硬件基礎(chǔ)知識(shí).ppt

1、硬件測試基礎(chǔ)知識(shí),課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),硬件測試概述,1、硬件測試的概念 測試是為了發(fā)現(xiàn)而執(zhí)行操作的過程 測試是為了證明設(shè)計(jì)有錯(cuò)，而不是證明設(shè)計(jì)無錯(cuò)誤 一個(gè)好的測試用例是在于它能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤 一個(gè)成功的測試是發(fā)現(xiàn)了“至今未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤”的測試,硬件測試概述,2、硬件測試的目的 測試的目的決定了如何去組織測試，如果測試的目的是為了盡可能多地找出錯(cuò)誤，那么測試就應(yīng)該直接針對(duì)設(shè)計(jì)比較復(fù)雜的部分或是以前出錯(cuò)比較多的位置。如果測試目的是為了給最終用戶提供具有一定可信度的質(zhì)量

2、評(píng)價(jià)，那么測試就應(yīng)該直接針對(duì)在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)經(jīng)常用到的商業(yè)假設(shè)。,硬件測試概述,3、硬件測試的目標(biāo)產(chǎn)品的零缺陷 關(guān)注點(diǎn)：產(chǎn)品規(guī)格功能的實(shí)現(xiàn)，性能指標(biāo)，可靠性，可測試性，易用性等 實(shí)現(xiàn)的保障：產(chǎn)品的零缺陷構(gòu)筑于最底層的設(shè)計(jì)，源于每一個(gè)函數(shù)、每一行代碼、每一部分單元電路及每一個(gè)電信號(hào)。測試就是要排除每一處故障和每一處隱患，從而構(gòu)建一個(gè)零缺陷的產(chǎn)品。 MTBF不是計(jì)算出來的，而是設(shè)計(jì)出來的。,硬件測試概述,4、硬件測試的意義 測試并不僅僅是為了要找出錯(cuò)誤。通過分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因和錯(cuò)誤的分布特征，可以幫助項(xiàng)目管理者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前設(shè)計(jì)過程的缺陷，以便改進(jìn)。同時(shí)，這種分析也能幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出有針對(duì)性地檢測方法，改善

3、測試的有效性 沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的測試也是有價(jià)值的，完整的測試是評(píng)定測試質(zhì)量的一種方法。,硬件測試概述,5、目前業(yè)界硬件測試的開展?fàn)顩r 隨著質(zhì)量的進(jìn)一步要求，硬件測試工作在產(chǎn)品研發(fā)階段的投入比例已經(jīng)向測試傾斜，許多知名的國際企業(yè)，硬件測試人員的數(shù)量遠(yuǎn)大于開發(fā)人員。而且對(duì)于硬件測試人員的技術(shù)水平要求也要大于開發(fā)人員.,硬件測試概述,6、硬件測試在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 采購研發(fā)測試生產(chǎn)銷售 測試是每項(xiàng)成功產(chǎn)品的必經(jīng)環(huán)節(jié),硬件測試概述,7、硬件測試對(duì)公司形象和公司發(fā)展的重要性 硬件測試是評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法 產(chǎn)品質(zhì)量是公司的信譽(yù)和品牌象征 公司的信譽(yù)和質(zhì)量決定了公司的發(fā)展前景,硬件測試概述,8、硬件測試的

4、一般流程和各階段點(diǎn)的輸出文件,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),測試前準(zhǔn)備,1、正規(guī)檢視 硬件設(shè)計(jì)審查 原理圖檢視 PCB檢視 發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)計(jì)原理缺陷 發(fā)現(xiàn)成本浪費(fèi)問題 發(fā)現(xiàn)降額不規(guī)范設(shè)計(jì) 發(fā)現(xiàn)布局和布線的缺陷 發(fā)現(xiàn)EMC等專項(xiàng)設(shè)計(jì)缺陷,測試前準(zhǔn)備,2、正規(guī)檢視的流程 檢視專家的確定 評(píng)審專家預(yù)檢視 檢視問題反饋整理 檢視會(huì)議召開 檢視問題確認(rèn)，解決 檢視問題跟蹤,測試前準(zhǔn)備,3、測試計(jì)劃 描述該測試計(jì)劃所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)如下（可依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際要求做適當(dāng)調(diào)整）； 所有測試需求都已被標(biāo)識(shí)出

5、來； 測試的工作量已被正確估計(jì)并合理地分配了人力、物力資源； 測試的進(jìn)度安排是基于工作量估計(jì)的、適用的； 測試啟動(dòng)、停止的準(zhǔn)則已被標(biāo)識(shí)； 測試輸出的工作產(chǎn)品是以標(biāo)識(shí)的、受控的和適用的；,測試前準(zhǔn)備,測試計(jì)劃的內(nèi)容： 測試對(duì)象，明確版本，范圍，任務(wù)劃分； 角色和職責(zé)； 測試和不被測試的特性原因； 測試通過與否的標(biāo)準(zhǔn)； 測試任務(wù)安排； 測試結(jié)束的交付件； 工作量評(píng)估；,測試前準(zhǔn)備,4、測試用例 測試用例更多的是需要描述測試方法，測試步驟，測試的預(yù)期效果，需要達(dá)到的指標(biāo)。需要更加詳細(xì)的對(duì)每一條測試項(xiàng)目進(jìn)行描述； 測試用例是直接用來指導(dǎo)測試的，所以對(duì)測試項(xiàng)目的描述需要更具體，更便于參考操作；,測試前準(zhǔn)

6、備,測試用例的一般格式： 測試用例編號(hào)； 測試項(xiàng)目（模塊或單元）； 測試子項(xiàng)目（子項(xiàng)目描述）； 測試級(jí)別（必測，選擇，可測）； 測試條件（環(huán)境、儀器等相關(guān)要求）； 測試步驟和方法（具體細(xì)致的操作方法）； 應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)和預(yù)期效果； 備注；,測試前準(zhǔn)備,5、測試需求的來源 一切測試的需求都來自于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)格，規(guī)格來自于用戶的需求。因此我們的測試是針對(duì)產(chǎn)品規(guī)格的測試。具體可以從以下幾方面進(jìn)行考慮： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能： 根據(jù)功能的實(shí)現(xiàn)，分別對(duì)實(shí)現(xiàn)該功能的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行測試，從硬件、單板軟件、高層軟件到用戶界面，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都暢通無阻，才能保證該功能的正常實(shí)現(xiàn)； 可靠性： 備份、倒換、插拔、互助、自愈等；,

7、測試前準(zhǔn)備,測試需求的來源（續(xù)）： 指標(biāo)性能需求： 指標(biāo)包括電接口指標(biāo)、光接口指標(biāo)、時(shí)鐘指標(biāo)、傳輸指標(biāo)和指標(biāo)容差； 指標(biāo)一般都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)可查。性能一般可以從容量、處理能力、容限等方面去考慮，一般是測試異常輸入條件下的單元、模塊、系統(tǒng)處理情況。性能測試的異常條件主要是指邊界條件、異常條件及故障相關(guān)性； 組網(wǎng)： 組網(wǎng)需求：電信網(wǎng)組網(wǎng)、異種廠商的互聯(lián)；,測試前準(zhǔn)備,測試需求的來源（續(xù)）： 應(yīng)用環(huán)境： 應(yīng)用環(huán)境一般可從以下幾個(gè)方面考慮： 高溫、低溫、高低溫循環(huán)工作、鹽霧、濕熱、防塵、接地、電源、振動(dòng)、沖擊、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和電磁兼容性、斷電恢復(fù)性,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作

8、硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),硬件測試的種類與操作,1、測試設(shè)計(jì) 測試并不是簡單意義上的一些測試操作，在測試前需要有詳細(xì)的設(shè)計(jì)，周密的策劃，測試是一項(xiàng)高難度的工作。 測試設(shè)計(jì)的概念范圍很廣，大致可以分為以下幾類： 設(shè)計(jì)測試平臺(tái)，用此測試平臺(tái)能進(jìn)行通用項(xiàng)目的測試，或是進(jìn)行能用此測試平臺(tái)做一類測試； 設(shè)計(jì)測試工具，設(shè)計(jì)測試軟件； 設(shè)計(jì)測試工裝； 設(shè)計(jì)測試用例、測試方法等；,硬件測試的種類與操作,測試設(shè)計(jì)的好處： 良好的測試設(shè)計(jì)和有效測試工具可減少重復(fù)低效的勞動(dòng)； 有效地開發(fā)利用測試工具可使測試更深入、更全面； 有些復(fù)雜的測試只能依靠測試工

9、具進(jìn)行自動(dòng)測試； 在測試中經(jīng)常進(jìn)行測試設(shè)計(jì)師提升技術(shù)水平的有效手段； 我們?cè)谧鰷y試工作時(shí)，不能因循守舊，需要時(shí)刻考慮如何改進(jìn)我們的測試效果，提高我們的測試效率，在測試點(diǎn)上進(jìn)行深入研究，開發(fā)測試工具，最終使我們的所有點(diǎn)的測試達(dá)到自動(dòng)化。,硬件測試的種類與操作,良好的測試設(shè)計(jì)同樣也是節(jié)約測試成本的手段 現(xiàn)在的測試工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些無法在實(shí)驗(yàn)室模擬的情況，可能在實(shí)際現(xiàn)場也無法模擬，并且如果要模擬所花的代價(jià)很大，如滿配置、最大負(fù)荷的情況，而這些項(xiàng)目的測試通過與否是檢驗(yàn)系統(tǒng)性能的重要手段。這個(gè)測試任務(wù)便給我們提出了編寫測試軟件模擬大負(fù)荷情況的要求。不但實(shí)現(xiàn)和自動(dòng)化，而且大幅度的節(jié)約了成本。,硬件測試

10、的種類與操作,2、基礎(chǔ)指標(biāo)測試 信號(hào)質(zhì)量測試: 基本的信號(hào)質(zhì)量測試是通過測試單板上的各種信號(hào)質(zhì)量，根據(jù)信號(hào)種類的不同，用不同的指標(biāo)來衡量信號(hào)質(zhì)量的好壞，并對(duì)信號(hào)質(zhì)量的分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的不足。 測試人員根據(jù)已有的信號(hào)質(zhì)量、時(shí)序調(diào)試和測試方面的規(guī)范、指導(dǎo)書在單板調(diào)試階段完成對(duì)單板信號(hào)質(zhì)量的全面測試并完整記錄結(jié)果。 測試儀器示波器,硬件測試的種類與操作,時(shí)序測試: 對(duì)板內(nèi)信號(hào)時(shí)序進(jìn)行調(diào)試，驗(yàn)證信號(hào)實(shí)際時(shí)序關(guān)系是否可靠，是否滿足器件要求和設(shè)計(jì)要求，分析設(shè)計(jì)裕量，評(píng)價(jià)單板工作可靠性。 測試人員根據(jù)已有的信號(hào)質(zhì)量、時(shí)序調(diào)試和測試方面的規(guī)范、指導(dǎo)書在單板調(diào)試階段完成對(duì)單板時(shí)序（包括邏輯外部時(shí)序）的全面調(diào)

11、試和測試。 測試儀器示波器、邏輯分析儀,硬件測試的種類與操作,3、功能測試 功能測試是根據(jù)硬件詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告中提及的功能規(guī)格進(jìn)行測試，驗(yàn)證設(shè)計(jì)十分滿足要求。 功能測試是系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的基本，是需要嚴(yán)格保證測試通過率的。如被測對(duì)象與其規(guī)格說明、總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔之間存在任何差異的均需要詳細(xì)描述。 一般包括：電源、CPU、邏輯、復(fù)位、倒換、監(jiān)控、時(shí)鐘、業(yè)務(wù)等。,硬件測試的種類與操作,4、性能測試容限測試 指使系統(tǒng)正常工作的輸入允許變化范圍。容限測試的目的是通過測試明確知道我們的設(shè)備到底在什么的條件范圍下能夠正常工作，薄弱環(huán)節(jié)到底在哪兒！ 能否發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證器件降額的問題，系統(tǒng)工作允許范圍內(nèi)的臨界點(diǎn)上的性能

12、。,硬件測試的種類與操作,5、容錯(cuò)測試FIT 指通過冗余設(shè)計(jì)等手段避免、減小某些故障對(duì)系統(tǒng)造成的影響以及在外部異常條件恢復(fù)后系統(tǒng)能夠自動(dòng)恢復(fù)正常的能力。容錯(cuò)測試的目的是要檢驗(yàn)系統(tǒng)對(duì)異常情況是否有足夠的保護(hù)，是否會(huì)由于某些異常條件造成故障不能自動(dòng)恢復(fù)的嚴(yán)重后果。 容錯(cuò)測試的一般方法就是采用故障插入的方式，模擬一些在產(chǎn)品使用過程中可能會(huì)產(chǎn)生的故障因素，進(jìn)而考察產(chǎn)品的可靠性及故障處理能力的一種測試方法。,硬件測試的種類與操作,容錯(cuò)測試項(xiàng)目的來源主要是通過FMEA獲得，是驗(yàn)證FMEA分析結(jié)果的一種手段。而且某些通過FMEA分析無法準(zhǔn)確獲得結(jié)論的項(xiàng)目也要通過FIT來進(jìn)行模擬。 容錯(cuò)測試還包括的另外一個(gè)主

13、要內(nèi)容就是操作方面的，主要模擬在用戶使用不當(dāng)?shù)臅r(shí)候系統(tǒng)的容忍錯(cuò)誤的能力。,硬件測試的種類與操作,容錯(cuò)測試一般允許出現(xiàn)一些功能異常，但是不能出現(xiàn)功能喪失或故障擴(kuò)散等嚴(yán)重的安全隱患。 常用的故障插入測試方法有時(shí)鐘拉偏、誤碼插入、電源加擾等，常用的測試工具有些是專用的，有些是內(nèi)部開發(fā)的。 通過容錯(cuò)測試，還可以確定在產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用過程中哪些錯(cuò)事易發(fā)生的，哪些錯(cuò)是可以避免的，以盡量減少損失。,硬件測試的種類與操作,6、長時(shí)間驗(yàn)證測試 由于電子類產(chǎn)品很多事需要長時(shí)間運(yùn)行的，所以進(jìn)行長時(shí)間的驗(yàn)證測試是很有必要的； 某些器件應(yīng)用不當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，更容易在長時(shí)間的運(yùn)行中才會(huì)顯露出來； 系統(tǒng)的散熱能力也只有在長時(shí)間的大

14、功率運(yùn)行時(shí)才容易暴露； 長時(shí)間的運(yùn)行才容易發(fā)生某些被忽略的偶然因素，容易發(fā)現(xiàn)某些潛在的問題；,硬件測試的種類與操作,7、一致性測試 一致性測試是指將不同批次的產(chǎn)品分別取樣，進(jìn)行測試驗(yàn)證，考察產(chǎn)品功能和性能方面的一致性的測試。 為了驗(yàn)證不同生產(chǎn)批次的產(chǎn)品質(zhì)量和不同批次器件的質(zhì)量，是否具有較高的一致性，是否能夠滿足產(chǎn)品的功能和使用條件要求。,硬件測試的種類與操作,測試要點(diǎn) 測試至少要包含2個(gè)批次以上的不同器件批次和生產(chǎn)批次的產(chǎn)品； 測試項(xiàng)目要包含所有的功能測試項(xiàng)目，和重要的信號(hào)質(zhì)量和時(shí)序等項(xiàng)目； 重點(diǎn)需要驗(yàn)證長時(shí)間的穩(wěn)定性是否一致； 如果具備條件，需要驗(yàn)證在環(huán)境條件變化時(shí)（如高溫環(huán)境），各樣品的一

15、致性能；,硬件測試的種類與操作,8、可靠性數(shù)據(jù)預(yù)計(jì) 這里的可靠性數(shù)據(jù)一般包含MTBF（平均故障間隔時(shí)間）、MTTR（平均修復(fù)時(shí)間）、失效率、可用度、返修率等。 可靠性數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)的集成式FMEA分析，通過分析獲得。,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),硬件測試的級(jí)別,1、黑盒測試與白盒測試 黑盒測試注重于測試功能性需求，將測試對(duì)象看成一個(gè)黑盒子，對(duì)外只有輸入、輸出。 設(shè)計(jì)黑盒測試用例只對(duì)于表現(xiàn)在外接口的各種輸入，對(duì)不同的輸入，測試其表現(xiàn)出來的輸出，從而達(dá)到測試功能的目的。 白盒測試主要測

16、試模塊內(nèi)部的邏輯細(xì)節(jié)，各個(gè)獨(dú)立的邏輯路徑。黑盒測試不管多么全面，都可能忽略這些錯(cuò)誤。 設(shè)計(jì)白盒測試用例需要構(gòu)造到信號(hào)、邏輯或消息級(jí)。,硬件測試的級(jí)別,具體測試時(shí)結(jié)合使用： 白盒測試與黑盒測試各有優(yōu)勢，設(shè)計(jì)測試用例時(shí)應(yīng)結(jié)合使用。 舉例： 對(duì)于輸入開關(guān)機(jī)的測試，一般采用黑盒測試，設(shè)計(jì)的測試用例為：快速上、下電，頻繁上、下電等； 對(duì)于時(shí)鐘電路、鎖相環(huán)等的測試，就需要設(shè)計(jì)白盒測試用例，如鎖相范圍、靜態(tài)相差、固有抖動(dòng)、抖動(dòng)容限等。,硬件測試的級(jí)別,2、測試的級(jí)別 硬件測試按照系統(tǒng)的復(fù)雜程度，一般分為： 單元測試針對(duì)獨(dú)立功能單元的測試； 集成測試針對(duì)具有一定集成度的功能子系統(tǒng)的測試； 系統(tǒng)測試針對(duì)完整的系

17、統(tǒng)整體的測試；,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),可靠性測試,1、EMC電磁兼容性 電磁騷擾測試： 輻射騷擾測試（RE） 傳導(dǎo)騷擾測試（CE） 諧波電流騷擾測試（Harmonic） 電壓波動(dòng)與閃爍測試 （Fluctuctions and flicker）,可靠性測試,電磁敏感度測試： 輻射騷擾測試（RE） 傳導(dǎo)騷擾抗擾度測試（CS） 電快速瞬變脈沖群抗擾度測試（EFT） 靜電放電抗擾度測試（ESD） 電壓跌落、短時(shí)中斷抗擾度測試 （DIP/interruption） 工頻磁場抗擾度

18、測試（PMS） 浪涌（沖擊）抗擾度測試（SURGE）,可靠性測試,2、安規(guī) 輸入測試 溫升測試 耐壓測試 接觸電流測試 接地連續(xù)性測試 異常溫升測試 元件異常測試 激光輻射測試 TNV電路和地的隔離測試 TNV電路電壓測試 電容放電測試 單板安規(guī)審查 TNV電路和其他電路的隔離測試,可靠性測試,3、環(huán)境試驗(yàn) 一般電子類產(chǎn)品涉及的環(huán)境測試有以下種類： 氣候類 低溫存儲(chǔ) 高溫存儲(chǔ) 低溫工作 高溫工作 熱測試 溫度循環(huán) 交變濕熱 低溫極限試驗(yàn) 高溫極限試驗(yàn) 噪聲測試,可靠性測試,環(huán)境試驗(yàn) 機(jī)械振動(dòng)類 振動(dòng)試驗(yàn) 碰撞試驗(yàn) 跌落試驗(yàn) 沖擊試驗(yàn) 模擬運(yùn)輸試驗(yàn) 實(shí)地跑車,可靠性測試,環(huán)境試驗(yàn)注意事項(xiàng)： 整個(gè)

19、系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行接地，否則不能模擬實(shí)際使用情況； 保持測試儀器的良好接地，以保證測試人員的安全； 對(duì)于耐受性測試，試驗(yàn)工程師必須在試驗(yàn)現(xiàn)場看守，以防止試驗(yàn)故障導(dǎo)致的意外事故，并且必須在試驗(yàn)區(qū)加危險(xiǎn)告示標(biāo)識(shí)；,可靠性測試,4、HALT HALT（Highly Accelerated Life Test）的全稱是高加速壽命試驗(yàn)，是一種試驗(yàn)方法，采用的環(huán)境應(yīng)力比加速試驗(yàn)更加嚴(yán)酷。 主要應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)階段，它能以較短的時(shí)間促使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝缺陷暴露出來，從而為我們做設(shè)計(jì)改進(jìn)，為提升產(chǎn)品可靠性提供依據(jù)。,可靠性測試,HALT 的基本特點(diǎn)： 試驗(yàn)前無法給定環(huán)境應(yīng)力值，無依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 以加速暴露缺陷為目

20、的； 直接有助于提高產(chǎn)品可靠性； 結(jié)論是發(fā)現(xiàn)的缺陷和改進(jìn)方法；,可靠性測試,HALT試驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)： 試驗(yàn)時(shí)間短； 效果明顯，快速發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)和工藝的局限性； 縮短開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用； 評(píng)估產(chǎn)品更改的有力支撐工程工具；,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),測試問題解決,1、測試問題的危害確認(rèn) 站在用戶的角度看待測試問題，小問題也是問題： 產(chǎn)品的最終使用者是用戶； 對(duì)于一個(gè)疑點(diǎn)是否屬于問題，最有發(fā)言權(quán)的是用戶； 測試工程師應(yīng)該站在用戶的角度來看待每一個(gè)小問題，假設(shè)用戶看到問題表現(xiàn)后的反應(yīng)；,測試問

21、題解決,2、測試缺陷等級(jí)的劃分 致命缺陷（CRI）：引起系統(tǒng)死機(jī)或系統(tǒng)崩潰 的問題； 嚴(yán)重缺陷（MAJ）：引起系統(tǒng)某一功能失效且不能簡單恢復(fù)的問題； 一般缺陷（MIN）：引起系統(tǒng)某一功能失效但可以簡單恢復(fù)或較難復(fù)現(xiàn)的問題； 輕微缺陷：從操作或維護(hù)的角度發(fā)現(xiàn)的問題或建議；,測試問題解決,3、測試問題的種類確認(rèn)： 可重現(xiàn)問題 每次重現(xiàn)（每次測試故障現(xiàn)象均會(huì)重復(fù)發(fā)生的問題） 偶爾重現(xiàn)（不定期出現(xiàn)的問題，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)觸發(fā)條件） 不可重現(xiàn)問題 問題只出現(xiàn)過一次，在后續(xù)的測試過程中沒有再次發(fā)生,測試問題解決,4、測試問題的定位 定位方法 自動(dòng)定位系統(tǒng)通過自動(dòng)檢測等手段可以直接產(chǎn)生相關(guān)的告警； 人為定位通過

22、人的現(xiàn)場觀察或者借助一定的測試手段可以定位； 不可定位在現(xiàn)場無法定位，需要借助專用的測試工具或是專業(yè)的人員才可能定位的問題； 恢復(fù)方式 自動(dòng)恢復(fù)、手動(dòng)恢復(fù)、不可恢復(fù),測試問題解決,5、測試問題反饋方式和注意事項(xiàng) 測試工程師發(fā)現(xiàn)的任何問題都應(yīng)該以問題反饋單的形式反饋； 盡量不要測試人員直接協(xié)調(diào)開發(fā)人員解決問題，如果是為了保留測試環(huán)境或解決某些難以重現(xiàn)的問題，可以先通知開發(fā)人員了解故障現(xiàn)象，同時(shí)需要盡快補(bǔ)交問題反饋單； 問題反饋時(shí)應(yīng)盡量將故障現(xiàn)象、觸發(fā)條件、環(huán)境因素、組網(wǎng)情況等信息描述清楚，以便問題的處理； 養(yǎng)成保留現(xiàn)場的習(xí)慣；,測試問題解決,6、測試問題跟蹤和解決流程 測試工程師提交問題反饋單

23、測試經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)給相應(yīng)的處理部門經(jīng)理； 受理部門經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)給開發(fā)工程師處理； 開發(fā)工程師處理問題并返還受理部門經(jīng)理審批； 返還測試經(jīng)理審批； 測試經(jīng)理返回測試工程師； 測試工程師回歸測試；,測試問題解決,7、問題反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)： 流程中間的任何環(huán)節(jié)都可以通過正當(dāng)?shù)睦碛煞祷厣弦患?jí)處理； 禁止跨流程、跨人員審批； 每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相應(yīng)的時(shí)間要求，不允許無故拖延時(shí)間； 測試人員在進(jìn)行回歸測試時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，問題處理流程不可以隨便關(guān)閉； 流程處理過程中對(duì)事不對(duì)人，要按照事實(shí)說話； 問題報(bào)告單應(yīng)該是測試人員測試績效考核的一個(gè)重要部分；,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)

24、別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),測試效果評(píng)估,1、測試報(bào)告 測試報(bào)告一般需要包含以下內(nèi)容： 測試時(shí)間、地點(diǎn)、人員 測試環(huán)境 測試數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（測試人員等工作量統(tǒng)計(jì)、測試項(xiàng)目通過情況統(tǒng)計(jì)、缺陷統(tǒng)計(jì)和覆蓋率統(tǒng)計(jì)） 測試評(píng)估（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，評(píng)估工作量，給出被測對(duì)象的客觀評(píng)價(jià)，描述對(duì)測試設(shè)計(jì)的改進(jìn)建議和理由） 遺留問題,測試效果評(píng)估,2、評(píng)審 評(píng)審角色 開發(fā)工程師 評(píng)審前需提供相關(guān)的設(shè)計(jì)文檔（總體設(shè)計(jì)方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告等）； 評(píng)審會(huì)議做簡單的原理和功能介紹； 評(píng)審?fù)瓿珊?，根?jù)評(píng)審會(huì)議確定的問題做相應(yīng)的更改；,測試效果評(píng)估,評(píng)審角色 項(xiàng)目經(jīng)理 明確設(shè)計(jì)責(zé)任，將評(píng)

25、審會(huì)議確定的問題按照職責(zé)分配給相關(guān)的責(zé)任人； 公開評(píng)審會(huì)完成后，確認(rèn)并保證會(huì)議上的問題作了妥善的解決；,測試效果評(píng)估,評(píng)審角色 硬件測試工程師 介紹測試過程和采用的測試方法； 闡述測試過程發(fā)現(xiàn)的問題； 詳細(xì)描述測試問題發(fā)生的條件、問題現(xiàn)象； 整理匯總測試問題，出具測試報(bào)告； 評(píng)審會(huì)議結(jié)束后，跟蹤問題的后續(xù)解決情況，進(jìn)行回歸測試；,測試效果評(píng)估,評(píng)審角色 測試經(jīng)理 對(duì)測試問題進(jìn)行確認(rèn)； 組織評(píng)審會(huì)議； 確定評(píng)審專家； 匯總評(píng)審意見； 不放過任何一個(gè)可能的問題，站在測試的立場堅(jiān)持一切可能的問題，不能隨便放過一個(gè)可能存在的問題，為測試工程師撐腰；,測試效果評(píng)估,評(píng)審效果 測試問題得到及時(shí)的解決； 產(chǎn)

26、品質(zhì)量得到提高； 測試問題和經(jīng)驗(yàn)得到收集和積累； 為后續(xù)類似產(chǎn)品提供測試等經(jīng)驗(yàn)；,測試效果評(píng)估,3、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是我們共同的財(cái)富，也是我們提供自身的手段。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的形式有： 審查規(guī)范； 測試規(guī)范； Checklist； 案例； 技術(shù)報(bào)告等 總結(jié)可避免重復(fù)勞動(dòng)，平時(shí)工作中需要有總結(jié)的意識(shí)。,測試效果評(píng)估,4、測試經(jīng)驗(yàn)的獲取 從測試過程中獲取 直接 印象深刻 深入 正確程度？(不好確定) 從問題公關(guān)中獲取 直接 印象深刻 深入 數(shù)量少 從他人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中獲取 較深入 數(shù)量大 間接 大量的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)來自于獲取他人的測試經(jīng)驗(yàn)并加以自己實(shí)踐的驗(yàn)證，從而加深印象，成為自己的經(jīng)驗(yàn)。,測試效果評(píng)估,如

27、何增長測試經(jīng)驗(yàn)： 測試過程中深入分析，挖掘到本質(zhì)； 積極參與問題攻關(guān)； 多從網(wǎng)上獲取他人經(jīng)驗(yàn)； 多與他人進(jìn)行技術(shù)交流； 參與測試技術(shù)的開發(fā)； 增長測試經(jīng)驗(yàn)即提供技術(shù)能力，優(yōu)秀的測試工程師肯定可以是優(yōu)秀的開發(fā)工程師。,測試效果評(píng)估,5、遺留問題處理 遺留問題是指測試過程中發(fā)生的并且在測試報(bào)告時(shí)仍沒有得到解決的測試問題。測試報(bào)告時(shí)已經(jīng)得到解決并已通過回歸驗(yàn)證的測試問題不計(jì)入其中； 遺留問題的劃分需要非常謹(jǐn)慎，必須是長時(shí)間無法重現(xiàn)的問題或者本身為不嚴(yán)重的問題由于某些特定的因素（成本等）的原因才可以通過流程中各環(huán)節(jié)人員的認(rèn)可被列為遺留問題； 遺留問題需要定時(shí)跟蹤清理且對(duì)于一款產(chǎn)品需要制定一個(gè)遺留問題的

28、數(shù)量限制； 即使是遺留問題也要明確跟蹤的責(zé)任人； 遺留問題是可以再后續(xù)被重新激活的，一旦問題重現(xiàn)或者條件允許，需要重新激活解決；,課件大綱,硬件測試概述 測試前準(zhǔn)備 硬件測試的種類與操作 硬件測試的級(jí)別 可靠性測試 測試問題的解決 測試效果評(píng)估 測試規(guī)范的制定 測試人員的培養(yǎng),測試規(guī)范的制定,1、人員的規(guī)范 要有一個(gè)職業(yè)化的觀念，要有意識(shí)地把自己培養(yǎng)為職業(yè)工程師。 測試過程的記錄； 測試經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)； 測試規(guī)范和測試案例的應(yīng)用； 測試用例的應(yīng)用與設(shè)計(jì)；,測試規(guī)范的制定,人員規(guī)范的必要性 我們?cè)诳偨Y(jié)中發(fā)現(xiàn)有較多的從市場上反饋回來的問題是我們?cè)?jīng)在實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)過的，但為什么當(dāng)時(shí)沒有很好的注意呢？原因只有一個(gè)，對(duì)問題不敏感。 當(dāng)我們測試某項(xiàng)目時(shí)間較長后，對(duì)我們測試的對(duì)象非常熟悉，對(duì)有些偶爾出現(xiàn)一下的問題認(rèn)為是理所當(dāng)然，缺乏了敏感性。但當(dāng)產(chǎn)品推向市場后，這些偶然出現(xiàn)的問題會(huì)大面積暴露出來，將會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的聲譽(yù)。 對(duì)測試問題敏感是測試人員的必備素質(zhì)。,測試規(guī)范的制定,2、建立測試規(guī)范的必要性 測試更多的是動(dòng)手的過程，測試工程師的水平參差不齊，如何保證測試質(zhì)量就需要用制度和規(guī)范管理，各個(gè)測試環(huán)節(jié)均需要有流程和規(guī)范進(jìn)行約束，各個(gè)階段的輸入、輸出文檔均必須