《藥品市場營銷技術(shù)》考試試卷(答案)

1、.2014 年藥品市場營銷技術(shù)期中考試統(tǒng)一試題A 卷（答案）注意事項(考試時間： 90 分鐘 )1、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號和所在單位的名稱。2、請仔細閱讀各題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。班級：學(xué)號：姓名：評分：一、單項選擇題。（請將答案填入下面表格，每小題2 分，共 30 分）題號12345678910答案BABACDAAAC題號1112131415答案DDBAC二、填空題。（每小題 1 分，共 20 分）1、營銷觀念包括_生產(chǎn)觀念 _、 _產(chǎn)品觀念 _、 _推銷觀念_、_市場營銷觀念 _、 _社會市場營銷觀

2、念 _。2、建立消費者數(shù)據(jù)庫，整合營銷的出發(fā)點和中心點都是_消費者 _。3、市場營銷學(xué)的研究方法_產(chǎn)品研究法 _、_組織研究法 _、_職能研究法 _、 _管理研究法 _、_社會研究法 _、 _系統(tǒng)研究法 _。4、戴明環(huán)包括的四個環(huán)節(jié)是_計劃 _、 _執(zhí)行 _、 _檢查_、_行動。5、SWOT 分析是指 _優(yōu)勢 _、_劣勢 _、 _威脅 _、_機會 _三、簡答題 （每小題 5 分，共 20 分）1、市場營銷與推銷區(qū)別是什么？2、藥品市場營銷的特點是什么？.3、市場營銷控制的基本方法有哪些？4、市場營銷計劃由哪八個部分構(gòu)成？四、案例分析（ 15 分）20 世紀70 年代中期以前，可口可樂一直是美國

3、飲料市場的霸主，市場占有率一度達到 80%。然而， 70 年代中后期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975 年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7%；9 年后，這個差距更縮小到3%，微乎其微。對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982 年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10 個主要城市進行一次深入的消費者調(diào)查?？雌饋硪磺许樌?，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。對于這些消費者來說，傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種傳統(tǒng)的美國精神

4、，放棄傳統(tǒng)配方就等于背叛美國精神，“只有老可口可樂才是真正的可樂”。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發(fā)般難以控制。僅僅3 個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。分析任務(wù)：1、從新可口可樂決策失誤的教訓(xùn)中可得到哪些啟示？2、如果你是一名可口可樂公司營銷人員，你可以在新可口可樂遭受失敗之際，給公司提出什么樣的解決方案？五、實訓(xùn)題（ 15 分）有四個營銷員接到任務(wù)，到廟里找和尚推銷梳子。第一個營銷員空手而回，說到了廟里，和尚說沒頭發(fā)不需要梳子，所以一把都沒

5、賣掉。第二個營銷員回來了，銷售了十多把。他介紹經(jīng)驗說，我告訴和尚，頭皮要經(jīng)常梳梳，不僅止癢，還可以活絡(luò)血脈，有益健.康。念經(jīng)累了，梳梳頭，頭腦清醒。這樣就賣掉一部分梳子。第三個營銷員回來，銷了百十把。他說，我到廟里去，跟老和尚講，你看這些香客多虔誠呀，在那里燒香磕頭，磕了幾個頭起來頭發(fā)就亂了，香灰也落在他們頭上。你在每個廟堂的前面放一些梳子，他們磕完頭、燒完香可以梳梳頭，會感到這個廟關(guān)心香客，下次還會再來。這一來就賣掉了百十把。第四位營銷員回來說，他銷掉了好幾千把，而且還有訂貨。他說，我到廟里跟老和尚說，廟里經(jīng)常接受客人的捐贈，得有回報給人家，買梳子送給他們是最便宜的禮品。你在梳子上寫上廟的名

6、字，再寫上三個字：“積善梳” ，說可以保佑對方，這們可以作為禮品儲備在那里，誰來了就送，保證廟里香火更旺。這一下就銷掉了好幾千把梳。請分析這四個人營銷觀念的區(qū)別。若你是營銷人員，你將如何推銷梳子？一、單項選擇題（每小題2 分，共 30 分）1、下列不屬于馬斯洛需求層次的是（B）A 、生理需求B、精神需求C、安全需求D 、自我實現(xiàn)需求2、“人餓了，要吃東西”、“美國人想吃漢堡和牛排，中國人想吃米飯”、“少數(shù)人想到五星級酒店吃鮑魚” 。以上三種情況分別屬于市場營銷核心中的（A）A 、需要，欲望，需求B 、需要、需求、欲望C、需求，欲望，需要D 、欲望、需要、需求3、“一招鮮，吃遍天”是屬于（B）營

7、銷觀念A(yù) 、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念4、市場營銷觀念的產(chǎn)生條件是（A）A 、供過于求B 、供不應(yīng)求C、供求相等D、生產(chǎn)不足5、以下對藥品市場特點描述不正確的是（C）A、藥品市場需求彈性較大B 、藥品市場購買差異大，消費層次多C、藥品市場被動消費現(xiàn)象不突出D 、藥品市場競爭激烈.6、企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售手段和方式。這種是屬于（D ）A 、關(guān)系營銷B、整合營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D 、 事件營銷7、營銷人員注重

8、銷售產(chǎn)品所提供的利益或服務(wù)，而非只是推銷自己的產(chǎn)品，若只是注重產(chǎn)品本身而不了解消費者需要的傾向，則這類的銷售者便患了（A ）A 、營銷短視癥B、營銷強迫購買癥C、營銷欺騙癥D 、營銷挑危癥8、市場營銷觀念的觀念核心是（A ）A 、注重消費者需要，以銷定產(chǎn)B 、注重產(chǎn)品質(zhì)量C、注重產(chǎn)品數(shù)量D 注重銷售產(chǎn)品9、 DTC 營銷的焦點是（A ）A 、消費者B 、醫(yī)生C 、醫(yī)院D 、企業(yè)10、下列不屬于藥品市場營銷特點的理念是（C）A 、利益遠景B 、整體營銷C 、目標(biāo)消費者D 、患者導(dǎo)向11、市場營銷部門內(nèi)部分設(shè)不同的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)某一種或某一類具體藥品的全部市場營銷工作，營銷副總經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各產(chǎn)品經(jīng)理之間的工作。這是屬于（D )型組織。A 、職能B 、地區(qū)C、市場D、產(chǎn)品12、以下不屬于營銷審計的特點的是（D）A 、全面性B 、系統(tǒng)性C、定期性D、協(xié)調(diào)性13、下列屬于隨機抽樣的是（B）A 、