如何輕松搞定1對(duì)1面試.ppt

1、行政部?jī)?nèi)部培訓(xùn) 深圳派鮮科技有限公司,如何輕松搞定“一對(duì)一”面試,美國(guó)人力資源顧問公司HRChally的商業(yè)發(fā)展副總裁約翰伍德說：“一次糟糕的招聘會(huì)浪費(fèi)公司很多錢?！?他建議他的客戶為面試做好系統(tǒng)準(zhǔn)備，只有這樣才能夠使整個(gè)面試過程變得更有效。,目前派鮮公司的通知面試情況,招聘困局怎么破？,從打邀約電話開始，面試流程已啟動(dòng)！,電話通知與電話面試有什么不同？,你是否常這樣打電話？,電話通知,甲：您好，我是派鮮公司的xx,我在網(wǎng)上看到您的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)問，您是在找工作嗎？ 甲：我們XX崗位正在招聘，通知您明天下午3點(diǎn)過來面試！,不清楚對(duì)方是否方便接電話？,沒有展示出我們對(duì)他的重視。,沒對(duì)我司情況做推介。,

2、沒有對(duì)簡(jiǎn)歷做基本排查。,沒說清楚招聘渠道。,沒跟對(duì)方確認(rèn)應(yīng)聘時(shí)間。,電話面試情形模擬,招聘背景信息：需求：軟件開發(fā)工程師 要求：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同崗位工作經(jīng)歷3年以上 公司能提供薪酬范圍：5000-15000/月 應(yīng)聘人員：張* 簡(jiǎn)歷： 作為招聘專員的你，會(huì)怎么去打面試電話？,示例：,“您好，請(qǐng)問是張*嗎，我是派鮮公司人力資源部招聘負(fù)責(zé)人凌云，您現(xiàn)在方便說話嗎?” “我們收到了您的一份簡(jiǎn)歷，是51job推薦給我們的，您希望應(yīng)聘的崗位是php工程師，對(duì)嗎? “我們派鮮是一家互聯(lián)網(wǎng)生鮮電商公司，自建電商平臺(tái)，目前已經(jīng)完成了B輪融資?！?“我看到您之前做了3年的PHP開發(fā)工程師，我們要招聘的崗位也是做軟件

3、開發(fā)方面工作的。收到簡(jiǎn)歷后給技術(shù)部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺得蠻合適的，在這里我們想就您之前的工作經(jīng)驗(yàn)做個(gè)簡(jiǎn)單的了解。” 您之前參與過哪些開發(fā)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中您主要負(fù)責(zé)哪些工作？對(duì)待遇情況您有什么要求？ 您的情況，我們有了大致的了解。我認(rèn)為您比較符合我們的招聘要求。想跟你約個(gè)時(shí)間，做個(gè)詳細(xì)的面談我們公司地點(diǎn)在平湖，提供免費(fèi)食宿。在羅湖也有設(shè)面試點(diǎn)，請(qǐng)問您哪里比較方便呢？面試時(shí)間約在本周三下午3點(diǎn)鐘，您看怎么樣？ 好的，謝謝您的時(shí)間，期待您加入派鮮！,約了？該如何拍拖（面試）！,面試VS相親,其實(shí)相親和面試都一樣： 都是雙向選擇； 講究時(shí)間、地點(diǎn)、心情都恰恰趕巧； 講究氣場(chǎng)匹配； 講究各種包裝，表

4、現(xiàn)最好的一面；你情我愿，達(dá)成一致； 以長(zhǎng)期合作為目的來評(píng)估審定，但誰(shuí)也不能保證一次就能成功，也同樣不能天長(zhǎng)地久從一而終。 強(qiáng)勢(shì)方當(dāng)然就有頤指氣使的優(yōu)先權(quán)； 不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)。 先愛上的人，不免就落了下風(fēng)。,面試前，你都準(zhǔn)備好了嗎？,面試前需要準(zhǔn)備的三件事,禮儀形象準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 資料準(zhǔn)備,面試官的專業(yè)形象是企業(yè)的活招牌！,你是否常常感覺自己比面試者還要緊張？,面試前心理準(zhǔn)備,“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！?給自己一分鐘，整理情緒。 自信，不卑不亢。 這里是你的主場(chǎng)，保持“主人”心態(tài)！,面試前的資料準(zhǔn)備,應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷。 面試題目。 面試評(píng)價(jià)表。,面試官需要解決的幾個(gè)問題？,找到招

5、聘崗位要考察哪些點(diǎn)？如何找到考核點(diǎn)？ 如何然后圍繞這些素質(zhì)能力設(shè)計(jì)問題如何設(shè)計(jì)問題？ 最后是采用何種問法才能挖掘到真相？怎么問？,你有認(rèn)真跟用人部門溝通過嗎？ 你真的知道他們想要什么樣的人嗎？,思考：我的面試專業(yè)嗎？,判斷標(biāo)準(zhǔn)： 你是否從來沒有提前設(shè)計(jì)過面試問題？ 你的面試流程是否連你自己也找不出規(guī)律？ 你的面試評(píng)價(jià)是否常常短小精悍： “還不錯(cuò)”、 “很好”、 “不行”。,崗位分析,結(jié)構(gòu)化面試流程,結(jié)構(gòu)化試題+面試評(píng)價(jià)表,從四個(gè)方面識(shí)人,興趣、動(dòng)力、工作態(tài)度,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能,個(gè)人品德、職業(yè)素養(yǎng),創(chuàng)新意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力等,能力素質(zhì)模型的問題設(shè)計(jì),面試開始的第一句話，你怎么說？,面試的基本流程,寒暄

6、：家長(zhǎng)里短、交通天氣 自我介紹：亮明身份、簡(jiǎn)述面試流程及注意事項(xiàng) 要求對(duì)方自我介紹 STAR原則判斷知識(shí)、技能。 拋出事先準(zhǔn)備的題目，逐個(gè)盤問，判斷能力、素質(zhì)。 離職原因盤問，判斷興趣、動(dòng)力、工作態(tài)度。 職業(yè)規(guī)劃。 薪酬談判。 面試結(jié)束語(yǔ)。,面試技巧一,如果你是內(nèi)行？ 正弦曲線法：逐一核對(duì)背景、職責(zé)，了解典型成功（擅長(zhǎng)）、典型失?。ú蛔悖┌咐?如果你是外行？ 移魂大法：先盤詢?cè)搷徫宦氊?zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，反過來質(zhì)問對(duì)方做得怎么樣。,面試技巧二,根據(jù)崗位職責(zé)和任職要求，提前準(zhǔn)備面試題。 情景式型問題拋給應(yīng)屆畢業(yè)生，工作經(jīng)驗(yàn)少的人。 行為事例型問題拋給有經(jīng)驗(yàn)的人。 別忘了聽聽面試者的自我評(píng)價(jià)。,行為事例型

7、問題和情景型問題,行為事例型問題： 問出應(yīng)聘者在某一實(shí)際情況下實(shí)際做了什么,情景型問題： 問出應(yīng)聘者在某某情況下會(huì)怎么做,案例行為事例型,我們要招一個(gè)客戶經(jīng)理，該職位的關(guān)鍵職責(zé)描述如下： 根據(jù)生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)能力檢查客戶的產(chǎn)品需求，必要時(shí)提供有關(guān)成本的其他建議； 指導(dǎo)客戶代表，帶領(lǐng)新員工工作、成長(zhǎng)和發(fā)展； 跟蹤重要客戶及處理較復(fù)雜的訂單。 思考：你該如何設(shè)計(jì)問題判斷應(yīng)聘者是否符合要求？,分析如何設(shè)計(jì)行為事例型問題,要求具有敏銳的觀察客戶需求的能力以及良好的人際溝通。 具有指導(dǎo)下屬的意識(shí)及能力；人際關(guān)系溝通能力。 具有系統(tǒng)分析以及人際技巧和影響力,請(qǐng)單一個(gè)例子說明你是怎樣識(shí)別客戶的產(chǎn)品需求的？ 當(dāng)

8、客戶的產(chǎn)品需求與公司的生產(chǎn)工藝或能力出現(xiàn)矛盾時(shí)，你是怎樣處理的？請(qǐng)舉例說明。 請(qǐng)你講述一次你向公司提供控制成本建議的經(jīng)歷。,你是否經(jīng)常指導(dǎo)下屬的工作？請(qǐng)舉例談?wù)勀闶侨绾沃笇?dǎo)他們的？ ？ 當(dāng)下屬不能按照你的要求完成工作任務(wù)時(shí)，你如何處理,你能否給我們講一次你跟他人的觀點(diǎn)發(fā)生激烈沖突的經(jīng)歷，你是怎樣解決的，結(jié)果怎樣？當(dāng)下屬不能按照你的要求完成工作任務(wù)時(shí)，你如何處理？ 在工作中，你是如何識(shí)別你的重要客戶的？你又是如何保持這些客戶的？ 請(qǐng)你講述一次你全過程參與的與客戶簽約的經(jīng)歷。,情景型問題,假設(shè)你新到一個(gè)部門工作，大家都忙于子己的工作，一天下來你覺得沒有什么工作可做，你想幫助一位同事整理資料，他趕忙

9、說“你不熟悉，別把資料放亂了，你還是別干了?！?你會(huì)怎么說，接下來如何做？,自我評(píng)價(jià)式問題,你什么事做得最好？ 到目前為止，你認(rèn)為你的哪些技能和個(gè)人素質(zhì)對(duì)你的成功的貢獻(xiàn)最大？ 你為什么認(rèn)為自己在這個(gè)職位上會(huì)有所作為？ 你能給這個(gè)職位帶來什么他人帶不來的技能？ 技巧：使用沉默，鼓勵(lì)措施，借題發(fā)揮，可以問出應(yīng)聘者不太愿意說的一些情況,面試技巧三,身 體 語(yǔ) 言 傳 遞 信 息,開放與接納：咧嘴而笑；掌心打開；雙眼平視。 配合：談話時(shí)，身體前傾，坐在椅子邊緣；全身放松、雙手打開；解開外套鈕扣；手托著臉。 自信：抬高下巴；坐時(shí)上半身前傾；站立時(shí)抬頭挺胸、雙手背在身后；手放在口袋時(shí)露出大拇指；掌心相對(duì)、

10、手指合起來呈尖塔狀；翻動(dòng)外套領(lǐng)子。 緊張：坐立不安；以手掩口；使勁拉耳朵；絞扭雙手； 缺乏安全感：捏弄自己的皮膚；咬筆桿；兩個(gè)拇指交互繞動(dòng)；啃指甲。 防衛(wèi)：雙臂交叉于胸前；偷瞄、側(cè)視；摸鼻子；揉眼睛；笑時(shí)緊閉雙唇；緊縮下巴；說話時(shí)眼睛看地上；瞪視；雙手緊握；說話時(shí)指著對(duì)方；握拳作手勢(shì)；撫摸后頸；摩拳擦掌；雙手交握放在后腦勺，整個(gè)人向后靠在椅背上。,非言語(yǔ)信息的含義,應(yīng)聘者最重要的身勢(shì)語(yǔ)出現(xiàn)在你的問題發(fā)出之后的1/10秒內(nèi)。,補(bǔ)充：面試者應(yīng)有的身勢(shì)語(yǔ),要跟應(yīng)聘者有良好的、強(qiáng)有力的、直接的目光接觸； 不要往椅背上靠，而要把上身稍微前傾； 為了表明你已經(jīng)完全聽到對(duì)方告訴你的話，應(yīng)把雙手外露，手掌微開

11、； 經(jīng)常說聲“是”或點(diǎn)點(diǎn)頭，這對(duì)雙方都沒有害處。,面試技巧四,注意傾聽。 給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下。 控場(chǎng)，有技巧的打斷偏離主題的討論。 面試時(shí)間一般不少于20分鐘。,最重要的面試技巧是傾聽，傾聽而不加任何評(píng)論也同樣十分重要。,面試技巧五：,結(jié)束面試前： 再次清查是否有遺漏的問題或資料 再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見 對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象 告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意,總結(jié),面試過程步驟： 分析該職位的主要工作及職責(zé)； 確定符合本職位所需的知識(shí)、技能、興趣、動(dòng)力、素質(zhì)、能力； 設(shè)計(jì)一些恰當(dāng)?shù)?/p>

12、問題，應(yīng)聘者在回答完這些問題后，面試考官能斷定該應(yīng)聘者是否具備這些能力或素質(zhì)。 結(jié)束面談,Thank you!,謝 謝！,市場(chǎng)專員意愿 1、通過期望的薪酬模式來確定，是希望做何種性質(zhì)的市場(chǎng)專員，效率型的還是效能型的，確定是否愿意做有挑戰(zhàn)性的工作； 2、為什么選擇做市場(chǎng)專員？你覺得市場(chǎng)專員最吸引你的是哪些方面？ 3、作為一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)專員人員，必須要具備哪些素質(zhì)？用幾個(gè)詞語(yǔ)概括一下。同時(shí)追問面試者已經(jīng)具備了哪些素質(zhì)。 承壓能力 1、假定您的間接上級(jí)對(duì)您的看法一直不好，還經(jīng)常向別人說你如何如何，使你在公司的處境比較尷尬，今天你按照公司的規(guī)定報(bào)銷交通費(fèi)，他卻說：改天再說，請(qǐng)問您如何處理這件事情？ 2、 您在工作中最不愿意跟那些人打交道？如果您的上級(jí)經(jīng)常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級(jí)的關(guān)系？ 3、請(qǐng)說明讓你覺得壓力非常大一件事，并說明你是怎么調(diào)整過來的。 自信心，影響力 1、觀察應(yīng)聘者眼睛，是否堅(jiān)定，而非躲閃； 2、如果管理層對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害，你怎么處理？是接受還是說服管理層不要這么做，如果選擇說服，你是怎么說服管理層的？ 3、用一句話簡(jiǎn)單概括市場(chǎng)專員是做什么的?對(duì)方為什么要購(gòu)買你的產(chǎn)品？ 溝通技巧、交際能力 1、