職場(chǎng)新人工作策略教材(PPT 73頁(yè)).ppt

1、員工素質(zhì)提升系列之,職場(chǎng)新人工作策略,建設(shè)銀行常州培訓(xùn)中心 施 東 春,決勝職場(chǎng)箴言,我們不能左右天氣，但可以改變心情； 我們不能改變?nèi)菝?，但可以展現(xiàn)笑顏； 我們不能控制他人，但可以掌握自己； 我們不能預(yù)知明天，但可以活在當(dāng)下； 我們不能樣樣順利，但可以事事盡力。,職場(chǎng)新人工作策略,【第一單元】 與人相處的心態(tài)把握 【第二單元】 職場(chǎng)交往的方法建議 【第三單元】 職場(chǎng)你我他的應(yīng)對(duì),【第一單元】, 職場(chǎng)自我管理的原則 人際交往的一般原則 辦公室人際十大法則 人際交往的心理障礙 影響人際關(guān)系的行為,職場(chǎng)自我管理的原則, 目標(biāo)原則 效率原則 成果原則 優(yōu)勢(shì)原則 要事原則 決策原則 檢驗(yàn)原則 反思原則

2、, 人際交往的一般原則,一、要以誠(chéng)待人,不要過(guò)于世故。 二、要言而有信,不要輕易作出許諾。 三、要保持適度距離,不要過(guò)于親近。 四、要自尊自愛,不要熱衷于接受饋贈(zèng)。 五、要平等待人,不要盛氣凌人。 六、要虛心聽取不同意見，不要好為人師。 七、要善始善終,不要見異思遷。 八、要寬以待人,不要苛求于人。, 辦公室人際十大法則,一、要愛你的工作。 二、要學(xué)會(huì)微笑。 三、要善解人意。 四、要有原則。 五、要尊重別人隱私。 六、不要輕易表達(dá)意見。 七、不要遲到。 八、不要因?yàn)閭€(gè)人好惡影響工作。 九、不要和上司發(fā)生沖突。 十、不要太嚴(yán)厲。, 人際交往的心理障礙,自負(fù),忌妒,羞怯,逆反,自卑,干涉,自傲,排

3、他,冷漠,互利,作秀,敵視,自私,多疑, 影響人際關(guān)系的行為,一、有好事兒不通報(bào) 二、明知而推說(shuō)不知 三、進(jìn)出不互相告知 四、不說(shuō)可以說(shuō)的私事 五、有事不肯向同事求助 六、拒絕同事的“小吃” 七、常和一人“咬耳朵” 八、熱衷于探聽家事 九、喜歡嘴巴上占便宜,單元小結(jié),【第二單元】, 你是人際關(guān)系高手嗎？ 給你與人相處的建議 職場(chǎng)前輩的幾點(diǎn)忠告, 你是人際關(guān)系高手嗎？,怎么做體檢呢？很簡(jiǎn)單，請(qǐng)老老實(shí)實(shí)的回答下列這55項(xiàng)敘述，判斷你在日常生活中對(duì)每一項(xiàng)情況的認(rèn)知或?qū)嵺`程度。評(píng)分方式為：,請(qǐng)依照這標(biāo)準(zhǔn)記下你在每個(gè)問(wèn)題的得分，然后予以統(tǒng)計(jì)，并睜大眼睛看清楚 ：,絕無(wú)此事1分偶爾為之2分通常如此3分 大

4、都如此4分絕對(duì)如此5分, 給你與人相處的建議,一、良好人際關(guān)系從自己開始 二、人際關(guān)系的第一要素是自身的魅力 三、擔(dān)心受傷害必將無(wú)法建立友誼 四、可以認(rèn)真斥責(zé)的關(guān)系十分重要 五、擁有自己的指導(dǎo)者 六、人際關(guān)系并非愈寬廣愈理想, 職場(chǎng)前輩的幾點(diǎn)忠告,忠告一：勤快總沒有錯(cuò) 忠告二：大企業(yè)鍛煉,小企業(yè)發(fā)展 忠告三：要積累人緣資本,但不要鉆營(yíng) 忠告四：對(duì)不了解的事情,請(qǐng)務(wù)必三緘其口 忠告五：睜眼識(shí)人，尋找?guī)椭?忠告六：該溝通的一定不要悶在心里 忠告七：不要太斤斤計(jì)較 忠告八：擴(kuò)大視野,擴(kuò)大接觸面 忠告九：為了你的尊嚴(yán)準(zhǔn)備與人沖突吧,單元小結(jié),【第三單元】,作為企業(yè)組織一分子，應(yīng)該講求人際藝術(shù)。這種藝術(shù)

5、不但適用于員工個(gè)人在職業(yè)生涯上的不同階段，更適用于未來(lái)你面對(duì)的各不同角色時(shí)的各種情況。 你是否想在未來(lái)的職業(yè)生涯中一帆風(fēng)順，如魚得水？我們給你提供一些分類要訣，不應(yīng)該忽視。,職場(chǎng)你我他的應(yīng)對(duì),做個(gè)受人歡迎的同事 做個(gè)上司賞識(shí)的下屬 做個(gè)清醒稱職的員工, 做個(gè)受人歡迎的同事,與同事和平相處的原則（資料） 擺正自己在工作環(huán)境里的位子 把握住同事的心, 做個(gè)上司賞識(shí)的下屬, 與領(lǐng)導(dǎo)相處的成功法則 與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則 贏得上司最佳印象的訣竅 應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)的上司, 做個(gè)清醒稱職的員工, 設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯 我的心態(tài)決定我的命運(yùn) 成功需要避開的陷阱 職場(chǎng)中的四友四敵 你有“五大笨”嗎？,單元小結(jié),謝謝,

6、電 話：（辦公室（手機(jī)Email： shidongchun/cp/,目標(biāo)原則,每個(gè)人都曾有一個(gè)愿望或夢(mèng)想，也會(huì)有工作上的目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)深思熟慮制定自己的生涯規(guī)劃的人并不多。生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，需要強(qiáng)有力的自我管理能力。 有目標(biāo)的人和沒有目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不一樣的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、個(gè)人心態(tài)、人際關(guān)系、生活態(tài)度上均有明顯的差別。通過(guò)同學(xué)聚會(huì)，分析成敗的原因，可明顯的看出這一點(diǎn)。 早定生涯目標(biāo)并堅(jiān)定不移地為之奮斗，20年后才不會(huì)后悔！,效率原則,浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，這道理誰(shuí)都懂得。所以，要分析、記錄自己的時(shí)間，并本著提高效率的原則，合理安

7、排自己的時(shí)間，在實(shí)踐中盡可能的按計(jì)劃貫徹執(zhí)行。 堅(jiān)持下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的時(shí)間充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增強(qiáng)了。,成果原則,自我管理也要堅(jiān)持成果優(yōu)先的原則。做任何工作時(shí)，都要先考慮這項(xiàng)工作會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么樣的效用。這是安排自我管理的工作順序的一個(gè)重要原則。 與成果關(guān)系不大的事，交給別人干好了。,優(yōu)勢(shì)原則,充分利用自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)積極開展工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。這是自我管理的一個(gè)非常重要的原則。 人無(wú)完人，你不可能消滅自己的缺點(diǎn)，全剩下優(yōu)點(diǎn)。那你就是神，不是人了。,要事原則,做工作分輕重緩急，重要的事情先做。 在ABC法則中，我們把A、重要的工作放

8、在首先要完成地位置。在自我管理中，A類、重要的工作就是與實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃密切相關(guān)的工作，要優(yōu)先安排，下大力氣努力做好。,決策原則,一是決策要果斷，優(yōu)柔寡斷是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下來(lái)。 二是貫徹要堅(jiān)決。不管遇到多大阻力，都要堅(jiān)定不移的貫徹到底。 三是落實(shí)要迅速。定下來(lái)就要迅速執(zhí)行，抓住時(shí)機(jī)，努力工作。,檢驗(yàn)原則,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，自我實(shí)踐的目標(biāo)正確與否，需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。 要堅(jiān)持“以人為鏡”，及時(shí)收集、征求同事們的意見和建議，檢查自我管理的實(shí)際效果。,反思原則.,自我管理也要定期進(jìn)行反思。 檢查自己的目標(biāo)執(zhí)行情況，分析自我管理中存在的問(wèn)題，制定調(diào)整和修正方案。從落實(shí)的實(shí)際出發(fā)，保證自我

9、管理健康地向前發(fā)展。,良好人際關(guān)系從自己開始,第一 注重對(duì)同事的尊重與誠(chéng)實(shí)。 第二 做到謙虛、謹(jǐn)慎。 第三 在工作上與人的相互支持和配合。 第四 對(duì)他人關(guān)心和友好。,我相信一句話：你想讓別人怎樣對(duì)待你，你首先要怎樣去對(duì)待別人。,人際關(guān)系的第一要素是自身的魅力,只有自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會(huì)愿意接近你。建立人際關(guān)系的第一步，乃是先使自己擁有成為他人人際關(guān)系的價(jià)值。 在哀嘆自己周遭缺乏良好人際資源之前，無(wú)論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要?jiǎng)?wù)。,擔(dān)心受傷害必將無(wú)法建立友誼,由于害怕傷害別人，有些人因而不敢深入接近別人。 正常的人是如此，只要傷害到別人，自己也肯定會(huì)感到心情沮喪。

10、你還是應(yīng)該勇于接近別人。一旦不慎傷害到別人時(shí)，不應(yīng)該立即抽身回避，應(yīng)該更往前靠近對(duì)方。藉由進(jìn)一步溝通了解，對(duì)方將明白自己遭受傷害的原因。唯有此時(shí)，人際關(guān)系本來(lái)就是在傷害與被傷害的交替下培育的。,可以認(rèn)真斥責(zé)的關(guān)系十分重要,由于過(guò)度重視人際關(guān)系，有許多人不敢認(rèn)真的發(fā)怒或斥責(zé)別人。由于不想把事情鬧大造成不融洽的氣氛，因此表現(xiàn)出不徹底的態(tài)度。時(shí)下的管理階層由于害怕遭到年輕職員討厭，不愿意開口斥責(zé)部下，因此，彼此間的隔閡日益嚴(yán)重。,反之，當(dāng)上司說(shuō)出不講理的話時(shí)，“那是不妥當(dāng)?shù)摹保艺J(rèn)真提出反駁的部下，反而容易受到上司欣賞。如果這種情況下表現(xiàn)出不干脆的態(tài)度。一味沉默順從上司所說(shuō)的話，則永遠(yuǎn)也無(wú)法培養(yǎng)出親

11、密的關(guān)系。無(wú)論彼此關(guān)系如何，敢于提出不同意見的人，才有能力建立人性的人際關(guān)系。,不敢認(rèn)真斥責(zé)對(duì)方的人，無(wú)法與對(duì)方締結(jié)真正親密的關(guān)系。即使是上司和部下的關(guān)系，如果上司能夠認(rèn)真斥責(zé)，部下也會(huì)認(rèn)真反省，積極地努力改善自己的缺點(diǎn)。,擁有自己的指導(dǎo)者,在人際關(guān)系中，有所謂指導(dǎo)者、協(xié)助者、競(jìng)爭(zhēng)者三個(gè)角色。 尋到指導(dǎo)者是我們迅速成長(zhǎng)的重要途徑，利用這種方式重復(fù)摸索前輩的實(shí)驗(yàn)，必然可以累聚成自己的經(jīng)驗(yàn)。 在內(nèi)部尋找固然重要，在外部尋找也未嘗不可。,人際關(guān)系并非愈寬廣愈理想,交往人數(shù)與交往質(zhì)量的辨證關(guān)系 人際關(guān)系真正充實(shí)，人數(shù)會(huì)遞減 人際關(guān)系的充實(shí)度和實(shí)際的人數(shù)會(huì)形成反比。 擴(kuò)大人面以求關(guān)鍵人物 參加宴會(huì)或研習(xí)

12、會(huì)，收到的名片可能相當(dāng)可觀。然而，你不妨認(rèn)為在這堆名片中，可以成為人際關(guān)系關(guān)鍵人物的只有一個(gè)人而已。出席任何性質(zhì)的聚會(huì)時(shí)，你應(yīng)該抱持著只要能碰見一位這樣的對(duì)象便是收獲的念頭。 人與人之間的邂逅亦相同。讓人產(chǎn)生交往一生念頭的對(duì)象，是不可能輕易發(fā)現(xiàn)的。只要能結(jié)識(shí)一位這樣的人物，就應(yīng)該認(rèn)為是當(dāng)日的大收獲。如果一味想著在那場(chǎng)宴會(huì)上不知可以獲取幾張名片，是再愚蠢不過(guò)的事了。,忠告一：勤快總沒有錯(cuò),作為一個(gè)職場(chǎng)新人，勤快點(diǎn)總沒有錯(cuò)，最忌諱的是眼高手低又懶。一般新人到職場(chǎng)，都不會(huì)立刻適應(yīng)環(huán)境，那勤快些的比較多能得到老員工的指導(dǎo)，也更多地會(huì)得到一些機(jī)會(huì)。,我的看法是：如你是個(gè)新人，則建議你先到一個(gè)大單位去，在

13、那里可以學(xué)到很多規(guī)范和規(guī)矩，但由于大單位一般已形成了固定的組織結(jié)構(gòu)，一般而言新人想往上發(fā)展可能會(huì)比較難，最后可能就變成了一顆螺絲釘。 當(dāng)在大企業(yè)積累了一定做人和做事的經(jīng)驗(yàn)后，再到一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭良好的小單位，你就會(huì)比較容易獲得快速向上發(fā)展的機(jī)會(huì)。 等你在小企業(yè)發(fā)展積累到了一定時(shí)候，如果可能，又應(yīng)該考慮可以轉(zhuǎn)向大公司發(fā)展，謀圖在更大的舞臺(tái)上見世面和發(fā)展。這時(shí)你已不是剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)的青澀了，在做人和做事上也積累了不少東西，而實(shí)力與早先也大不可同日而語(yǔ)，如果確有實(shí)力，你將在大舞臺(tái)上獲得更大的空間。,忠告二 ：大企業(yè)鍛煉，小企業(yè)發(fā)展,人在單位，要慢慢地跟本部門的同事以及其他部門的同事建立起良好的關(guān)系，這一點(diǎn)對(duì)

14、我們能否在單位立足、順利發(fā)展都是很重要的。有的人來(lái)了以后，只跟卡座周圍的人說(shuō)話，或者只跟老鄉(xiāng)、師兄師姐交往，都是不好的，還有的人滿世界亂竄干擾別人，也易引起別人反感。 更多的新人不知如何打開與老員工交往的第一步，其實(shí)作為新人，虛心、禮貌、微笑、少說(shuō)多做總沒有錯(cuò)。如果不是在人際關(guān)系特別險(xiǎn)惡的地方(不排除有惡領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下的惡部門)，一般來(lái)說(shuō)，老員工雖然在新人剛進(jìn)的時(shí)候，會(huì)有欺生的現(xiàn)象(人性弱點(diǎn)啊)，時(shí)間長(zhǎng)了大多還是樂(lè)意幫助新人的。當(dāng)然新人自己不能做出討人嫌的舉動(dòng)，比如：亂插嘴、亂奉承、占便宜等等。,忠告三：要積累人緣資本，但不要鉆營(yíng),在某些年代悠久的老單位里，人和人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有的是多年的老

15、同事同學(xué)，甚至親家關(guān)系，他們之間既有利益沖突關(guān)系，又有長(zhǎng)期的感情依戀，真真假假，新人初到最好不好貿(mào)然介入矛盾當(dāng)中。有時(shí)你聽見一個(gè)老員工在對(duì)另一個(gè)罵罵咧咧，其實(shí)他們私下可能是非常好的私交關(guān)系，新人貿(mào)然伸張正義，輕者可能被當(dāng)做人來(lái)瘋，重者就是張狂了。,忠告四：對(duì)不了解的事情，請(qǐng)?jiān)诰}其口,在職場(chǎng)中，有利益就會(huì)有沖突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到這樣的人，能否慧眼認(rèn)出并有緣份得到他(她)的指點(diǎn)。職場(chǎng)中有的人在業(yè)務(wù)方面有獨(dú)到的方法，有的在為人處事方面有特別的眼光，有人判斷力很強(qiáng)，有人善于化解矛盾和沖突，如果這樣的人愿意在你困惑的時(shí)候幫助你，那對(duì)你來(lái)說(shuō)實(shí)在是幸運(yùn)的事。 職場(chǎng)高人的最高境界是所謂人

16、品處事專業(yè)能力樣樣都超強(qiáng)的人，這樣的人遇到又與你有緣，可遇不可求，不過(guò)人品好、在某方面確有過(guò)人之處的人，在你漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中一定可以遇到，如果遇上了，一定不要忘記尋求他們的幫助。,忠告五：睜眼識(shí)人，尋找?guī)椭?其一、一個(gè)人有沒有能力，要做出來(lái)也要說(shuō)出來(lái)(還要寫出來(lái))，光做不溝通是不行的 其二、工作過(guò)程中說(shuō)和寫是對(duì)自己工作的總結(jié) 其三、如果你在工作中遇到了阻力或委屈（除非你已找到了解決問(wèn)題的良策）也要說(shuō)出來(lái) 其四、每次項(xiàng)目或工作會(huì)議都是新人展示的好機(jī)會(huì)，新人(尤其手頭有活的)應(yīng)充分準(zhǔn)備,忠告六：該溝通的一定不要悶在心里,會(huì)計(jì)部有兩個(gè)MM ，業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，MM小艾性格潑辣，工作大膽，MM小周細(xì)膩認(rèn)

17、真，部門準(zhǔn)備在兩個(gè)中提拔一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)比來(lái)比去，難以取舍。有一天，周MM 寫了一張假條，上面寫著：請(qǐng)假一天，由于某某天，加班1小時(shí)，某某天替班0.5小時(shí)，合計(jì)實(shí)際請(qǐng)假3.5小時(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)慷慨給了一天假，但是提拔的結(jié)果也出來(lái)了：周MM 出局。,問(wèn)題：周MM為什么出局？,會(huì)計(jì)部有兩個(gè)MM ，業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，MM小艾性格潑辣，工作大膽，MM小周細(xì)膩認(rèn)真，部門準(zhǔn)備在兩個(gè)中提拔一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)比來(lái)比去，難以取舍。有一天，周MM 寫了一張假條，上面寫著：請(qǐng)假一天，由于某某天，加班1小時(shí)，某某天替班0.5小時(shí)，合計(jì)實(shí)際請(qǐng)假3.5小時(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)慷慨給了一天假，但是提拔的結(jié)果也出來(lái)了：周MM 出局。 問(wèn)題：周MM為什么出局？

18、 答案：周MM太計(jì)較了，居然精確到分鐘，使人感覺不能擔(dān)負(fù)重任。,忠告七：不要太斤斤計(jì)較,新人來(lái)到工作崗位，當(dāng)務(wù)之急是盡快熟悉本部門本崗位業(yè)務(wù)，趕快上手(有條件多學(xué)多問(wèn)多練，沒條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件盡快上手)。同時(shí)，也要熟悉本部門其他崗位，單位其他部門的流程和業(yè)務(wù)，這對(duì)你迅速成長(zhǎng)是非常重要的。 你需要在整個(gè)單位的層面上了解你的工作，你還要了解整個(gè)單位的流程和你所在崗位的定位關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中，你不斷熟悉單位業(yè)務(wù)，漸漸積累人脈關(guān)系，了解其他業(yè)務(wù)崗位做事規(guī)則和方式，學(xué)習(xí)他人做事的長(zhǎng)處，擴(kuò)大你的眼界，而非局限于一個(gè)狹小的區(qū)域當(dāng)中。,忠告八：擴(kuò)大視野，擴(kuò)大接觸面,一般地來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)中如果與人有了矛盾，我們應(yīng)盡

19、量采取和緩的方式解決問(wèn)題(如請(qǐng)中間人調(diào)停等)，避免與人發(fā)生正面激烈沖突，給對(duì)方和自己留有余地，得理也要饒人(都是為了工作又何必呢)，避免造成矛盾激化，弄出個(gè)仇人。 但是，如果對(duì)方實(shí)在是欺人太甚，讓你飽受屈辱，身心都受到壓抑，反反復(fù)復(fù)問(wèn)題得不到解決，那么你就要準(zhǔn)備迎接你的第一場(chǎng)職場(chǎng)沖突，沖突總會(huì)到來(lái)，一味的壓抑自己不是良法，如果壓抑到身心受到影響那更不值得，也許沖突一場(chǎng)，問(wèn)題的癥結(jié)反而解開，你的處境也出現(xiàn)改觀。,忠告九：為了你的尊嚴(yán)準(zhǔn)備與人沖突吧,林子大了什么鳥都有。下面我們來(lái)找鳥： 鳥A：喜歡打聽別人私事，聽到了后便四處張揚(yáng)，喜歡攀比，嫉妒心強(qiáng)。 鳥B：喜歡吹牛，把小事吹成大事，把沒有吹成有。

20、 鳥C：為人刻薄，對(duì)任何人任何事，不管是否于己有關(guān)都要評(píng)述幾句。 鳥D：心胸狹窄、眼光短淺。,忠告九：為你與人沖突做好準(zhǔn)備,擺正自己在工作環(huán)境里的位子,1如果你有意見最好直接陳述 2. 樂(lè)于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn) 3對(duì)新同事提供善意的幫助 4用自己的性別優(yōu)勢(shì)關(guān)心異性同事 5. 適當(dāng)“讓利”，放眼將來(lái) 6. 讓樂(lè)觀和幽默使自己變得可愛,把握住同事的心,1.合作和分享 2.真誠(chéng)微笑 3.善解人意 4.不搞小圈子 5.有原則而不固執(zhí) 6.勿阿諛?lè)畛?7.勿太嚴(yán)厲 8、對(duì)同事的工作表示興趣 9、做個(gè)好的聽眾 10、承認(rèn)別人的價(jià)值成就,與領(lǐng)導(dǎo)相處的成功法則,敬業(yè)精神 服從第一 關(guān)鍵地方多請(qǐng)示 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊

21、嚴(yán) 學(xué)會(huì)爭(zhēng)利,與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則,一、傾聽 二、簡(jiǎn)潔 三、講一點(diǎn)策略 四、解決好自己分內(nèi)的問(wèn)題 五、維護(hù)上司的形象 六、積極工作 七、信守諾言 八、了解你的上司 九、關(guān)系要適度,一、傾聽,我們與上司交談時(shí)，往往是緊張地注意著他對(duì)自己的態(tài)度是褒是貶，構(gòu)思自己應(yīng)作的反應(yīng)，而沒有真正聽清上司所談的問(wèn)題，沒有能理解他的話里蘊(yùn)含的暗示。 怎樣做到真正理解上司的意圖，明智地作出反應(yīng)呢？當(dāng)上司講話的時(shí)候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，真正弄懂其意圖。然后概括并確認(rèn)一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意

22、見。,切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。,二、簡(jiǎn)潔,時(shí)間就是生命，是管理者最寶貴的財(cái)富。辦事簡(jiǎn)潔利索，是工作人員的基本素質(zhì)。 簡(jiǎn)潔，就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告。 記備忘錄是個(gè)好辦法。使上司在較短的時(shí)間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部?jī)?nèi)容。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那最好就在文章前面搞一個(gè)內(nèi)容提要。有影響的報(bào)告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動(dòng)筆之前必須深思熟慮。,三、講一點(diǎn)策略,如果你要提出一個(gè)方案，就要認(rèn)真地整理你的論據(jù)和理由，盡可能擺出它的優(yōu)勢(shì)，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個(gè)好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權(quán)衡。 不要直接否定上司

23、提出的建議。他可能從某種角度看問(wèn)題，看到某些可取之處，也可能沒征求你的意見。如果你認(rèn)為不合適，最好用提問(wèn)的方式，表示你的異議。如果你的觀點(diǎn)基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況，效果將會(huì)更佳。 別怕向上司提供壞消息，當(dāng)然要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級(jí)告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬，最終會(huì)比只曉得獻(xiàn)媚而使上級(jí)做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。,四、解決好自己分內(nèi)的問(wèn)題,沒有比無(wú)能解決自己職責(zé)分內(nèi)問(wèn)題的職員更使上司浪費(fèi)時(shí)間了。 解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作的局面，同時(shí)也會(huì)提高你在上司心目中的地位。,五、維護(hù)上司的形象,良好的形象是上司經(jīng)營(yíng)管理的核心的靈魂。你應(yīng)經(jīng)常向他介紹新

24、的信息，使他掌握自己工作領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀。不過(guò)，這一切應(yīng)在開會(huì)之前向他匯報(bào)，讓他在會(huì)上談出來(lái)，而不是由你在開會(huì)時(shí)大聲炫耀。當(dāng)你上司形象好的時(shí)候，你的形象也就好了。,六、積極工作,成功的領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬和他一樣，都是樂(lè)觀主義者。有經(jīng)驗(yàn)的下屬很少使用“困難”、“危機(jī)”、“挫折”等術(shù)語(yǔ)，他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”，把“差距”說(shuō)成“可以上升的空間”，并制訂出計(jì)劃以切實(shí)的行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。 在上司前談及你的同事時(shí)，要著眼于他們的長(zhǎng)處，而不是短處。否則將會(huì)影響你在人際關(guān)系方面的聲譽(yù)。,七、信守諾言,只要你的長(zhǎng)處超過(guò)缺點(diǎn)，上司是會(huì)容忍你的。他們最討厭的是不可靠，沒有信譽(yù)。 如果你承諾的一項(xiàng)工作沒兌現(xiàn)，他就會(huì)懷疑你

25、是否能守信用。 如果工作中你確實(shí)難以勝任時(shí)，要盡快向他說(shuō)明。雖然他會(huì)有暫時(shí)的不快，但是要比到最后失望時(shí)產(chǎn)生的不滿要好得多。,八、了解你的上司,對(duì)上司的背景、工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌，當(dāng)然于你大有好處。他如果愛好體育，你在他所在的運(yùn)動(dòng)隊(duì)剛剛失利后，去請(qǐng)求他解決重要問(wèn)題，那顯然是失策。一個(gè)精明強(qiáng)干的上司欣賞的是能深刻地了解他、并知道他的愿望和情緒的下屬。 要審慎考慮問(wèn)題：如果你的上司沒有大學(xué)文憑，你也許會(huì)以為他忌妒你的碩士學(xué)位，但事實(shí)上，也可能他會(huì)為能顯示自己有一個(gè)碩士當(dāng)下屬而驕傲。,九、關(guān)系要適度,你與你的上司在單位中的地位是不同的，這一點(diǎn)心得有數(shù)。不要使關(guān)系過(guò)度緊密

26、，以致卷入他的私人生活之中。 過(guò)分親密的關(guān)系，容易使他感到互相平等，這是冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。因?yàn)椴煌瑢こ５年P(guān)系，會(huì)使上司過(guò)分地要求你，也會(huì)導(dǎo)致同事們的信任，可能還有人暗中與人作對(duì)。任何把自己的地位建立在與上司親密關(guān)系上的人，如同把自己扎在沙灘上一樣。,贏得上司最佳印象的訣竅,1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到單位，就顯得你很重視這份工作。 2、不要過(guò)于固執(zhí)。工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來(lái)逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。 3、苦中求樂(lè)。不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬(wàn)別表現(xiàn)出你做不來(lái)或不知

27、從何入手的樣子。 4、立刻動(dòng)手。接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。 5、謹(jǐn)言。職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。,6、跟主管。上司的時(shí)間比你的時(shí)間寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來(lái)得重要。,贏得上司最佳印象的訣竅,7、榮耀歸于上司。即讓上司在人前人后永遠(yuǎn)光鮮。 8、保持冷靜。面對(duì)任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢(shì)。老板、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。 9、別存在太多的希望。千萬(wàn)別期盼所有的事情都會(huì)照你的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。 10、決斷力要夠。遇事猶豫不決或過(guò)度依賴他人意見

28、的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。 11、善于資訊。要想成為一個(gè)成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看書、報(bào)章和雜志才是最直接的知識(shí)來(lái)源。,應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)的上司：,（一）與健忘型上司共事 （二）與模糊型上司共事 （三）與馬虎型上司共事 （四）與無(wú)知型上司共事 。,設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)作出行之有效的安排。 （一）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié) 審視自我、確立目標(biāo)、生涯策略、生涯評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。 （二）明確自己的職業(yè)定位 技術(shù)型、管理型 、創(chuàng)造型 、自由獨(dú)立型 、安

29、全型 （三）有十項(xiàng)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯新規(guī)劃或許適用你（資料）,我的心態(tài)決定我的命運(yùn),馬斯洛說(shuō)過(guò)： “心若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變； 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。”,我的心態(tài)決定我的命運(yùn),（一）不滿現(xiàn)狀的人才能成功 （二）敢于夢(mèng)想 （三）出身貧民，并非一輩子是貧民。 （四）可以平凡，不能平庸 （五）35歲以前不要怕，35歲以后不要悔 （六）做個(gè)積極的思維者 （七）不要敗給悲觀的自己 （八）成功者不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次 （九）寧可去碰壁，也不要在家里面壁,成功需要避開的陷阱,（一）沒有功勞，還有苦勞 （二）標(biāo)榜“懷才不遇” （三）想發(fā)橫財(cái)暴富

30、 （四）耍小聰明 （五）盲目跟風(fēng)，人云亦云，人做我也做 （六）小富即安，知足常樂(lè)，不思進(jìn)取 （七）掩飾錯(cuò)誤 （八）著力于克服弱點(diǎn) （九）反復(fù)跳槽 （十）為了達(dá)到目的不擇手段,（一）辦公室里的敵人大概有四種。,職場(chǎng)中的四友四敵,第一種朋友：男上司 第二種朋友：女上司 第三種朋友：男同事 第四種朋友：女同事,（二）我們還可以很方便地找到四種朋友。,第一種敵人：男上司 第二種敵人：女上司 第三種敵人：男同事 第四種敵人：女同事,你有“五大笨”嗎？,笨事1：你覺得把份內(nèi)工作做好，就夠了 笨事2：你不理會(huì)謠言 笨事3：你認(rèn)為同事可以是患難知己 笨事4：你忽略輕視你的敵人 笨事5：你常常很笨拙地拍上司的馬屁,（一）與健忘型上司共事,1、講過(guò)的話他卻說(shuō)根本沒講過(guò)。 對(duì)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。 2、明明你把材料給了他，他會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒拿，重新向你要。 可行的辦法是，送材料時(shí)不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長(zhǎng)接觸時(shí)間，也可對(duì)材料作些具體解釋，如有旁人，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個(gè)電話給上司以說(shuō)明。