如何打造鋼鐵執(zhí)行力(PPT 46頁).ppt

1、打造鋼鐵執(zhí)行力,第一單元管理者工作任務(wù)執(zhí)行的角色定位,什么是執(zhí)行力?-執(zhí)行力的層次,戰(zhàn)略決策能力,工作指標(biāo)實現(xiàn)能力,組織管控能力,獲取結(jié)果的行動能力,承上啟下,總裁,高管,中層管理者,基層管理者,什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力體現(xiàn),執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)： 一、總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的洞察力 二、不拘一格的突破性思維方式 三、計劃與組織能力依據(jù)組織目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃 四、堅定果決、行事快速、敢于承擔(dān)態(tài)度與行為 五、思維能力演繹與歸納與判斷速度 六、面對問題的處理態(tài)度與思維、解決能力 七、團(tuán)隊協(xié)作精神、善于溝通協(xié)調(diào),管理者高效執(zhí)行力的表現(xiàn),高效執(zhí)行力= 執(zhí)行動機(jī)+執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度+有效控制+有效促進(jìn),說得到

2、 做得到,做得到 做得快,做得快 做得對,做得久 做得新,做得對 做得好,做得好 做得久,做結(jié)果 不只是做任務(wù),管理者高效執(zhí)行力的表現(xiàn),執(zhí)行,執(zhí)行力,執(zhí)行力 Execution,速度 Speed,準(zhǔn)度 Accuracy,精度 Precision,E=SAP,管理者在任務(wù)執(zhí)行中的職責(zé)承擔(dān),一、對上司負(fù)責(zé) 當(dāng)好被管理者和管理者 二、對同事負(fù)責(zé) 是同事的內(nèi)部供應(yīng)商 三、對屬下負(fù)責(zé) 是下屬的教練 四、對公司負(fù)責(zé) 提供股東滿意營運成果 五、對客戶負(fù)責(zé) 提供質(zhì)量交貨準(zhǔn)時保證,管理者在任務(wù)執(zhí)行中的職責(zé)承擔(dān),不應(yīng)有的態(tài)度 一、藏拙守本 聽話辦事 有責(zé)任上頭扛 二、怕撕破臉 不敢要求 不要罪人 最安全 三、沒有

3、功勞 也有苦勞 婦人之仁 替部屬承擔(dān),主動擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌瑢用嬉?當(dāng)責(zé),負(fù)責(zé),卸責(zé),分內(nèi)之外多做一點,只做到分內(nèi),失職犯錯找理由,第二單元 管理者執(zhí)行能力體現(xiàn)的思維建立,面對上級執(zhí)行任務(wù)的正確心態(tài),一、主動：為了公司利益，愿意犧牲個人利益 二、聆聽：耐心部屬說明或主管教誨指導(dǎo) 三、負(fù)責(zé)：落實任務(wù)、勇于認(rèn)錯改進(jìn) 四、當(dāng)責(zé)：超出領(lǐng)導(dǎo)要求，超前組織目標(biāo) 五、堅毅：不為困難壓力低頭，不為利益所誘 六、堅持：有職業(yè)道德判斷，不為利益所誘 七、創(chuàng)新：不安于現(xiàn)狀，尋求進(jìn)步革新 八、樂觀/自信：將難題當(dāng)鍛煉的情商,絕對服從的執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成,服從 不拖延 該做的事情抓緊做 效率要快效能要高 不說“四不、五沒有” 四不

4、 一、不是我的事 二、不是我的專長（我不會） 三、不知道怎么做 四、不可能做到 五沒有 一、沒人 二、沒錢 三、沒時間 四、沒設(shè)備 五、沒法做,不急著辯解 先認(rèn)錯 再找原因求改進(jìn),工作責(zé)任心不斷強(qiáng)化,眼觀大局的意義 一、以營運高度縱覽鳥瞰組織全局 二、透過全貌透析原因掌握問題本質(zhì) 三、了解組織目標(biāo)、部門、個人關(guān)系 四、掌握營運重點與執(zhí)行細(xì)節(jié)的關(guān)系 五、解除隱患危機(jī) 六、打破本位主義 七、減少短視行為 以老板的高度與廣度思考 一、沒有絕對的對與錯 二、沒有絕對的好與壞 三、沒有絕對的公平 四、沒有100%合理的制度 五、沒有100%稱職的領(lǐng)導(dǎo),都是相對的 只是 角度、高度、深度、基準(zhǔn)不同,為何要

5、主動出擊找解決方法,一、企業(yè)外部環(huán)境變化競爭 二、工作環(huán)境隨之改變 三、產(chǎn)品技術(shù)改變 四、崗位間責(zé)任理清 五、掌握隱患處理先機(jī) 六、產(chǎn)品質(zhì)量的確保 七、避免客戶投訴的產(chǎn)生 八、取得競爭優(yōu)勢與更大的利潤,主動出擊找方法的理念建立-找方法的方向一,一、防范未然預(yù)防先機(jī) 二、隱患問題發(fā)現(xiàn)的敏銳 三、觀察注意細(xì)節(jié) 四、勤走現(xiàn)場 五、不回避問題 六、堅持不放棄 七、創(chuàng)新思維尋找解決方法,主動出擊找方法的理念建立-找方法的方向二,6W3H 何人（Who） 怎么了(How) 何時（When） 數(shù)量(How Many) 何地 (Where) 花多少(How Much) 為什么(Why) 做什么(What) 做

6、哪項(Which) 6 M 1 E 人、機(jī)、料、法、量、財、環(huán),主動出擊找方法的理念建立-找方法的方向三,PQ CD 生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、交期、安全、員工滿意度 SM 庫存浪費、過度或過早生產(chǎn)浪費 7大 品質(zhì)缺陷-不良品浪費、搬運浪費 浪費 處理浪費（不必要加工）、動作浪費、等待浪費 巡場 樓梯間、廢料庫存區(qū)、材料（成品）倉、垃圾場 必去 圍墻邊、廚房、衛(wèi)生間、花圃,第三單元 管理者工作目標(biāo)設(shè)定與分解原則,執(zhí)行力效率與效能的解讀,效率 效能 做正確的事 正確的做事 O/T= O/I= (產(chǎn)出/時間) (產(chǎn)出/投入) 產(chǎn)出時間 投入產(chǎn)出 “做正確的事”+“正確地做事” 減少工作中的非增值活動，提高

7、工作績效,執(zhí)行效率提升的目標(biāo)管理-目標(biāo)管理意義,指引方向 時效掌握 修正調(diào)整 愿景激勵,自我控制 自我管理,執(zhí)行效率提升的目標(biāo)管理-SMART法,明確理解任務(wù)目標(biāo)是什么-目標(biāo)管理層次體系,與組織目標(biāo) 直接相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 間接目標(biāo),經(jīng)理目標(biāo) 科長目標(biāo) 員工目標(biāo),總目標(biāo),如何將工作任務(wù)目標(biāo)量化分解,一、以數(shù)據(jù)或具體事實說明組織目標(biāo) 二、細(xì)切組織目標(biāo)為短中長部門目標(biāo)，淅次發(fā)展 三、依部門目標(biāo)之時程及重要性制定實施計劃 四、實施計劃難度中等，但實際可行 五、開放成員參與討論計劃的行動方法 六、依成員能力、特質(zhì)、意圖分派任務(wù)執(zhí)行 七、設(shè)定評量機(jī)制檢核計劃執(zhí)行與修正,如何將工作任務(wù)

8、目標(biāo)量化分解-系統(tǒng)思維,一、切合組織愿景、目標(biāo) 二、內(nèi)外環(huán)境配合情況可行性等 三、與其他工作單位的整合或抵觸 四、各種成本與資源供給配合 五、執(zhí)行風(fēng)險副作用及克服方式 六、執(zhí)行人員能力態(tài)度與組織方式 七、進(jìn)度、財務(wù)、績效等控管評量,如何將工作任務(wù)目標(biāo)量化分解-練習(xí),請以工作分解五要素練習(xí)分解一個工作目標(biāo),第四單元 管理者工作計劃的制訂分配方法,完全理解上級任務(wù)的方法技巧-指令接收確認(rèn),總經(jīng)理100%,部長80%,科長60%,代理40%,主任20%,擔(dān)當(dāng)5%,漏斗原理,快速響應(yīng)落實執(zhí)行任務(wù)的方法-輕重緩急,重要但不緊急,重要而且緊急,不重要不緊急,緊急但不重要,緊急性,重要度 高,低,低,快速響

9、應(yīng)落實執(zhí)行任務(wù)的方法-以流程為本,工作的羅盤 按照流程主動學(xué)會做事學(xué)會負(fù)責(zé) 流程是執(zhí)行時依據(jù)的行動準(zhǔn)則與工具讓執(zhí)行到位，可隨時檢查查閱、監(jiān)測、與改善工作，提升工作績效，達(dá)到目標(biāo) 流程決定員工做事程序和步驟，排除人為的隨機(jī)性，按崗位職責(zé)執(zhí)行，也便于工作溝通，發(fā)現(xiàn)及處理問題,降低偏差確保執(zhí)行方向的任務(wù)分配方法,4C原則： CLARITY (澄清) COMPETENCE (勝任) COMMITMENT (承諾) CONTROL (控制),通過溝通明確任務(wù)。確保對指令、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任和表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)清楚了解沒有 找的人有能力承擔(dān)及完成任務(wù) 承擔(dān)任務(wù)都愿意全力以赴確保任務(wù)完成，并愿意對最后結(jié)果負(fù)責(zé) 衡量表現(xiàn)

10、、糾正偏差，確保目標(biāo)實現(xiàn),降低偏差確保執(zhí)行方向的任務(wù)分配方法,任務(wù)分配七大步驟,1.對工作任務(wù)充分了解 2.對下屬的能力清楚了解 3.確定自己能控制度,通過觀察部屬進(jìn)行評價：對任務(wù)的認(rèn)知 職員能力與完成工作的效能與速度,分配工作最好在下午作為一天最后一件事來做。有利于下屬為明天的工作作準(zhǔn)備面對面地親自作,根據(jù)目標(biāo)制定工作分配計劃表，自己與部屬各一份，明確工作與責(zé)任,選定需要分 配他人去做 的工作,選定能夠勝 任的人去做,確定分配工 作的時間條 件和方法,制定一個確 切的工作分 配計劃,降低偏差確保執(zhí)行方向的任務(wù)分配方法,任務(wù)分配七大步驟,1.每周檢查一次工作也鼓勵下屬有問題隨時來找 2.難度很

11、大最優(yōu)先的，每一兩天檢查一次 3.定期檢查外，隨時傾聽下屬意見和報工作進(jìn)展的情況,1.說明為什么選他擔(dān)當(dāng)?shù)囊饬x與信任 2.對屬下充分解說工作任務(wù)內(nèi)容與重要性 3.設(shè)完成時間,1.評價工作方法必須具體明確 2.設(shè)小組聽取成員意見檢討評價機(jī)制進(jìn)行調(diào)整 3.堅定要求執(zhí)行配合適當(dāng)鼓勵,分配工作 交負(fù)責(zé)任,檢查下屬的 工作進(jìn)展情 況頻率,檢查和評價 分配工作系 檢視統(tǒng),第五單元 團(tuán)隊執(zhí)行力的管控追蹤,執(zhí)行力管控的意義,協(xié)助下屬解決在目標(biāo)執(zhí)行過程中所遇到的困難，使其一直處于工作的正常軌道上，按時保質(zhì)地完成目標(biāo),發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程中偏差適時、及時加以糾正,以考核的手段來激發(fā)員工的責(zé)任意識,提供上下級之間定期溝

12、通機(jī)會,偏差調(diào)控,激發(fā)意識,促進(jìn)溝通,執(zhí)行力管控的工作項目與步驟,一、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 二、評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 三、對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) 四、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差要找出和分析原因 五、采取必要糾正措施或者變更計劃,團(tuán)隊執(zhí)行力管控的關(guān)鍵-目標(biāo)追蹤,一、確保目標(biāo)原則,二、效率原則,六、快速行動原則,七、突出重點原則,八、實事求是原則,三、及時性原則,四、明確性原則,五、例外原則,目標(biāo)追蹤的心態(tài),輔導(dǎo)協(xié)助為本,一、不是對下屬工作的監(jiān)視與部署 二、不是對其進(jìn)行嚴(yán)厲控制的手段 三、不是追業(yè)績 四、不是稽核,一、貫徹工作目標(biāo) 二、追有無偏離目標(biāo) 三、指出偏差 四、找出問題隱患 五、及時采取行動 六

13、、確保目標(biāo)達(dá)成,“不教而殺之謂之虐”,案例和尚撞鐘,有一位小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職，按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時，小和尚撞鐘還比較認(rèn)真，但半年之后，小和尚覺的撞鐘的工作太單調(diào)，很無聊，于是他就“做一天和尚撞一天鐘”了。 一天，寺院的住持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，不用他再撞鐘了。小和尚覺的奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時、不響亮？”住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有理解撞鐘的意義，也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個人心中無鐘，即是無佛；

14、如果不虔誠，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后潛心修煉，終成一代名僧。,目標(biāo)追蹤三部曲,收集 信息,給予 評價,及時 反饋,一、制訂嚴(yán)格的報告、報表制度，不得只以口頭匯報 二、定期會議 三、現(xiàn)場檢查和跟蹤 一、養(yǎng)成定期的習(xí)慣，執(zhí)行落地 二、重要的事一定要定期檢查，次要的事則不定期抽查 三、對工作進(jìn)行分析后再評價 四、避免做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因 定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬： 一、知道表現(xiàn)的優(yōu)劣所在 二、尋求改善缺點的方法 三、習(xí)慣于自我工作追蹤及管理,第六單元 團(tuán)隊執(zhí)行力檢核與改善,執(zhí)行結(jié)果的評估方式與標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計評估原則,考核 目標(biāo),考核

15、指標(biāo),考核 內(nèi)容,考核 方法,考核必須公平，應(yīng)由最了解相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)理負(fù)責(zé)，高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與,應(yīng)聯(lián)系到客戶滿意程度及對公司價值創(chuàng)造，通過與工作范圍的聯(lián)系增加員工積極性,考核指標(biāo)應(yīng)是明確具體、有挑戰(zhàn)性及有短期及長期目標(biāo)的平衡,公司主要的管理工具 員工學(xué)習(xí)改進(jìn)及提高積極性的工具,關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）,通過對工作績效特征的分析提煉出最能代表績效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系,完整性：要從全面的角度衡量組織戰(zhàn)略 關(guān)鍵性：找出最關(guān)鍵的指標(biāo) 結(jié)果性：有結(jié)果才有價值 可衡量：定量定性可以衡量,案例-兩熊賽蜜,黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。 棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了