協(xié)商與交流管理程序

1、協(xié)商與交流管理程序 1目的范圍 為了及時、準確地收集、傳遞及反饋質(zhì)量、環(huán)境和OHS的有關(guān)信息，對信息進行管理，特制定本程 序。 適用于公司內(nèi)、外部信息的傳遞與處理。 2職 責(zé) 11 總裁辦對協(xié)商與交流工作lj刁口管理，負責(zé)各類環(huán)境和OHS信息的 對外交流。 22品控中心負責(zé)各類質(zhì)量信息的對外交流。 23各單位及其下屬部門負責(zé)工作范圍內(nèi)和對應(yīng)相關(guān)方信息的收 集、傳遞和交流。 24員工代表負責(zé)組織員工參與OHS信息的協(xié)商與交流。 3工作程序 31信息分類 a外部向公司內(nèi)發(fā)布的信息： b內(nèi)部向外部發(fā)布的信息； c內(nèi)部交流的信息； 32信息的收集與處理 321外部向公司內(nèi)發(fā)布的信息 3211產(chǎn)品的檢測

2、、鑒定信息由品控中心負責(zé)接受并傳達至相關(guān)單位。 3212體系認證機構(gòu)的審核、認證信息由品控中心接受后傳達至公司總裁及各單位。 3213環(huán)境及OHS方面的法律法規(guī)及各項標準類信息由品控中心負責(zé)按法律法規(guī)收集與評價管理 程序及文件管理程序規(guī)定收集、更新、發(fā)放。 3214質(zhì)量方面的法律法規(guī)及各項檢驗標準類信息由品控中心負責(zé)按法律法規(guī)收集與評價管理程 序及文件管理程序規(guī)定收集、更新、發(fā)放。總工室負責(zé)原輔料、產(chǎn)品標準的收集、更新、發(fā)放。 3215總裁辦負責(zé)接受相關(guān)方環(huán)境及OHS投訴，按能1正預(yù)防措施管理程序處理。 3216品控中心負責(zé)接受顧客質(zhì)量反饋，按顧客滿意度測量管理程序處理。 3217其它外來信息

3、由接受部門交本單位辦公室集中處理，必要時由本單位辦公室轉(zhuǎn)至總裁辦處理。 322公司向外部發(fā)布的信息 3221方針及體系運行績效信息由總裁辦組織相關(guān)單位向上級主管部門、主要相關(guān)方、認證機構(gòu)發(fā)布。 3222對相關(guān)方施加影響的管理信息、法律法規(guī)信息由各單位與相關(guān)方有業(yè)務(wù)往來的下屬部門發(fā)布。 3223與產(chǎn)品性能相關(guān)的信息由品控中心向顧客發(fā)布。 3224與產(chǎn)品合同相關(guān)的信息由各單位負責(zé)銷售的部門發(fā)布。 3225重大環(huán)境、OHS事故信息由管理者代表向上級主管部門發(fā)布。 3226其他需對外發(fā)布的信息由相關(guān)部門報本單位辦公室征求意見后進行處理，必要時，由本單位辦公 室轉(zhuǎn)至總裁辦處理。 323內(nèi)部溝通與協(xié)商 3

4、231公司工會主席作為OHS員王代表，代表全體員工參與OHS方針目標的制定、重大作業(yè)變動的評審、 危險管理程序的制定和評審、OHS事故的調(diào)查與分析及收集反饋員工對質(zhì)量、環(huán)境及OHS問題的建議和意 見。 3232目標指標、管理方案的完成情況，以及內(nèi)審、管理評審、重大環(huán)境或OHS事故、合同評審、產(chǎn)品 符合性、培訓(xùn)等信息的傳遞由上述信息的土管或發(fā)生單位(部門)按相關(guān)程序文件要求執(zhí)行。 3233體系運行中的其他相關(guān)信息由該信息的主管或發(fā)生單位(部門)按相關(guān)程序傳遞和處理。 33信息交流的形式 331書面形式 a會議紀要b各類報告、報表、刊物 c通知、通告、通報 d信息交流表 332會議形式 品控中心每季組織召開體系例會，由管理者代表主持，對下列各項進行交流、討論和匯報： a顧客及相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境及0HS投訴、處理 b評審指標及管理方案、匯報其完成情況 c合同履行情況 d體系運行監(jiān)測情況 e糾正預(yù)防措施跟蹤驗證情況 f事故、事件報告調(diào)查與處理 s當(dāng)月產(chǎn)品質(zhì)量分析 h其它體系問題 333口頭信息、電子郵件等其他形式 4相關(guān)文件 們?nèi)ヂ煞ㄒ?guī)收集與評價管