-中國政法行政管理考研專業(yè)課課件管理學(xué)原理_劉俊生 (1).ppt

1、,第11章 激勵理論,11.1 人性假設(shè) 11.2 激勵理論 11.3 從激勵理論到激勵實踐,11.1 人性假設(shè),X理論-Y理論（Douglas McGregor） X理論：不愿工作，逃避責任 Y理論：愿意工作，承擔責任 不成熟成熟理論（Chris Arggris） 被動或主動、依賴或獨立、行為方式單一或多樣、 復(fù)雜人假設(shè)理論（Edgar H.Schein） 理性-經(jīng)濟人假設(shè)/社會人假設(shè)/自我實現(xiàn)人假設(shè)/復(fù)雜人假設(shè) 孔茨（Koonts）假設(shè)（見后面）,11.1 人性假設(shè)孔茨（Koonts）假設(shè),人最關(guān)心的是他“自己” 人是樂于工作的 人是可以被領(lǐng)導(dǎo)的 群居和獨處都是人的天性 人對組織有依賴性

2、不存在“平均的人” 人能盡全力接受挑戰(zhàn),11.2 激勵理論,激勵（Motivation）概念 指針對人的各種需要而給予適當滿足，從而激發(fā)、加強和維持人的行為并指導(dǎo)或引導(dǎo)行為指向目標的一個過程 激勵理論 激勵的需要論 激勵的認知論 激勵的強化論,11.2 激勵理論激勵的需要論,需要層次論（Hierarchy of needs theory） 生理需要、安全需要、社會需要、 雙因素理論（Two-factors theory） 保健因素和激勵因素 成就激勵理論（Achievement motivation theory） 成就、權(quán)力、歸屬 生存-交往-發(fā)展理論（ERG theory） 生存需要、交往

3、需要、發(fā)展需要,11.2 激勵理論激勵的強化論,基本原理 強化理論是以操作學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的理解和修正人們行為的一種激勵理論 增強或維持行為的強化 正強化：把一種刺激物加入有關(guān)情景 負強化：把一種刺激物從有關(guān)情境中排除掉 減少或抑制行為的強化 消退：排除某種強化物 懲罰：給予某種反感的刺激,11.2 激勵理論激勵的認知論,期望理論（Expectancy Theory） 激勵力效價期望概率 公平理論（Equity Theory） 自己的所得/自己的付出 他人的所得/他人的付出 進行比較 綜合激勵模型 強調(diào)需要理論、過程理論和強化理論的綜合運用,83 從激勵理論到激勵實踐,金錢：針對不同人員制

4、定不同報酬制度 目標：具體性、挑戰(zhàn)性、可接受性目標 工作設(shè)計：個性化和人性化的崗位設(shè)計 彈性工作時間：自己選擇辦公時間 培訓(xùn)：讓員工“成熟”起來 參與管理：讓員工了解上層的工作情況 加強責任心：權(quán)責利一致的常識性原則,第12章 領(lǐng)導(dǎo),12.1 領(lǐng)導(dǎo)影響力 12.2 領(lǐng)導(dǎo)理論 12.3 領(lǐng)導(dǎo)行為 12.4 領(lǐng)導(dǎo)方式,12.1 領(lǐng)導(dǎo)影響力,領(lǐng)導(dǎo) 是指影響力（權(quán)威）或具有影響力的人 領(lǐng)導(dǎo)與管理 二者之間的關(guān)系中西方有不同的理解 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成激勵的重要因子,12.1 領(lǐng)導(dǎo)影響力職位權(quán)力的影響方式,合法要求 獎勵報酬 強迫 決策 信息控制,12.1 領(lǐng)導(dǎo)影響力個人權(quán)力的影響方式,專家權(quán) 個人魅力

5、 良好的人際關(guān)系 高尚的品質(zhì) 創(chuàng)新精神,12.2 領(lǐng)導(dǎo)理論,特質(zhì)理論（Trait theory） 研究領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有什么樣的特定品質(zhì) 該理論受到很多質(zhì)疑 情景理論（Situational theory） 通過任務(wù)行為和關(guān)系行為兩個緯度研究領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示、推銷、參與、授權(quán) 權(quán)變理論（Contingency theory） 通過分析關(guān)鍵因素研究領(lǐng)導(dǎo) 關(guān)鍵因素：職權(quán)、任務(wù)結(jié)構(gòu)、與員工關(guān)系,12.3 領(lǐng)導(dǎo)行為,雙因素論 通過定規(guī)和關(guān)懷兩個緯度研究領(lǐng)導(dǎo) 形成四種領(lǐng)導(dǎo)行為 支持關(guān)系論 假設(shè)：以人為中心比以事為中心更有效率 四種管理系統(tǒng)：剛性權(quán)威/管理柔性權(quán)威管理/協(xié)商性管理/參與性管理 支持管理輪是第

6、四種管理系統(tǒng)的基礎(chǔ) 管理方格論（見后面）,12.3 領(lǐng)導(dǎo)行為管理方格論,貧乏型（11） 任務(wù)型（91） 俱樂部型（19） 中庸之道型（55） 團隊型（99）,關(guān)心工作,關(guān)心人,11,19,91,99,55,12.4 領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體 領(lǐng)導(dǎo)方式隨組織環(huán)境、工作任務(wù)、員工素質(zhì)、上下關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)的變化而改變，不存在普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 目標-途徑方式 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是確定組織目標并為下級完成目標鋪平道路 領(lǐng)導(dǎo)-參與方式 從7個權(quán)變因素到5種領(lǐng)導(dǎo)方式,第13章 溝通,13.1 溝通概述 13.2 溝通障礙分析 13.3 溝通方式,13.1 溝通概述,溝通（Communication）概念 就是信息的傳遞與理解 溝通要素 信源/信宿/信息/信息編碼/信道/信息解碼/反饋 溝通原則 雙向溝通原則 有效原則,13.2 溝通障礙分析,溝通主體障礙 信息發(fā)出者因素/信息接收者因素 溝通信息障礙 真實性/吸引性/顯著性/新鮮性 溝通技術(shù)障礙 語言因素/非語言因素,13.3 溝通方式,書面溝通與口頭溝