個(gè)人儀容案例分析

1、.,禮,小,測(cè),測(cè),儀,驗(yàn),考考你,.,一、個(gè)人儀容判斷正誤,1、事實(shí)上，修飾與維護(hù)，對(duì)于儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用 2、通常要三天左右洗一次頭 3、女士工作時(shí)間可以化妝 4、穿西裝時(shí)一定要加穿背心 5、穿著要與年齡、職業(yè)、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào) 7、穿冷色、深色服裝使人感覺(jué)更苗條，這是因?yàn)槔渖?、深色屬于收縮色的緣故 8、穿的是兩個(gè)扣子的西裝，一般只扣下面一個(gè),.,二、案例分析,案例1：小劉和幾個(gè)外國(guó)朋友相約周末一起聚會(huì)娛樂(lè)，為了表示對(duì)朋友的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來(lái)到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開(kāi)心快樂(lè)！可是不一會(huì)兒

2、，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕擦汗。飯后，大家到娛樂(lè)廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來(lái)整理好服裝，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽(tīng)到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開(kāi)了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。請(qǐng)用相關(guān)知識(shí)分析小劉的問(wèn)題。,.,分析,在什么樣的場(chǎng)合下都有特定的服裝要求。在正式的場(chǎng)合下應(yīng)著正裝，娛樂(lè)場(chǎng)合中我們應(yīng)該以休閑為主。我們?cè)诖┲虬缰?，還要考慮到自己的身份、地位 在案例中，小劉約見(jiàn)的是外國(guó)朋友，參加的是娛樂(lè)聚會(huì)，應(yīng)該以休閑為主，但也必須注意對(duì)外國(guó)朋友的尊重，在選休閑服裝時(shí)，應(yīng)該以舒適為主，做到干凈、整潔，講究一定的品味，

3、適合自己的身份，所以建議小劉：上身著休閑的T恤衫，下身穿牛仔褲或正規(guī)的商務(wù)休閑褲，腳穿休閑鞋子或運(yùn)動(dòng)鞋。,.,案例2：一次某公司招聘文秘人員由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)者如云。中文系畢業(yè)的小潔同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年中在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書(shū)法也堪稱佳作。小潔五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。,.,小潔穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色

4、，主考官說(shuō)：“李小姐，請(qǐng)下去等通知吧?！彼残斡谏骸昂?！”挎起小包飛跑出門。 思考題： 小潔的應(yīng)聘會(huì)成功嗎？為什么？,.,分析,在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。,.,小潔等不到錄用通知。 第一，衣著。面試的時(shí)候應(yīng)該穿正裝，最好是帶有職業(yè)性質(zhì)的服裝或套裝。 第二，

5、面容。面試的時(shí)候化裝是對(duì)對(duì)方的尊重，但是一般是以淡妝為主，嘴巴涂有一定顏色的唇彩，讓人覺(jué)得自己精神就行，不需要太艷麗的顏色。 第三，坐資。坐下的時(shí)候，如果你穿的是裙子可以選擇兩腳并攏往左邊或右邊斜著，這樣即美觀又落落大方；如果你穿的是褲子而且又要翹腳，那么翹腿時(shí)把腳尖壓下去，用腳尖對(duì)著別人是對(duì)別人的不尊重。 第四，走路。走路不應(yīng)該過(guò)急或過(guò)慢，尤其是面試有了一定結(jié)果的時(shí)候更不應(yīng)該選擇跑，這樣給對(duì)方造成不好影響還有可能撞到其他人。 第五，笑。在禮儀中我們講究的笑是露出八顆牙齒。這樣即能表達(dá)笑又不覺(jué)得做作。,.,案例3：國(guó)別習(xí)俗,國(guó)內(nèi)某家專門接待外國(guó)游客的旅行社，有一次準(zhǔn)備在接待來(lái)華的意大利游客時(shí)送

6、每人一件小禮品。于是，該旅行社訂購(gòu)制作了一批純絲手帕，是杭州制作的，還是名廠名產(chǎn)，每個(gè)手帕上繡著花草圖案，十分美觀大方。手帕裝在特制的紙盒內(nèi)，盒上又有旅行社社徽，顯得是很像樣的小禮品。中國(guó)絲織品聞名于世，料想會(huì)受到客人的喜歡。 旅游接待人員帶著盒裝的純絲手帕，到機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自意大利的游客。歡迎詞致得熱情、得體。在車上他代表旅行社贈(zèng)送給每位游客兩盒包裝甚好的手帕，作為禮品。 沒(méi)想到車上一片嘩然，議論紛紛，游客顯出很不高興的樣子。特別是一位夫人，大聲叫喊，表現(xiàn)極為氣憤，還有些傷感。旅游接待人員心慌了，好心好意送人家禮物，不但得不到感謝，還出現(xiàn)這般景象。中國(guó)人總以為送禮人不怪，這些外國(guó)人為什么怪起來(lái)了

7、？,.,【分析提示】,在意大利和西方一些國(guó)家有這樣的習(xí)俗：親朋好友相聚一段時(shí)間告別時(shí)才時(shí)送手帕，取意為“擦掉惜別的眼淚”。在本案例中，意大利游客興沖沖地剛剛踏上盼望已久的中國(guó)大地，準(zhǔn)備開(kāi)始愉快的旅行，你就讓人家“擦掉離別的眼淚”，人家當(dāng)然不高興，就要議論紛紛。那位大聲叫喊而又氣憤的夫人，是因?yàn)樗玫降氖峙辽厦孢€繡著菊花圖案。菊花在中國(guó)是高雅的花卉，但在意大利則是祭奠亡靈的。人家怎不憤怒呢？本案例告訴我們：旅游接待與交際場(chǎng)合，要了解并尊重外國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣，這樣做既對(duì)他們表示尊重，也不失禮節(jié)。,.,案例4：謙虛也有錯(cuò)的時(shí)候,一位英國(guó)老婦到中國(guó)游覽觀光，對(duì)接待她的導(dǎo)游小姐評(píng)價(jià)頗高，認(rèn)為她服務(wù)態(tài)度好

8、，語(yǔ)言水平也很高，便夸獎(jiǎng)導(dǎo)游小姐說(shuō)：“你的英語(yǔ)講得好極了！”小姐馬上回應(yīng)說(shuō)：“我的英語(yǔ)講得不好?！庇?guó)老婦一聽(tīng)生氣了，“英語(yǔ)是我的母語(yǔ)，難道我不知道英語(yǔ)該怎么說(shuō)？”,.,分析提示,老婦生氣的原因無(wú)疑是導(dǎo)游小姐忽視東西方禮儀的差異所至。西方人講究一是一，二是二，而東方人講究的是謙虛，凡事不張揚(yáng)。,.,三、實(shí)戰(zhàn)練習(xí),格林大酒店招聘會(huì) 演員表 格林大酒店人事部經(jīng)理:王女士 場(chǎng)景一之應(yīng)聘者:嚴(yán)XX 場(chǎng)景二之應(yīng)聘者:蔣XX 場(chǎng)景三之應(yīng)聘者:胡XX 地點(diǎn) 人事部經(jīng)理辦公室,.,(旁白)由于旅游旺季即將到來(lái)，格林大酒店決定面向社會(huì)招聘一批酒店從業(yè)人員，為了能夠招到優(yōu)秀的從業(yè)人員，人事部經(jīng)理黃小姐安排了一場(chǎng)特

9、殊的面試,.,場(chǎng)景一 (旁白)第一位來(lái)應(yīng)聘的是一位身著T恤和牛仔褲，性格較活潑的女生。 (敲門，三下之后) 王:請(qǐng)進(jìn) 嚴(yán):您好，我是嚴(yán)Xx，哦，對(duì)了，這是我的個(gè)人簡(jiǎn)歷。 王:您先請(qǐng)坐吧!(手勢(shì)示意),.,嚴(yán):好的，謝謝!(走到椅子前坐下，) 黃:我能問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題嗎? 嚴(yán):可以啊。 王:你認(rèn)為對(duì)客人最有親和力的是什么呢? 嚴(yán):我認(rèn)為應(yīng)該是微笑吧。 王:你可以示范一下嗎? 嚴(yán):當(dāng)然可以啊。(微笑),.,王:可以，就這樣吧!您的表現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在您可以先回去等我們的通知了。 嚴(yán):好的，再見(jiàn) 王:再見(jiàn)。 (嚴(yán)起身站立退出辦公室),.,場(chǎng)景二,(旁白)第N位來(lái)應(yīng)聘的是一位身著套裝，看上去十分精明能干，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人 (胡XX敲門，每次敲三下) 黃:請(qǐng)進(jìn)! 胡:(走進(jìn)門時(shí)，身邊的掃把倒在地上，蹲下身扶