第1課 塑造良好形象.ppt

1、1,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,一、增添我們的魅力,犀利哥，源自蜂鳥網(wǎng)上傳的一組照片，后于2010年2月23日，因天涯論壇一篇帖子秒殺宇內(nèi)究極華麗第一極品路人帥哥！帥到刺瞎你的狗眼！求親們?nèi)巳庠敿氋Y料而迅速走紅，被網(wǎng)友譽為“極品乞丐”、“究極華麗第一極品路人帥哥”、“乞丐王子”等。之后，被網(wǎng)友廣為追捧，并加以“人肉搜索”，以探求其真實身份。有結果稱，犀利哥實為寧波街頭一名乞丐，由于復雜身世流落街頭。亦有網(wǎng)友對其乞丐身份表示質(zhì)疑。,一個人走進一家酒店點了些飯菜，吃完后發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對掌柜的說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！?掌柜連聲說：“沒關系，下次送來

2、吧?！比缓?，十分客氣地把他送出了門。這件事情被一個乞丐看到了，他也進飯店點了飯菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說: “店家，今日忘了帶錢，改日送來。”誰知店老板臉色一變，揪住他，非要他見官。乞丐不服，說：“為什么剛才那人可以賒賬，我就不行?” 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅一盅的篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹擦嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子擦嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”,故事1,故事1中的乞丐和犀利哥為何不受人歡迎？,啟示,形象，對我們非常的重要，能夠影響到人際關系

3、的交往甚至是事業(yè)的成敗,思考,形象，就是一個人在日常生活和工作中，留給他人的印象以及獲得的社會評價。 形象至上，形象是金,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,接觸一個人，給我們直接而敏感的第一印象的，是其個人禮儀。個人禮儀是我們精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、風度魅力的外在表現(xiàn)。 個人禮儀就像一張名片，是我們展現(xiàn)自我，走向成功的重要條件之一。,1、個人禮儀是我們的一張名片,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,1、個人禮儀是我們的一張名片,7,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,一個人看起來像什么，比他是什么更重要。成功，往

4、往從一絲不茍的儀容儀表開始。,2、展示一絲不茍的儀容儀表, 儀容，通常指人的容貌外觀； 儀表，指人的綜合外表，包括形體、服飾、風度等。,對儀容的修飾要揚長避短，要整潔、衛(wèi)生、美觀。儀表修飾要“適合身體”，要“適合場合”，要“整體協(xié)調(diào)”，要“適度”，做到自然美、修飾美和內(nèi)在美感的統(tǒng)一。,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,9,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象不同時期的學生裝,左圖：上世紀50年代，白襯衣、藍裙子、藍褲子。 “工人裝”很流行,右圖：60年代到70年代中期，“中華兒女多奇志，不愛紅裝愛武裝”，類似軍裝的綠裝校服成為學

5、生的主流著裝。,10,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象不同時期的學生裝,左圖：80年代的校服以白襯衣海軍裝為代表,右圖：90年代寬松的運動裝成為校服的主流,11,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象不同時期的學生裝,21世紀，校服精致多樣，款式不一,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象不同時期的學生裝,21世紀，校服精致多樣，款式不一,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,在網(wǎng)吧,醫(yī)院候診,都市戀人,乘地鐵,女乘警執(zhí)勤中,執(zhí)勤中,職業(yè)道德與法律,第一單元 習

6、禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,15,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,形體姿態(tài)是以動作、表情等為媒介來傳遞信息、表達思想感情的一種無聲的語言。合乎禮儀的形體姿態(tài)、風度翩翩的舉手投足，展示的是我們內(nèi)在的尊嚴、美德和魅力（站出精神，坐出優(yōu)雅、走出風采、擺出風度、靚出美麗、表情得當）。,3、展示風度翩翩的形體姿態(tài),形體姿態(tài)包括站姿、坐姿、行姿、手勢、面部表情等。,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,練一練： 請同學上臺分別演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看怎樣的姿勢大方美觀。,17,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑

7、造良好形象,魅力形象站姿,18,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象坐姿,19,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象行姿,4、雙臂自然擺動，挺胸抬頭，目視前方。,三、行進指引時的姿態(tài)規(guī)范,20,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,魅力形象蹲姿,21,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,目光的內(nèi)涵,22,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,微笑的魅力,微笑是盛開在臉上的鮮花,微笑是世界通用的交際語言,23,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講

8、文明 第一課 塑造良好形象,尊重,友善,真誠,自信,24,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,職場微笑,25,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,26,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,言為心聲，語為人鏡。語言可以全面?zhèn)鬟_一個人的觀念、意圖乃至一個人的品格、能力等信息；別人可以憑借語言對言者形成印象，作出判斷。,良言 反映言者的善良、誠懇、熱忱，讓人產(chǎn)生愉悅、感動之情； 惡語 反映言者的惡毒、自私，冷淡，令人產(chǎn)生畏懼、怨恨之感。,4、展示吐露心聲的文明語言,27,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一

9、課 塑造良好形象,培養(yǎng)文明禮貌的語言習慣： 一要加強文明意識； 二要訓練語態(tài)形象； 三要塑造文明話語形象； 四要關注聲音形象。,28,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,二、讓別人悅納我們,看課本P10的例子 思考： 為什么小王交了新朋友，小劉卻疏遠了同學小田？,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一 塑造良好形象,1、小王交了新朋友，小劉卻疏遠了同學小田。這是為什么？ 2、 遵守交往禮儀，我們會給對方留下什么印和感受？,原因小王不但具備了良好的個人禮儀，還掌握了與他人交往的禮儀。他文明的言談舉止、親切的稱呼、得體的問候、善意的交談，使小葛樂于接近他，最終他

10、們成了朋友。,遵守交往禮儀會給對方留下美好印象，使對方感受到你對他的熱情友好、尊重有禮，感受到你內(nèi)在的涵養(yǎng)和道德的高尚。,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一 塑造良好形象,1、交往禮儀是我的一張通行證,在生活中，與不同的人交往需要不同的策略：對朋友要以禮相待。 交往禮儀的內(nèi)涵和作用。P11 遵守交往禮儀的要求和意義。P11,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一 塑造良好形象,2、善于與他人交談,活動二： P11的例子 經(jīng)理如何讓女秘書愉快地接受批評并糾正工作中的差錯的？他的高明之處在哪里？ 女研究生為什么使顧教授不高興？她的問題出在哪里？,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀

11、、講文明 第一 塑造良好形象,第一個問題： 經(jīng)理用了含蓄、婉轉、動聽的話語，讓女秘書愉快地接受批評并糾正了工作中的差錯。他的高明就在于用交談禮儀，在不經(jīng)意之中把自己的想法、要求傳遞給了交談的對象。,第二個問題： 顧教授不高興是因為女研究生缺少對他最起碼的尊重，缺少文明意識。 女研究生的問題在于沒有使用禮貌的語言，語態(tài)形象和聲音形象都很差。,33,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,交談禮儀七字訣 與人相見說“ ” 問人姓氏說“ ” 問人住址說“ ” 向人詢問說“ ” 請人協(xié)助說“ ” 請人解答說“ ” 求人辦事說“ ” 麻煩別人說“ ” 求人方便說“ ” 請改文章說

12、“ ” 接受好意說“ ” 求人指點說“ ”,您好,貴姓,府上,請問,費心,請教,拜托,打擾,借光,斧正,領情,賜教,得人幫助說“ ” 祝人健康說“ ” 向人祝賀說“ ” 老人年齡說“ ” 身體不適說“ ” 看望別人說“ ” 請人接受說“ ” 送人照片說“ ” 歡迎購買說“ ” 需要考慮說“ ” 無法滿足說“ ” 請人諒解說“ ” 言行不妥“ ” 慰問他人說“ ” 迎接客人說“ ”,謝謝,保重,恭喜,高壽,欠安,拜訪,笑納,惠存,惠顧,斟酌,抱歉,包涵,對不起,辛苦,歡迎,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,35,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造

13、良好形象,3、打造良好的電話禮儀,教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié) 細節(jié)展示素質(zhì) 細節(jié)決定成敗,在當今信息社會，打電話是最常見的交往方式，遵守電話禮儀，可以讓我們成功交往、心情愉快，同時展示出我們的內(nèi)在美的和綜合素質(zhì)。,電話形象三要素： （1）時間和空間的選擇； （2）通話的態(tài)度（語言、表情、動作）； （3） 電話的內(nèi)容,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,打電話時： 一、時間、空間、通話長度（3分鐘原則，重要電話列題綱） 二、自我介紹：報電話號碼、報單位名稱、姓名、 三、如何暗視對方終止電話：如重復要點等 四、誰先掛電話,接電話時： 1、鈴響不過三聲及時接 2、不要隨便宜讓人代接電

14、話，不得已要代接，要合理而有序的解答 3、接電話的自我介紹 4、接到撥錯的電話怎么辦（問候/告知/幫助）,37,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,網(wǎng)絡是另一個自我展現(xiàn)的空間。雖然面對的是電腦，其實卻是在與人交流。必需按照網(wǎng)絡禮儀要求做，尊重他人，遵守道德規(guī)范，強調(diào)文明意識。,4、編織美麗的網(wǎng)絡形象,禮節(jié)一：記住別人的存在 禮節(jié)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致 禮節(jié)三：入鄉(xiāng)隨俗,遵守不同論壇的規(guī)則。 禮節(jié)四：尊重他人及其成果隱私 禮節(jié)五：給自己網(wǎng)上留個好印象 等,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,39,職業(yè)道德與法律,第一單元 習禮儀、講文明 第一課 塑造良好形象,5、以禮做客，以禮待客,看課本P15案例 說一說: 章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？ 你在平時的待客過程中，有遇到過其他讓你感覺不舒服的客人嗎？他們的哪些行為你不喜歡？,1、認真安排：衛(wèi)生、食物、交通等等,2、注意迎來送往的細節(jié)：迎候客人、敬茶排座、送客道別等,3、要熱情相待：專心致至、與客互動等。,待客注意三大問題：,做客注意三大問題：,1、有約而至：時間、地點、人員、主題、如約而至,2、上門守禮：入門前確認、敲門按鈴、準時抵達、問候致意、按主人要求