稱(chēng)呼禮儀[分享借鑒]

1、商務(wù)禮儀辦公室禮儀-人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。辦公室禮儀知多少？-你會(huì)打理自己的形象嗎？ 你的言行舉止得體嗎？ 寫(xiě)信給重要客戶(hù)時(shí)，寫(xiě)到最后一行才出錯(cuò)，可以用修正液改正嗎？ 怎樣得體地介紹別人？ 你知道怎樣接聽(tīng)電話嗎？同事之間最不受歡迎的類(lèi)型-唯我獨(dú)尊型 奉承獻(xiàn)媚型 自私自利型 自吹自擂型 不負(fù)責(zé)任型 明哲保身型 道人是非型 吊兒郎當(dāng)型辦公室禮儀的禁忌- 過(guò)分注意自我形象 高聲喧嘩 濫用公用設(shè)施 隨便挪用他人物品 零食香煙不離口 偷聽(tīng)他人講話 形象不得體 對(duì)同事的客人冷漠 把辦公室當(dāng)家 經(jīng)常遲到稱(chēng)呼禮儀所謂稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在社會(huì)交往中，如

2、何稱(chēng)呼對(duì)方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏，了解程度，尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等。一個(gè)得體的稱(chēng)呼，會(huì)令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，會(huì)令對(duì)方心里不悅，影響到彼此的關(guān)系。因此，選擇稱(chēng)呼語(yǔ)要合乎常規(guī)，做到莊重，正式，規(guī)范。稱(chēng)呼語(yǔ)是交際語(yǔ)言中的先鋒官，在人際交往中選擇正確，適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身教養(yǎng)，對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱(chēng)呼要合乎常規(guī)，做到莊重，正式，規(guī)范。場(chǎng)景一：“小姐你好，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！”場(chǎng)景二：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “你火星來(lái)的吧！”場(chǎng)景三：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “誰(shuí)同志啊，你才是同

3、志呢！”場(chǎng)景四：“美女你好，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “流氓！”場(chǎng)景五：“大姐你好，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉！”場(chǎng)景六：“喂，請(qǐng)問(wèn)路怎么走？” “沒(méi)素質(zhì)！”新員工剛剛到公司時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方，對(duì)于難以把握的稱(chēng)呼，可以先詢(xún)問(wèn)對(duì)方，比如，“請(qǐng)問(wèn)該怎么稱(chēng)呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他的稱(chēng)呼告訴你的。對(duì)方要求直呼姓名，只是客套話，作為一位新人最好不要直呼其名，可以禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方。在職場(chǎng)上，過(guò)分親昵和過(guò)分生疏的稱(chēng)呼都是不提倡的。因此，我們要把握好稱(chēng)呼這門(mén)學(xué)問(wèn)，在職業(yè)道路上，做一位有禮的員工。稱(chēng)呼必須注意的問(wèn)題： 稱(chēng)呼必須要準(zhǔn)確規(guī)范：誤讀。 姓氏來(lái)自祖先，在中國(guó)人的

4、心中有沖高的地位，一定不要搞錯(cuò)。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備，或虛心請(qǐng)教。 誤會(huì)。主要是指對(duì)被稱(chēng)呼者的年紀(jì)，輩分，婚否以及與其他人的關(guān)系做出了錯(cuò)誤判斷。 稱(chēng)呼要注意場(chǎng)合 稱(chēng)呼要與時(shí)代潮流相符 稱(chēng)呼要有相應(yīng)的肢體語(yǔ)言，渲染氣氛。表示敬意時(shí)，要面帶微笑，身體微微前傾 常用的稱(chēng)呼： 按職務(wù)稱(chēng)：張局長(zhǎng)，王經(jīng)理 按姓名稱(chēng)：張明先生，王芳小姐，劉女士 按一般稱(chēng)：先生，女士，小姐 按職業(yè)稱(chēng)：王老師，張醫(yī)生 按代詞稱(chēng)：您，你，他，您老稱(chēng)呼的原則： 禮貌原則 常用的尊稱(chēng)有“您”，“貴”，“賢”，“尊” 尊崇原則 對(duì)于職位比較高的同事或前輩，在稱(chēng)呼時(shí)要體現(xiàn)自己對(duì)對(duì)方的尊敬 恰當(dāng)原則 比如

5、司機(jī)，廚師稱(chēng)師傅可以，但對(duì)醫(yī)生，教師稱(chēng)師傅就不恰當(dāng)工作場(chǎng)合幾種不能使用的稱(chēng)呼： 無(wú)稱(chēng)呼：哎，那個(gè)人，喊你呢等等 代替性稱(chēng)呼：5號(hào)，6床，下一個(gè)等等 不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q(chēng)呼：伙計(jì)，二哥等等 稱(chēng)兄道弟：張哥，李姐等等 使用不通行的稱(chēng)呼：比如天津人愛(ài)稱(chēng)“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)“伙計(jì)”，中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”。但是，在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”等于“打工仔”。而外國(guó)人則將“愛(ài)人”理解為婚外戀的“第三者”?？梢?jiàn)使用這些稱(chēng)呼應(yīng)注意地域性，以免造成誤會(huì)。 用綽號(hào)作為稱(chēng)呼：對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的對(duì)方的綽號(hào)去稱(chēng)呼對(duì)方，還要注意不要隨便拿別人的身體特征或姓名亂開(kāi)玩笑。要尊重一個(gè)人，必須首先學(xué)會(huì)去尊重他的姓名。 使用過(guò)時(shí)的稱(chēng)呼：有些稱(chēng)呼具有一定的時(shí)效性，一旦時(shí)過(guò)境遷，若再使用，難免貽笑大方。在我國(guó)古代，對(duì)官員稱(chēng)為“老爺”，“大人”。若將它們?nèi)P(pán)照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來(lái)，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類(lèi)。國(guó)際稱(chēng)謂習(xí)慣在國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情，民族，宗教，文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異。 有名無(wú)姓的姓名結(jié)構(gòu)和稱(chēng)呼順序 以緬甸，印度尼西等國(guó)為多 緬甸人名字前常冠以表示性別，長(zhǎng)幼，地位的字和詞，如“杜”女士，“瑪”姐妹，“郭”平輩，“哥”兄弟，“波”軍官，