整體運(yùn)營方案.ppt

1、,前言,今天，我們站在時(shí)代的最前沿，能夠與思埠集團(tuán)共同成長是我們的榮幸，也是時(shí)代賦予我們對(duì)未來的挑戰(zhàn)。 回顧一年多的飛速發(fā)展，現(xiàn)今我們?nèi)匀蛔鸺诟咚偾斑M(jìn)，屆時(shí)，總公司對(duì)我們子公司，對(duì)我們橘子團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營提出了更高的要求，單打獨(dú)斗即將成為歷史，強(qiáng)化運(yùn)營管理已是必然。 如何規(guī)劃團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，提升關(guān)鍵客戶與終端客戶的服務(wù)口碑. 我想說：我們準(zhǔn)備好了，歡迎總部審核！,目錄,環(huán)境分析,一，業(yè)務(wù)模式分析,二，內(nèi)部環(huán)境分析,三、SWOT分析,劣勢,無專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營， 沒有辦法指導(dǎo)代理商工作，無法給予全面支持。,威脅,代理商多，層級(jí)多 ，如果代理商管控不善，容易導(dǎo)致失控。,優(yōu)勢,品牌知

2、名度高，代理商范圍廣，人數(shù)多，遍布全國。,機(jī)會(huì),打造專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，塑造專業(yè)代理商。從引流營銷合作互動(dòng)，全面打造粉絲文化。,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu),部門職能,網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微信、微博、陌陌、論壇、知道、百科等主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行深度推廣和口碑宣傳工作,直銷渠道推廣：安利，雅芳，完美等直銷品牌內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及關(guān)聯(lián)客戶群的推廣,地面推廣：化妝品公司國內(nèi)銷售人員，區(qū)域化妝品實(shí)體店鋪老板，大學(xué)生群體,頂端內(nèi)容策劃：全方位包裝總代朋友圈，打造總代圈核心關(guān)系網(wǎng)，提升總代人格魅力 服務(wù)對(duì)象：總代理,中端內(nèi)容策劃：幫助中端代理商策劃業(yè)務(wù)談判技巧+日常圈子維護(hù)技巧，提升他們專業(yè)素質(zhì)+業(yè)務(wù)能力 ，給予他們方向，信心，激情，服務(wù)對(duì)

3、象：1-3級(jí)代理,低端內(nèi)容策劃：幫助以零售為主的終端代理商，設(shè)計(jì)公關(guān)技巧，談判技巧等一系列的內(nèi)容運(yùn)作，提升終端代理商業(yè)務(wù)談判能力，加強(qiáng)品牌美譽(yù)度，達(dá)到口碑宣傳效果。,通過一系列內(nèi)容包裝，圈子打造，形成從上到下的形象塑造，全方位打造偶像粉絲營銷模式，形成話題互動(dòng)，帶動(dòng)口碑宣傳。,其他定點(diǎn)人群推廣（支持）,部門職能,規(guī)范接單，售前，售后服務(wù)準(zhǔn)則，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，樹立良好形象；,電話銷售回訪：完善終端客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)終端客戶銷售回訪，提示產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，以及開展其他增值服務(wù)等，全面提升終端客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到口碑宣傳效果。,老客戶回訪：定期對(duì)老客戶產(chǎn)品使用情況做專職回訪工作，確保掌握老客戶所有使用情況

4、，以專業(yè)化的服務(wù)維系與老客戶關(guān)系。,不定期舉辦大型招商推介活動(dòng)，促進(jìn)全員話題互動(dòng)，增進(jìn)口碑宣傳。,由總代牽頭，不定期舉辦區(qū)域性小型招商會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與口碑宣傳。,建立終端客戶互動(dòng)群：始終與終端客戶保持互動(dòng)，制造話題營銷，做到口碑宣傳,業(yè)務(wù)模式組合與解析,一，線上線下 模式解析,由推廣部負(fù)責(zé)渠道開發(fā)，引流至微信平臺(tái)；,由內(nèi)容策劃部做好現(xiàn)有代理商及新進(jìn)入代理商的日常維護(hù)，通過話題+互動(dòng)的內(nèi)容策劃與推廣部合作，把微信群打造成粉絲群。,利用虛擬人物偶像氣質(zhì)，形成強(qiáng)大的影響力，配合專業(yè)的營銷技巧，發(fā)動(dòng)粉絲執(zhí)行，達(dá)到口碑宣傳的效果。,模式：推廣完成引流內(nèi)容塑造偶像偶像發(fā)動(dòng)粉絲推廣及購買產(chǎn)品服務(wù)部終身維護(hù)+互動(dòng),業(yè)務(wù)模式組合與解析,二，線下推廣解析