商場(chǎng)反恐應(yīng)急預(yù)案

1、嘉禾超市反恐應(yīng)急預(yù)案為提高我超市對(duì)反恐及突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，防止不法分子對(duì)我超市進(jìn)行破壞，保證超市財(cái)產(chǎn)人員和顧客財(cái)產(chǎn)人員生命安全，保證超市經(jīng)營(yíng)秩序順利進(jìn)行，特制定本預(yù)案。反恐：指預(yù)防、阻止和處置恐怖活動(dòng)或投毒、爆炸事件；其他突發(fā)事件：指突然發(fā)生影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件（如：搶劫、盜竊、自殺、酗酒鬧事、群架斗毆及停電、漏水等）。一、 突發(fā)事件緊急聯(lián)絡(luò)報(bào)告程序：（一）、一般性突發(fā)事件：指范圍不大，沒(méi)有造成損失的一般性突發(fā)事件；一般性突發(fā)事件逐級(jí)報(bào)告，即發(fā)現(xiàn)人逐級(jí)報(bào)告值班主管、超市店長(zhǎng)、經(jīng)理。（二）、重大突發(fā)事件：指性質(zhì)嚴(yán)重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失地恐怖等突發(fā)性事件；重大突發(fā)事件

2、可越級(jí)報(bào)告，即發(fā)現(xiàn)人直接報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理。二、商場(chǎng)反恐突發(fā)事件應(yīng)急小組：商場(chǎng)設(shè)立反恐及突發(fā)事件應(yīng)急處理小組： 組 長(zhǎng)：王志剛 副組長(zhǎng)：王福娥組 員：全體員工職 責(zé)：接到電話或公安機(jī)關(guān)指令迅速下達(dá)指令，組織各小組配合公安機(jī)關(guān)立即展開(kāi)工作。 三、反恐及突發(fā)事件報(bào)告、處理：（一）、反恐及突發(fā)事件的報(bào)告： 1、報(bào)告的基本要求： （1）、商場(chǎng)對(duì)接報(bào)人的要求：接報(bào)一定要頭腦冷靜，設(shè)法搞清楚嫌疑人的口音、性別、年齡等基本情況。 （2）、逐級(jí)上報(bào)要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言將嫌疑人的目的等基本情況報(bào)告清楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策和上報(bào)提供依據(jù)。 （3）、商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品時(shí)要逐級(jí)上報(bào)。（二）、商場(chǎng)反恐及突發(fā)事件的處理程序：1

3、、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人(接報(bào)人)應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告程序：一般事件逐級(jí)報(bào)告；重大突發(fā)事件在報(bào)告主管的同時(shí)，可直接向商場(chǎng)店長(zhǎng)經(jīng)理報(bào)告。2、商場(chǎng)反恐應(yīng)急處理小組接到報(bào)告后，要迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)配人員和帶器械立即進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)；3、商場(chǎng)反恐突發(fā)事件應(yīng)急處理小組迅速判定事件的性質(zhì)、影響和嚴(yán)重程度，由商場(chǎng)應(yīng)急小組組長(zhǎng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。4、組織人員對(duì)事件發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋隔離，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，立即疏散人群，并留住目擊者。5、在現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人，要馬上組織圍捕和抓獲。6、對(duì)突發(fā)事件中出現(xiàn)的傷亡者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行搶救，及時(shí)與120急救中心聯(lián)系，并協(xié)助救助傷員。7、要及時(shí)有效的配合到現(xiàn)場(chǎng)的公安部門(mén)及其他部門(mén)人員，協(xié)助做好收集證據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)排查和善后處理等工作。 8、組織安保人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制、防止商品、財(cái)產(chǎn)等受損等情況的發(fā)生。 9、事件現(xiàn)場(chǎng)處理完畢，應(yīng)迅速進(jìn)行清理，盡快恢復(fù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，最大限度縮小事件的影響。 10、商場(chǎng)如發(fā)生突然停電，現(xiàn)場(chǎng)管理員、保安攜帶照明用具，迅速到達(dá)指