項(xiàng)目管理課程.ppt

1、,項(xiàng)目管理的概念,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是一系列臨時(shí)性的活動(dòng)，目的是創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)。,項(xiàng)目的一些特征,具有獨(dú)特而又明確的最終目標(biāo) 具有具體的起始和終止日期 由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成 只發(fā)生一次，獨(dú)一無(wú)二的 包括成本和時(shí)間計(jì)劃 可產(chǎn)生具體的結(jié)果 有一個(gè)客戶 支持企業(yè)戰(zhàn)略,例子,組裝一臺(tái)新型計(jì)算機(jī) 蓋新樓 為客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì) 執(zhí)行對(duì)一個(gè)污染地區(qū)的環(huán)境清掃工作 開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新的或修改的信息系統(tǒng) 合并兩家制造廠,實(shí)現(xiàn)一個(gè)公司的結(jié)構(gòu)、人事或流程的重組 組織對(duì)計(jì)劃進(jìn)行講評(píng) 與成功企業(yè)進(jìn)行比較并學(xué)其優(yōu)勢(shì) 開(kāi)發(fā)新軟件,項(xiàng)目按

2、其起因劃分可以分成三大類(lèi)項(xiàng)目,“改進(jìn)”型項(xiàng)目 產(chǎn)生的原因通常與企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)過(guò)程的效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力相關(guān)聯(lián)。例如，工作流程的改進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)的變更等。,“合同”型項(xiàng)目 產(chǎn)生的原因是因?yàn)榕c客戶簽定了完成某交付物的合同。,“開(kāi)發(fā)”型項(xiàng)目 產(chǎn)生的原因通常與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有關(guān)。例如，海爾公司不斷開(kāi)發(fā)各類(lèi)家電產(chǎn)品。,什么是項(xiàng)目管理？,項(xiàng)目管理是一套原則和慣例，它用以有效管理以項(xiàng)目為導(dǎo)向的工作。,將相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、工具、技能等應(yīng)用于項(xiàng)目任務(wù)，以達(dá)到或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望的過(guò)程。,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作 項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想 項(xiàng)目管理的組織具

3、有特殊性 項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制 項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理 項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境 項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性,項(xiàng)目周期,當(dāng)需求被客戶確定時(shí)，就誕生一個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目周期的長(zhǎng)度是不同的，從幾周到若干年 并不是所有項(xiàng)目一定經(jīng)歷項(xiàng)目周期的四個(gè)階段,項(xiàng)目周期(續(xù)),識(shí)別 需求,提出解決方案,執(zhí)行項(xiàng)目,結(jié)束項(xiàng)目,時(shí)間,投入力量,項(xiàng)目周期的不同階段(1),第一階段需求、問(wèn)題和機(jī)會(huì)的識(shí)別 具體的要求通常由客戶在需求建議書(shū)(RFP)的文件中說(shuō)明,第二階段提出解決問(wèn)題方案(或開(kāi)發(fā)階段) 個(gè)人或組織（承約商）向客戶提交申請(qǐng)書(shū) 客戶和中標(biāo)的承約商將協(xié)商簽署

4、合同,項(xiàng)目周期的不同階段(2),同步項(xiàng)目管理是指項(xiàng)目的所有利益方從項(xiàng)目概念的產(chǎn)生到項(xiàng)目完成的整個(gè)過(guò)程中，都有代表參加到項(xiàng)目中，因此，各方面的利益都能夠得到考慮。,同步項(xiàng)目管理,項(xiàng)目小組,市場(chǎng)、生產(chǎn)、工程技術(shù) 供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者 法律顧問(wèn)、財(cái)會(huì)人員、保險(xiǎn)專(zhuān)家,項(xiàng)目周期的不同階段(3),第三階段：執(zhí)行項(xiàng)目或?qū)嵤╇A段 使用不同的資源 導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),項(xiàng)目周期的不同階段(4),最后階段：結(jié)束項(xiàng)目階段 執(zhí)行收尾工作 評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效 獲取顧客反饋,項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程,明確定義項(xiàng)目目標(biāo) 把項(xiàng)目工作范圍劃分為大類(lèi)或工作包 界定對(duì)應(yīng)每一個(gè)工作包必須執(zhí)行的具體活動(dòng) 以網(wǎng)絡(luò)圖的形式表示活動(dòng)之間的依存關(guān)系.,項(xiàng)目

5、計(jì)劃過(guò)程(續(xù)),為每項(xiàng)活動(dòng)估計(jì)時(shí)間 為每項(xiàng)活動(dòng)估計(jì)資源和成本 估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及預(yù)算,控制項(xiàng)目,執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 監(jiān)控進(jìn)程 測(cè)量實(shí)際進(jìn)程并與計(jì)劃進(jìn)程相比較 如果項(xiàng)目落后于進(jìn)度、超出預(yù)算或沒(méi)有達(dá)到技術(shù)要求，必須采取糾偏措施,項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,項(xiàng)目協(xié)調(diào),項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)面向特定項(xiàng)目，組織由項(xiàng)目經(jīng)理直接控制。,項(xiàng)目型組織,適用于做項(xiàng)目業(yè)務(wù)的公司，它不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 可能同時(shí)進(jìn)行好幾個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于一個(gè)項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)具有完全的權(quán)力 每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本上是獨(dú)立的,職能型組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能

6、經(jīng)理,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,項(xiàng)目協(xié)調(diào),職能型組織,應(yīng)用于銷(xiāo)售和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的企業(yè)，很少延伸產(chǎn)品 從事相同職能的員工構(gòu)成一個(gè)組(職能部門(mén)) 有時(shí)也進(jìn)行項(xiàng)目，但主要是公司內(nèi)部項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)成員可能被指定參加一個(gè)項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)成員可能繼續(xù)經(jīng)常做職能部門(mén)的工作 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完全的權(quán)利,矩陣組織結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,職能經(jīng)理,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,員工,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目協(xié)調(diào),PM經(jīng)理,矩陣型組織,是職能型和純項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的混合 適用于同時(shí)做多種項(xiàng)目的公司 既有項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)注重項(xiàng)目和客戶的特點(diǎn)也保留職能專(zhuān)業(yè) 職

7、能部門(mén)的人員可能被分派到不同項(xiàng)目中工作，有人可能同時(shí)為幾個(gè)不同項(xiàng)目工作 項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理各司其職 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，是客戶與公司的連接人 職能經(jīng)理負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的成功提供所需資源,企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目管理的責(zé)任,確定不同項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí) 審核項(xiàng)目狀態(tài) 選擇和批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理 為項(xiàng)目提供資源 審批項(xiàng)目經(jīng)理的概算、進(jìn)度計(jì)劃和工作范圍 批準(zhǔn)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員的組成,對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員的保證提供協(xié)助 指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目保持支持和承擔(dān)義務(wù) 為團(tuán)隊(duì)避免外部無(wú)關(guān)事物的影響提供保護(hù) 掌握項(xiàng)目進(jìn)程的狀態(tài),項(xiàng)目干系人(Project Stakeholders),項(xiàng)目發(fā)起者(Sponsor) 大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)(Program M

8、anager) 項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager) 職能經(jīng)理(Functional Manager) 團(tuán)隊(duì)核心成員(4至7人)(Core Team) 客戶(Customer) 供應(yīng)商或分包商(Supplier or Subcontractor) 政府(Government) 其他,項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目利益方負(fù)責(zé)使項(xiàng)目能夠成功實(shí)施，其職責(zé)是：,與保證人和項(xiàng)目經(jīng)理就初始工作范圍、項(xiàng)目時(shí)間和資源需求進(jìn)行協(xié)商 確定核心團(tuán)隊(duì)成員并保證他們的承諾 就項(xiàng)目的最終目標(biāo)與企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通 在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中強(qiáng)調(diào)顧客需求 領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程,將項(xiàng)目的狀態(tài)與所有與該項(xiàng)目有關(guān)的人員進(jìn)行溝通

9、 支持和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作 是核心溝通人物 保證服從企業(yè)或外部顧客的需求 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程并采取適當(dāng)?shù)募m偏措施保證滿足計(jì)劃,培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力,盡可能從事更多的項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目都是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì) 不斷學(xué)習(xí),并在技術(shù)上與項(xiàng)目一起成長(zhǎng) 與具有經(jīng)驗(yàn)和技能的項(xiàng)目經(jīng)理們進(jìn)行交流 與直線經(jīng)理和高層管理經(jīng)常進(jìn)行非正式溝通 參加組織團(tuán)體積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)別合作 善于聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的建議,發(fā)揮他們的更大作用 學(xué)會(huì)做人的工作,制訂團(tuán)隊(duì)工作程序,計(jì)劃 過(guò)程步驟確定 責(zé)任矩陣 計(jì)劃的進(jìn)度 結(jié)果 跟蹤 基本方法的確定 頻率 結(jié)果的報(bào)告,制定團(tuán)隊(duì)工作程序（續(xù)）,實(shí)際工作與程序 文檔資料管理計(jì)劃 變更管理過(guò)程 質(zhì)量保證 分包

10、管理 安全,制定團(tuán)隊(duì)工作程序（續(xù)）,溝通關(guān)系 溝通計(jì)劃 情況上報(bào)條件 沖突解決 團(tuán)隊(duì)成員后備計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃是為完成一個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)的任務(wù)安排。計(jì)劃確定需要完成什么和怎樣才能完成。 計(jì) 劃 是 路 標(biāo)！,項(xiàng)目計(jì)劃,明確定義項(xiàng)目目標(biāo) 把項(xiàng)目范圍劃分為大的“部件”或工作包 確定必須要做的具體工作 用網(wǎng)絡(luò)圖表示各個(gè)活動(dòng) 確定需要什么資源以及需要多少 進(jìn)行時(shí)間估計(jì) 對(duì)每一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行成本估計(jì) 計(jì)算項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算 制定一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃（baseline plan）,項(xiàng)目計(jì)劃(續(xù)),應(yīng)當(dāng)知道: 很多項(xiàng)目超出預(yù)算，延誤完成日期，或是僅僅部分達(dá)到了技術(shù)要求，都是因?yàn)樵陧?xiàng)目開(kāi)始前沒(méi)有制定一個(gè)可行的基

11、準(zhǔn)計(jì)劃 涉及參與這一項(xiàng)目的有關(guān)人員應(yīng)該參與項(xiàng)目的計(jì)劃工作; 因?yàn)樗麄兛赡苁亲钪廊绾巫鼍唧w工作的人 通過(guò)參與計(jì)劃工作，可使每個(gè)人產(chǎn)生對(duì)自己的約束，并作出承諾,5,項(xiàng)目目標(biāo),計(jì)劃過(guò)程的第一步是確定項(xiàng)目目標(biāo) 目標(biāo)必須明確、可行、具體和可測(cè)量 項(xiàng)目目標(biāo)通常根據(jù)工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃、和成本而定 項(xiàng)目的結(jié)束應(yīng)定義明確，并且應(yīng)該將與項(xiàng)目有關(guān)的各種假設(shè)和限制包含在內(nèi),項(xiàng)目目標(biāo)表述(Project Objective Statement, POS),我們將做什么？ 為什么要做它？ 什么時(shí)候做？ 需要什么資源？ 如何評(píng)價(jià)？,為什么？,項(xiàng)目的階段目標(biāo)具體描述了完成最終目標(biāo)需要采取的行動(dòng)。 階段目標(biāo)說(shuō)明的意義 項(xiàng)目階

12、段目標(biāo)說(shuō)明是更細(xì)致的最終目標(biāo)說(shuō)明，階段目標(biāo)說(shuō)明的意義在于以下兩個(gè)方面： 明確與最終目標(biāo)說(shuō)明相一致的項(xiàng)目范圍、界限 確定具體實(shí)施階段和步驟,階段目標(biāo),項(xiàng)目交付結(jié)果,任何為完成一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一部分而產(chǎn)生的可測(cè)量的、有形的、可驗(yàn)證的成果或結(jié)果、或生產(chǎn)出的物品 必須根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目的最終結(jié)果和階段性結(jié)果,項(xiàng)目交付的結(jié)果,最終結(jié)果 一個(gè)建造好的基站，在客戶處對(duì)基站進(jìn)行測(cè)試并被客戶接受(12/1/97) 一套使用手冊(cè)(12/1/97) 一批備件(12/1/97) 中間結(jié)果 初步的技術(shù)規(guī)格(9/1/97) 部件訂貨(10/1/97) 公布最終批準(zhǔn)的規(guī)格(9/15/97) 通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試(11/15/9

13、7),確定項(xiàng)目的范圍和具體內(nèi)容,界定清楚(形成項(xiàng)目的基本框架) 能夠?qū)崿F(xiàn) 能夠度量 取得一致 特殊包含的內(nèi)容 特別的例外情況,什么是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）,Work Breakdown Structure(WBS)為所承擔(dān)的責(zé)任，所需資源的估計(jì)和項(xiàng)目進(jìn)度表的制定提供了一個(gè)基礎(chǔ)，它開(kāi)始解答：“怎樣做？”這個(gè)基本問(wèn)題。,WBS的分解過(guò)程,是將項(xiàng)目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖表。它將整個(gè)工作分解成若干足夠小的部分，便于個(gè)人承擔(dān)，而且有足夠的確切程度，能夠估計(jì)工作量和所費(fèi)時(shí)間。,工具之一：思維圖,畫(huà)思維圖是項(xiàng)目計(jì)劃的工具之一，也是進(jìn)行創(chuàng)造性 思維和聯(lián)想的十分有效的工具。

14、 創(chuàng)造性思維可以被定義為-把以往毫不關(guān)聯(lián)的事物或想法聯(lián)系在一起 每張思維圖包含一個(gè)中心主題或中心詞，并能對(duì)其進(jìn)行總結(jié) 從中心主題中，總結(jié)出最重要的分支部分-輪輻 從輪輻又引伸出關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵圖。這些詞或圖是通過(guò)大家的集思廣益產(chǎn)生的。,示例（續(xù)）,工具之二：WBS的樹(shù)形結(jié)構(gòu),項(xiàng)目 X,層 1,層 2,層 3,層 4,主要分類(lèi)的劃分,實(shí)施階段 產(chǎn)品組成部分 地理區(qū)位,8,界定活動(dòng),在WBS中，個(gè)人的活動(dòng)可以由每個(gè)工作包的責(zé)任人來(lái)界定。 一個(gè)活動(dòng)是一項(xiàng)消耗時(shí)間的工作，但不一定消耗資源 通常而言，活動(dòng)的長(zhǎng)度應(yīng)小于兩周。 活動(dòng)應(yīng)該有一定的容量以包含特定意義的工作區(qū)塊，同時(shí)又應(yīng)該足夠小，以便有規(guī)律地跟蹤其

15、進(jìn)程，并盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,工具之三：WBS的大綱形式,1.0 總工作 1.1 分工作A 1.1.1 主任務(wù)I 1.1.1.1 子任務(wù)a 1.1.1.2 子任務(wù)b 1.1.1.3 子任務(wù)c 1.1.2 主任務(wù)II 1.1.2.1 子任務(wù)a 1.1.2.2 子任務(wù)b 1.1.2.3 子任務(wù)c 1.2 分工作B 1.2.1 主任務(wù)I 1.2.1.1 子任務(wù)a .,WBS大綱形式的例子,1.0 建辦公樓 1.1 基礎(chǔ) 1.1.1 挖溝 1.1.2 混凝土 1.1.3 回填 1.2 墻 1.2.1 砌磚 1.2.2 裝窗 1.2.3 裝門(mén) 1.2.4 抹灰,1.3 屋頂 1.3.1 安梁 1.3.2 裝檁

16、1.3.3 上瓦 1.4 照明 1.4.1 配線 1.4.2 裝照明燈 1.4.3 配電盤(pán),編號(hào)并理解每項(xiàng)任務(wù),確定了WBS以及所有要做的工作后，對(duì)所有任務(wù)和子任務(wù)進(jìn)行編號(hào)以便查詢。,POS 1.0 制定技術(shù)規(guī)格 1.1 走訪顧客 1.1.1 制定日程 1.1.2 制定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn) 1.2 檢查調(diào)查結(jié)果 2.0 開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì),WBS的用途,制定工作順序 確定工作進(jìn)度 配備人員 編制預(yù)算 監(jiān)視 具體內(nèi)容的驗(yàn)證,技術(shù)儲(chǔ)備狀況,團(tuán)隊(duì) 成員,技能,a,b,c,d,e,權(quán)重,張三 李四 王五 蓋爾 比爾 喬治, , , ,7,責(zé)任矩陣,是以表格形式表示完成工作分析結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任的方法 用X表示每

17、項(xiàng)工作由誰(shuí)負(fù)責(zé) 用P表示某項(xiàng)特定工作細(xì)目的主要責(zé)任人 用S表示該項(xiàng)工作細(xì)目的次要責(zé)任人,責(zé)任矩陣,圖表說(shuō)明 P=主要責(zé)任 S=支持責(zé)任 C=應(yīng)予以協(xié)商 A=批準(zhǔn) I =必須被通知,依存性分析（邏輯次序關(guān)系）,由于工作細(xì)分體系的規(guī)定的，項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系或相互的依存性必須加以分析，以便確定步驟發(fā)生的先后次序。,網(wǎng)絡(luò)圖,網(wǎng)絡(luò)圖或邏輯圖表示項(xiàng)目的流程，用箭頭將事件（里程碑）和活動(dòng)（任務(wù)）連接起來(lái)。 事件指特定的時(shí)間，它們不占用時(shí)間 活動(dòng)要占用時(shí)間或消耗資源, 確定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(以圖論 和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ，以成本 控制為主要內(nèi)容，適用于確定 型的計(jì)劃項(xiàng)目) 杜邦公司費(fèi)用節(jié)省情況 節(jié)省開(kāi)發(fā)周期2

18、2%、投資15%,CPM的說(shuō)明,關(guān)鍵路徑法, 美國(guó)海軍特種計(jì)劃局開(kāi)發(fā)，首先 用于緊急執(zhí)行北極星核潛艇導(dǎo)彈 計(jì)劃。時(shí)間縮短了兩年。 隨機(jī)型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(以概率論和 數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，以時(shí)間控制為主 要內(nèi)容，適用于隨機(jī)型的計(jì)劃項(xiàng)目) 北極星核潛艇導(dǎo)彈計(jì)劃時(shí)間節(jié)省 情況 周期15-20%、投資10-15%,1958年 PERT(計(jì)劃評(píng)審技術(shù)),計(jì)劃評(píng)審技術(shù),14,箭桿式 (AOA),每一個(gè)活動(dòng)用一個(gè)箭桿表示 活動(dòng)描述寫(xiě)在箭桿上方 箭桿的尾巴表明活動(dòng)的開(kāi)始 箭頭表示活動(dòng)的完成 活動(dòng)用節(jié)點(diǎn)（事項(xiàng)）連接 事項(xiàng)表示進(jìn)入活動(dòng)的完成和離開(kāi)活動(dòng)的開(kāi)始 每一事項(xiàng)制定一個(gè)序號(hào),A.設(shè)計(jì)房子,B.訂購(gòu)建筑材料,節(jié)點(diǎn)式(A

19、ON),每一活動(dòng)用一個(gè)方塊表示 活動(dòng)描述寫(xiě)在方塊中 每個(gè)方塊賦予一個(gè)編號(hào) 所有活動(dòng)存在有序關(guān)系 有些活動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行,設(shè)計(jì)房子,訂購(gòu)建 筑材料,1,2,16,虛活動(dòng)(Dummy),用于AOA形式 不消耗時(shí)間 用虛箭桿表示 用于表示: 有助于很好識(shí)別活動(dòng) 顯示某種特定的先后關(guān)系,虛活動(dòng)的應(yīng)用,4,3,2,Dummy,打地基,2,3,打地基,訂購(gòu)原材料,訂購(gòu)原材料,AON可不使用虛活動(dòng),A,C,B,D,1,2,3,4,閉路(Loops),網(wǎng)絡(luò)圖中不能存在閉路，因它表示重復(fù)的路徑,4,3,2,A,B,C,A,B,梯形顯示法(Laddering),用于顯示一整套多次重復(fù)的活動(dòng) 例：一個(gè)粉刷三間房子的確

20、項(xiàng)目，粉刷每一間房子都要求： 1.準(zhǔn)備房間以備粉刷 2.粉刷屋頂和墻 3.漆房子 三個(gè)熟練工人，一個(gè)準(zhǔn)備，一個(gè)粉刷房子，一個(gè)漆房子,準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)圖,流向應(yīng)該從左向右 不要畫(huà)時(shí)間坐標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)有的詳細(xì)程度可視情況而定 采用AON還是AOA看個(gè)人偏好 AON是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件所采用的,建造房子的網(wǎng)絡(luò)圖(AOA),1,2,4,6,7,3,5,3,2,0,1,3,1,1,1,B.打地基,A.設(shè)計(jì)房子和籌集資金,C.訂購(gòu)和獲得建筑材料,Dummy,G.收尾工作,F.選擇地毯,D.選擇油漆,E.建筑房屋,活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估計(jì),進(jìn)度安排的第一步是估計(jì)每項(xiàng)活動(dòng)需要的時(shí)間 持續(xù)時(shí)間估計(jì)(duration estim

21、ate)是活動(dòng)經(jīng)歷的所有時(shí)間，即工作時(shí)間加上等待時(shí)間 讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)是較好的做法,估算時(shí)間的方法,與其它項(xiàng)目中類(lèi)似工作類(lèi)比 項(xiàng)目檔案 有關(guān)時(shí)間估計(jì)的出版物，如各種定額 專(zhuān)家判斷 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí),PERT利用三個(gè)不同數(shù)值進(jìn)行估計(jì),PERT技術(shù)之所以復(fù)雜，在于它還需要 三個(gè)不同的數(shù)值來(lái)估計(jì)每一活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間： 樂(lè)觀時(shí)間(a):完成一項(xiàng)活動(dòng)所需的最短時(shí)間 最可能時(shí)間(m)：完成一個(gè)活動(dòng)所需時(shí)間之可能性最大的估計(jì) 悲觀時(shí)間(b)：完成一個(gè)活動(dòng)所需的最長(zhǎng)時(shí)間,7,項(xiàng)目的開(kāi)始和完成時(shí)間,有必要為整個(gè)項(xiàng)目選擇一個(gè)預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間和一個(gè)要求完工時(shí)間,關(guān)鍵路徑的計(jì)算,關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中

22、最長(zhǎng)的路線。它決定了項(xiàng)目的總實(shí)耗時(shí)間。 關(guān)鍵路徑是“零伸縮的”。項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級(jí)最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成，關(guān)鍵路徑上的任何活動(dòng)的推遲將使整個(gè)項(xiàng)目推遲。,8,進(jìn)度計(jì)算,一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度包括: 每項(xiàng)活動(dòng)最早可以開(kāi)始和完成的時(shí)間，它是根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間計(jì)算出來(lái)的 每項(xiàng)活動(dòng)最遲必須開(kāi)始和完成的時(shí)間，它是根據(jù)項(xiàng)目的要求完工時(shí)間計(jì)算出來(lái)的,任務(wù)型板,最早開(kāi)始 (ES),持續(xù)時(shí)間 (t),最早結(jié)束 (EF),任務(wù)的描述,最遲開(kāi)始 (LS),最遲結(jié)束 (LF),時(shí)差 (S),向后傳遞,1,2,4,6,7,3,5,3,2,0,1,3,1,1,1,活動(dòng)的伸縮性（時(shí)差Slack）,伸縮性

23、是指最早結(jié)束和最遲結(jié)束時(shí)間之間的差異數(shù) 伸縮性只存在與非關(guān)鍵路徑上 兩個(gè)或更多個(gè)共享一條非關(guān)鍵路徑的任務(wù)具有相同的伸縮性,示例,示例（續(xù)）,PERT計(jì)算機(jī)輸出結(jié)果,網(wǎng)絡(luò)圖提供的有用信息,項(xiàng)目期望完工時(shí)間 每一工作的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃 在指定時(shí)期內(nèi)完工的概率 對(duì)關(guān)鍵路徑上的工作必須密切關(guān)注，如果關(guān)鍵工作不能按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目將延誤,網(wǎng)絡(luò)圖提供的有用信息（續(xù)）,如果需要一定的附加努力才能按時(shí)完成項(xiàng)目，那么可將非關(guān)鍵工序上的資源轉(zhuǎn)到關(guān)鍵工作上去 只要不影響整個(gè)項(xiàng)目，非關(guān)鍵工作的完成時(shí)間可以有一定的松動(dòng)余地 項(xiàng)目計(jì)劃可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖得到優(yōu)化,甘特圖,要點(diǎn)： 以圖形或表格的形式顯示活動(dòng) 現(xiàn)在是一種通

24、用的顯示進(jìn)度的方法 甘特圖由于簡(jiǎn)單而得到廣泛應(yīng)用 在圖形左端列出活動(dòng) 橫向表示時(shí)間 構(gòu)造時(shí)應(yīng)包括實(shí)際日歷天和持續(xù)時(shí)間。不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn)度之內(nèi),2,0,4,10,6,8,3,1,5,7,9,月份,月份,活 動(dòng) 設(shè)計(jì)房子和籌集資金 打地基 訂購(gòu)和獲得建筑材料 建造房屋 選擇油漆 選擇地毯 結(jié)束工作,甘特圖示例,甘特圖的缺點(diǎn),它不能顯示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系 如果一個(gè)活動(dòng)延遲，甘特圖不能明顯地顯示對(duì)其它活動(dòng)的影響 大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件使用箭頭表示活動(dòng)之間的關(guān)系,設(shè)置里程碑,里程碑(Milestones) 用來(lái)顯示事件完成的時(shí)間標(biāo)記 不消耗時(shí)間 用于跟蹤進(jìn)度 在何時(shí)設(shè)置里程碑 在交付中間和最終結(jié)果時(shí)

25、 上層管理者要進(jìn)行審查時(shí) 在周末和節(jié)假日時(shí),優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃,該計(jì)劃是否滿足POS？ 資源過(guò)剩還是不夠？ 進(jìn)度是否可以實(shí)現(xiàn)？ 各種假設(shè)是否有效？ 能夠成功的綜合可能性？ 我們?nèi)绾稳プ觯?是否可能縮短預(yù)測(cè)的周期？,改進(jìn)計(jì)劃的規(guī)則,規(guī)則1：刪除不增值的任務(wù)或活動(dòng) 規(guī)則2：對(duì)每一任務(wù)或活動(dòng)提出如下問(wèn)題： 我們是否有充分的信息來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)？ 規(guī)則3：將任務(wù)先后式模式改為交迭式模式 規(guī)則4：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,未列出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單之前，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段就不能算結(jié)束,風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi),技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 管理風(fēng)險(xiǎn) 文化風(fēng)險(xiǎn) 資源風(fēng)險(xiǎn) 法規(guī)風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度(高H，中M，低L)

26、 制定管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)#,潛在影響,發(fā)生可能性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)的 困難程度,綜合風(fēng)險(xiǎn),1,H,L,L,M,風(fēng)險(xiǎn)#,預(yù)防措施,應(yīng)急行動(dòng),如何確定 問(wèn)題已發(fā)生,問(wèn)題的責(zé)任人,1,使用第二 個(gè)供應(yīng)商,使用第二個(gè) 來(lái)源的部件,按進(jìn)度沒(méi) 能得到部件,李辛,資源約束計(jì)劃,一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖可用來(lái)表示活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系或考慮有限數(shù)量資源的可得性 例1：具有技術(shù)約束的工序順序,打地基,建房架,封頂,資源約束計(jì)劃,例2：資源約束的工序順序,粉刷客廳,粉刷廚房,粉刷臥室,粉刷客廳,粉刷廚房,粉刷臥室,開(kāi)始,結(jié)束,A）無(wú)資源約束的工序順序,B）有資源約束的工序順序,開(kāi)始,結(jié)束,計(jì)劃資源的利用,指明完成一項(xiàng)活動(dòng)所需資源的數(shù)量和種類(lèi)

27、資源利用圖可以是根據(jù)每一活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間確定的，它可以說(shuō)是各項(xiàng)活動(dòng)都按最早開(kāi)始時(shí)間(ASAP)進(jìn)行的進(jìn)度安排 資源利用圖也可以是根據(jù)每一活動(dòng)最遲開(kāi)始時(shí)間確定的，它可以說(shuō)是各項(xiàng)活動(dòng)都按最遲開(kāi)始時(shí)間(ALAP)進(jìn)行的進(jìn)度安排,例:粉刷項(xiàng)目的資源需求問(wèn)題,粉刷一樓房間 8天 2個(gè)油漆工,粉刷地下室 4天 1個(gè)油漆工,粉刷臥室 6天 1個(gè)油漆工,粉刷樓梯和客廳 4天 1個(gè)油漆工,粉刷浴室 2天 1個(gè)油漆工,項(xiàng)目 開(kāi)始,項(xiàng)目 結(jié)束,粉刷項(xiàng)目的資源需求(ASAP),天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,油工數(shù) 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1,32,工日 16 4 2 4

28、 6,一樓房間(2油工),樓梯和客廳(1油工),地下室(1油工),浴室(1油工),臥室(1油工),油漆工數(shù),天數(shù),6,資源平衡(Resource Leveling),資源平衡或均衡方法, 是制定使資源需求波動(dòng)最小化的進(jìn)度計(jì)劃的一種方法 這種方法是為了盡可能均衡利用資源并滿足項(xiàng)目要求完成的進(jìn)度,粉刷項(xiàng)目的資源需求(不同方案),天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,油工數(shù) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1,32,工日 16 4 2 4 6,一樓房間(2油工),樓梯和客廳(1油工),浴室(1油工),臥室(1油工),油漆工數(shù),天數(shù),7,資源約束進(jìn)度安排,資源約束進(jìn)度安

29、排法(Resource-limited scheduling) 是在各種可得資源的數(shù)量不變的情況下制定最短進(jìn)度計(jì)劃的一種方法 這一方法適用于可得到的資源是有限的且不能超過(guò)該資源的約束的情況,有限資源可得性的影響,油漆工數(shù),天數(shù),因資源 限制壓 縮資源,項(xiàng)目工 期延長(zhǎng),原始資源利用情況,天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,油工數(shù) 4 4 4 4 3 3 2 2 2 2 1 1,32,時(shí)差 0 0 2 8 6,一樓房間(2油工),樓梯和客廳(1油工),地下室(1油工),浴室(1油工),臥室(1油工),在幾個(gè)工序同時(shí)需要同一種有限資源時(shí)，按最小 時(shí)差的要求將這些資源分配給最優(yōu)先

30、的工序。,第三次資源分配,天 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16,油工數(shù) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2,時(shí)差 0 0 -4 -4 -2,一樓房間(2油工),樓梯和客廳(1油工),地下室(1油工),浴室(1油工),臥室(1油工),4,項(xiàng)目成本估計(jì),成本計(jì)劃應(yīng)包含在項(xiàng)目建議書(shū)中 成本部分可能包括: 勞動(dòng)力 原材料 分包商和顧問(wèn) 租用設(shè)備和工具 差旅費(fèi) 間接費(fèi)用,項(xiàng)目預(yù)算表(例),5,項(xiàng)目預(yù)算: 兩個(gè)步驟,首先，將項(xiàng)目成本估計(jì)分?jǐn)偟巾?xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中的各個(gè)工作包 第二，在整個(gè)工作包期間進(jìn)行每個(gè)工作包的預(yù)算分配,6,分?jǐn)偪傤A(yù)算成本

31、,分?jǐn)傢?xiàng)目總成本到各成本要素中去，再到WBS中適當(dāng)?shù)墓ぷ靼?，并為每一個(gè)工作包建立總預(yù)算成本(total budgeted cost, TBC) 有兩種方法為每一個(gè)工作包建立TBC: 自上而下法和自下而上法 每一工作包的TBC就是組成各工作包的所有活動(dòng)的預(yù)算成本加總,自上而下的項(xiàng)目預(yù)算,在WBS的基礎(chǔ)上，根據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員從事同類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和判斷，對(duì)項(xiàng)目的總體成本、和各層次的成本進(jìn)行估計(jì)。 優(yōu)點(diǎn)：總體預(yù)算比較準(zhǔn)確 缺點(diǎn)：可能出現(xiàn)下層人員認(rèn)為預(yù)算不足的情況。在總和不變的情況下，一方獲得意味著另一方損失。,自下而上的預(yù)算法,在WBS的基礎(chǔ)上，通常預(yù)算是針對(duì)工作包所需的資源進(jìn)行的，然后轉(zhuǎn)換成所

32、需要的經(jīng)費(fèi)。所有工作包的預(yù)算綜合起來(lái)形成項(xiàng)目整體成本的直接估計(jì)。在此基礎(chǔ)上加上間接成本。 團(tuán)隊(duì)成員更為清楚活動(dòng)所需的資源量。,例:包裝機(jī)項(xiàng)目,設(shè)計(jì),1,4,建造,2,6,安裝與測(cè)試,3,2,A）包裝機(jī)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖,設(shè)計(jì) 2.4萬(wàn),建造 6萬(wàn),安裝與測(cè)試 1.6萬(wàn),包裝機(jī) 10萬(wàn),B）包裝機(jī)項(xiàng)目的WBS,7,制訂累計(jì)預(yù)算成本,第二步分配每一TBC到各工作包的整個(gè)工期中去 每期的成本估計(jì)是根據(jù)組成該工作包的各個(gè)活動(dòng)所完成的進(jìn)度確定的 累計(jì)預(yù)算成本(cumulative budgeted cost, CBC) 是一個(gè)合計(jì)數(shù)，是直到某期為止按進(jìn)度完成的項(xiàng)目預(yù)算成本的累計(jì)值 CBC 將作為分析項(xiàng)目成本的績(jī)

33、效的基準(zhǔn),包裝機(jī)項(xiàng)目的每期預(yù)算成本,8,確定實(shí)際成本,建立及時(shí)和定期地收集資金實(shí)際支出數(shù)據(jù)的制度來(lái)記錄項(xiàng)目的實(shí)際成本 分期把承付款項(xiàng)分?jǐn)偟綄?shí)際成本中去 按工作包來(lái)匯總實(shí)際成本和承付款項(xiàng)，以便與CBC比較 計(jì)算累計(jì)實(shí)際成本(Cumulative actual cost, CAC),包裝機(jī)項(xiàng)目的每期實(shí)際成本,累計(jì),2,7,16,23,32,42,56,68,68,截止到第八周,9,確定掙值,掙值(Earned value)是實(shí)際工作績(jī)效的價(jià)值 用收集到的每一工作包完工比率(percent complete)來(lái)確定掙值 用完工比率乘以該工作包的TBC而轉(zhuǎn)換成價(jià)值額，稱(chēng)為掙值。,掙值的計(jì)算(例),10

34、天內(nèi)粉刷10間(每天1間) 總預(yù)算2000元，200元/間 第5天末，實(shí)際花費(fèi)1000元 但只粉刷了3間，完工比率為30% 掙值為：0.302000元=600元,包裝機(jī)項(xiàng)目每期累計(jì)完成比率(%),包裝機(jī)項(xiàng)目每期累計(jì)掙值(CEV),(單位：千美元),包裝機(jī)項(xiàng)目的CBC、CAC和CEV,CBC,CAC,CEV,CAC,CEV,報(bào)告期,實(shí)際工效與實(shí)際成本不同步,10,成本績(jī)效分析的四個(gè)指標(biāo),TBC(總預(yù)算成本,total budgeted cost) CBC(累計(jì)預(yù)算成本,cumulative budgeted cost) CAC(累計(jì)實(shí)際成本,cumulative actual cost) CEV

35、(累計(jì)掙值,cumulative earned value),包裝機(jī)項(xiàng)目的績(jī)效分析,截止第8周，累計(jì)預(yù)算成本應(yīng)為64000元 實(shí)際花費(fèi)68000元 實(shí)際進(jìn)行工作的掙值為54000元 實(shí)際成本超過(guò)了預(yù)算成本，掙值落后于實(shí)際成本,11,成本績(jī)效指數(shù)(Cost Performance Index,CPI),一個(gè)測(cè)量正在進(jìn)行項(xiàng)目成本績(jī)效的指標(biāo) CPI=CEV/CAC 例：包裝機(jī)項(xiàng)目 CPI=54000/68000=0.79 當(dāng)CPI小于1時(shí)，應(yīng)該采取糾偏措施,成本差異(Cost Variance, CV),已完成工作的累計(jì)掙值與累計(jì)實(shí)際成本之差 CV = CEV-CAC 例：包裝機(jī)項(xiàng)目 CV=5400

36、0-68000=-14000元 表明工程績(jī)效落后于實(shí)際成本,13,成本預(yù)測(cè)的兩種方法,三種確定預(yù)測(cè)完工成本( forecasted cost at completion,FCAC)的方法: FCAC = TBC/CPI FCAC = CAC + (TBC-CEV),成本預(yù)測(cè)的例子,方法1：FCAC=TBC/CPI=100000/0.79 =126582元 如果其余工程以同樣效率進(jìn)行，那么全部項(xiàng)目實(shí)際成本為126582元 方法2：FCAC=CAC+(TBC-CEV) =68000+(100000-54000)=114000美元 第8周，累計(jì)實(shí)際成本為68000元，已完成掙值為54000元，未完成

37、項(xiàng)目需要46000元掙值。,14,成本控制Cost Control,經(jīng)常及時(shí)地分析成本績(jī)效 盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和無(wú)效率,15,成本控制(續(xù)),成本控制包括: 分析成本績(jī)效以確定要采取糾偏措施的工作包 決定要采取哪些糾偏措施 (1)近期要進(jìn)行的活動(dòng) (2)具有較大的估計(jì)成本的活動(dòng) 修改項(xiàng)目計(jì)劃,16,降低活動(dòng)成本的方法,采用符合規(guī)格而成本較低的原材料 安排一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家到某一活動(dòng)中當(dāng)參謀，以提高工作效率 減少工作包或特殊活動(dòng)的作業(yè)范圍或要求 通過(guò)改進(jìn)方法和技術(shù)提高生產(chǎn)率,17,控制現(xiàn)金流量(Managing Cash Flow),確保及時(shí)地從客戶那里收到足夠的現(xiàn)款以便支付項(xiàng)目進(jìn)行中的各種費(fèi)用

38、控制現(xiàn)金流量的關(guān)鍵是保證現(xiàn)金流入要比流出快,計(jì)劃批準(zhǔn),獲取項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)的檢查項(xiàng),跟蹤,跟蹤的原因 提供采取糾偏行動(dòng)的依據(jù) 使其他團(tuán)隊(duì)成員掌握你的進(jìn)度情況 使你的進(jìn)度與其他團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)度能夠同步 跟蹤的方法 評(píng)價(jià)你可以用來(lái)顯示進(jìn)度的指標(biāo) 客觀地將工作狀態(tài)提供給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和其他與之有關(guān)的人員 遵循項(xiàng)目計(jì)劃階段制定的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 按照進(jìn)度表展示進(jìn)程,跟蹤的對(duì)象,范圍 變更 關(guān)鍵的假設(shè) 資源供給 非項(xiàng)目時(shí)間,項(xiàng)目組工作時(shí)間及任務(wù)完成情況 所有項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 主要里程碑 進(jìn)度 預(yù)算成本,偏差的識(shí)別與分析,確定你的任務(wù)應(yīng)該在的位置(進(jìn)度) 確定你當(dāng)前狀態(tài)與計(jì)劃的偏差，無(wú)論是超前還是落后 確定產(chǎn)生偏差的可能原因 遵循項(xiàng)目計(jì)劃中制定的變動(dòng)管理的規(guī)則 客觀地將你的分析提供給項(xiàng)目經(jīng)理和其他于這一問(wèn)題有關(guān)的人員,采取糾偏行動(dòng),確定任務(wù)產(chǎn)生偏差的根本原因