)目管理委托合同對工程項(xiàng)目實(shí)施管理，要做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、不徇私情、完成精品工程、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是所有項(xiàng)目參與方共同意愿。5.4.2要注意工作方法和語言藝術(shù)，凡事要以理服人，辦事公正，決不允許有吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生。5.4.3幫助總承包單位協(xié)調(diào)各分包單位的關(guān)系，從大局出發(fā)

8、，從控制工程總體目標(biāo)的角度處理與施工各承包單位的關(guān)系。5.4.4在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)了解和協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、工程造價以及合同管理中的有關(guān)情況，理解分析承包單位的困難，并積極地幫助解決困難，促使承包單位能夠順利地完成施工任務(wù)。5.5 與監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)5.5.1 對監(jiān)理人員資格的審查。5.5.2 對有意愿但能力較差的人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。5.5.3 對施工工藝上有分歧的問題，要注意工作方法和語言藝術(shù)，凡事要以理服人，多與總監(jiān)理工程師進(jìn)行溝通，交換意見，最終達(dá)成共識。5.5.4 根據(jù)監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行職責(zé)的管理，使工程得以順利開展。5.5與有關(guān)政府部門及公共事業(yè)管理部門之間的溝通 積極與政府主管部門及公共事業(yè)管理部門進(jìn)行溝通，接收其管理。政府主管部門包括建設(shè)管理、規(guī)劃管理、環(huán)保管理、衛(wèi)生防疫、市容、消防、公安保衛(wèi)等部門。公共事業(yè)管理部門包括供電、給排水、電信等部門。5.6與工程質(zhì)量監(jiān)督單位的溝通 工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府的機(jī)構(gòu)，對工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與指