第2章 項(xiàng)目管理環(huán)境

1、第2章 項(xiàng)目管理環(huán)境,第2章 本章主要內(nèi)容,項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目的利益相關(guān)者 項(xiàng)目的組織 項(xiàng)目外部環(huán)境,2.1 項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目生命周期的含義及特征 項(xiàng)目管理的過(guò)程 項(xiàng)目生命周期與各項(xiàng)目各管理過(guò)程的關(guān)系,2.1.1 項(xiàng)目生命周期,PMBOK認(rèn)為：為有效進(jìn)行項(xiàng)目管理控制，將項(xiàng)目分成若干階段，這些階段合在一起稱為項(xiàng)目生命周期。 池仁勇認(rèn)為：項(xiàng)目生命周期是指一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始與結(jié)束。 丁榮貴認(rèn)為：項(xiàng)目生命周期就是由完成項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)的若干個(gè)不同階段或過(guò)程組成的總體。,補(bǔ)充：,按照國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的項(xiàng)目生命周期的階段劃分，項(xiàng)目劃分為概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段。項(xiàng)目管理發(fā)展到不同的階段，工作的內(nèi)容

2、和重點(diǎn)不同。 1、概念階段 概念階段是指自有了策劃項(xiàng)目的意向開(kāi)始到?jīng)Q定建設(shè)或運(yùn)行項(xiàng)目為止的整個(gè)過(guò)程。 這一階段，強(qiáng)化的主要是項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇與可行性論證。,補(bǔ)充：,2、開(kāi)發(fā)階段 開(kāi)發(fā)階段是指自項(xiàng)目建設(shè)或運(yùn)行的決策之后，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行全面的計(jì)劃的過(guò)程。 這一階段主要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃與計(jì)劃，是項(xiàng)目管理至關(guān)重要的階段。 3、實(shí)施階段 實(shí)施階段是項(xiàng)目進(jìn)行到實(shí)質(zhì)性的階段，具體進(jìn)行投資、建設(shè)或?qū)㈨?xiàng)目方案與計(jì)劃付諸行動(dòng)的過(guò)程。 這一階段，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行與發(fā)展，伴隨著大量有形和無(wú)形的管理工作，并且十分強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目的控制。,補(bǔ)充：,4、收尾階段 收尾階段是指在基本完成項(xiàng)目目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目的確認(rèn)、驗(yàn)收以及移交

3、的過(guò)程。,2.1.2 項(xiàng)目生命周期的一般劃分及其特征,2.1.2 項(xiàng)目生命周期的特征,項(xiàng)目在開(kāi)始階段，費(fèi)用和人力的投入比較少，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，逐漸升高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)迅速下降。,2.1.2 項(xiàng)目生命周期的特征,在項(xiàng)目的開(kāi)始階段，成功完成項(xiàng)目的概率很低，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性很高，隨著項(xiàng)目的發(fā)展，完成的概率越來(lái)越高，直到最后完全明確。,2.1.2 項(xiàng)目生命周期的特征,在項(xiàng)目開(kāi)始階段，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量和需求的影響力很大，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，影響力逐漸減弱。,項(xiàng)目生命周期示例,2.1.2 項(xiàng)目管理的過(guò)程,項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程 項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系 項(xiàng)目生命周期與各管理過(guò)程的關(guān)系,2.1.2

4、項(xiàng)目管理的過(guò)程,過(guò)程是指為了生成具體結(jié)果（可度量結(jié)果，如產(chǎn)品、成果或服務(wù)）而開(kāi)展的相互聯(lián)系的一系列行動(dòng)和活動(dòng)的組合。 一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程分為兩種類型：一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，二是項(xiàng)目的管理過(guò)程。,1、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程,啟動(dòng)：承認(rèn)、認(rèn)可和批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，動(dòng)員和決定投入資源。 計(jì)劃：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要達(dá)到的目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問(wèn)題范圍規(guī)劃必要的行動(dòng)路線。 執(zhí)行：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃并進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。 控制：定期監(jiān)測(cè)和測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃時(shí)采取措施。 收尾：正式接受項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果，并有條理地結(jié)束項(xiàng)目。,2、項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系,2.2 項(xiàng)目利益相關(guān)者（Project Stak

5、eholder）,項(xiàng)目利益相關(guān)者的范圍 項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理 項(xiàng)目利益相關(guān)者的責(zé)任,2.2 .1 項(xiàng)目利益相關(guān)者的范圍,項(xiàng)目利益相關(guān)者，又稱項(xiàng)目干系人，是指積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。 利益相關(guān)者可以是積極的參與者、被動(dòng)的觀望者、也可以是激烈的反對(duì)者。,2.2 .1 項(xiàng)目利益相關(guān)者的范圍,客戶（委托人） 項(xiàng)目發(fā)起人（可能是客戶） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 被委托人或承包商 投資人 供應(yīng)商 分承包商 施加影響者 項(xiàng)目管理辦公室,2.2.2項(xiàng)目利益相關(guān)者管理,識(shí)別所有項(xiàng)目利益相關(guān)者 確定主要項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望 同主

6、要項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通 管理主要項(xiàng)目利益相關(guān)者的影響,A市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴(yán)重，A市建委成立了B工作組，由B工作組全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。其中一條交通主干道維修困難，主要原因是該路損毀嚴(yán)重，需要維修的路段長(zhǎng)，維修工期長(zhǎng)，但該條公路是大量市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影響市民正常上下班。B工作組通過(guò)招標(biāo)，委托C公司在五一黃金周期間維修公路，加班加點(diǎn)地施工維修，在七天假期內(nèi)完成這條交通主干道的維修。,案例分析,請(qǐng)根據(jù)上述描述，識(shí)別該道路維修項(xiàng)目的利益相關(guān)者（項(xiàng)目干系人），并分析其在項(xiàng)目中的角色。,案例分析,2.3 項(xiàng)目的組織,補(bǔ)充： 組織是管理的一項(xiàng)重

7、要職能，是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。組織是特定的群體，為了共同的目標(biāo)，按照規(guī)定的原則，通過(guò)組織設(shè)計(jì)使得相關(guān)資源有機(jī)結(jié)合，并以特定結(jié)構(gòu)運(yùn)行的結(jié)合體。,2.3 項(xiàng)目的組織,補(bǔ)充： 有些項(xiàng)目組織只負(fù)責(zé)管理工作，具體技術(shù)工作的實(shí)施由他人或其他組織承擔(dān)；有些項(xiàng)目組織既承擔(dān)具體技術(shù)性工作又負(fù)責(zé)管理工作。 項(xiàng)目組織可以是另外一個(gè)組織的下屬單位或機(jī)構(gòu)，也可以是單獨(dú)的一個(gè)組織。,2.3 項(xiàng)目的組織,補(bǔ)充： 項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次,2.3 項(xiàng)目的組織,補(bǔ)充： 項(xiàng)目組織管理的境界與要求 最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。 首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。 其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。 基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。,2.3 項(xiàng)目的組織,職能式 項(xiàng)目式 矩陣式 弱矩陣式 強(qiáng)矩陣式 平衡矩陣式,2.3. 1 職能式組織,2.3. 2 項(xiàng)目式組織,2.3.3. 弱矩陣式組織,2.3.3 平衡矩陣式組織,2.3.3 強(qiáng)矩陣式組織,2.3.4項(xiàng)目組織形式的選擇,2.3.4項(xiàng)目組織形式的選擇,職能式規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目 項(xiàng)目式多項(xiàng)目或規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜， 環(huán)境變化較大 矩陣式技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大,2.3 項(xiàng)目的