【培訓課件】管理有方.ppt

1、管理有方,一、優(yōu)秀管理者的職業(yè)素質(zhì),解決問題的能力 實現(xiàn)目標的能力 執(zhí)行任務的能力 團隊協(xié)作的能力 教練下屬的能力 激勵團隊的能力 上下左右溝通能力 控制情緒壓力能力 創(chuàng)新思維的能力 談判交際的能力,2、領導風格,卓越型 行動型 理智型 和諧型,3、什么樣的管理者是受歡迎的,具備親和力 富有責任感 尊重他人 幽默風趣 勇于承認錯誤 批評有藝術 善于傾聽,二、優(yōu)秀管理者如何樹立威信與權力,1、威信來自哪些方面,2、影響威信的因素,內(nèi)因,道德品質(zhì) 領導者的水平 情感因素,外因,職位高低 助手的水平 下屬的期望值,3、權力和威信的關系,權力不等于威信,主管與下屬的關系,把握“軟”與“硬”的尺度,4.

2、 權力運用的誤區(qū),濫用權利 命令不當 妨礙工作 全權作業(yè) 立場不堅,5、如何樹立威信的方法,健康的身體 主動積極的態(tài)度 簡化復雜問題 具有前瞻性 守信重效 公平公正 平和對待名利,三、如何率領和激勵好下屬,人的潛能是無限的; 人,是有惰性的; 人，是需要激勵的; 人，是可以被激勵的; 如何激勵?,在企業(yè)里管理者不再是揮舞大棒的監(jiān)督者和發(fā)號使令的指揮者的形象，而是更多地當起 啦啦隊長、教練者、鼓勵者，不是依靠權力管理，而是憑借著因與員工共同進步、對員工指導幫助和公平公正的形象而獲得的威信來幫助員工工作，通過員工的進步實現(xiàn)自我的價值，并推動工作朝積極的方向發(fā)展，以此來推動組織目標的實現(xiàn)，使公司價值

3、得到提升。,行動力源泉：,追求快樂 逃離痛苦,解決方案：,制定游戲規(guī)則。,鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好 不好的制度，可以讓好人變壞,分析：,獎勵目的： 鼓勵完成的、做正確的，樹立榜樣 處罰目的： 知道什么是錯誤的，承擔責任，明確結果標準,3、除了獎金之外的激勵法：,1、制度激勵 2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 3、學習再造機會 4、贊美和肯定 5、創(chuàng)造團隊成就和個人價值,四、做好目標規(guī)劃掌控過程,管的是過程，要的是結果,目 標 管 理,目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工

4、作的過程。,目 標 管 理 的 作 用,借助目標說明公司的期望及要求 通過目標分解使各級人員負起責任 目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) 通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系 有效的目標管理是自我管理的基礎 目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡,達成績效的四大步驟,制定明確的目標,評估與檢討,多杈樹示意圖,小目標是大目標的條件 大目標是小目標的結果,甘特圖（進度表）,目標名稱,目標檢查進度表,目標名稱,目標任務書,目標名稱：在.時間（在.條件下），達到.結果。 目標標準,制定目標的四大關鍵：,責任者 數(shù)字量化 分解細化 時間限制,任 務 指 標,說明任務內(nèi)容、細節(jié)、完成期限

5、及所需資源。 說明你所期望的成果。 允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法。 確定部屬已了解任務要求。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法一 科學全面做計劃 將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定對策。 嚴格信息管理，盡量采取預防措施，防患于未然。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法二 嚴格計劃控制過程 明確計劃控制點（尤其是關鍵控制點）設立控制檢查人 檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應急計劃。,怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象,方法三 對已出現(xiàn)的“救火”問題 及時處理，不要拖延 及時總結，將倒外問題轉入例內(nèi)管理,績效管理黃金法則,管理過程 檢查結果,評估與檢討,每日目標評估檢討 每周部門經(jīng)理會議目標評估考核 每月目標會議評估考核 每季目標評估考核 每年目標評估考核,5定原則:定時、定點、定人、定量、定責,員工只做你檢查的事!,考核：結果導向，流程監(jiān)督,如果你強調(diào)什么，你就檢查