精編巾幗文明崗事跡材料六篇（五）

1、巾幗文明崗事跡材料六篇 【篇一 *縣實(shí)驗(yàn)幼兒園創(chuàng)辦于1997年5月，占地面積17727平方米，建筑面積約8699平方米，幼兒園是經(jīng)縣政府批準(zhǔn)成立，對3-6歲幼兒實(shí)施科學(xué)的保育和教育，促進(jìn)幼兒身心全面和諧發(fā)展。幼兒園以辦人民滿意的幼兒園為總目標(biāo)，突出特色，大膽創(chuàng)新,多年來，以優(yōu)化的管理、優(yōu)質(zhì)的保教、優(yōu)秀的師資和優(yōu)異的辦園條件相繼被評為省級示范幼兒園、*市學(xué)前教育先進(jìn)集體、*市十佳幼兒園、*省優(yōu)秀家長學(xué)校、省級巾幗文明崗、*學(xué)院教師專業(yè)發(fā)展學(xué)校、*縣支持社會文化宣傳工作先進(jìn)單位、*全市托幼機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生先進(jìn)單位、*省學(xué)前教育先進(jìn)集體、全國文明禮儀教育示范園、*省清潔廚房、*市平安校園建設(shè)先進(jìn)學(xué)校等榮

2、譽(yù)稱號。 一、創(chuàng)造條件，加大投入，辦園條件不斷改善 近年來，幼兒園不斷改善辦園條件。一是新建綜合樓，對舊辦公樓、教學(xué)樓的改造和維修。二是園內(nèi)新安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，各班還配置了觸摸屏一體機(jī)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。三是對園內(nèi)進(jìn)行了兒童化的改造。添置了大型兒童玩具，新鋪設(shè)草坪1000平方，以達(dá)到環(huán)境育人的目標(biāo)。 二、以法治園、以人興園，管理效能明顯提高 一、建立健全幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。如各部門崗位責(zé)任制、教職工考勤制度、安全保衛(wèi)制度等。二、推行有效的績效評估，極大調(diào)動了教職工的積極性。三、倡導(dǎo)“以人為本”的管理思想，將教職工的發(fā)展作為幼兒園管理工作的重要內(nèi)容，充分調(diào)動了教師工作的積極性，形成了全園教職工“園興

3、我榮”的主人翁意識。 三、以園為本，多種形式，全面實(shí)施課程改革 幼兒園有的放矢通過多種途徑來夯實(shí)教師專業(yè)素質(zhì)。一、重引導(dǎo)、多支持，鼓勵(lì)教師參加職后學(xué)歷培訓(xùn)，我園64名教師大專以上學(xué)歷100%。二、多練兵、常比武，提高教學(xué)技能。圍繞課程改革，我們組織教師開展說課、上觀摩課活動，鼓勵(lì)教師間互學(xué)互比交流溝通。青年教師舞蹈隊(duì)榮獲“全縣優(yōu)秀文藝作品表演獎(jiǎng)”。 近幾年來，幼兒園充分發(fā)揮龍頭園的示范和輻射作用，多次為全縣幼兒教師提供現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)的機(jī)會，結(jié)隊(duì)幫扶信陽鄉(xiāng)中心園、埕口鎮(zhèn)中心園、棣豐中心園，積極承辦全縣幼兒園的優(yōu)質(zhì)課評比等活動，使一批優(yōu)秀教師脫穎而出。其中我園九名老師被評為“教學(xué)能手”，十名老師先

4、后被評為“學(xué)科帶頭人”。根據(jù)實(shí)際情況開展了課題研究，評為“*省課題目研究先進(jìn)單位”、規(guī)劃課題現(xiàn)代教育技術(shù)與教師專業(yè)成長研究子課題“幼兒成長檔案的電子化、網(wǎng)絡(luò)化研究”先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。 四、加大力度，強(qiáng)化措施，后勤保障措施到位 幼兒園成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的措施，做到層層負(fù)責(zé)，安全責(zé)任落實(shí)到人，每周一次安全工作會，堅(jiān)持每學(xué)期開展兩次安全逃生演練，重點(diǎn)突出防火、防電、防食物中毒、防走失等幾個(gè)方面。近幾年，全園無一起安全責(zé)任事故。 成績屬于過去，展望未來我們將進(jìn)一步總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，科學(xué)發(fā)展、以創(chuàng)新的精神，優(yōu)化管理，提高辦園質(zhì)量，知難奮進(jìn)，再創(chuàng)佳績！ 【篇二 急診科有醫(yī)

5、護(hù)人員39人，其中女職工33人。她們用實(shí)際行動在救死扶傷第一線展示著巾幗風(fēng)采。 20XX年11月5日4:00，急診科醫(yī)生*、*，護(hù)士*剛剛處理完一位食物中毒的病人，就接到了120急救中心打來的電話。 京港澳高速*段發(fā)生一起嚴(yán)重的交通事故，造成重傷4人，輕傷14人，傷者很快就被送到醫(yī)院。 *立即找來備班護(hù)士柴士超、鹿葉妮，并打電話請主任崔惠卿、護(hù)士長邢彥欣、副護(hù)士長袁建濤緊急支援。柴士超迅速到搶救室，打開心電監(jiān)護(hù)儀、電除顫儀、心電圖機(jī)，拿出氣管插管包，為搶救重病人做好準(zhǔn)備。鹿葉妮與藥房聯(lián)系準(zhǔn)備搶救病人的藥品。 10分鐘后，主任和護(hù)士長趕到。崔主任協(xié)助醫(yī)生*處理車禍病人，醫(yī)生*負(fù)責(zé)處理其他病人，護(hù)

6、士鹿葉妮負(fù)責(zé)建立液路，*測量病人的生命體征，門診手術(shù)室護(hù)士*負(fù)責(zé)外傷病人的縫合，助理員*負(fù)責(zé)為病人做輔助檢查和分診轉(zhuǎn)運(yùn)。 4:12，第一位重傷病人被送到搶救室，按照既定的救治方案，救治工作有條不紊地展開。檢查的檢查、包扎的包扎、分科的分科 7:00，18名傷員均被處置妥當(dāng)。急診科參與這場生死大營救的10名醫(yī)護(hù)人員中，除醫(yī)生*外，其余全部是女性。 自古巾幗半邊天，今有巾幗建功業(yè)。20XX年急診科共收治32522人次，其中救治嚴(yán)重創(chuàng)傷52人次，顱腦損傷102人次，急性腦卒中1480人次，病房收治急性心梗溶栓患者126人次。 急診科的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)肩負(fù)救死扶傷的重任，堅(jiān)守服務(wù)患者的信念，讓巾幗文明崗的旗幟

7、永不褪色。 【篇三 *省教育管理信息中心（*省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設(shè)辦公室、資產(chǎn)管理科、項(xiàng)目發(fā)展科、資源研發(fā)科、教學(xué)資源制作科、應(yīng)用推廣科、教育技術(shù)培訓(xùn)科、網(wǎng)絡(luò)管理科、修改科、網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)科、軟件測試科共11個(gè)職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的*%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自*年開展創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動以來，全體女職工熱情高漲，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)取參加到創(chuàng)立活動中去，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高綜合素質(zhì)，在工作中學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)，構(gòu)成“巾幗建新功，崗位爭貢獻(xiàn)”的良好氛圍，取得了較為突出的成績，具體做法是： 一、健

8、全的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”的基礎(chǔ) 深入開展“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，是社會主義精神禮貌建設(shè)的重要資料，是凝聚、團(tuán)結(jié)、教育廣大婦女為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。我中心（館）十分重視“巾幗禮貌崗”工作的建設(shè)，創(chuàng)立活動由中心（館）主任（館長）尤學(xué)貴親自掛帥，擔(dān)任創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨總支書記、副主任（副館長）、工會主席陳明擔(dān)任副組長負(fù)責(zé)各項(xiàng)創(chuàng)立活動的日常組織、管理工作，同時(shí)把此項(xiàng)工作納入中心（館）黨總支和工會工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組還組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實(shí)際制定具體創(chuàng)立工作計(jì)劃，并制定了創(chuàng)立工作目標(biāo)、工作細(xì)則和創(chuàng)立措施，做到行動有計(jì)劃、活動有地點(diǎn)，重點(diǎn)抓落實(shí)和成效，確保全

9、體崗位成員在具體的創(chuàng)立工作開展中明確方向，增強(qiáng)職責(zé)感，發(fā)揮互動性。 二、突出的工作實(shí)績是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動的目標(biāo) 近年來，我中心（館）把創(chuàng)立活動融入中心的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，許多女職工、女干部在其中發(fā)揮了骨干作用，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏的“巾幗”精神。 1、按時(shí)完成優(yōu)質(zhì)資源送下鄉(xiāng)任務(wù)。為解決我省農(nóng)村中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源不足的問題，大面積提高農(nóng)村師資教學(xué)水平和農(nóng)村中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，省教育廳決定組織實(shí)施以制作、配送中小學(xué)優(yōu)秀教師課堂教學(xué)光盤為主要資料的“送優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源下鄉(xiāng)工程”。該項(xiàng)工作主要由我中心的教學(xué)資源制作科承擔(dān)。科室內(nèi)的4名女職工充分發(fā)揮了技術(shù)骨干的作用，承擔(dān)了拍攝、錄音、配音、編導(dǎo)等

10、多個(gè)崗位的工作。由于時(shí)間緊任務(wù)重，她們多次放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，僅僅用了不到半年時(shí)間，就完成了*個(gè)課時(shí)的制作任務(wù)，收到了農(nóng)村中小學(xué)師生的歡迎。 2、大力開展公共服務(wù)平臺建設(shè)。根據(jù)*年沈健廳長在全省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議上提出“構(gòu)建全省教育信息化公共服務(wù)體系”的要求，我中心（館）以基礎(chǔ)教育信息化公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，著力打造全省教育信息化公共服務(wù)體系，取得了突破性進(jìn)展。該項(xiàng)工作由我中心6個(gè)科室全力參與，其中有4個(gè)科室的負(fù)責(zé)人都是女性，承擔(dān)了超過一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。截止今年年底，平臺骨干網(wǎng)的建設(shè)已全面部署，13個(gè)省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網(wǎng)，并能與省網(wǎng)相聯(lián)，

11、年底各市教育城域網(wǎng)將全部接入省教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)。 3、創(chuàng)新開展援疆雙語教學(xué)資源開發(fā)工作。今年，我中心（館）根據(jù)教育部教育援疆的工作部署要求開發(fā)援疆雙語教學(xué)資源。單位的女職工以現(xiàn)行義務(wù)教育階段人教版教材的教師培訓(xùn)、學(xué)生學(xué)習(xí)資料為資料，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊研究，把資源開發(fā)工作搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務(wù)階段13門學(xué)科雙語培訓(xùn)教學(xué)資源的研發(fā)任務(wù)，受到了教育廳的好評。 近年來，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的成績。*年至*年，在徐曉梅科長的帶領(lǐng)下，我中心連續(xù)獲得了三屆“全國中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動”組織工作示范單位獎(jiǎng)；*年、*年，在金玉科長和陳慶副科長的

12、牽頭組織下，她們部門制作的新課程初中數(shù)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程、數(shù)學(xué)文化軟件庫、跟我一齊來探究走進(jìn)植物分別獲得了第十三屆和第十四屆全國多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽一等獎(jiǎng)，同時(shí)，在此活動中，我中心（館）獲得了最佳組織獎(jiǎng)。 三、有力的配套措施是創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動的保障 我中心（館）創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動中采取了一系列保障措施，為取得創(chuàng)立活動的圓滿成功營造了良好的氛圍。 一是創(chuàng)立活動和政治理論學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。近年來，我中心（館）廣大女職工堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，及時(shí)了解國家大事和發(fā)展動態(tài)。學(xué)習(xí)中堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，每年寫學(xué)習(xí)筆記及心得體會達(dá)8000多字。廣大女職工

13、進(jìn)取要求提高，目前有女黨員19人，占黨員總數(shù)的*%。 二是創(chuàng)立活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。在業(yè)務(wù)方面，女職工個(gè)個(gè)不甘人后，進(jìn)取爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我中心圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女職工隊(duì)伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，結(jié)合我中心的實(shí)際，引導(dǎo)女職工轉(zhuǎn)變工作觀念，更新工作手段，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，增大知識儲備。我們主要經(jīng)過新老結(jié)對、專家培訓(xùn)等資料鼓勵(lì)女職工參加培訓(xùn)和進(jìn)修，提高崗位成員的業(yè)務(wù)水平。我中心（館）還和*大學(xué)計(jì)算機(jī)軟件工程學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，為中心（館）職工創(chuàng)造了碩士學(xué)歷深造平臺，目前中心（館）共有*名女職工在職攻讀軟件工程碩士學(xué)位，占總數(shù)的64%。 三是創(chuàng)立活動和工會組織活動緊密結(jié)合。每年“三八”節(jié)

14、、教師節(jié)等重大節(jié)日，中心工會都會組織女職工開展形式多樣、資料豐富的文體活動，如組織了瑜伽訓(xùn)練課，在愉悅身心的同時(shí)加強(qiáng)了女職工的團(tuán)結(jié)，增進(jìn)了友誼，振奮了精神、強(qiáng)健了體魄，也促進(jìn)了女職工平時(shí)鍛煉和健身活動。今年“三八”國際婦女節(jié)中心組織女職工赴湯山鎖石村生態(tài)農(nóng)業(yè)園，觀農(nóng)家景、走農(nóng)家路、摘農(nóng)家菜等活動，展現(xiàn)了女職工群眾熱愛祖國、熱愛自然的精神風(fēng)貌，營造了和諧向上的氣氛，增強(qiáng)了單位的凝聚力。 在省級機(jī)關(guān)“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心（館）“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立活動取得了必須成績，但與上級的要求相比還有必須距離，我們將經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力和追求，不斷開拓進(jìn)取，推動創(chuàng)立活動深入開展，為中心工作服務(wù)

15、，為我省“兩個(gè)率先”做出更大的貢獻(xiàn)！ 【篇四 xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項(xiàng)目禮貌施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開展“創(chuàng)立禮貌崗位、構(gòu)建和諧窗口”活動，把創(chuàng)立“巾幗禮貌崗”活動作為

16、一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)立工作取得了較好成果。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面 為了抓好“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)立活動納入日常工作計(jì)劃，成立了創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)立規(guī)劃，構(gòu)成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立工作的落實(shí)，以確保創(chuàng)立活動有制、有序、有效地開展。經(jīng)過會議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，進(jìn)取開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗禮貌崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)立工作新局面。 二、

17、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階 “沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了業(yè)務(wù)受理操作指引、投訴處理工作規(guī)范、分包交易工作流程和交易規(guī)則、辦事明白卡、社會辦事承諾等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行情景進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改善方案。真正構(gòu)成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。 三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌 女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)

18、間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自我，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見提議，對社會反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、禮貌用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)立巾幗禮貌崗、樹立禮貌服務(wù)形象的基礎(chǔ)。 四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采 女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲

19、下班，在自我平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還進(jìn)取參與社會各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動，近年來先后捐款千余元。進(jìn)取參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂活動。 分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動爭創(chuàng)“巾幗禮貌崗”、爭當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。 【篇五

20、*縣國家稅務(wù)局*稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有干部職工9人，其中女稅務(wù)干部6人，擔(dān)負(fù)著*稅務(wù)分局三鎮(zhèn)二鄉(xiāng)*00余戶納稅人的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、全年2億多元稅款征收工作任務(wù)。多年來，辦稅廳全體女同志以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目標(biāo)，充分展示巾幗風(fēng)采，為推進(jìn)分局各項(xiàng)建設(shè)不斷向前發(fā)展，樹立國稅形象做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作得到上級及當(dāng)?shù)攸h政部門的充分肯定。*年，獲“*鎮(zhèn)工業(yè)開放型經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”；*年，榮獲*縣“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱號；行風(fēng)評議年年名列鄉(xiāng)鎮(zhèn)前茅。今年來，*稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳在歷年建立成就的積累上，再接再厲，用心爭創(chuàng)市級“巾幗禮貌崗”。經(jīng)過近兩年的努力，辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)進(jìn)

21、一步優(yōu)化、人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、群眾滿意率進(jìn)一步提高，建立成績有目共睹。現(xiàn)將今年來的主要建立狀況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，用心營造濃厚氛圍 緊密結(jié)合“巾幗禮貌崗”建立要求，建立了由分局“一把手”為組長、婦女小組負(fù)責(zé)人為副組長、辦稅服務(wù)廳股長為成員的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的建立工作計(jì)劃，定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究布置有關(guān)工作，實(shí)施定崗問責(zé)。同時(shí)，將“巾幗禮貌崗”各項(xiàng)建立舉措的部署落實(shí)與建設(shè)禮貌單位、青年禮貌號、群眾滿意基層站所等建立活動緊密結(jié)合起來，相輔相成，做到一項(xiàng)建立帶動多項(xiàng)建立，推動“巾幗禮貌崗”建立工作更深入發(fā)展，努力塑造禮貌崗位形象，用心展現(xiàn)國稅巾幗

22、風(fēng)采。 為營造良好氛圍，大廳加強(qiáng)了建立知識普及，在醒目處公布“巾幗禮貌崗”建立資料、張貼海報(bào)邀請?jiān)u議監(jiān)督、并透過大廳的電子滾動屏幕，將分局今年來的建立工作狀況進(jìn)行滾動播出、以“巾幗流動示范崗”評選等活動帶動參與熱情，有效地營造起了上下共重視，全員齊參與的良好建立氛圍。 二、以人為本，持續(xù)教育，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”服務(wù)廳 作為窗口單位，干部職工的整體素質(zhì)很大程度上體現(xiàn)了單位的整體形象，而學(xué)習(xí)是提升干部職工素質(zhì)的有效途徑。所以，大廳始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”服務(wù)廳、培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”國稅干部作為建立活動的主要資料。 一是加強(qiáng)政治理論和思想道德建設(shè)。以馬克思主義中國化的最新理論成果武裝干部的頭腦，以身邊的先進(jìn)人物事

23、跡陶冶干部情操，每月一次開展群眾學(xué)習(xí)，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。今年，開展了以黨的十七大系列會議精神，并緊扣形勢深入學(xué)習(xí)了創(chuàng)先爭優(yōu)、三思三創(chuàng)等主題活動精神。透過學(xué)習(xí)討論、撰寫心得體會等形式加強(qiáng)巾幗崗干部職工對該時(shí)期熱點(diǎn)、重點(diǎn)問題的理解和關(guān)注。同時(shí)，開展學(xué)習(xí)身邊管理二股老黨員同志清白為人勤懇干事的優(yōu)秀事跡等活動，不斷提高大廳干部職工愛崗敬業(yè)、勤政為民意識。 二是自行組織人員開展各種稅收知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并定期開展崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，全面提升了示范崗成員的業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。 三是注重人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)干部職工參加學(xué)歷教育和各類資格考試。到目前為止，擁有經(jīng)濟(jì)師、會計(jì)師資格人

24、員已有2人，89%以上擁有大專以上學(xué)歷，同時(shí)，透過自考等途徑，高級人才比例仍在上升。 四是強(qiáng)化禮貌禮儀培訓(xùn)，牢固樹立宗旨意識。不定期邀請禮儀培訓(xùn)師對分局全體干部職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，逐步在著裝規(guī)范、舉止儀容、規(guī)范用語等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提升人員綜合素質(zhì)。 二、作風(fēng)優(yōu)良，廉潔奉公，建設(shè)“廉潔型”服務(wù)大廳 一是加強(qiáng)政務(wù)公開，自覺理解納稅人的監(jiān)督。一方面大力推行“陽光工程”，根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程公開、辦稅事項(xiàng)告知等，將相關(guān)資料放置在辦稅大廳，供納稅人自行索取和參考。另一方面，開展“國稅開放日”活動，邀請納稅人走進(jìn)服務(wù)大廳，應(yīng)對面開展稅企交流，零距離體驗(yàn)國稅工作，增強(qiáng)納稅人對國稅工作的了解和

25、支持，便于納稅人更好地監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作。 二是深入開展廉政教育，牢固樹立干部的服務(wù)意識。今年來，分局緊抓廉政主題，開展反腐倡廉專題教育、節(jié)前廉政教育，深入學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等資料，切實(shí)加強(qiáng)干部職工廉政意識。同時(shí)，巾幗禮貌崗成員與分局負(fù)責(zé)人一一簽訂廉政承諾書，加強(qiáng)對自我廉政行為的約束。 三是推行廉政提醒書制度。根據(jù)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例及有關(guān)紀(jì)檢規(guī)定，結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)問題或領(lǐng)導(dǎo)談心談話活動中反映出來的干部苗頭性傾向，制定資料翔實(shí)、目標(biāo)明確的廉政提醒書，對干部職工進(jìn)行預(yù)警。今年，與大廳干部職工簽訂廉政提醒書三次，對金融擔(dān)保、資金借貸、作風(fēng)建設(shè)等問題進(jìn)行了提醒，

26、避免違紀(jì)違法事件的發(fā)生。 四是開展廉政專項(xiàng)檢查，自我整改提高。以自查表和自查自糾報(bào)告相結(jié)合的形式開展中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政從政若干準(zhǔn)則貫徹執(zhí)行狀況專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步明確廉政準(zhǔn)則“52個(gè)不準(zhǔn)”資料，深化廉政執(zhí)行力度。 三、創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)，建設(shè)“服務(wù)型”服務(wù)廳 （一）健全納稅服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識，公開辦稅指南，使辦稅環(huán)境更加優(yōu)越。為提升服務(wù)效率，設(shè)立全程辦稅窗口，實(shí)行“一站式”辦稅服務(wù)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”。在往年已有的首問負(fù)責(zé)制、崗位ab角、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)、預(yù)約等服務(wù)制度的基礎(chǔ)上，又推出了值班長制度、導(dǎo)稅服務(wù)制度，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確納稅服務(wù)投訴

27、管理辦法，納稅服務(wù)制度進(jìn)一步完善。 （二）開展“巾幗流動示范崗”評比活動。以辦稅服務(wù)廳全體成員為考評對象，將單位內(nèi)部評分與納稅人評分相結(jié)合，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事正確率等方面評選出一位干部為每季度的“巾幗流動示范崗”優(yōu)勝者，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，大大地加強(qiáng)了大廳干部職工的工作作風(fēng)，工作用心性進(jìn)一步提升。 （三）開通涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)“綠色門征通道”，推行延時(shí)服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)種植戶、養(yǎng)殖戶季節(jié)性開票較多、窗口經(jīng)常排長隊(duì)的狀況，設(shè)定專門服務(wù)窗口，公布節(jié)假日延時(shí)服務(wù)聯(lián)系方式，使農(nóng)戶季節(jié)性開票和鶴浦、定塘等地納稅人辦事得到了更大的便利，受到了納稅人的一致好評。 （四）注重細(xì)節(jié)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化對殘疾納稅人的服務(wù)。設(shè)

28、立“*藍(lán)”無障礙服務(wù)通道，開展專項(xiàng)排摸，鎖定轄區(qū)內(nèi)殘疾、年老、下崗工人三大類對象為目標(biāo)，建成弱勢群體納稅人檔案，與管理員加強(qiáng)銜接反饋，開展相應(yīng)的發(fā)票代領(lǐng)代繳、政策咨詢輔導(dǎo)、代申報(bào)等預(yù)約、上門服務(wù)，使上述群體足不出戶即可辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)。 （五）設(shè)立“納稅人之家”，營造舒適“服務(wù)家園”?！凹{稅人之家”是集“便民角”、“服務(wù)臺”、“休閑區(qū)”為一體的納稅人自助休閑服務(wù)中心。主要透過內(nèi)部辦稅流程說明、禮貌服務(wù)公約公開、網(wǎng)絡(luò)查詢功能開通，為納稅人帶給企業(yè)稅收財(cái)務(wù)狀況查詢、稅收資料網(wǎng)上查詢、涉稅事項(xiàng)指導(dǎo)等自助服務(wù)。下半年，又新配備了自助辦稅終端、電子觸摸屏等設(shè)備，使納稅人辦理購買發(fā)票、查詢稅收政策等事宜更

29、加便利，是服務(wù)納稅人的又一良好舉措。 四、管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)“創(chuàng)新型”服務(wù)廳 分局在建立“巾幗禮貌崗”過程中，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，重視發(fā)揮群眾智慧，大力開展管理創(chuàng)新活動。今年，辦稅服務(wù)大廳利用本部門計(jì)算機(jī)人才較多的優(yōu)勢，結(jié)合分局工作實(shí)績，利用業(yè)余時(shí)光自主研究開發(fā)了“非主流稅務(wù)管理平臺”。該軟件總結(jié)了稅務(wù)系統(tǒng)此刻用的幾大軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，其主要的“即訊通”核心功能可與任何操作系統(tǒng)相對接，在用戶當(dāng)前操作桌面上即時(shí)顯示待辦、交辦工作任務(wù)，并根據(jù)辦理時(shí)限進(jìn)行限時(shí)提醒，是上情下達(dá)、工作銜接、信息交換的穩(wěn)妥有效的工具，有效地解決了分局因下屬分點(diǎn)多、環(huán)節(jié)繁復(fù)、工作遲滯的現(xiàn)象，征管效率大大提升，稅務(wù)事項(xiàng)差錯(cuò)率

30、不斷下降。投入使用以來，反響普遍良好，已被市局門戶網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)工作所采用。 五、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”服務(wù)廳 為加強(qiáng)干部愛崗敬業(yè)精神，大廳專門開展了“三思三創(chuàng)大討論”活動，成員們用心撰寫學(xué)習(xí)心得，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的愛崗敬業(yè)意識。崗位女干部還用心開展社會公益活動，踴躍參加扶貧幫困、結(jié)對助學(xué)等活動，為貧困群體伸出援助之手，奉獻(xiàn)一片愛心。今年，巾幗崗成員與象二中2名貧困學(xué)習(xí)結(jié)成了對子、向*中心村3戶孤寡老人結(jié)對扶貧、參加分局扶貧幫困活動4次、3人參加義務(wù)獻(xiàn)血活動、擁軍愛民，慰問軍民結(jié)對共建單位1次、開展各類捐款活動金額總計(jì)*余元。 在日常工作中，婦女干部們也是急納稅人所急、憂納稅人所憂，勤勤懇懇、無私奉獻(xiàn)，各項(xiàng)工作受到了上級和群眾的一致好評。在*年全縣國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳開展的“禮貌禮儀之星”評選活動中，有6人已獲此榮譽(yù)，多名女性成員的先進(jìn)事跡在*國稅信息上刊登宣傳。在辦稅服務(wù)廳開展的1-11月份的納稅人滿意度測評活動中，統(tǒng)計(jì)顯示納稅人的平均滿意率到達(dá)了90