D2教練信念與工具1125

1、教練信念與工具,課程回顧,Review!,01 教練關系 02 教練的六大行為準則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,探索,回想與你有深層關系的另外一個人，他確實促進了你的學習和成長 他做過什么？ 你做過什么？ 關系中的什么支持你成長 基于這樣的感受，你認為共同合作的深層關系中： 人們想從教練那里獲得什么？ 這樣的關系對你做教練有什么啟發(fā)？,教練關系,教練關系,教練,客戶,教練與客戶賦能（empower）關系 關系反過來賦能給教練與客戶,教練關系,卡特教練,這好像和小說里寫的不太一樣，起碼我們今天沒有。但是你們這些人，你們和冠軍沒有什么兩樣，你們從未放棄，冠軍永遠都是斗志昂揚的。你們今天做

2、的，遠遠比輸贏更重要，遠遠比明天報紙的體育頭條更重要。你們做到的，是某些人一輩子追求的，你們做到的是超越自己。先生們，我非常為你們自豪。4個月前，我來里士滿，我有一個計劃，計劃失敗了。我是來訓練籃球隊員的，但是你們成了學生。我是來訓練男孩子的，結果你們成了男人。為了這個，我要感謝你們！,教練關系,教練的思想必須從“我是強有力的”轉變到“教練關系是強有力的”上。 強有力的指導不意味著做一個強有力的教練，而是學員感受到的力量。 教練關系獨立于教練和學員，它比任何一方都更強有力，并相互賦能。,教練同盟,超越達成特定目標的需求； 目的是讓客戶成為一個人（being）而發(fā)展。,討論：如何建立教練同盟,根

3、據前面所學的教練內容，思考在建立教練聯盟中 該做什么？ 不該做什么？,教練環(huán)境,創(chuàng)造有利環(huán)境 保密性 信任 誠實守信，真實可靠 對客戶負責 無偏見的正面關懷客戶 教練時間 45m-60m 有時也可更短,如果你是客戶，你期待什么樣的環(huán)境？,客戶議題,探索客戶議題 生活意義 愿景 價值觀 責任 什么能帶來快樂？ 生活的平衡 目標？,跟隨客戶的領導 促進客戶達到議題,01 教練關系 02 教練的六大行為準則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,教練的六大行為準則,六大行為準則之：信任,你相信某家公司會發(fā)展得越來越好嗎？ 你相信People is Ok嗎？ 你相信客戶會成長嗎？ 你相信他會明白自己的

4、問題，并解決嗎？,信任練習、背摔、父子,相信 與 信任,六大行為準則之：信任,教練會談時，相信客戶能夠 發(fā)現他們的優(yōu)勢 識別他們的目標 開展他們的計劃 設計發(fā)展、變化的戰(zhàn)略,六大行為準則之：傾聽,優(yōu)秀的教練在人們說話的時候，甚至不說話的時候，都能直覺地感知對方想要說的事實和情感以及意圖。 這種傾聽能力從自己身上開始練起。,有效傾聽的方法：3F,3F：Fact Feel Focus 來源：是在非暴力對話倡導者Marshall B. Rosenberg和現代Coaching之父Tom Stone的研究結果基礎上，總結和系統化的技法 “3F傾聽法”可以提升教練的直覺，使人的心靈和意識更加強有力。,有

5、效傾聽的方法：3F,例：孩子考試沒考好 Fact：考試不理想 Feel：沮喪、害怕 Focus：希望能考好,Fact：傾聽事實,不用自己的想法和固有觀念對對方的話進行評判，客觀地接受對方談話中的信息。 你的意思是 你剛才是說 對于你的處境，我的理解是 例：小李開會經常遲到。 “經?！边@個詞是按照誰的標準定義的？這個標準并不是客觀事實的反映，只是說話人自己主觀的判斷。 Coach ：小李這星期開會遲到了幾次？,Feel：傾聽感受,傾聽事實的同時，感知感情，以及背后的記憶。 與對方共情，并把自己收到的感覺反饋給對方。 聽起來 看起來 我感覺到你 例：小李開會經常遲到 Coach：聽起來你對他有些不

6、滿。,Feel：傾聽感受,區(qū)分感受與想法： 我覺得你不愛我。 (想法) 我感覺老板在整我們。 (想法) 你離開了，我很傷心。 (感受) 催得緊讓我很焦躁。 (感受),Feel：傾聽感受,Focus：傾聽意圖,傾聽意圖：講話背后的含義，與目的有關。 很多人不擅于表達自己的意圖時，說出來的話跟真正的意圖會有很大差異。在意圖不明確時，更需要正確把握意圖。 你真正想要的是？ 你真正想要的是 (即便對方沒有明確表明，但知覺感受到)，對嗎? 什么對你最重要呢？,Focus：傾聽意圖,例：小李開會經常遲到 Coach：那么你想要的是？ 我當然希望他不遲到，工作做不好還總是開會遲到,Focus：傾聽意圖,我想

7、，那些知名公司應聘的人一定人山人海 不是我不想做好，實在太難了 我可以申請去國外分公司做HR經理，也可以在國內繼續(xù)做，我將來希望成為HRD，不知道哪個對我將來發(fā)展更有利？,練習,三人一組：教練、客戶、觀察者 客戶講述一個自己的問題，教練用3F 記錄和思考 Coach時間：每回合3分鐘,聚焦,傳統的問題解決是由評估問題開始，確認造成問題的原因。假設問題與原因之間有直接關系。希望找到形成問題的惡性循環(huán)模式進而打斷、重建之。 聚焦采取焦點模式，不花時間探討問題根源，認為問題解決與問題成因之間不見得有直接關聯。先評估可能的解決方案，了解當事人的才能和技巧，協助當事人重復過去與現在的成功經驗。,聚焦,聚

8、焦,聚焦,好奇,好奇的主要形式就是提問。教練的提問不是審問，也不是驚訝，而是開放的，促進客戶成長和學習的探索和詢問，不帶任何評價，是開啟的甚至是有些好玩兒性質的。,BCC好奇圖,教練好奇與非教練好奇,教練提問與非教練提問: 我和我的領導真的和不來，他總是喜歡說別人。 我明明告訴他了，他為什么還是出問題？,他說別人什么呢？/ 他總是說別人，對你的影響是什么？ 你跟她說什么了？/ 看起來他沒有聽你的讓你覺得很生氣，你準備做點兒什么來避免再出現這種情況呢？,教練提問與非教練提問,教練好奇的是： 跟客戶目標有關的 正向的 未來導向的,正向強大積極的假設,關注“可能性”而不是“缺乏什么” 我肯定找不到個

9、好工作 你覺得找好工作需要具備哪些？ 你如何定義好工作？ 我太害羞，不敢投簡歷和面試 做些什么可以讓你邁出一步 怎樣可以克服你的害羞？,正向強大積極的假設,關注”未來“而不是分析”為什么“ 我跟老板關系不好 你希望和老板達成怎樣的關系？ 你希望采取些行動跟老板有好的關系? “我想成為明星，但我又擔心不能成功，所以我去做了音樂教師，但又心有不甘?！?“你何時才會把藏起的音樂才能展示給我們？”,正向強大積極的假設,放大正面力量、解構負面經歷 我跟領導的溝通總是很有問題 有沒有沒有問題，溝通比較愉快的時候？ 那時候你做了些什么？ 每次面試都很失敗 你覺得可以從中學些什么幫你以后做的更好？,不要修補沒

10、有破的東西,零建議,客戶尋找答案 客戶尋找答案 請參見前兩條,零建議,你的一個學員覺得自己無法完成設定的作業(yè)，你會？ 你的客戶問你是否可以提供一些行業(yè)信息，你會？ 你的客戶問你，你的意見是什么，你會？,區(qū)分：建議與信息,誰回復？,Q： 我有個問題需要你幫助。我的丈夫 把業(yè)余時間和我們的錢都花在了他 的愛好上。一點不顧我的需要。他 不在乎我和我的需要,我感到很痛 苦。我感覺我的婚姻很失敗。我該 怎么辦啊?,A1： 你需要培養(yǎng)自己的愛好或學會喜歡上 你丈夫的愛好。你們婚姻的唯一出路 是擁有自己的愛好,并學會接受你丈 夫的本來樣子。,誰回復？,Q： 我有個問題需要你幫助。我的丈夫 把業(yè)余時間和我們的

11、錢都花在了他 的愛好上。一點不顧我的需要。他 不在乎我和我的需要,我感到很痛 苦。我感覺我的婚姻很失敗。我該 怎么辦啊?,A2： 我想知道你感到痛苦是不是因為你想得到 更多關心,或者可能你感到失望是因為你 真的想兩人的需要都得到滿足?哪一個是 實際情況呢? 在你思考的時候,我可不可以問幾個問 題? 在更深層次里你覺得什么更值得? 在你思考你的目標時,什么是最好的結 果?在目前狀態(tài)里你最想要的是什么? 你想成為什么樣的人,以便于你可以輕松 的滿足需求? 這個人有哪兩個特質? 你怎么樣可以輕松自然的擁有這些特質? 有什么措施可以最好的應對現狀? 你還有哪些可選的方案?還有其他措施 嗎? 什么事最好

12、先做? 你打算什么時候做? 這些問題可能會讓你為難,然而只有你知 道滿足你的愿望的方法。你想要的答案就 在你的心中。,忠告,解釋,支持,探索,反饋,判斷是非好壞，告訴對方應該做什么。把自己的價值觀強加到對方頭上。,說明問題所在，解釋問題原因，替對方找到理由。,安慰對方，減輕負面感覺，但容易忽略問題。,尋求更多的資料，告訴對方應該談些什么，忽略對方所表達的事情和情緒，直接給出推論。,證回應者是否已經了解說話者的意思，澄清問題。,范例： “我的班長真差勁，他以為我好欺負，什么都叫我做?！?01 教練關系 02 教練的六大行為準則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,教練的四大信念,OK,01 教練關系 02 教練的六大行為準則 03 教練的四大信念 04 邏輯層次,邏輯層次 Logical Levels,Robert Dilts 1955-,邏輯層次,邏輯層次,上升問題,下降問題,闡釋目標 那是在什么地方？大概什么時候？ 你每天的工作內容有哪些？ 你將發(fā)揮哪些能力？ 這對你來說，有哪些價值和意義？ 你是誰？ 這是一個什么樣的人生？,邏輯層次自下而上,鏈接理想 你期待的畫面是什么？ 在這個畫面中，你是誰？