項目協(xié)調管理作業(yè)指導書

1、編號：XYZY-GG-GX版號：A/0項目協(xié)調管理作業(yè)指導書編制 日期審核日期審核日期批準 日期 主責部門工程管理部相關部門修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內容修改人審核人批準人第2頁 共1頁項目協(xié)調管理作業(yè)指導書編號：XYZY-GG-GX版號：A/01、目的排除障礙、解決矛盾、處理爭端，確保項目管理目標的實現(xiàn)。采用相應的組織形式、手段和方法，對項目管理過程中產生的各種關系進行疏導，對產生的干擾和障礙予以排除，以便理順各種關系。更好的協(xié)調工程建設過程中與參建各相關單位的協(xié)調管理，做好與政府職能部門及各外界單位的協(xié)調工作，更好的完成項目的建設管理工作。降低工程建設成本，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經濟效益和達到最

2、佳的客戶滿意度。2、適用范圍適用于項目建設過程中，公司開發(fā)部與政府的各相關職能部門的關系協(xié)調。工程管理部和項目部與參建的施工單位、監(jiān)理單位、設計單位的協(xié)調管理。以及公司各部門之間的協(xié)調管理工作。3、定義3.1人際關系的協(xié)調 項目組織內部的人際關系，項目組織與關聯(lián)單位的人際關系。人際關系的協(xié)調主要解決人員工作之間的聯(lián)系和矛盾。3.2組織關系的協(xié)調 主要解決項目組織內部的分工與配合問題。3.3供求關系的協(xié)調 主要包括項目實施所需的人力、資金、設備、材料、技術、信息的需求及供應，平衡供求。3.4配合關系的協(xié)調 與業(yè)主、施工、設計、分包、供應、監(jiān)理單位之間在配合關系上的協(xié)調，達到齊心協(xié)力的目的。3.5

3、約束關系的協(xié)調 為了了解和遵守國家及地方在政策、法規(guī)、制度等方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導和許可。分為對內和對外兩部分。對外主要是與政府各個相關職能部門的關系協(xié)調，其中包含：與被征地單位的各種關系協(xié)調，還有就是項目所在地與當?shù)卣毮懿块T的關系協(xié)調。對內主要就是工程建設過程中與各參建單位的協(xié)調，包含：設計單位，監(jiān)理單位，施工單位的協(xié)調。4、職責4.1開發(fā)部：協(xié)調項目的前期工作，辦理報建手續(xù)及相關許可證。4.2規(guī)劃設計部：對項目進行總體的規(guī)劃，并與設計單位進行協(xié)調。 4.3工程管理部：與設計單位、監(jiān)理單位、施工單位進行總體協(xié)調。4.4項目部：在施工過程中進行全面協(xié)調。5、工作程序5.1項目管理組

4、織的內部協(xié)調5.1.1人員安排要量才用人，對每位管理人員，要根據專長進行安排，做到人盡其材、才盡其用。5.1.2工作委任上要職責分明，每個管理崗位，都應明確責任、目標和崗位職責。5.1.3評價每位管理人員的績效要實事求是，成績的取得不是一個人可以實現(xiàn)的，錯誤的產生也不能把責任推倒一個人身上。5.1.4調解矛盾要及時徹底，要有理有據，有章有法，有的放矢；要主動、寬容、友善的態(tài)度，使全體管理人員處于團結、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。5.1.5巧分工，細安排，根據個人的專業(yè)技術、工作經驗、管理素質、性格特點進行巧分工，大家要分工合作，實現(xiàn)管理目標。5.1.6制度嚴，除了貫徹公司的各項管理制度外，還應

5、根據本工程的特點，管理機構的組織架構，人員情況，制定具體的、有針對性的、行之有效的管理制度，嚴格執(zhí)行制度，不偏不倚，公正嚴明，自己還要以身作則。5.2與業(yè)主的工作協(xié)調 項目管理單位是受業(yè)主的委托，對工程項目進行管理，因此要維護業(yè)主的合法權益，盡一切努力實現(xiàn)管理目標。在項目管理過程中要注意以下幾點：5.2.1項目經理及全體管理人員應充分尊重業(yè)主單位，加強與業(yè)主單位的溝通聯(lián)系。認真聽取他們對項目管理工作的指示和對項目管理人員工作的意見。5.2.2在召開現(xiàn)場會議、延長工期、費用索賠、處理工程事故、支付工程款、工程變更的簽認等管理活動之前，應爭取業(yè)主單位的同意。5.2.3項目經理要組織全體管理人員認真

6、熟悉合同，理解業(yè)主單位對工程項目實現(xiàn)的意圖、要求重點、總目標，并為實現(xiàn)其意圖組織項目管理工作。5.2.4邀請業(yè)主單位代表及專業(yè)單位代表及專業(yè)技術人員參加工程質量、安全、文明施工的現(xiàn)場會或檢查會，使業(yè)主單位人員獲得第一手資料。5.2.5處理與施工單位的關系時，保持公正的立場，并切實保護業(yè)主單位的合法權益，公正地對待項目的其它參與方。5.3與設計單位的協(xié)調5.3.1為了更好地貫徹業(yè)主的設計意圖，積極與設計單位協(xié)商，制定出圖計劃，并催促設計單位保質、保量地按期出圖。5.3.2認真熟悉圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙存在問題及時提出，組織設計交底、圖紙會審會議，對于會審交底結果應及時發(fā)出文件或修改要求。5.3.3對到達

7、現(xiàn)場圖紙進行盤點檢查，避免漏項。5.3.4加強對設計變更的審核與管理，并要求施工單位按設計變更文件施工。5.3.5處理質量事故時要求設計人員參加并提出處理措施，施工前做好雙方之間的溝通與協(xié)商。5.3.6必要時可請勘察、設計人員參加現(xiàn)場例會、專題工地會議和技術研討等有關會議。5.4與施工承包單位的協(xié)調5.4.1項目管理是依據項目管理委托合同對工程項目實施管理，要做到堅持原則、實事求是、不徇私情、完成精品工程、實現(xiàn)項目目標是所有項目參與方共同意愿。5.4.2要注意工作方法和語言藝術，凡事要以理服人，辦事公正，決不允許有吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生。5.4.3幫助總承包單位協(xié)調各分包單位的關系，從大局出發(fā)

8、，從控制工程總體目標的角度處理與施工各承包單位的關系。5.4.4在項目實施過程中，項目經理應了解和協(xié)調項目進度、項目質量、工程造價以及合同管理中的有關情況，理解分析承包單位的困難，并積極地幫助解決困難，促使承包單位能夠順利地完成施工任務。5.5 與監(jiān)理單位的協(xié)調5.5.1 對監(jiān)理人員資格的審查。5.5.2 對有意愿但能力較差的人員進行培訓和指導。5.5.3 對施工工藝上有分歧的問題，要注意工作方法和語言藝術，凡事要以理服人，多與總監(jiān)理工程師進行溝通，交換意見，最終達成共識。5.5.4 根據監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)劃進行職責的管理，使工程得以順利開展。5.5與有關政府部門及公共事業(yè)管理部門之間的溝通 積極與政府主管部門及公共事業(yè)管理部門進行溝通，接收其管理。政府主管部門包括建設管理、規(guī)劃管理、環(huán)保管理、衛(wèi)生防疫、市容、消防、公安保衛(wèi)等部門。公共事業(yè)管理部門包括供電、給排水、電信等部門。5.6與工程質量監(jiān)督單位的溝通 工程質量監(jiān)督部門作為政府的機構，對工程質量進行宏觀控制，并對現(xiàn)場質量進行監(jiān)督與指