6 中國移動企業(yè)mooc探索之旅直播版

1、企業(yè)MOOC探索之旅2015 年4 月目錄 一MOOC的源起2三進(jìn)一步的探索二中國移動MOOCMOOC解讀Massive大規(guī)模Open開放式Online在線Course課程3MOOC的起源與發(fā)展MOOC起源自“開放教育資源運(yùn)動”,短時間發(fā)展成為席卷全球的大規(guī)模開放在線課程，逐步進(jìn)入組織學(xué)習(xí)視野2000年“全球教育開放資源運(yùn)動”興起2001年MIT“開發(fā)課件項(xiàng)目”揭開熱潮2006年MIT“OPEN LEARN”(開放大學(xué))建立2007年第一門基于wiki的在線開放課程“介紹開放教育”上線2008年另一門“媒體和開發(fā)教育”上線，引發(fā)廣泛關(guān)注2008年“關(guān)聯(lián)主義與連接性知識”上線，MOOC術(shù)語提出M

2、OOC運(yùn)動進(jìn)入中國，各果殼MOOC學(xué)院和網(wǎng)易中國大學(xué)MOOC建立，表明MOOC進(jìn)入更成熟的商業(yè)化運(yùn)營MOOC三大平臺Udacity、Coursera、edX 建立，MOOC運(yùn)動進(jìn)入大盟紛紛加入或組建MOOC陣營42014年2013年2012年MOOC前身MOOC起源教育形式在改變教室逐漸成為學(xué)生們創(chuàng)造和學(xué)習(xí)知識的地方科技正在改變教育的動態(tài)模式，特別是教師和學(xué)生的關(guān)系。5虛擬學(xué)習(xí)成常態(tài)有趣的是學(xué)習(xí)正在日益虛擬化而虛擬活動逐漸變得更為現(xiàn)實(shí)虛擬和現(xiàn)實(shí)正在交匯6面授培訓(xùn)、E-learning、MOOC 有教學(xué)體系 教學(xué)活動多樣 師生互動 群體學(xué)習(xí)多媒體呈現(xiàn) 適用人群廣泛快速傳播低成本高效率移動互聯(lián)網(wǎng)時

3、代成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)7MOOC企業(yè)大學(xué)為什么做MOOC優(yōu) 化 學(xué)習(xí)體驗(yàn)降 低 培訓(xùn)成本適合新人類激 活 學(xué)習(xí)社區(qū)認(rèn)證應(yīng)用價值8企業(yè)MOOC vs 高校MOOC企業(yè)MOOC：由終而尋始高校MOOC：有始而無終在其領(lǐng)域內(nèi)比較齊備課程資源非常豐富結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要開展按高校教學(xué)計劃開展企業(yè)員工廣泛，包括學(xué)生、必須具有實(shí)效正在探索證書應(yīng)用在職等提升公司業(yè)績名校課程推廣9目錄10三進(jìn)一步的探索二中國移動MOOCMOOC的源起移動MOOC發(fā)展階段服務(wù)全體員工，豐富在線學(xué)習(xí)，成為伴隨員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)成長的工具。第一階段理解消化第二階段吸收創(chuàng)新第三階段全面推進(jìn)11從新到全從有到新從無到有MOOC核心理解MOOC內(nèi)涵在

4、發(fā)展中不斷發(fā)生變化,現(xiàn)在普遍認(rèn)為MOOC核心是“以技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的全稱參與”,包含以下特征:課程注冊學(xué)習(xí)微課作業(yè)測試討論活動課程考試頒布證書12第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周活躍度曲線MOOC更有推動力更完善的教學(xué)體系更人性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營1、搭平臺 界定參與者角色，清晰角色權(quán)限 梳理學(xué)習(xí)流程，明確功能需求 輔助教學(xué)活動實(shí)施，聯(lián)動網(wǎng)大平臺資源13答疑反饋、學(xué)員交流、自由討論的功能按節(jié)奏使用多樣化學(xué)習(xí)素材進(jìn)行學(xué)習(xí)、作業(yè)、測試的功能隨時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況功能讓學(xué)員了解課程內(nèi)容， 隨需而學(xué)，隨時了解課程動態(tài)的功能典型MOOC平臺內(nèi)容與功能課程導(dǎo)入

5、課件討論專區(qū)統(tǒng)計 在線時長 學(xué)員對于每章節(jié)的學(xué)習(xí)情況 老師答疑區(qū) 課程交流區(qū) 綜合討論區(qū) 測試作業(yè)討論區(qū) 公告 教學(xué)計劃安排 評分標(biāo)準(zhǔn) 課件 測試與作業(yè) 課程考試 課堂導(dǎo)語與視頻 課程概述 授課大綱 參考資料 常見問題 課程信息MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營中國移動網(wǎng)上大學(xué)MOOC專區(qū) 整體框架14MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營中國移動網(wǎng)上大學(xué)MOOC專區(qū) 實(shí)現(xiàn)功能 學(xué)習(xí)界面p 定期發(fā)布公告，更新信息p 定期發(fā)布課件片段，可實(shí)現(xiàn)形式包括視頻等p 學(xué)后測試，二級評估p 發(fā)帖評論，提出意見p M分制度，鼓勵學(xué)習(xí)， M分面向所有MOOC課程，綁定激勵措施15MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺

6、建課程做運(yùn)營2、建課程首門中國移動MOOC課程“項(xiàng)目管理PMP”制作上線MOOC化教設(shè)二次開發(fā)課程要點(diǎn)與素材課程知識點(diǎn)腳本課程PPT包二次拍攝錄音逐步上線組合加工剪輯加工視頻原始素材1、課程介紹與學(xué)習(xí)方法設(shè)計1.1 視頻：課程的目標(biāo)與內(nèi)容1.2 文檔：學(xué)習(xí)計劃1.3 視頻：如何學(xué)習(xí)1.4 測評：本節(jié)測試2、MOOC課程視頻課程MOOC云端161MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營學(xué)習(xí)路徑設(shè)計：結(jié)合發(fā)布計劃和課程容量，高內(nèi)聚、低耦合設(shè)計內(nèi)容知識點(diǎn)，符合通用大綱要求和學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)1.11.22.12.23.13.23.1 3.23.33.45.15.251234第二門課程“移動通信業(yè)務(wù)員職業(yè)資格

7、五級培訓(xùn)”制作142537MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營通過課程建設(shè)，總結(jié)沉淀出制作MOOC課程所要經(jīng)歷的6個階段， 以及每個具體步驟中的工作內(nèi)容 課題內(nèi)容分析在線形式分析平臺功能認(rèn)知 學(xué)習(xí)路徑設(shè)計課件內(nèi)容設(shè)計教學(xué)活動設(shè)計 整體宣傳方案視頻類設(shè)計海報類設(shè)計 故事大綱撰寫面授內(nèi)容錄制輔助材料制作 拍攝腳本撰寫動畫內(nèi)容制作課件材料合成 模擬測試周期發(fā)布計劃發(fā)布與18調(diào)試發(fā)布課件制作素材錄制宣發(fā)設(shè)計課程設(shè)計課程規(guī)劃MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營從學(xué)習(xí)內(nèi)容組成，看課程運(yùn)營的開展課程知識點(diǎn)每講測驗(yàn)期中案例期末考試最后是否通過獲得證書由這四大部分學(xué)習(xí)情況決定19MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建

8、課程做運(yùn)營整體宣傳方案：郵件課程主題圖微信短信宣傳視頻與課程介紹信息20MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營1、宣傳預(yù)熱p 在MOOC上線前，開通了微信公眾賬號、制作宣傳視頻，通過多種方式為課程進(jìn)行一定時長的預(yù)熱，引起了學(xué)員的熱切期待，PMP課程1406名學(xué)員報名，五級培訓(xùn)課程報名人數(shù)858人網(wǎng)大宣傳頁宣傳視頻公眾賬號21MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營2、信息發(fā)布（1/2）p 在每章課程上線前，通過網(wǎng)大課程的頁面公告欄、郵件及微信公眾號三大渠道同步發(fā)送相關(guān)信息，確保學(xué)員能夠及時收到課程相關(guān)信息信息課程信息推送以“移動通信業(yè)務(wù)員職業(yè)資格五級培訓(xùn)”為例222月11日 課后感謝春節(jié)后續(xù)發(fā)布

9、認(rèn)證結(jié)果和證書2月9日 期末考結(jié)束前催告2月4日 期末考試1月28日 第四講移動通信業(yè)務(wù)第五講移動通信營業(yè)廳管理1月21日 第三講服務(wù)技巧1月14日 第二講服務(wù)基礎(chǔ)發(fā)布期中作業(yè)1月07日 第一講通訊基礎(chǔ)MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營2、信息發(fā)布(2/2)p 以“中國移動MOOC”為郵件推送的獨(dú)立賬號，借鑒互聯(lián)網(wǎng)、線下學(xué)習(xí)等風(fēng)格編輯推送郵件，激發(fā)學(xué)員興趣。23MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營3、即時答疑p MOOC君（課程助教）通過論壇及微信學(xué)習(xí)圈與學(xué)員進(jìn)行雙平臺同步互動，即時解答學(xué)員的疑問，提高學(xué)員的課程粘性及學(xué)習(xí)樂趣 在網(wǎng)大MOOC課程中開設(shè)論壇模塊，方便學(xué)員即時提出課程學(xué)習(xí)中

10、遇到的問題，學(xué)員之間可以互相提問解答，形成一個專門的學(xué)習(xí)圈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在微信學(xué)習(xí)圈中設(shè)置專人解答學(xué)員的問題，讓學(xué)習(xí)更方便，交流更加便捷。MOOC君（課程助教）在論壇與學(xué)員進(jìn)行互動通過微信學(xué)習(xí)圈與學(xué)員進(jìn)行互動24微信學(xué)習(xí)圈管理課程論壇答疑MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營4、章節(jié)測試及課后作業(yè)p 設(shè)置測驗(yàn)區(qū)，為每個章節(jié)對應(yīng)設(shè)計測試題，在完成相應(yīng)的課件學(xué)習(xí)后方可參與。同時，在第二章課程上線后，發(fā)布線下期中作業(yè)表格：最優(yōu)作業(yè)評選列表章節(jié)測驗(yàn)區(qū)25序號公司單位姓名排名1福建公司永泰分公司劉同學(xué)12貴州公司六盤水分公司唐同學(xué)43河北公司秦皇島分公司鄭同學(xué)24河北公司邢臺分公司侯同學(xué)55河南公司省客戶服務(wù)

11、中心鄭同學(xué)66黑龍江公司綏濱分公司王同學(xué)67山西公司呂梁分公司郭同學(xué)38公司分公司鈕同學(xué)79重慶公司客戶服務(wù)中心程同學(xué)4MOOC實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享搭平臺建課程做運(yùn)營5、認(rèn)證結(jié)果p 9月10日上線，報名1406， 824人有成績記錄，通過84名，通過率10.2%p 858名學(xué)員報名，403人有成績記錄，76人綜合成績及格，認(rèn)證通過率為18.9%MOOC畢業(yè)證書26學(xué)員給予的反饋27對于MOOC課程，我最喜歡的地方是n 針對主觀題設(shè)“對于MOOC課程，我最喜歡的地方是：”，參與問卷調(diào)研學(xué)員的答案主要有“有針對性的獲取新知識、新技能”，“課程質(zhì)量高”，“碎片化學(xué)習(xí)”，“交互性強(qiáng)”，“獲得證書”，“ 移動學(xué)

12、習(xí)”，“免費(fèi)”，“積分機(jī)制”等n 其中“針對性的獲取新知識、新技能”、“課程質(zhì)量高”、“碎片化學(xué)習(xí)”三個答案較為集中，同時 也反映出移動學(xué)院目前的MOOC課程在三個方面呈現(xiàn)較好n 其他答案并未十分集中，一方面是因?yàn)橛行┍旧韺儆贛OOC的弱特征，如“積分機(jī)制”，另一方面是 因?yàn)槟壳暗腗OOC課程并未成功在這些方面給學(xué)員帶來強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，如“交互性強(qiáng)”問題及思考如何把控課程難度，掌控難度適當(dāng)原則？ 領(lǐng)導(dǎo)訪談 崗位調(diào)研 已報名學(xué)員問卷調(diào)研建立反饋途徑收集匯總學(xué)員建議定期完善課程梳理難點(diǎn)重點(diǎn)提供補(bǔ)充材料把控課程節(jié)奏課前分析調(diào)研課件千錘百煉課后反饋完善28問題及思考如何吸引學(xué)習(xí)者持續(xù)參與，提高學(xué)習(xí)的效

13、率和達(dá)成率？ 網(wǎng)大專區(qū) 積分抽獎 PMP學(xué)習(xí)證明 優(yōu)秀學(xué)員小禮品 手機(jī)學(xué)堂 微信公眾號 飛信群激勵實(shí)體化內(nèi)容精品化方式多樣化運(yùn)營互助化 短小視頻 穿插練習(xí) 講授質(zhì)量 助教答疑 線上活動 線下聚會29應(yīng)用價值打磨課程收集學(xué)習(xí)資料形成配套資源體系完 善 課 程 體 系 優(yōu)秀員工主動冒尖篩選優(yōu)秀員工提供崗位認(rèn)證 崗位能力證明 PMP學(xué)習(xí)證書 帶動工作學(xué)習(xí)氛圍解 決 實(shí) 際 案 例 以實(shí)際案例作為題目 發(fā)揮學(xué)員積極性籌集解決思路 提高學(xué)員實(shí)際工作能力30目錄 三進(jìn)一步的探索31二中國移動MOOCMOOC的源起需要探討的兩個關(guān)鍵問題發(fā)展定位：明確的發(fā)展定位，可以幫助學(xué)院MOOC進(jìn)一步明確發(fā)展方向，確定服務(wù)對象，爭取發(fā)展資源，逐步成為員工成長與發(fā)展的重要平臺。ab發(fā)展策略：基于CDOA的模型，明確發(fā)展的策略，確定發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，逐步構(gòu)建起企業(yè)MOOC運(yùn)營模式。32進(jìn)一步探索方向33對