新冠肺炎疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)

1、新冠肺炎疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)的影響及對(duì)策0當(dāng)前,新冠肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻。黨和國(guó)家高度重視控制疫情蔓延,從全國(guó)到地方采取了多種防控措施阻隔疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。在此背景下,國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行各方面受到不同程度影響,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)在此次疫情中起到特殊作用,同時(shí)也迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)成為疫情形勢(shì)下抵抗風(fēng)險(xiǎn)的重要力量此次疫情爆發(fā)時(shí)間特殊,疫情防控期與春節(jié)假期疊加,在多項(xiàng)防控措施影響下,消費(fèi)受到巨大沖擊。消費(fèi)在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)中的地位顯著,連續(xù)多年占據(jù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“三駕馬車”中的第一引擎位置。與此同時(shí),近年來我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)成為消費(fèi)的重要組成部分,也是推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)保有動(dòng)力的

2、關(guān)鍵力量。在此背景下,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)在此次疫情中的特殊角色和作用更加凸顯,同時(shí),受疫情影響也更加深刻消費(fèi)成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一引擎。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力格局發(fā)生了重大變化,消費(fèi)日益成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要拉動(dòng)力,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不斷提升。2019年,消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力作用進(jìn)一步鞏固,最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為57.8%,高于投資和出口對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。突發(fā)疫情成為沖擊春節(jié)期間消費(fèi)的“黑天鵝”。春節(jié)期間本應(yīng)是消費(fèi)旺季而防控疫情需要控制和避免人口大規(guī)模流動(dòng)和聚集,減少人員外出,部分疫情嚴(yán)重地區(qū)實(shí)施隔離管控,大幅降低了消費(fèi)需求,對(duì)餐飲、旅游、電影、交通運(yùn)輸

3、等行業(yè)造成明顯沖擊。2020年國(guó)內(nèi)電影春節(jié)檔票房預(yù)期70億元,因觀影需求急劇下滑,7部主要影片全部撤檔,多家影院暫停營(yíng)業(yè):為避免人群聚集,春節(jié)各類聚餐、婚宴取消,多家餐廳停止?fàn)I業(yè),而去年春節(jié)期間全國(guó)零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約10050億元;春節(jié)黃金周受疫情沖擊,各主要景點(diǎn)關(guān)閉、大型活動(dòng)取消,而去年同期全國(guó)旅游收入達(dá)到5139億元;全國(guó)出行需求減少,正月初五全國(guó)鐵路發(fā)送旅客人次較去年同期下降73.8%正月初六下降74.7%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)成為恢復(fù)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)是消費(fèi)的重要組成部分,同時(shí)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。近年來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)突破傳統(tǒng)消費(fèi)增長(zhǎng)瓶頸,有力推動(dòng)著消費(fèi)

4、保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭,成為擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。與2003年“非典時(shí)期相比,多數(shù)居民已形成新的消費(fèi)習(xí)慣,2019年,我國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)到10.6萬億元,增長(zhǎng)19%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到20.7%,比上年提高23個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)蓬勃涌現(xiàn),較線下傳統(tǒng)消費(fèi)的通達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力更為突出,在此次疫情中面臨挑戰(zhàn)、考驗(yàn),同時(shí)也獲得了新的發(fā)展機(jī)遇,成為此次疫情中抵御沖擊的重要力量。二、新冠肺炎疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)的影響新冠肺炎疫情牽動(dòng)著一系列社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式和居民行為模式的改變,在消費(fèi)方面的影響尤為突出,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(一)不同類型消費(fèi)模式所受影響呈現(xiàn)兩

5、極分化在控制疫情爆發(fā)的短期內(nèi),因采取“封城出行管制等多項(xiàng)防控措施,線下消費(fèi)銳減,居民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的依賴倍增。不同數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)內(nèi)容,因其網(wǎng)絡(luò)依賴性和生活相關(guān)性,在此次疫情中所受的影響呈現(xiàn)兩極分化情況。大線下小線上消費(fèi)平臺(tái)面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)。多數(shù)線上預(yù)訂類平臺(tái)屬于“大線下小線上”模式,主要的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部分比較依賴線下,這類平臺(tái)在此次疫情中受沖擊較大,如線上家政服務(wù)、線上旅游(OTA)等。以O(shè)TA平臺(tái)為例方面,消費(fèi)者出行旅游意愿急劇降低;另一方面,企業(yè)履行退改簽責(zé)任資金流面臨重壓。1月24日,文化和旅游部下發(fā)通知,要求全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品,并妥善處理好游客行程

6、調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等合理訴求。攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩、中青旅遨游網(wǎng)、途牛等旅游、交通、酒店預(yù)訂平臺(tái),均接到大量的旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)退改簽需求,經(jīng)過疫情爆發(fā)以來逐輪升級(jí)免費(fèi)退改簽范圍后,多家oTA墊資已達(dá)數(shù)億元規(guī)模。其中,截至1月30日,馬蜂窩旅游已為消費(fèi)者即時(shí)退款墊資5億多元。網(wǎng)絡(luò)文娛等線上內(nèi)容平臺(tái)需求激增。疫情期間,人們的精神生活需要滿足,游戲、閱讀、視頻等線上內(nèi)容的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)需求激增。網(wǎng)絡(luò)游戲方面,春節(jié)假期與疫情疊加,手機(jī)游戲成為眾多居民打發(fā)時(shí)間的選擇,多款手游用戶激增,消費(fèi)規(guī)模暴漲。如騰訊旗下的王者榮耀,大年三十當(dāng)天流水達(dá)20億元左右,遠(yuǎn)超去年同期的13億元。從S和安卓平臺(tái)數(shù)據(jù)來

7、看網(wǎng)易的陰陽(yáng)師荒野行動(dòng)平安京等游戲在春節(jié)期間下載量居前。視頻影音方面,受疫情影響,所有春節(jié)檔電影都宣布撤檔,線上視頻影音取代了居民對(duì)線下影院的消費(fèi)需求。如,電影囧媽成為春節(jié)檔首次免費(fèi)線上首播的電影,在抖音、西瓜視頻、今日頭條、抖音火山版及智能電視鮮時(shí)光三日總播放量超過6億,總觀看人次18億,僅湖北一省的播放量就超過2500萬次(二)發(fā)展和創(chuàng)新在線消費(fèi)模式適應(yīng)新需求隨著疫情發(fā)展,線下消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)移至線上,擺脫空間限制的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)模式展現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。電商企業(yè)積極發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),開拓貨源、優(yōu)化庫(kù)存、彌合供需;線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育等模式受眾面迅速擴(kuò)大電商平臺(tái)扮演彌合消費(fèi)供需重要角色。受疫情影

8、響,居民減少戶外采買活動(dòng),轉(zhuǎn)為線上采購(gòu),電商平臺(tái)借助渠道優(yōu)勢(shì)積極平衡供需。防疫物資供應(yīng)方面,各電商平臺(tái)積極拓展貨源。京東與各品類開展自營(yíng)合作的品牌商家密切溝通,推動(dòng)廠家加班生產(chǎn)、優(yōu)化庫(kù)存,爭(zhēng)取更快的到貨時(shí)間和更多的到貨數(shù)量。1月19-25日,京東平臺(tái)銷售口罩2.3億個(gè),消毒液318.8萬瓶。拼多多開通“抗疫頻道,通過補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)商家擴(kuò)大防疫物資銷售。生鮮貨品供應(yīng)方面,線下餐飲行業(yè)受到沉重的打擊,囤積大量生鮮食材:而消費(fèi)者對(duì)于生鮮物品的需求亟需得到滿足。在這種情況下,以即時(shí)配送為特點(diǎn)的前置倉(cāng)電商平臺(tái)打通了消費(fèi)供需渠道。如,美菜把原本供應(yīng)給餐廳的平價(jià)菜品開放給個(gè)人和家庭用戶進(jìn)行下單配送服務(wù)。

9、武漢地區(qū)已經(jīng)首先開通服務(wù)北京、上海、深圳等城市也正在逐步開放辦公、醫(yī)療、教育線上模式大范圍推廣。在居家隔離期間,為滿足辦公醫(yī)療、教育等必要民生需求,線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育等模式獲得大范圍推廣。線上協(xié)同辦公方面,電信天翼云、聯(lián)通云視頻免費(fèi)開通使用中國(guó)移動(dòng)云視訊、華為 WELINK、騰訊會(huì)議都提供多用戶免費(fèi)不限時(shí)視頻會(huì)議服務(wù)、線上打卡等;阿里巴巴集團(tuán)旗下 Teambition團(tuán)隊(duì)2月1日至5月1日為參與抗擊疫情的機(jī)構(gòu)、企業(yè)等免費(fèi)升級(jí)至專業(yè)版;字節(jié)跳動(dòng)飛書軟件為各單位遠(yuǎn)程辦公提供高效協(xié)作服務(wù)遠(yuǎn)程診療方面,微信新增“醫(yī)療健康服務(wù),緊急上線“在線問診”功能京東健康上線“京東義診”服務(wù),2000

10、位醫(yī)生在線提供免費(fèi)問診等醫(yī)療服務(wù)百度開通“在線問醫(yī)生服務(wù)免費(fèi)通道,所有涉及肺炎類的咨詢將全部免費(fèi)服務(wù);蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上線健康義診功能,幫助用戶無接觸就診;中興助力四川電信利用5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)四川大學(xué)華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心在全國(guó)首次實(shí)現(xiàn)兩例新型冠狀病毒肺炎5G遠(yuǎn)程會(huì)診網(wǎng)絡(luò)教育方面,中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)為全國(guó)受疫情影響延期開學(xué)的高校提供免費(fèi)服務(wù)支持,包括近8000門課程中適配相應(yīng)的專業(yè)課、公共課、通識(shí)課等課程資源。企鵝輔導(dǎo)、有道、好未來、猿輔導(dǎo)等在線教育公司免費(fèi)開放在線授課平臺(tái),以期緩解用戶的學(xué)習(xí)需求。疫情催生了“無人與人接觸”的消費(fèi)場(chǎng)景需求。服務(wù)型機(jī)器人、無人超市AR試衣、無人機(jī)配送等場(chǎng)

11、景開始探索商用可能。多家醫(yī)院、酒店嘗試用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)“無接觸”配送需求,如:廣東省人民醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院引進(jìn)了集成無人駕駛技術(shù)的機(jī)器人,在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作,阻斷“人傳人”的新型冠狀病毒傳染鏈條,降低了臨床工作人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)地科技正在抓緊生產(chǎn),預(yù)計(jì)將在3月底出貨1000臺(tái)機(jī)器人:擎朗智能將免費(fèi)為隔離區(qū)人員提供安全、及時(shí)的免接觸送餐服務(wù)短期來看,由于春節(jié)假期與疫情防控期疊加,“宅”經(jīng)濟(jì)興起,數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)需求激增,線上文娛產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),線上預(yù)訂類消費(fèi)平臺(tái)面臨短暫的消費(fèi)空窗,電商平臺(tái)為化解疫情對(duì)消費(fèi)的沖擊提供了緩沖空間,線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育等成為傳統(tǒng)線下模式的重要保障手段。長(zhǎng)期來看,疫情消退后,隨著線下生活工作的正常開展,網(wǎng)絡(luò)游戲爆發(fā)增長(zhǎng)的消費(fèi)將恢復(fù)穩(wěn)定,經(jīng)歷疫情磨礪的電商、出行OTA各環(huán)節(jié)協(xié)同和響應(yīng)能力提升,線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育模式將更為成熟、資源不斷累積,各平臺(tái)疫情期間拉動(dòng)的新用戶規(guī)模效應(yīng)不可小覷,消費(fèi)者數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步鞏固,將成為未來重要消費(fèi)模式。三、有關(guān)建議短期內(nèi),要著手積極穩(wěn)定市場(chǎng)秩序。一方面對(duì)消費(fèi)品流通各環(huán)節(jié)加強(qiáng)協(xié)調(diào),對(duì)