知名地產(chǎn)城市綜合體介紹（PPT）[全面]

1、城市綜合體介紹,目 錄,一、城市綜合體介紹 二、商業(yè)項(xiàng)目介紹 三、寫(xiě)字樓項(xiàng)目介紹,一、城市綜合體介紹,1、城市綜合體業(yè)務(wù)涵義或定義,寫(xiě)字樓,公寓,酒店,商業(yè),展覽,關(guān)于城市綜合體(HOPSCA)概念 于1986年最先誕生于巴黎的拉德方斯，是將城市中的商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會(huì)議、文娛和交通等城市生活空間的三項(xiàng)以上進(jìn)行組合，并在各部分間建立一種相互依存、相互助益的能動(dòng)關(guān)系，從而形成一個(gè)多功能、高效率的綜合體。 特點(diǎn)： 1、由商業(yè)、居住、娛樂(lè)、餐飲等組成的建筑群，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，客源互動(dòng)； 2、擁有較為突出的主題或者標(biāo)志； 3、多位于交通便利地帶。 HOPSCA六大業(yè)態(tài)： HOTEL+O

2、FFICE+PARK+SHOPPINGMALL+CLUB+APARTMENT 八大特征：,一、城市綜合體介紹,關(guān)于城市綜合體(HOPSCA)基本功能,1,2,3,4,商務(wù)功能,商業(yè)功能,居住功能,酒店功能,是現(xiàn)代城市的主要功能，操縱著城市大部分資金流和物流方向。一個(gè)區(qū)域空間能否提供充分、便捷的商務(wù)空間，決定著這一區(qū)域的城市地位和功能。城市綜合體應(yīng)用高規(guī)格空間滿足不同企業(yè)的商務(wù)需求。,商業(yè)零售與人們的日常生活最密切，形成城市范圍的市場(chǎng)并吸引和支持其他功能。零售更主要的是提供生活性、愉快性和豐富性，以滿足人們的多樣化選擇，并形成熱鬧繁榮的街區(qū)。能夠充分滿足各類階層的消費(fèi)需求。,居住是城市開(kāi)發(fā)的基本

3、成分，是解決市中心居住問(wèn)題，避免每天上下班長(zhǎng)途跋涉造成交通擁擠和能源浪費(fèi)的有效辦法，同時(shí)居住為城市街區(qū)提供安全的生活空間。城市綜合體的開(kāi)發(fā)應(yīng)為了節(jié)省時(shí)間和其他各類資源，完成綜合體的聚合效應(yīng)，滿足了城市其他階層人士的居住需求,酒店是綜合體中最贏利的項(xiàng)目，它為綜合體提供流動(dòng)的“居住”人口和活動(dòng)的人，并提供娛樂(lè)設(shè)施和夜間服務(wù)，24小時(shí)的服務(wù)使項(xiàng)目保持持久的繁榮并增加其活力。,一、城市綜合體介紹,項(xiàng)目位于深圳地王金融圈集商業(yè)、辦公、酒店、居住等諸多功能于一體，深圳規(guī)模最大，品質(zhì)最高的綜合建筑群。物業(yè)形態(tài)：萬(wàn)象城5A甲級(jí)寫(xiě)字樓華潤(rùn)大廈君悅酒店酒店式公寓室外娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)總建筑面積：約55萬(wàn)m2總投資：40

4、億港幣,深圳唯一的 SUPER HOPSCA,18.8萬(wàn)平米深圳商業(yè)航母,不但推銷消費(fèi)商品，而且推銷時(shí)尚生活方式,四大領(lǐng)航國(guó)際品牌主力店,法國(guó)（Rel）體驗(yàn)時(shí)尚生活百貨公司,嘉禾影院,華潤(rùn)萬(wàn)佳 City Value,奧林匹克標(biāo)準(zhǔn)真冰溜冰場(chǎng),定單地產(chǎn)四要素,共同選址 技術(shù)對(duì)接 平均租金 先租后建,定單地產(chǎn)操作理念讓萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和16家零售企業(yè)，其中12家跨國(guó)零售企業(yè)，8家世界500強(qiáng)企業(yè)，簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，這為萬(wàn)達(dá)節(jié)省大量資金、時(shí)間、人力等資源，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)飛躍發(fā)展。,強(qiáng)調(diào)了開(kāi)發(fā)速度而犧牲了租金水平和利潤(rùn)空間；大客戶在經(jīng)營(yíng)利益上浮現(xiàn)制肘現(xiàn)象，影響發(fā)展能力（萬(wàn)千百貨百貨的由來(lái)）；難以顧及小客戶感受；主力

5、店過(guò)大影響其他小店鋪 ，整體的旺場(chǎng)策略、資源分配不均，造成整體的不順暢，適應(yīng)變化效率降低，調(diào)整進(jìn)度緩慢。,動(dòng)力,阻力,六大經(jīng)營(yíng)理念,只租不售 準(zhǔn)確定位 招商在前 規(guī)劃設(shè)計(jì) 成本控制 物業(yè)管理,定地址 定客戶 定規(guī)模,確定主力店 選擇次主力店,交通體系 高度、荷載 留有余地,集權(quán)控制 準(zhǔn)決算管理 設(shè)計(jì)成本控制,場(chǎng)子能否保值升值的關(guān)鍵 補(bǔ)充招商是重點(diǎn),保有主力商業(yè)鋪?zhàn)?六大價(jià)值焦點(diǎn),品牌價(jià)值 區(qū)位價(jià)值 時(shí)機(jī)價(jià)值 社會(huì)價(jià)值 商業(yè)價(jià)值 組合價(jià)值,定位戰(zhàn)略選擇,資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者-安全是核心 品牌塑造者-服務(wù)是關(guān)鍵 價(jià)值創(chuàng)造者-品質(zhì)是根本,管控模式的轉(zhuǎn)變：強(qiáng)化“大連鎖”理念 服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變：強(qiáng)化“大服務(wù)”理念

6、品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變：強(qiáng)化“大品牌”營(yíng)銷 信息模式的轉(zhuǎn)變：建立統(tǒng)一信息平臺(tái) 空間模式的轉(zhuǎn)變：統(tǒng)一規(guī)劃監(jiān)管平臺(tái) 盈利模式的轉(zhuǎn)變：建立統(tǒng)一價(jià)值體系,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)：戰(zhàn)略,商業(yè)地產(chǎn)的選址 商業(yè)項(xiàng)目的定位 項(xiàng)目的支撐條件 項(xiàng)目的招商策略 項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 項(xiàng)目的后期管理,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的現(xiàn)狀、演變，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式中的思考推動(dòng)萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新、前進(jìn)，從某種意義上說(shuō)，萬(wàn)達(dá)是把握了機(jī)會(huì)適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展、城市發(fā)展的需要，在摸索中、失敗中總結(jié)、思考、創(chuàng)新，一步步壯大、直至成長(zhǎng)為今天的巨人。,全功能都會(huì)居住區(qū) 集群式超級(jí)商業(yè)區(qū) 集成式中央商務(wù)區(qū),在居住、商業(yè)、商務(wù)三大功能戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上開(kāi)展對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目操作研究對(duì)項(xiàng)

7、目的成功起到關(guān)鍵性作用,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)：規(guī)劃,主力店與商業(yè)街 租金與品牌關(guān)系 規(guī)模與地域關(guān)系,時(shí)間因素 地域因素 人力資源,實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)：客服,消費(fèi)者是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)及各業(yè)態(tài)商戶最終命運(yùn)的決定者,空間環(huán)境 公共服務(wù) 內(nèi)外客戶 五個(gè)匹配,親子業(yè)態(tài)規(guī)劃,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：組織,商業(yè)管理公司總經(jīng)理,商業(yè)物業(yè)副總,住宅物業(yè)副總,工程副總,商業(yè)運(yùn)營(yíng)各部門(mén),物業(yè)管理各部門(mén),商業(yè)/物業(yè)技術(shù)部,商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)單獨(dú)分開(kāi)管理，分別設(shè)置兩位副總管理； 工程副總與商業(yè)、住宅物業(yè)副總平級(jí)，分管商業(yè)/物業(yè)技術(shù)分部； 商業(yè)物業(yè)管理重點(diǎn)工作：消防（占60%）租金（20%）其他（旺場(chǎng)、營(yíng)銷、安保等20%）； 不重視住宅物業(yè)管理，保證基

8、本運(yùn)營(yíng)既可，住宅物業(yè)的管理人員工資都掛靠商業(yè)物業(yè)，必要情況下物業(yè)部分人員隨時(shí)調(diào)往商業(yè)公司，我個(gè)人理解為：物業(yè)公司為商業(yè)公司培養(yǎng)基層服務(wù)人員； 綠化、清潔業(yè)務(wù)全部外包。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：設(shè)備設(shè)施管理,工程副總,商業(yè)物業(yè)技術(shù)分部,工程副總與商業(yè)、住宅物業(yè)副總平級(jí)，分管商業(yè)/物業(yè)技術(shù)分部，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 商業(yè)/物業(yè)技術(shù)分部設(shè)兩位技術(shù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)各自物業(yè)設(shè)備維護(hù)、工程改造等技術(shù)性工作； 建筑在設(shè)計(jì)規(guī)劃期間就注重設(shè)備系統(tǒng)的功能分割，大商業(yè)、小商業(yè)、公寓、酒店、住宅設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)是獨(dú)立的，互不影響，方便產(chǎn)權(quán)分割、費(fèi)用分?jǐn)偧昂笃诘脑O(shè)備設(shè)施維護(hù)； 消防設(shè)備維護(hù)是工程副總最主要職責(zé)，占考核比重的60%，具有一票否

9、決權(quán)，大商業(yè)、小商業(yè)的改造、裝修設(shè)計(jì)的消防備案等手續(xù)全部統(tǒng)一由公司統(tǒng)一操作，杜絕一切消防安全隱患。,住宅物業(yè)技術(shù)分部,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：設(shè)備設(shè)施管理,想了解下前期施工遺留問(wèn)題整改情況： A、老大難的問(wèn)題，物業(yè)公司沒(méi)有決策權(quán)，存在內(nèi)外部各方面的壓力，推動(dòng)難度大，比較耗費(fèi)腦筋； B、萬(wàn)達(dá)這方面壓力就小很多，告訴大家個(gè)小秘密：萬(wàn)達(dá)的物業(yè)總經(jīng)理掌管地產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)50%獎(jiǎng)金，物業(yè)驗(yàn)收、聯(lián)合巡查發(fā)現(xiàn)的影響使用或者存在使用隱患的問(wèn)題點(diǎn)地產(chǎn)要及時(shí)安排整改，否則地產(chǎn)就拿不到50%的獎(jiǎng)金； C、不僅如此，萬(wàn)達(dá)還有個(gè)更嚴(yán)厲的要求，所有工程的保修款物業(yè)不簽字同意地產(chǎn)不得付款，在萬(wàn)達(dá)，這上升到職業(yè)道德的高度，這個(gè)很重要。 D

10、、解決這個(gè)問(wèn)題需要掌握實(shí)質(zhì)性的東西，需要高層的決策，需要本著干事業(yè)的一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。,項(xiàng)目前期介入有沒(méi)特別的規(guī)定、怎么操作： A、項(xiàng)目前期介入不存在問(wèn)題，定單地產(chǎn)的特征之一就是在開(kāi)工建設(shè)前就同大商業(yè)（主力店）共同設(shè)計(jì)好施工圖紙，很多公司都有自己的技術(shù)規(guī)范，很詳細(xì)，甚至詳細(xì)到運(yùn)貨通道的尺寸問(wèn)題，我們按照他們提供的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)施工，后期基本上不存在影響使用性能而返工整改的問(wèn)題； B、至于步行街，我們有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)項(xiàng)目的定位可一步到位完成設(shè)計(jì)； C、獨(dú)立的、分割的設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)大大減少設(shè)計(jì)、施工的難度，方便后期管理； D、好的愿望要付諸于努力才能達(dá)成，雖然前期的介入已經(jīng)很全面了，我們還是安排了專

11、人進(jìn)行跟進(jìn)。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：團(tuán)隊(duì)管理,想了解對(duì)大業(yè)主、小業(yè)主的管理，有什么不同措施： A、大業(yè)主由商業(yè)公司管理，小業(yè)主由物業(yè)公司管理，管理方不同； B、大業(yè)主的物業(yè)所有權(quán)在公司，管理起來(lái)方便多了，你手里掌握著實(shí)質(zhì)性的東西。其實(shí)很多大業(yè)主都是公司多年的戰(zhàn)略合作伙伴，大家彼此很默契，合作的很好； C、小業(yè)主（商業(yè)街鋪）所有權(quán)在業(yè)主，是出售的物業(yè)。管理起來(lái)有難度，前期施工盡量避免給客戶違章的想象空間，能解決一部分問(wèn)題。 D、管理的重點(diǎn)是引導(dǎo)，營(yíng)造商業(yè)街的整體風(fēng)格。,萬(wàn)達(dá)是高效率的企業(yè)，想了解下員工的加班問(wèn)題，加班費(fèi)怎么算，怎么保持高效的執(zhí)行力： A、萬(wàn)達(dá)的員工年齡結(jié)構(gòu)在35歲以下，管理人員都是受過(guò)高

12、等教育是充滿朝氣的年輕人，這部分群體愿意為了自己的職業(yè)理想、為了將來(lái)過(guò)上好的生活而奮斗、付出更多，當(dāng)然，萬(wàn)達(dá)會(huì)為上進(jìn)的年輕人提供豐厚的薪酬、巨大的發(fā)展空間； B、萬(wàn)達(dá)不提倡加班，但快節(jié)奏的業(yè)務(wù)程序不加班很難處理完，我們常說(shuō)：萬(wàn)達(dá)是時(shí)速120的動(dòng)車組，你放到80，要追尾出事故了，出事故就得有人承擔(dān)責(zé)任； C、加班是一個(gè)高速發(fā)展的公司不得不說(shuō)的事，我們內(nèi)部經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)的周六保證不休息，周日休息不保證。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：日常管理,租金怎么算，綜合體各業(yè)態(tài)的管理費(fèi)用： A、主力店公司持有，在武漢賣場(chǎng)租金為45元/平，公司預(yù)收半年租金，商業(yè)街由物業(yè)公司管理，管理費(fèi)用為6元/平； B、次力店會(huì)根據(jù)業(yè)態(tài)的規(guī)劃

13、、品牌、品類不同，確定價(jià)格不等的租金，一般餐飲的租金較底，專賣店的就高，我不能說(shuō)一個(gè)很準(zhǔn)確的數(shù)字，這要看品牌、品類； C、住宅管理費(fèi)比較低，1.8元/平，僅能夠保證基本運(yùn)營(yíng)，我們重點(diǎn)不在物業(yè)管理，在商業(yè)那塊，商業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生的利潤(rùn)比住宅物業(yè)管理豐厚的多； D、舉個(gè)例子，主管物業(yè)的副總工資由商業(yè)公司發(fā)，就是考慮到減輕物業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。,整個(gè)綜合體的管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、我們的管理策略： A、消防安全是管理重點(diǎn)，具備一票否決權(quán)，務(wù)必保證100%OK，這占集團(tuán)考核60%的比重； B、商業(yè)街的亂擺攤也是管理難點(diǎn)，公司沒(méi)有商鋪的所有權(quán)，只能采取引導(dǎo)的手段，管理起來(lái)很頭疼，目前還沒(méi)有好的解決辦法，這些現(xiàn)象普遍存在于

14、萬(wàn)達(dá)一、二代的產(chǎn)品中，萬(wàn)達(dá)三代前期商鋪出售合同約定的很明白，情況有所好轉(zhuǎn)，這跟三代產(chǎn)品的檔次也有關(guān)系； C、其實(shí)，綜合體最重要的管理應(yīng)該是旺場(chǎng)，火暴你的賣場(chǎng)，人流旺盛、銷售好，與商戶、于公司關(guān)系生存的大事，凝聚所有資源旺場(chǎng)； D、如果非要說(shuō)兩個(gè)管理重點(diǎn)，我就說(shuō)是消防安全、旺場(chǎng)。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：日常管理,有人才培養(yǎng)的壓力嗎，怎樣保有人才： A、有，各業(yè)務(wù)塊都有； B、萬(wàn)達(dá)集合了全國(guó)最優(yōu)秀的商業(yè)運(yùn)作人才，但面對(duì)公司的快速發(fā)展，還是能明顯感覺(jué)到壓力； C、物業(yè)管理這方面的人才也緊缺，可能是地域原因吧，優(yōu)秀的物業(yè)管理人才都集中在深圳、上海、北京，公司有系統(tǒng)緊湊的人才培養(yǎng)體系，我們自己也是堅(jiān)持自己培養(yǎng)人

15、才的原則； D、我認(rèn)為保有人才最主要的是創(chuàng)造一種職業(yè)環(huán)境、秩序，給予肯定、空間、回報(bào)！,商業(yè)公司、物業(yè)公司人員招聘要求有區(qū)別嗎，基層服務(wù)人員的待遇等： A、對(duì)管理崗位來(lái)說(shuō)，商業(yè)公司是商業(yè)人才，面對(duì)的壓力與挑戰(zhàn)都比物業(yè)方面的要大； B、至于待遇，因工作內(nèi)容不同，肯定有區(qū)別，但對(duì)大部分而言，區(qū)別不大，舉個(gè)例子，物業(yè)的安全員在商業(yè)公司叫商管員，服裝、待遇方面都高于物業(yè)安全員； C、物業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀的基層員工可以申請(qǐng)到商業(yè)這塊，但商業(yè)的要求很高，可能還要經(jīng)歷一系列的培訓(xùn)才可以上崗，商業(yè)和物業(yè)畢竟是兩碼事； D、萬(wàn)達(dá)解決基層員工的吃飯、住宿問(wèn)題，保障員工的利益，我認(rèn)為這是很實(shí)際的待遇。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：日常管

16、理,對(duì)商戶的選擇有特別的要求嗎： A、有，這要看場(chǎng)子的業(yè)態(tài)規(guī)劃，跟定位有關(guān)，跟規(guī)劃、定位沖突的堅(jiān)決不引進(jìn)； B、同類型的商業(yè)引進(jìn)一家就不能隨便引進(jìn)另一家，如引進(jìn)沃爾瑪就不能再引進(jìn)家樂(lè)福； C、符合業(yè)態(tài)規(guī)劃的要篩選品牌、影響力，盡量引進(jìn)企業(yè)形象好、業(yè)績(jī)一流的商家； D、引進(jìn)商家還要了解目標(biāo)消費(fèi)群體的因素，這也是做篩選參考的重要依據(jù)。,招商的形式、氛圍營(yíng)造，有壓力嗎： A、開(kāi)招商大會(huì)，加大宣傳力度，在現(xiàn)場(chǎng)制造一種緊迫、壓迫感，推動(dòng)商戶加盟； B、大商業(yè)是公司多年的戰(zhàn)略伙伴，占80%，這部分在前期開(kāi)工建設(shè)階段就已經(jīng)簽定了協(xié)議，不需要招商，我們所說(shuō)的招商是剩余的那20%，一般是次力店，部分是本地品牌；

17、 C、萬(wàn)達(dá)要求所有的商戶在綜合體開(kāi)業(yè)當(dāng)天同時(shí)開(kāi)業(yè)，幾乎在同一時(shí)間開(kāi)業(yè)，壓力是很大的； D、還有一個(gè)補(bǔ)充招商的問(wèn)題，如果有一個(gè)商戶撤場(chǎng)了，那商業(yè)公司需即刻啟動(dòng)新的招商工作，我們叫補(bǔ)充招商。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：日常管理,想了解大商業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)： A、第一重要的還是消防風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻不在警惕； B、設(shè)備事故，你做了很全面的預(yù)防措施，設(shè)備故障還是會(huì)有，想想看：一個(gè)智能建筑系統(tǒng)，涉及多少個(gè)設(shè)備器件？保證不了不出故障，就得保證后期的應(yīng)急處理措施； C、后期的經(jīng)營(yíng)，旺場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)很現(xiàn)實(shí)，要付出持續(xù)的努力才能收到效果，這是生存、發(fā)展的保證； D、閉店、開(kāi)店程序也存在風(fēng)險(xiǎn)，閉店要進(jìn)行拉網(wǎng)式搜查，特別是餐飲業(yè)，要檢查電、

18、氣，甚至是用電負(fù)荷，確保萬(wàn)無(wú)一失。,有責(zé)任書(shū)嗎，業(yè)績(jī)考核嚴(yán)重嗎，側(cè)重哪幾點(diǎn)： A、目標(biāo)是有的，付出努力是能夠完成的，但不是那么輕松能完成的，肯定要經(jīng)歷些挫折、磨難，跳一跳才能完成，這也是發(fā)掘團(tuán)隊(duì)潛力的手段，考核僅是手段，關(guān)鍵在于怎么看待這件事； B、我前面說(shuō)過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)考核的重點(diǎn)是消防，一票否決，出了問(wèn)題業(yè)績(jī)歸零（所以，我們每月都聯(lián)合所有商家進(jìn)行一次全面拉網(wǎng)式消防測(cè)試，要求是100%OK）； C、對(duì)經(jīng)營(yíng)的考核重點(diǎn)是租金、管理費(fèi)用的收取，旺場(chǎng)、營(yíng)銷比例也不小，公司有具體的制度要求； D、考核集團(tuán)在做，分季度、年度考核。,物業(yè)管理業(yè)務(wù)：日常管理,上級(jí)單位的檢查形式、頻率高嗎，有感覺(jué)力不從心嗎： A、現(xiàn)

19、場(chǎng)檢查、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議匯報(bào)等等； B、檢查的頻率相當(dāng)高，基本每半月甚至每周就有一次，當(dāng)然涉及的內(nèi)容廣泛，有綜合的、單一的； C、檢查出問(wèn)題是好事，當(dāng)然，考核也很痛苦，關(guān)鍵在于怎么看待，我個(gè)人是習(xí)慣了，一個(gè)大的公司，管控難度大，上級(jí)的檢查是提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)管控能力的好手段。,對(duì)商戶的工作人員素質(zhì)有要求嗎： A、這個(gè)商戶自己把握，我們一般不過(guò)多干涉，有兩點(diǎn)：1、培訓(xùn)，我們會(huì)對(duì)商戶的工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀迎送賓的培訓(xùn)；2、向商戶提供招聘要求等等； B、重點(diǎn)行業(yè)的要求是嚴(yán)格的，如餐飲，必須符合國(guó)家的規(guī)范，如從業(yè)人員的健康證明，必須到我們這里備案，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)；,廣州富力中心、廣州富力盈隆大廈,富力中心坐落于

20、珠江新城核心地帶，位于華夏路10號(hào)，地理位置優(yōu)越，交通便利，地鐵上蓋物業(yè)，距琶洲會(huì)展中心及華南快速干線入口均只有5分鐘車程；地鐵3號(hào)線直抵火車東站，方便香港、深圳往返。從富力CBD王總介紹的多媒體資料了解，此區(qū)域公共交通網(wǎng)絡(luò)成熟發(fā)達(dá)，區(qū)內(nèi)多條公交線貫通各居住生活區(qū)，富力地產(chǎn)更斥巨資興建人行隧道接駁大廈負(fù)二層與地鐵3號(hào)線及5號(hào)線交匯站珠江新城站。,富力盈隆廣場(chǎng)位處廣州市珠江新城中軸北端入口門(mén)戶位置，黃埔大道和珠江大道交匯處，往來(lái)交通便利；西臨城市廣場(chǎng)，南望B地塊街坊中心園林廣場(chǎng)，城市環(huán)境景觀優(yōu)越；北面為體育路已成熟完善的商業(yè)配套，兼得珠江新城中軸、超5星級(jí)酒店和各項(xiàng)高端商務(wù)服務(wù)配套便利。項(xiàng)目作為

21、“門(mén)戶地標(biāo) ”優(yōu)勢(shì)顯著無(wú)出其右。雅致的建筑立面，與中軸城市廣場(chǎng)綠地柔和過(guò)渡，成CBD中軸上的一道風(fēng)景線。,個(gè)性鮮明、溫馨得體的服務(wù)著裝 （當(dāng)我們?cè)跒樽约旱臉潜P(pán)穿什么的服裝苦苦探索的時(shí)候，同行已經(jīng)借鑒國(guó)際潮流，穿上與項(xiàng)目檔次、風(fēng)格協(xié)調(diào)一致的服裝。）,前臺(tái)亮麗青 春的客服,廣場(chǎng)外圍擔(dān)任警戒 巡邏、指揮 車輛的保安,樓道內(nèi)巡查打點(diǎn)的保安,管理把握重點(diǎn)停車場(chǎng)： 根據(jù)寫(xiě)字樓管理特性，將停車場(chǎng)的秩序維護(hù)設(shè)為項(xiàng)目的重點(diǎn)管理重點(diǎn)，富力中心及盈隆廣場(chǎng)兩個(gè)項(xiàng)目的地下停車場(chǎng)區(qū)域劃分清晰，車流導(dǎo)向人性；如對(duì)臨停、月保及卸貨區(qū)進(jìn)行了劃分，保障了不同需求的客戶需求，且各功能區(qū)導(dǎo)向清晰。 在崗位分布上，首先是以引導(dǎo)崗展現(xiàn)形

22、象，各停放區(qū)專人跟進(jìn)檢查登記及停放引導(dǎo)體現(xiàn)服務(wù)。 兩個(gè)項(xiàng)目均在項(xiàng)目的車庫(kù)入口處增設(shè)了引導(dǎo)崗（身材高大形象好），配發(fā)交通指揮棒（可發(fā)光發(fā)生）體現(xiàn)專業(yè)，再在每層增設(shè)停車場(chǎng)巡邏崗對(duì)車輛的停放進(jìn)行全程跟進(jìn)及管理；安全感；,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的停車場(chǎng)管理（車到人到，上呼下應(yīng)）,設(shè)施類 A/地下車庫(kù)統(tǒng)一采用的是環(huán)氧樹(shù)脂地面，在經(jīng)常卸貨的車位上容易磨損，為規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，在車位上安裝了鋁板，如下圖所示：,B/在高端的寫(xiě)字樓上，業(yè)主的裝修會(huì) 損壞樓道或電梯廳的地磚，為規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，在地磚上鋪墊了實(shí)惠的地毯保護(hù)，如下圖所示：,細(xì)節(jié)到極致的公共設(shè)施管理,完善且有效的消防管理,為落實(shí)消防管理、責(zé)任到人，天力公司與消防中心 管理人員簽訂消防責(zé)任狀，消防中心值班人員資格證 公開(kāi)。,設(shè)備類 A/在配電房的管理上，地板采用 綠色的地板漆+絕緣油，顏色搭配 很好，明亮安全。,B/配電房安裝了空調(diào)，改善配電 系統(tǒng)的使用環(huán)境，提高了設(shè)備的使用 壽命和降低故障率。,3）設(shè)備類 C/在配電柜上為方便直觀識(shí) 別，采用市電用實(shí)線、發(fā)電用 虛線方式區(qū)分，識(shí)別線用的材料 是反光膜