辦公室禮儀--社交禮儀+.ppt

1、公司內(nèi)禮儀,第一條 職員必須儀表端莊、整潔 具體要求是： 1.頭發(fā)： 2.指甲：,3.胡子： 4.口腔： 5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀,第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾 具體要求是： 1.襯衫：,2.領(lǐng)帶： 外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。,3.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得傲慢地把腿向前是伸或向后伸，或俯視前方。 要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后坐下。 4.公司內(nèi)與同事相遇。,5.握手使用普通站姿，并目視對方眼睛。

2、,6.出入房間的禮貌：進入房間，先要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。 進入后，回手關(guān)門。,公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀,6.遞交物件時,7.走通道、走廊時要放輕腳步。 無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。,日常業(yè)務(wù)中的禮儀,第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作率。 1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 2.及時清理、整理帳簿和文件。,3.借用他人或公司的東西 4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。,公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀,第五條 正確、迅速、謹慎的打、接電話。 1.電話來時，聽到

3、鈴響，至少在第二聲鈴響前取下電話筒。,2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 3.對不指名的電話 4.工作時間內(nèi)，不得打私人電話。,和客戶的業(yè)務(wù)禮儀,第六條 接待工作及其要求： 1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，補缺席。 2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。,3.來客多時以序進行 4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。,5.應(yīng)記住常來的客戶。 6.接待客戶時應(yīng),和客戶的業(yè)務(wù)禮儀,第七條 介紹和被介紹的方式和方法： 1.無論是合種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責(zé)。 2.直接見面介紹的場合下,3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。,和客戶的業(yè)務(wù)禮儀,第八條 名片的接受和保管： 1.名片應(yīng)先遞