19春 公共關(guān)系學(xué)離線作業(yè)

1、浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院考查課公共關(guān)系學(xué)離線作業(yè)姓名：小雷鋒學(xué) 號：007年級：2017秋學(xué)習(xí)中心：合肥（考查課程大作業(yè)均由教師批閱，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容雷同或抄襲一律按0分計）您的年齡段： （ ）A 1529 （ ）B 3044 （ ）C 4569 性別: （ ） A 男性 （ ）B 女性從事的職業(yè)：學(xué)生 公司（職員） 農(nóng)民 公務(wù)員（政府） 知識分子（文化事業(yè)） 其它 所在城市:安徽省合肥_市（縣）（4分）1、請寫出您最欣賞的三個國際知名品牌和三個國內(nèi)知名品牌（6分）國際品牌：A 范思哲_ B奔馳_ C 愛馬仕_國內(nèi)品牌：A 小米_ B鴻星爾克_ C 牛欄山_2、 請對您認(rèn)可的國際知名品牌的一個（3選1）進(jìn)

2、行品牌公關(guān)形象的分析（15分）該品牌的廣告口號和品牌形象口號分別是（可查閱該品牌的相關(guān)傳播文獻(xiàn)和視頻，）：廣告口號： _前所未有，因為之前所有。 _ 品牌形象口號： _心所向，馳以恒。 _ 請對這品牌的形象口號進(jìn)行公關(guān)解析：心中所向往的，就會堅持朝著那個方向去。這里的“馳以恒”的“馳”用了一語雙關(guān)，既是向著目標(biāo)前進(jìn)，又借著“奔馳”的“馳”字暗指了奔馳汽車，3、 請對您認(rèn)可的國內(nèi)知名品牌的一個（3選1）進(jìn)行品牌公關(guān)形象的分析（15分）該品牌的廣告口號和品牌形象口號分別是（可查閱該品牌的相關(guān)傳播文獻(xiàn)和視頻，）：廣告口號： _永遠(yuǎn)相信美好的事物即將發(fā)生 _ 品牌形象口號： _探索黑科技，小米為發(fā)燒而

3、生 _ 請對這品牌的形象口號進(jìn)行公關(guān)解析：小米手機(jī)為發(fā)燒而生”，小米的品牌定位:為發(fā)燒而生。這樣的品牌定位來源于上面所講的,對消費群體的精準(zhǔn)細(xì)分?！盀榘l(fā)燒而生”，不僅是一-句宣傳口號，更深刻體現(xiàn)在小米的產(chǎn)品上，“低價格”、“高性價比”這兩個特點被小米完美的集于一身。4、您認(rèn)為本年度最讓您印象深刻的公關(guān)事件或活動是哪幾個？請例舉5件最具有公共關(guān)系意義的事件或活動，可以是城市的，也可以是政府或企業(yè)的。（25分）A.合肥高鐵站一女子擋門強(qiáng)行阻攔高鐵發(fā)車：“我老公來我就走！ B.一路走好！合肥太湖路幾百輛出租車排成長隊，為宮師傅送行！C.中興遭美商務(wù)部7年禁令D.40高溫的合肥街頭，驚現(xiàn)無人冰柜，讓我

4、們看到了合肥人的另一面.E.視頻曝光！網(wǎng)友臥底合肥外賣加工廠，生產(chǎn)過程太惡心，工作人員自己聞了都想吐！請選擇其中一個事件為案例，撰寫完整的案例文本，并對此案例進(jìn)行公關(guān)分析。（20分）參照中外公關(guān)經(jīng)典案例解析（南京大學(xué)出版社2015年4月版）的案例描述的結(jié)構(gòu)和案例點評的寫作手法，對收集的相關(guān)案例的得失做出評析，并提出對策性意見和建議。（案例文字不少于800字，計40分） 中興遭美商務(wù)部7年禁令事件起因于美國商務(wù)部4月16日宣布，將禁止美國企業(yè)向中國電信設(shè)備制造商中興通訊出售任何電子技術(shù)或通訊元件，這一禁令為期長達(dá)7年，直到2025年3月13日。據(jù)稱目前中興需要從美國公司購買25%到30%的組件和

5、硬件，而供應(yīng)鏈的任何一項中斷都會影響中興在中國生產(chǎn)產(chǎn)品的能力。另外，還有消息稱，未來中興的移動設(shè)備可能無法再使用谷歌的安卓操作系統(tǒng)。這對與中興無疑是致命的打擊，目前中興并沒有自己的操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)對于中興來說無可替代。解析:1.發(fā)現(xiàn)事實,了解所有細(xì)節(jié),包括可能誤導(dǎo)的事實。這一步是中興通訊必須做而且一定細(xì)致周密地在做。外人在看到各種批評中興通訊的觀點時,可能忽視了一個事實,中興犯的錯誤,2017年就已經(jīng)向美方詳細(xì)匯報，并選擇了認(rèn)罰,接受8.9億美元罰金。包括中興關(guān)于如何加強(qiáng)對伊朗業(yè)務(wù)保密的內(nèi)部文件，都是2016年前被美方掌握的，而從2017年到現(xiàn)在,中興最大的錯誤是沒有按照其與美國商務(wù)部的和解

6、協(xié)議,處理39名違紀(jì)員工,公司只是開除了4名高管,但是沒有對35名其他員工采取減少獎金處分。2.確定回應(yīng)戰(zhàn)術(shù):防守，守中有攻,還是進(jìn)攻。即道歉認(rèn)錯。我們看到的多數(shù)315危機(jī)案例都是如此?；靖袷绞菍χ饕聦嵉狼?但是強(qiáng)調(diào)主觀動機(jī),對自身有利的事實,回應(yīng)中用大量篇幅為自己邀功。我們可以看到中興通訊的聲明中就用詳細(xì)羅列了2016年4月以來采取的各項整改措。3.動員所有內(nèi)部和外部資源。對中興通訊來說，內(nèi)部資源包括管理層、北美地區(qū)業(yè)務(wù)、法務(wù)、公關(guān)、人力資源、財務(wù)。為什么這么多部門?想想回應(yīng)可能的影響,道歉會怎樣,不道歉會怎樣?對業(yè)務(wù)有何沖擊,對企業(yè)發(fā)展有何短期和長期影響。如果美方懲罰措施執(zhí)行,中興會不

7、會遭到滅頂之災(zāi)?每個業(yè)務(wù)部門和職能部門都要提出具體的專業(yè)的意見。危機(jī)公關(guān)中經(jīng)常忘記員工,據(jù)網(wǎng)傳,中興管理層在17日向全體員工發(fā)了郵件,呼吁八萬中興人“堅定信心，團(tuán)結(jié)-致,共渡難關(guān)”,“堅守好各自工作崗位”，“不議論不傳播,不盲目猜想公司會對大家披露事件后續(xù)進(jìn)展”。4.準(zhǔn)備危機(jī)回應(yīng)聲明,內(nèi)外部重要決策者會簽?！敖M織了覆蓋超過6.5萬名員工的合規(guī)培訓(xùn)”向美方“提供超過13.2萬頁文件”，2017年一年“投入超過5000萬美元用于出口管制合規(guī)項目”，“兩份函件中的問題是公司自查發(fā)現(xiàn)，及時主動通報”。美方無視中興糾錯的各種努力,拒絕令不僅“危及中興通訊的生存,也會傷害包括大量美國企業(yè)在內(nèi)的中興通訊所有合作伙伴的利益”。5、請寫出您所在城市城市品牌的口號(5分）：_大湖名城 創(chuàng)新高地_ 若沒有請您創(chuàng)擬一個（5分）：_ _ 6、 請談?wù)剬碴P(guān)系學(xué)課程學(xué)習(xí)的感悟100字以內(nèi)（5分）：公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性的社會科學(xué)，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家公共關(guān)系理論已被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，用于指導(dǎo)各類組織的社會實踐活動，并以它特有的價值和作用，受到人們的普遍關(guān)注。在西方，有人把以電腦為代表的現(xiàn)代科技水平，以旅游業(yè)為代表的富裕生活程