三力合并打造有動力的企業(yè)培訓體系

1、三力合并打造有動力的企業(yè)培訓體系 你可以拒絕學習， 但你的競爭對手不會。 一句話把學習和培訓的重要性及緊迫性表達的淋瀝盡致。 然而培訓天天搞，可是培訓效果卻差強人意？老板是不見效益不肯花錢；內(nèi)部講師是趕鴨子上架（本人曾自嘲某些講師是抬死鴨子上架）；學員是迫于無奈， 身在曹營心在漢 ；眾人怨聲載道，培訓管理者是吃力不討好。綜觀其原因，本人認為與培訓體系的建設有很密切的關系。雖然培訓的經(jīng)濟效益不好評估， 可沒有哪個老板不重視培訓的。 學員雖有惰性 （是人都有惰性），可沒有哪個不怕 落后就要挨打 的。所以，建立全面、高效、有動力的培訓體系是當務之急。有啟發(fā)于海爾張瑞敏的斜坡球體論 與 ISO9000

2、 的 PDCA 模式，現(xiàn)歸納出三力 培訓體系，供同行們參考與討論。培訓需求企業(yè)戰(zhàn)略是公司前進的方向，也是培訓的方向，屬于長遠的培訓需求，也是最重要的需求。根據(jù)崗位任職資格與績效考核評估出來的培訓需求是近期的需求。目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理或培訓還未達到戰(zhàn)略的高度，參政議政的機會缺乏，所以對培訓的戰(zhàn)略需求即培1 / 4訓的方向認識不足、 把握不夠。 另外，由于層級的關系， 培訓管理者缺乏與公司高層對話的能力。三力之一：牽引力-激勵不管是學員還是講師， 胡蘿卜 的魅力遠勝過 大棒 的威力。 但前提是公司的前景要好，學員的直屬上司晉升的潛力要高， 公司的晉升體系要通暢， 否則胡蘿卜的激勵是乏力的，

3、 是缺乏長期效應的。牽引力從宏觀方面講應該是企業(yè)文化， 包括公司的價值觀、使命感、 危機意識、進取心、創(chuàng)新意識。三力之二：推力-考核 人們只會做你檢查的事，不會做你希望的事 .由于大多數(shù)公司培訓模塊與人力資源其它模塊脫節(jié)，導致融合不夠。培訓首先要和新員工轉(zhuǎn)正、老員工晉升機制結(jié)合起來。其次，培訓要和每年一次或兩次的調(diào)薪結(jié)合起來，包括年終的獎金或分紅。 最后，培訓必須與淘汰考核機制結(jié)合起來。 要做到以上三點結(jié)合，公司高層必須支持、認可培訓， 否則是很難推行下去的。三力之三：止動力-懲罰由于培訓需求的調(diào)查或分析不夠、內(nèi)部講師的水平不高或付出不夠、培訓設施和環(huán)境不好及其它原因?qū)е聦W員的積極性不高。 三

4、天打魚，兩天曬網(wǎng) 是不能做好培訓的。所以適當?shù)膽土P是必需的。 如：學員退到、 早退、缺勤、考核不及格； 講師未事前通知臨時不上課等。以上三力按止動力、推力、牽引力依層次遞增。牽引力是 胡蘿卜 ，推力是 大棒 ，止動力是 擋板 .只有這樣，按照PDCA 無限循環(huán)，培訓體系才會日臻完善，并更上一層樓。培訓體系的基礎-預算、制度、流程不做預算、 沒有預算的培訓體系是空中樓閣，是 只要愛情不要面包 的柏拉圖式精神戀愛。有了預算，還要規(guī)范培訓制度、培訓流程。正所謂：沒有規(guī)矩，不成方圓。接下來，簡單談談PDCA 的培訓執(zhí)行模式：2 / 4Plan：培訓計劃制定培訓計劃的前提是在做好培訓需求調(diào)查、評估的基礎

5、上。 首先是三五年的長期計劃（很少有公司做這樣的計劃），再才是年度計劃（做過 ISO9000 的都知道做年度計劃），然后要分解成季度或月計劃，最后落實到每一次的培訓計劃。Do：培訓實施培訓實施有四個不可或缺的主體：講師、學員、課程（教材）、設施（包括環(huán)境）。一切培訓活動是以學員為中心。所以培訓前要做好學員的需求調(diào)查、了解學員的背景、區(qū)分學員的層次； 培訓中要注意與學員互動；培訓后要收集學員的反饋， 指導、督導學員將知識技能用于工作實踐，努力提供或創(chuàng)造學于致用的機會和環(huán)境。Check：培訓評估培訓結(jié)束后做好學員反應和知識的評估，課后七天、一個月或更長時間做好學員行為、績效的跟蹤。這里講的評估，當然還包含對講師的評估以及對培訓組織者的評估。Action ：改進沒有最好，只有更好。在 Do 和 Check 之間我建議加一個環(huán)節(jié) -轉(zhuǎn)化，這是大多數(shù)培訓管理者容易忽視的一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。沒有轉(zhuǎn)化，我們僅僅能做第一、二級評估；沒有轉(zhuǎn)化，學員永遠學到的只是知識，不是技能。沒有技能提升，不會產(chǎn)生效績，也不會得到老板、學員的認可。 知識不是生產(chǎn)力，知識的運用才是生產(chǎn)力 .如果僅僅是口頭上要求學員回去后加于運用是沒有