上海信灣庫存管理方案建議書

1、庫存管理系統(tǒng)技術(shù)方案建議書上海信灣管理咨詢有限公司變更序號日期版本文件變更申請編號變更說明修改人12009年1月12日V1.0無創(chuàng)建 目 錄1引言41.1目的41.2范圍41.3定義、首字母縮寫詞和縮略語41.4參考資料42系統(tǒng)概述42.1系統(tǒng)簡介42.2系統(tǒng)理念52.3系統(tǒng)價值體現(xiàn)52.4系統(tǒng)優(yōu)勢53系統(tǒng)功能性需求描述73.1業(yè)務(wù)功能描述73.1.1授權(quán)管理73.1.2初始庫存73.1.3出/入庫管理73.1.4轉(zhuǎn)庫管理73.1.5庫存查詢83.1.6庫存盤點(diǎn)83.1.7損耗管理83.1.8系統(tǒng)管理（暫定）84系統(tǒng)非功能性需求描述94.1系統(tǒng)性能需求94.2系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境需求94.3系統(tǒng)（操作

2、）易用性94.4系統(tǒng)可維護(hù)性104.5交付件要求105系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案105.1設(shè)計目標(biāo)105.2設(shè)計原則115.3技術(shù)架構(gòu)125.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)125.5業(yè)務(wù)流程說明136系統(tǒng)開發(fā)管理157系統(tǒng)培訓(xùn)157.1用戶培訓(xùn)157.2系統(tǒng)交接158技術(shù)支持和售后服務(wù)168.1技術(shù)支持168.2售后服務(wù)168.2.1服務(wù)措施168.2.2售后服務(wù)內(nèi)容:168.2.3售后服務(wù)方式:179項(xiàng)目人員組成1710附錄 系統(tǒng)開發(fā)計劃181 引言1.1 目的此方案建議書主要描述上海信灣庫存管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)并就客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀提出解決方案，此方案建議書只作為雙方簽訂合同協(xié)議的依據(jù)，不作為系統(tǒng)分析和設(shè)計的依據(jù)。1.2 范圍

3、該文檔內(nèi)容涉及上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)的解決方案。文檔的讀者包括用戶、系統(tǒng)分析設(shè)計人員、質(zhì)量管理人員等。1.3 定義、首字母縮寫詞和縮略語N/A 1.4 參考資料 N/A2 系統(tǒng)概述企業(yè)要在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，必須強(qiáng)化企業(yè)管理，更好地配置資源，保持良好的資金周轉(zhuǎn)，爭取實(shí)現(xiàn)長期的資本增值最大化。上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)面向中小型企業(yè)，吸收國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理思想精髓，結(jié)合中國中小企業(yè)的特點(diǎn)和管理基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從信息獲取、數(shù)據(jù)管理到?jīng)Q策支持的完善管理，為企業(yè)管理提供科學(xué)和及時的依據(jù)，為企業(yè)建立高效的信息管理平臺體系，提高企業(yè)的綜合競爭力，為

4、企業(yè)長期的良性發(fā)展提供基礎(chǔ)，幫助企業(yè)走向成功。2.1 系統(tǒng)簡介 上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)，是為中小型企業(yè)量身定制的一套庫存管理軟件產(chǎn)品。2.2 系統(tǒng)理念為客戶創(chuàng)造價值，提升企業(yè)庫存管理水平，使用戶工作簡單快捷。2.3 系統(tǒng)價值體現(xiàn)上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)是為中小企業(yè)提供的庫存管理的軟件產(chǎn)品，吸取市場主流產(chǎn)品功能精華，管理思想，并結(jié)合用戶需求，使企業(yè)的各種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)集中式管理。能夠充分體現(xiàn)出公司對產(chǎn)品庫存的監(jiān)控功能。 拋棄過去手工操作方式，提高工作效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 業(yè)務(wù)人員及管理者可以隨時了解庫存情況，降低庫存、節(jié)約成本。 根據(jù)員工業(yè)績考核，提高員工積極性。 對客戶信用控

5、制的增強(qiáng)及壞賬的減少。 各部門信息共享、業(yè)務(wù)透明，協(xié)同工作。 快速數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計分析、輔助管理者快速做出正確決策。2.4 系統(tǒng)優(yōu)勢上海信灣管理咨詢有限公司庫存系統(tǒng)歸納其它同類產(chǎn)品包含的優(yōu)秀管理思想，并綜合用戶需求，利用先進(jìn)的技術(shù)，形成了一套面向中小企業(yè)通用的企業(yè)管理軟件，可以幫助企業(yè)管理人員對企業(yè)中大量庫存動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及進(jìn)、準(zhǔn)確的分析和處理，從而達(dá)到合理利用企業(yè)資源、降低庫存和成本、減少資金占用、增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力、提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的目的，使企業(yè)管理真正由過去的經(jīng)驗(yàn)管理進(jìn)入到科學(xué)管理。l 人性化的操作模式從使用戶工作更簡單出發(fā)，保證系統(tǒng)各部分界面風(fēng)格一致，操作流

6、程一致，并且為用戶操作方便提供了工具欄、輔助錄入、快捷鍵盤、必填指示、詳細(xì)錯誤提示等多種輔助功能，將使用者的操作工作量大大減少。l 從管理出發(fā)，對業(yè)務(wù)強(qiáng)大的監(jiān)控能力針對企業(yè)中常出現(xiàn)的庫存難以管理等問題，系統(tǒng)提供了庫存預(yù)警、各種庫存量隨時查詢等功能，對企業(yè)的庫存的監(jiān)控，可以降低企業(yè)經(jīng)營成本，減少在經(jīng)營過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失。l 多維度的分析決策支持系統(tǒng)提供從多個維度、多種條件、多種方式對企業(yè)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計分析，為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員提供經(jīng)營參考，并可以為管理者的經(jīng)營決策提供強(qiáng)有力的科學(xué)依據(jù)。l 先進(jìn)的平臺技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)采用.Net開發(fā)平臺，采取SOA技術(shù)架構(gòu)，保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性、運(yùn)行效率、穩(wěn)定性與

7、安全性。l 強(qiáng)大的擴(kuò)展性與集成能力系統(tǒng)采用多三層架構(gòu)設(shè)計，業(yè)務(wù)邏輯組件采用Web Service 方式，數(shù)據(jù)格式采用XML，盡量保證整個業(yè)務(wù)既是有機(jī)的整體，各個業(yè)務(wù)應(yīng)用又具有一定的獨(dú)立性。組件化標(biāo)準(zhǔn)，完全分離了界面、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)系，保證了系統(tǒng)功能的擴(kuò)展性，并且提供豐富的接口，可以滿足用戶與其它系統(tǒng)集成的需求。l 對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的充分適應(yīng)系統(tǒng)適合于多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持最新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3 系統(tǒng)功能性需求描述3.1 業(yè)務(wù)功能描述3.1.1 授權(quán)管理 公司所有倉庫用權(quán)限來控制，分兩級權(quán)限：倉庫查閱權(quán)，倉庫出入庫操作權(quán)。確定授權(quán)按鈕：選中某人，選擇需要具有查閱權(quán)的倉庫從左邊列表框加到右邊列表框，點(diǎn)擊確定

8、授權(quán)按鈕，即此人就有所選倉庫的查閱權(quán)限。授權(quán)出入庫按鈕：點(diǎn)擊此按鈕進(jìn)入授權(quán)出入操作的界面，在需授此權(quán)的倉庫打上V存盤即可。 3.1.2 初始庫存 對某倉庫的庫存進(jìn)行重新初始化數(shù)量，初始化時在初始產(chǎn)品文本框內(nèi)輸入需初始化的產(chǎn)品類和品牌，選擇一倉庫，點(diǎn)擊初始化庫存按鈕進(jìn)入初始化庫存頁面。錄入相應(yīng)的數(shù)量后存盤即可。存盤時系統(tǒng)自動刪除列出的產(chǎn)品庫存，在重新插入列出的數(shù)量大于0的產(chǎn)品。3.1.3 出/入庫管理從倉庫提貨時所需的提貨憑證。分出庫和入庫操作。入庫主要來源：采購入庫、轉(zhuǎn)庫入庫、盤點(diǎn)入庫、調(diào)撥入庫。出庫主要來源：銷售出庫、調(diào)撥出庫、轉(zhuǎn)庫出庫、盤點(diǎn)出庫、損耗出庫。選中某一出庫單，點(diǎn)擊出庫或入庫操作

9、，進(jìn)入出入庫界面，確定出庫時，庫存相應(yīng)增加或減少。3.1.4 轉(zhuǎn)庫管理 把產(chǎn)品從一個庫轉(zhuǎn)到另一倉庫所作的操作。生成轉(zhuǎn)庫單和相應(yīng)的出入庫單，然后在出入庫管理里進(jìn)行出入庫操作，轉(zhuǎn)庫既成功了。3.1.5 庫存查詢查詢公司所有倉庫的庫存情況：主要有：此倉庫實(shí)際庫存量、可開單數(shù)、所有倉庫庫存量、庫存下限數(shù)?？晒┎樵儯篈:庫存大于0的產(chǎn)品。B:庫存等于0的產(chǎn)品。C:庫存小于0的產(chǎn)品。D:達(dá)到庫存下限的產(chǎn)品。3.1.6 庫存盤點(diǎn)盤點(diǎn)是指在某段時間內(nèi)進(jìn)行清點(diǎn)產(chǎn)品的操作，有盤盈盤虧兩種情況。具體分：盤點(diǎn)表（統(tǒng)計出當(dāng)月庫存清單并打印出盤點(diǎn)使用的表格）、盤點(diǎn)入庫（盤盈）、盤點(diǎn)出庫(盤虧)。3.1.7 損耗管理當(dāng)產(chǎn)品

10、因某些以外的傷害，不能正常銷售，也不能退還給廠家，此類產(chǎn)品應(yīng)算為產(chǎn)品損耗記錄。功能：記錄某庫產(chǎn)品損耗的數(shù)量、原因等，然后從庫存中減少此產(chǎn)品的數(shù)量。3.1.8 系統(tǒng)管理（暫定）系統(tǒng)管理提供整個系統(tǒng)的設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)及基礎(chǔ)資料管理的功能。在系統(tǒng)功能中包括了用戶、用戶組管理及權(quán)限分配，系統(tǒng)操作日志的管理及系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置。在數(shù)據(jù)維護(hù)中包括基礎(chǔ)資料的導(dǎo)出及導(dǎo)入功能。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理中包括企業(yè)所有基礎(chǔ)資料的維護(hù)，包括員工、部門、客戶、供應(yīng)商、倉位、科目、產(chǎn)品、計量單位等信息的維護(hù)管理功能。4 系統(tǒng)非功能性需求描述4.1 系統(tǒng)性能需求 在服務(wù)器配置：2CPU/2G，CPU的TPC-C20000；并發(fā)訪問數(shù)=10

11、00;系統(tǒng)需達(dá)到如下性 能要求：1、一次信息查詢操作的時間1.5秒(數(shù)量=1000)；2、一次信息創(chuàng)建操作的時間1.5秒(數(shù)量=1000)；3、一次信息修改操作的時間1.5秒(數(shù)量=1000)；4、一次信息刪除操作的時間1.5秒(數(shù)量=2000)；4.2 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境需求要求包括但不限于如下開發(fā)環(huán)境要求：1. Windows PC 2. Windows2000操作系統(tǒng)3. Windows XP操作系統(tǒng)4. .Net開發(fā)平臺5. SQL Server20054.3 系統(tǒng)（操作）易用性 軟件操作業(yè)務(wù)流程盡量簡化，符合實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程。 軟件界面設(shè)計人性化，用戶操作簡單化。為方便用戶操作，本系統(tǒng)全

12、部采用Windows圖形界面，提供菜單、工具欄、功能列表欄以及狀態(tài)欄。用戶無須記憶任何操作命令，鼠標(biāo)點(diǎn)擊配合少量的鍵盤輸入即可完成業(yè)務(wù)處理；實(shí)時在線幫助更能使用戶輕松掌握軟件的使用。報表的打印做到所見即所得。 對用戶的錯誤操作提供系統(tǒng)容錯功能。 系統(tǒng)的操作易用性方面滿足以下三方面：l 系統(tǒng)提供相關(guān)的菜單，可以方便在不同功能間導(dǎo)航，系統(tǒng)菜單深度不超過3級；l 用戶完成相關(guān)模塊功能的新增、修改、刪除操作時步驟不超過五步；l 系統(tǒng)中的錯誤提示信息能夠準(zhǔn)確指示錯誤原因。4.4 系統(tǒng)可維護(hù)性l 數(shù)據(jù)庫故障保護(hù)、恢復(fù) 數(shù)據(jù)庫故障發(fā)生時，系統(tǒng)日志記錄進(jìn)入數(shù)據(jù)庫故障模式，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫故障模式后進(jìn)行與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的

13、操作提示數(shù)據(jù)庫故障， 數(shù)據(jù)庫故障恢復(fù)后，系統(tǒng)日志記錄進(jìn)入正常模式，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫相關(guān)操作，不再提示數(shù)據(jù)庫故障。l 關(guān)鍵操作、關(guān)鍵事件日志記錄 系統(tǒng)日志可已通過日志文件進(jìn)行查看，系統(tǒng)日志記錄的詳細(xì)程度通過日志等級進(jìn)行控制。 業(yè)務(wù)日志可以在業(yè)務(wù)服務(wù)框架提供的日志查詢功能中進(jìn)行查詢，業(yè)務(wù)日志無日志等級。4.5 交付件要求子系統(tǒng)軟件交付件庫存管理系統(tǒng)軟件執(zhí)行文件軟件安裝文件 5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案5.1 設(shè)計目標(biāo)從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和技術(shù)，采用科學(xué)的方法實(shí)施，最終建立起覆蓋全公司的庫存信息管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步達(dá)到：l 最佳配置企業(yè)的資源，提高企業(yè)的反應(yīng)能力。l 改進(jìn)對企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，

14、提高企業(yè)的競爭能力l 控制成本，降低消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益l 規(guī)范與完善企業(yè)運(yùn)作流程與管理制度，提高企業(yè)的管理水平l 提高員工整體的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)活力l 使公司庫存得到有效控制l 合理分配功能、設(shè)置權(quán)限，杜絕人為因素的干擾，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合。5.2 設(shè)計原則本系統(tǒng)是針對具體的業(yè)務(wù)需求而開發(fā)。將遵循以下設(shè)計原則：l 實(shí)用原則運(yùn)用成熟技術(shù)，為用戶解決管理中的實(shí)際問題。避免運(yùn)用超前的信息技術(shù)，從而保護(hù)用戶的投資，提高系統(tǒng)的性價比。l 人性化原則 按照簡潔實(shí)用、文檔清晰、界面一致、操作方便、幫助全面的要求，站在用戶的角度考慮問題。l 可擴(kuò)展原則 根據(jù)用戶的需要，靈活地配置和擴(kuò)充系統(tǒng)，如硬件升級、

15、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充、模塊增加等。l 可靠原則 采用多級備份和容錯技術(shù)，系統(tǒng)任何局部發(fā)生故障，最大程度地不影響其他部分的正常運(yùn)行。l 安全原則用戶可以通過系統(tǒng)提供的權(quán)限維護(hù)手段，自由搭配體現(xiàn)自身特點(diǎn)的管理框架，并按數(shù)據(jù)的重要性設(shè)置多級密碼口令，對不同的用戶授予不同的使用權(quán)限。l 智能原則提供多種友好提示，提醒操作者進(jìn)行正確的操作，人機(jī)交互過程嵌入多處自動糾錯功能，錄入錯誤不會導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。l 分階段原則根據(jù)用戶不同階段的需求，可以分步實(shí)施各功能模塊，使人真正成為技術(shù)的主人。5.3 技術(shù)架構(gòu)5.4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)邏輯上按照.Net的架構(gòu)分為表示層、控制層、業(yè)務(wù)層，主要由web、

16、service、dao、support包構(gòu)成。web包：組成表示層和控制層，接受用戶請求并且向用戶展示業(yè)務(wù)視圖，通過直接調(diào)用業(yè)務(wù)層接口完成對用戶請求的處理。service包：組成業(yè)務(wù)層，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理，為客戶層提供業(yè)務(wù)接口調(diào)用。dao包：數(shù)據(jù)訪問層，建立領(lǐng)域模型與數(shù)據(jù)庫層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建立映射關(guān)系，并且按照這種關(guān)系通過領(lǐng)域模型結(jié)合SQL訪問數(shù)據(jù)庫，并向業(yè)務(wù)層提供數(shù)據(jù)訪問接口。support包：提供對公用功能的封裝，為展示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層功能實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)支撐。5.5 業(yè)務(wù)流程說明 上海信灣管理咨詢有限公司庫存管理系統(tǒng)典型業(yè)務(wù)流程如上圖：1 具有相應(yīng)權(quán)限的用戶登陸系統(tǒng)后，提交業(yè)務(wù)請求。2

17、系統(tǒng)控制層接受從視圖層傳遞的請求，并調(diào)用業(yè)務(wù)層提供的業(yè)務(wù)接口處理業(yè)務(wù)請求。3 業(yè)務(wù)層對請求數(shù)據(jù)做相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，然后調(diào)用數(shù)據(jù)訪問層提供的數(shù)據(jù)訪問接口完成業(yè)務(wù)請求。4 數(shù)據(jù)訪問層接受業(yè)務(wù)層請求訪問數(shù)據(jù)庫，并將結(jié)果返回業(yè)務(wù)層。5 業(yè)務(wù)層對數(shù)據(jù)訪問結(jié)果做相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，將處理結(jié)果返回給控制層。6 控制層選擇對應(yīng)業(yè)務(wù)的視圖，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過視圖的形式向系統(tǒng)用戶展示。6 系統(tǒng)開發(fā)管理 為保證項(xiàng)目的質(zhì)量和交付的時間，我司軟件開發(fā)管理定義了一套標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開發(fā)管理流程，包括開始流程，需求分析流程，設(shè)計流程，開發(fā)流程，單元測試流程，系統(tǒng)測試流程，客戶驗(yàn)收測試流程，發(fā)布流程，BUG修復(fù)和跟蹤流程，問題升級流程和需求

18、變更流程等。具體的開發(fā)流程可參考公司的開發(fā)流程（此開發(fā)流程符合國際上通用的CMMI3）。7 系統(tǒng)培訓(xùn) 7.1 用戶培訓(xùn)在系統(tǒng)整體建設(shè)中，除了配備優(yōu)秀的計算機(jī)軟硬件設(shè)備外，系統(tǒng)管理、應(yīng)用人員的專業(yè)知識也是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。完整且有計劃的培訓(xùn)是不可缺少的。我公司一貫重視對用戶的人員培訓(xùn)，通過嚴(yán)格選拔形成一批優(yōu)秀的人才擔(dān)任培訓(xùn)教師，他們具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完全有能力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)的重任。簽定合同后，我公司會在貴公司建立一處培訓(xùn)場所，按計劃進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使貴公司人員對系統(tǒng)有全面、詳細(xì)的了解，并能夠獨(dú)立完成簡單的系統(tǒng)維護(hù)和管理。7.2 系統(tǒng)交接我公司始終堅持以扶上馬送一程作為系統(tǒng)交接的原則，系統(tǒng)交接的前提是用戶能真正獨(dú)立使用系統(tǒng)。8 技術(shù)支持和售后服務(wù)8.1 技術(shù)支持l 與用戶一起制定合理、科學(xué)的工作流程l 詳細(xì)解答用戶提出的問題l 負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的安裝調(diào)試l 配合系統(tǒng)驗(yàn)收8.2 售后服務(wù)“為用戶解決實(shí)際問題”是我們的承諾，隨著時間的推移，用戶的需求也必然發(fā)生變化，我公司高度重視售后服務(wù)，專門成立服務(wù)部門，為用戶解答各種問題并做適當(dāng)?shù)亩伍_發(fā)。8.2.1 服務(wù)措施1加強(qiáng)對用戶的售前服務(wù)，做到一切為用戶著想。2加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍，提高服務(wù)人員素質(zhì)。3加強(qiáng)對用戶的培訓(xùn)，做到常見問題，用戶自己可以解決。8.2.2 售后服務(wù)內(nèi)容:1合同規(guī)定由我方提供的軟件、硬件，均可享受全面的技術(shù)